QLS, Quince Logistics Solutions, LLC tarafından işletilen bir lojistik hizmetidir. Bu sayfa için onaylanmış çıkış noktaları Çin ve Hong Kong'dur; hizmet materyallerinde depo teslim alma ve sipariş karşılama faaliyetleri açıklanmaktadır. QLS ayrıca bu çıkış noktalarından Amerika Birleşik Devletleri'ndeki müşterilere bir kargo hattı da yayınlamaktadır; burada nihai teslimat, güvenilir bir yerel taşıyıcıya devredilir; bu varış noktası hizmeti, Amerika Birleşik Devletleri'nde ayrı bir QLS işletme pazarı olduğuna dair kanıt olarak değerlendirilmemelidir.
Bu hizmet, doğrudan tüketiciye satış yapan markalar için tasarlanmıştır ve depo teslim alma, ihracat belgeleri, hava taşımacılığı, gümrük işlemleri, son aşama taşıyıcıya teslim ve gönderi takibi gibi adımları kapsar. QLS ayrıca Çin'de depolama hizmeti de sunmaktadır; burada desteklenen entegrasyonlar aracılığıyla alınan siparişler toplanıp paketlenerek kendi kargo ağına aktarılabilir. Takip sistemi, paketler taşıyıcılar arasında geçerken tek bir gönderi zaman çizelgesini koruyacak şekilde tasarlanmıştır.
Alıcılar için en önemli özellik, gönderinin görünürlüğüdür. QLS, satıcılara beyaz etiketli takip sayfaları sunar ve takibin, kargo şirketinin teslimatına kadar, teslim alma anından son teslimata kadar devam edebileceğini belirtir. 4Tracking ayrı bir evrensel paket takip hizmetidir: Aldığınız takip numarasını girerek orada bulunan gönderi olaylarını inceleyebilirsiniz, ancak markalı sayfalar, satıcı bildirimleri, istisna araçları ve teslimatta fotoğraf çekme gibi QLS'ye özgü özelliklerin 4Tracking'in özellikleri olduğu varsayılmamalıdır.
4Tracking ile QLS gönderilerini nasıl takip edebilirsiniz?
Gönderi onayından, satıcının sipariş sayfasından veya diğer gönderi belgelerinden takip numarasının tamamını kopyalayın. Bu numarayı 4Tracking'e girin ve takip isteğini gönderin. Gönderinin ilerleyişini takip etmek için mevcut gönderi olaylarını ve tarihlerini inceleyin. Eksik, fazla veya değiştirilmiş karakterlerin aramayı etkilememesi için numarayı tam olarak verildiği gibi kullanın.
QLS, kendi takip deneyimini, bir paketin taşıyıcı geçişleri boyunca izlenmesini sağlayan sürekli bir zaman çizelgesi olarak tanımlar. Satıcılar, müşterilerine beyaz etiketli bir QLS takip sayfası sağlayabilir ve QLS ayrıca satıcı sistemleri, Shopify entegrasyonu ve API'si aracılığıyla takip verilerini de destekler. Satıcınız bu markalı takip bağlantılarından birini sağladıysa, orada gösterilen olayları 4Tracking üzerinden erişilebilenlerle karşılaştırabilirsiniz. İki hizmet ayrıdır, bu nedenle QLS üzerinden erişilebilen bir olay, bildirim veya teslimat görüntüsünün 4Tracking'de de görüneceğini varsaymayın.
Gönderi görünmüyorsa, öncelikle sipariş numarası yerine takip numarasını kopyaladığınızdan emin olun. QLS'nin herkese açık takip demosunda bir sipariş referansı bulunur, ancak bu demo örnek veriler kullanır ve gerçek kargo takibi için bir sipariş numarası formatı belirlemez. Onayınızda birden fazla tanımlayıcı varsa, satıcıya kargonuza atanmış gönderi takip numarasının hangisi olduğunu sorun.
QLS takip numarası formatları
QLS, takip sisteminin taşıyıcılar arası teslimatlarda tek bir takip numarası ve tek bir zaman çizelgesini koruyabildiğini doğruluyor, ancak resmi kamuoyu bilgilendirmesinde ortak bir takip numarası kalıbı, sabit karakter sayısı, ön ek veya son ek belirtilmiyor. Gösterimlerde gösterilen örnek tanımlayıcılar, gerçek gönderiler için bir format çıkarımı yapmak amacıyla kullanılmamalıdır.
Satıcı tarafından verilen veya gönderi onayınızda gösterilen takip numarasının tamamını kopyalayın. Numarayı kısaltmayın veya başka bir web sitesinde bulunan bir numaraya benzeyecek şekilde değiştirmeyin. Paketin hem QLS ile ilgili bir referansı hem de son teslimat taşıyıcısından gelen bir numarası varsa, ikisini de saklayın: satıcı size QLS takip deneyimi için hangi referansın kullanılacağını ve hangisinin teslimat taşıyıcısına ait olduğunu söyleyebilir.
QLS teslimat süreleri
QLS, amiral gemisi Çin-Amerika Birleşik Devletleri uluslararası hattı için 3-5 iş günü arasında ölçülen bir P90 gönderim-teslimat süresi yayınlamaktadır. Şirket bunu açıkça evrensel bir teslimat garantisi yerine ölçülen bir performans sonucu olarak sunmaktadır. Bu nedenle, her QLS paketi veya Hong Kong'dan kaynaklanan her gönderi için garantili bir teslimat aralığı olarak değil, yalnızca ilgili hizmet için bağlam olarak uygulanmalıdır.
QLS ayrıca bu rota için 2,78 günlük bir enjeksiyon-teslimat süresi metriği de yayınlamaktadır. Bu, toplam sevkiyat-teslimat süresinden farklı bir aşama ölçümüdür, bu nedenle siparişinizdeki genel transit tahmininin yerine kullanılmamalıdır. Belirli bir paketin beklenen zamanlaması için daha iyi kaynak, satıcınızın gönderim onayı veya QLS takip sayfasıdır.
Çin menşeli hizmet, ilk aşama toplama, ihracat gümrük işlemleri, hava yoluyla konsolidasyon, Amerika Birleşik Devletleri ithalat gümrük işlemleri ve yerel bir teslimat şirketine teslimi içerir. QLS, gecikmeleri azaltmak için varış öncesi gümrük işlemlerini kullandığını belirtiyor, ancak gümrük işlemleri yolculuğun sadece bir parçası. Gümrükten geçmiş bir paketin yine de bir tasnif tesisine ulaşması, son aşama taşıyıcısının ağına girmesi ve nihai teslimatı tamamlaması gerekebilir.
Beklenen teslimat süresi geçtiyse, en son gönderi olayını satıcı tarafından verilen tahminle karşılaştırın. Gümrükte bekletme, kargo gecikmesi, adres sorunu veya başarısız teslimat girişimi gibi olaylar, QLS'nin satıcı sistemlerinin ortaya çıkarabileceği istisnalara örnek teşkil etmektedir. Gönderiniz için yeni bir teslimat tarihi belirtilmedikçe, yeni bir teslimat tarihi varsaymayın.
Sevkiyat sorunları için QLS ile iletişime geçin.
QLS, kargo hizmetinin teslimat sorguları için müşteri hizmetleri içerdiğini ve satıcılara gönderi yönetimi ve istisna görünürlüğü için bir müşteri portalı sağladığını belirtiyor. Alıcı için en pratik ilk iletişim noktası genellikle paketi gönderen marka veya satıcıdır, çünkü QLS'nin müşteri odaklı takip deneyimi bu satıcıya özel olarak tasarlanmıştır. Gönderici, QLS hesap bilgilerine erişebilir ve paketi oluşturmak için kullanılan hizmet ilişkisi aracılığıyla gönderi istisnalarını inceleyebilir.
Doğrulanmış bir kamuya açık QLS e-posta adresi qls@onequince.com'dur . Resmi web sitesi bu adresi, özellikle tüketici kargo destek adresi olarak değil, lojistik ve iş sorguları için sunmaktadır; bu nedenle, bir teslimatın araştırılması gerektiğinde alıcılar genellikle önce satıcıyla iletişime geçmelidir. Bu bilgi için kullanılan resmi sayfalarda genel bir gönderi destek telefon numarası onaylanmamıştır.
Kayıp, gecikmiş veya yanlış takip edilmiş bir paketi bildirmeden önce, takip numarasının tamamını, sipariş numarasını, satıcı adını, gönderim tarihini, varış yeri bilgilerini ve mevcut en son takip olayının tarihini ve metnini hazırlayın. Sorun nihai teslimatla ilgiliyse, takip bilgilerinde kargo şirketinin elden teslim mi yoksa teslimat girişimi mi gösterdiğini de not edin. Bu ayrıntılar, satıcının veya QLS'nin yalnızca sipariş açıklamasına güvenmeden doğru gönderiyi belirlemesine yardımcı olur.
QLS paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
QLS takip numaramda neden hiçbir olay görünmüyor?
Numarayı satıcının gönderim onayıyla tekrar kontrol edin ve sipariş referansı girmediğinizden emin olun. Numara doğruysa ancak gönderi görünmüyorsa, satıcıdan pakete atanan takip numarasını onaylamasını isteyin.
QLS takip numarası nasıl görünür?
QLS, kamuoyuna açık olarak tek bir standart karakter deseni veya sabit uzunluk belirtmemektedir. Resmi olmayan bir örnekle eşleştirmeye çalışmak yerine, gönderiniz için verilen tam takip numarasını kullanın.
QLS paketi başka bir kargo şirketine teslim ettikten sonra takip neden devam edebiliyor?
QLS, takip sisteminin taşıyıcı geçişleri boyunca tek bir zaman çizelgesini koruduğunu belirtiyor. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki teslimat hizmeti, yerel son kilometre taşıyıcı devrini kullanırken, QLS kendi satıcı odaklı sistemi aracılığıyla takip görünürlüğü sağlamaya devam ediyor.
3-5 iş günü rakamı, paketimin ne zaman ulaşacağını garanti ediyor mu?
Hayır. QLS, 3-5 iş gününü, amiral gemisi Çin-Amerika Birleşik Devletleri hattı için P90 ölçümüne göre sevkiyattan teslimata kadar geçen süre olarak tanımlar, her gönderi için geçerli bir söz olarak değil. Planlama için kendi siparişinize ekli tahmini süreyi kullanın.
Paketim gümrükten geçti. Hemen ulaşması gerekiyor mu?
Mutlaka öyle değil. Gümrük işlemleri sadece bir aşamadır ve paketin teslimat noktasına taşınması, kargo şirketi tarafından işlenmesi ve son teslimat aşaması da gerekebilir.
Satıcının QLS takip sayfasında 4Tracking'de göremediğim bilgiler neden görünüyor?
QLS ve 4Tracking ayrı hizmetlerdir. QLS'nin resmi sistemi, uygun gönderiler için satıcı markalı takip, bildirimler, istisna bilgileri ve teslimatta fotoğraf çekme özelliklerini içerebilirken, 4Tracking kendi takip hizmeti aracılığıyla sunulan gönderi olaylarını gösterir.
Takip bilgilerinde adres veya teslimat sorunu görünüyorsa ne yapmalıyım?
Paketi gönderen satıcıyla iletişime geçin ve takip numarasını ve son olayı bildirin. QLS, sistemlerinin ortaya çıkarabileceği istisnalar arasında adres sorunlarını ve başarısız teslimat girişimlerini de belirler; bu nedenle satıcı, QLS destek erişimini kullanarak durumu araştırabilir.
QLS gönderimim gecikirse kiminle iletişime geçmeliyim?
Tahmini teslimat süresi geçmişse, öncelikle teslimatı ayarlayan satıcı veya marka ile iletişime geçin. Kurumsal kullanıcılar QLS destek ilişkilerini veya müşteri portalını kullanabilirken, genel lojistik soruları için doğrulanmış genel QLS e-posta adresi qls@onequince.com'dur.