QLS er en logistikktjeneste som drives av Quince Logistics Solutions, LLC. De bekreftede opprinnelsesoperasjonene for denne siden er Kina og Hong Kong, hvor tjenestematerialene deres beskriver henting og levering på lager. QLS publiserer også en pakkerute fra disse opprinnelsesstedene til kunder i USA, hvor endelig levering leveres til en godkjent lokal transportør. Denne destinasjonstjenesten bør ikke behandles som bevis på et separat QLS-operativt marked i USA.
Tjenesten er utviklet for direkte-til-forbruker-merker og dekker trinn som henting på lager, eksportdokumentasjon, flytransport, tollbehandling, overlevering til transportør i siste liten og sporing av forsendelser. QLS tilbyr også lagerstyring i Kina, hvor bestillinger mottatt gjennom støttede integrasjoner kan plukkes, pakkes og flyttes til fraktnettverket. Sporingssystemet er utviklet for å bevare en enkelt tidslinje for forsendelser når pakker passerer mellom transportører.
For mottakere er den mest relevante funksjonen synlighet av forsendelser. QLS gir selgere hvitmerkede sporingssider og sier at sporing kan fortsette fra henting til endelig levering, inkludert overleveringer til transportøren. 4Tracking er en separat universell pakkesporingstjeneste: du kan oppgi sporingsnummeret du mottok og se gjennom forsendelseshendelsene som er tilgjengelige der, men QLS-spesifikke funksjoner som merkevaresider, selgervarsler, unntaksverktøy og bilde ved levering bør ikke antas å være funksjoner i 4Tracking.
Slik sporer du QLS-forsendelser med 4Tracking
Kopier hele sporingsnummeret fra leveringsbekreftelsen, selgerens bestillingsside eller andre forsendelsesdokumenter. Skriv inn nummeret på 4Tracking og send inn sporingsforespørselen. Se gjennom tilgjengelige forsendelseshendelser og datoene deres for å følge registrert fremdrift gjennom reisen. Bruk nummeret nøyaktig slik det er oppgitt, slik at manglende, ekstra eller endrede tegn ikke forstyrrer oppslaget.
QLS beskriver sin egen sporingsopplevelse som en kontinuerlig tidslinje som følger en pakke på tvers av transportøroverganger. Selgere kan gi kundene en hvitmerket QLS-sporingsside, og QLS støtter også sporingsdata gjennom sine selgersystemer, Shopify-integrasjon og API. Hvis selgeren din har levert en av disse merkede sporingslenkene, kan du sammenligne hendelsene som vises der med de som er tilgjengelige gjennom 4Tracking. De to tjenestene er separate, så ikke anta at en hendelse, et varsel eller et leveringsbilde tilgjengelig gjennom QLS også vil vises på 4Tracking.
Hvis ingen forsendelse vises, må du først bekrefte at du kopierte sporingsnummeret i stedet for et ordrenummer. QLS sin offentlige sporingsdemonstrasjon inkluderer en ordrereferanse, men denne demonstrasjonen bruker eksempeldata og etablerer ikke et ordrenummerformat for ekte pakkesporing. Hvis bekreftelsen din inneholder flere identifikatorer, må du spørre selgeren hvilken som er forsendelsessporingsnummeret som er tildelt pakken din.
Formater for QLS-sporingsnummer
QLS bekrefter at sporingssystemet deres kan opprettholde ett sporingsnummer og én tidslinje på tvers av overleveringer til transportører, men den offentlige informasjonen spesifiserer ikke et felles sporingsnummermønster, fast tegnantall, prefiks eller suffiks. Eksempelidentifikatorene som vises i demonstrasjoner, bør ikke brukes til å utlede et format for faktiske forsendelser.
Kopier hele sporingsnummeret som du har fått av selgeren eller som vises i leveringsbekreftelsen. Ikke forkort det eller endre det slik at det ligner på et nummer du finner på et annet nettsted. Hvis pakken har både en QLS-relatert referanse og et nummer fra transportøren som leverer varene, behold begge. Selgeren kan fortelle deg hvilken referanse som skal brukes til QLS-sporing og hvilken som tilhører transportøren.
QLS-leveringstider
QLS publiserer en målt P90-leveringstid på 3–5 virkedager for sin flaggskiplinje for internasjonale transport mellom Kina og USA. Selskapet presenterer dette eksplisitt som et målt ytelsesresultat snarere enn et universelt leveringsløfte. Det bør derfor kun brukes som kontekst for den relevante tjenesten, ikke som et garantert leveringsvindu for hver QLS-pakke eller for hver forsendelse med opprinnelse i Hong Kong.
QLS publiserer også en injeksjon-til-levering-måling på 2,78 dager for den banen. Dette er en annen fasemåling enn total forsendelse-til-levering-tid, så den bør ikke erstatte det totale transportestimatet på bestillingen din. Selgerens leveringsbekreftelse eller QLS-sporingsside er den bedre kilden for forventet tidspunkt for en bestemt pakke.
Tjenesten med opprinnelse i Kina inkluderer henting på første mil, tollbehandling for eksport, flykonsolidering, importklarering i USA og overlevering til en lokal leveringsleverandør. QLS sier at de bruker tollprosesser før ankomst som er ment å redusere forsinkelser, men tollklarering er fortsatt bare én del av reisen. En pakke som har blitt tollklarert, må kanskje fortsatt nå et sorteringsanlegg, legges inn i transportørens nettverk for siste mil og fullføre endelig levering.
Hvis det forventede leveringsvinduet har passert, sammenlign den siste forsendelseshendelsen med estimatet fra selgeren. Hendelser som involverer tollstopp, forsinkelse hos transportøren, adresseproblem eller mislykket leveringsforsøk er eksempler på unntak som QLS sier at selgersystemene deres kan avdekke. Ikke anta en ny leveringsdato med mindre en faktisk er oppgitt for forsendelsen din.
Kontakt QLS om forsendelsesproblemer
QLS oppgir at deres frakttjeneste inkluderer kundeservice for leveringsforespørsler og gir selgere en kundeportal for forsendelseshåndtering og synlighet av unntak. For en mottaker er den mest praktiske første kontakten vanligvis merket eller selgeren som sendte pakken, fordi QLS' kundevendte sporingsopplevelse er utformet for å være hvitmerket for den selgeren. Avsenderen kan få tilgang til sin QLS-kontoinformasjon og undersøke forsendelsesunntak gjennom serviceforholdet som ble brukt til å opprette pakken.
En bekreftet offentlig QLS-e-postadresse er qls@onequince.com . Det offisielle nettstedet presenterer denne adressen for logistikk- og forretningshenvendelser i stedet for spesifikt som en forbrukeradresse for pakkestøtte, så mottakere bør vanligvis starte med selgeren når en levering må undersøkes. Det er ikke bekreftet noe generelt offentlig telefonnummer for forsendelsesstøtte på de offisielle sidene som brukes for denne informasjonen.
Før du rapporterer en manglende, forsinket eller feilaktig sporet pakke, må du forberede fullstendig sporingsnummer, ordrenummer, selgernavn, leveringsdato, destinasjonsinformasjon og dato og ordlyd for den siste tilgjengelige sporingshendelsen. Hvis problemet gjelder endelig levering, må du også merke av om sporingsinformasjonen viser en overlevering fra transportøren eller et leveringsforsøk. Disse detaljene hjelper selgeren eller QLS med å identifisere riktig forsendelse uten å bare stole på en ordrebeskrivelse.
Ofte stilte spørsmål om problemer med QLS-pakkesporing
Hvorfor viser ikke QLS-sporingsnummeret mitt noen hendelser?
Sjekk nummeret på nytt mot selgerens leveringsbekreftelse, og sørg for at du ikke har oppgitt en ordrereferanse i stedet. Hvis nummeret er riktig, men ingen forsendelse vises, ber du selgeren bekrefte sporingsidentifikatoren som er tilordnet pakken.
Hvordan ser et QLS-sporingsnummer ut?
QLS spesifiserer ikke offentlig ett standard tegnmønster eller en fast lengde. Bruk hele sporingsnummeret som er oppgitt for forsendelsen din, i stedet for å prøve å matche det med et uoffisielt eksempel.
Hvorfor kan sporing fortsette etter at QLS har overlevert pakken til en annen transportør?
QLS sier at sporingssystemet deres opprettholder en enkelt tidslinje på tvers av transportøroverganger. Leveringstjenesten deres i USA bruker en lokal overlevering til transportørene i siste liten, mens QLS fortsetter å tilby sporingssynlighet gjennom sitt eget system som er rettet mot selgere.
Garanterer 3–5 virkedager når pakken min kommer frem?
Nei. QLS beskriver 3–5 virkedager som et P90-målt resultat fra forsendelse til levering for sin flaggskiplinje fra Kina til USA, ikke som et løfte for hver forsendelse. Bruk estimatet som er vedlagt din egen bestilling for planlegging.
Pakken min har blitt tollklarert. Burde den ankomme umiddelbart?
Ikke nødvendigvis. Tollklarering er bare ett trinn, og pakken kan fortsatt kreve transport til et leveringssted, transportørbehandling og levering i siste mil.
Hvorfor viser selgerens QLS-sporingsside informasjon som jeg ikke ser på 4Tracking?
QLS og 4Tracking er separate tjenester. QLS sitt offisielle system kan inkludere sporing av selgermerket varemerke, varsler, unntaksinformasjon og bilde ved levering for kvalifiserte forsendelser, mens 4Tracking viser forsendelseshendelsene som er tilgjengelige gjennom sin egen sporingstjeneste.
Hva bør jeg gjøre hvis sporing viser et adresse- eller leveringsproblem?
Kontakt selgeren som sendte pakken og oppgi sporingsnummeret og den siste hendelsen. QLS identifiserer adresseproblemer og mislykkede leveringsforsøk blant unntakene som systemene kan avdekke, slik at selgeren kan bruke sin QLS-støttetilgang til å undersøke saken.
Hvem bør jeg kontakte hvis QLS-forsendelsen min er forsinket?
Start med selgeren eller merkevaren som arrangerte leveransen, spesielt hvis det estimerte leveringsvinduet har passert. Forretningsbrukere kan bruke sin QLS-supportrelasjon eller kundeportal, mens den bekreftede offentlige QLS-e-postadressen for generelle logistikkhenvendelser er qls@onequince.com.