QLS е логистичка услуга управувана од Quince Logistics Solutions, LLC. Нејзините потврдени операции за потекло за оваа страница се Кина и Хонг Конг, каде што нејзините услужни материјали опишуваат активност за подигнување и исполнување на магацини. QLS, исто така, објавува линија за пратки од овие извори до клиенти во Соединетите Американски Држави, каде што конечната испорака се предава на проверен локален превозник; таа услуга за дестинација не треба да се третира како доказ за посебен оперативен пазар на QLS во Соединетите Американски Држави.
Услугата е дизајнирана за брендови директно до потрошувачите и опфаќа чекори како што се подигнување од магацин, извозна документација, воздушен транспорт, царинска обработка, предавање на последната милја од добавувачот и следење на пратката. QLS исто така нуди складирање во Кина, каде што нарачките примени преку поддржани интеграции можат да се подигнат, спакуваат и преместат во нивната мрежа за испорака. Неговиот систем за следење е дизајниран да одржува единствен временски рок за пратката додека пакетите минуваат помеѓу добавувачите.
За примателите, најрелевантната карактеристика е видливоста на пратката. QLS им обезбедува на трговците страници за следење со бела ознака и вели дека следењето може да продолжи од подигање до конечна испорака, вклучително и предавање на добавувачот. 4Tracking е посебна универзална услуга за следење на пакети: можете да го внесете бројот за следење што сте го примиле и да ги прегледате настаните за пратката достапни таму, но функциите специфични за QLS, како што се страници со бренд, известувања од трговци, алатки за исклучоци и фотографирање при испорака, не треба да се претпоставуваат дека се функции на 4Tracking.
Како да ги следите пратките на QLS со 4Tracking
Копирајте го целиот број за следење од потврдата за испорака, страницата за нарачка на трговецот или друга документација за пратката. Внесете го тој број на 4Tracking и поднесете го барањето за следење. Прегледајте ги достапните настани за пратката и нивните датуми за да го следите евидентираниот напредок низ патувањето. Користете го бројот точно како што е наведен, така што недостасувачките, дополнителните или изменетите знаци нема да влијаат на пребарувањето.
QLS го опишува своето искуство со следење како континуирана временска линија што го следи пакетот низ транзициите меѓу превозниците. Трговците можат да им обезбедат на клиентите страница за следење на QLS со бела ознака, а QLS исто така поддржува податоци за следење преку своите трговски системи, интеграција со Shopify и API. Доколку вашиот продавач обезбедил еден од овие брендирани линкови за следење, можете да ги споредите настаните прикажани таму со оние достапни преку 4Tracking. Двете услуги се одделни, затоа не претпоставувајте дека настан, известување или слика за испорака достапна преку QLS ќе се појави и на 4Tracking.
Доколку не се појави пратка, прво потврдете дека сте го копирале бројот за следење, а не бројот на нарачката. Јавната демонстрација за следење на QLS вклучува референца за нарачка, но таа демонстрација користи примероци на податоци и не воспоставува формат на број на нарачка за вистинско следење на пратката. Доколку вашата потврда содржи неколку идентификатори, прашајте го трговецот кој е бројот за следење на пратката доделен на вашата пратка.
Формати на броеви за следење на QLS
QLS потврдува дека неговиот систем за следење може да одржува еден број за следење и една временска линија низ предавањата на добавувачите, но неговите јавни официјални информации не наведуваат заеднички модел на број за следење, фиксен број на знаци, префикс или суфикс. Примероци-идентификатори прикажани на демонстрациите не треба да се користат за да се заклучи формат за вистински пратки.
Копирајте го целиот број за следење што го дал трговецот или е прикажан во вашата потврда за испорака. Не го скратувајте или модифицирајте за да личи на број што се наоѓа на друга веб-страница. Ако пратката има и референца поврзана со QLS и број од превозникот на последната милја, задржете ги обете: трговецот може да ви каже која референца треба да се користи за искуството со следење на QLS, а која припаѓа на превозникот на достава.
Времиња на испорака на QLS
QLS објавува измерено време од испорака до испорака на P90 од 3-5 работни дена за својата водечка меѓународна линија од Кина до САД. Компанијата експлицитно го претставува ова како резултат од измерени перформанси, а не како универзално ветување за испорака. Затоа, треба да се применува само како контекст за релевантната услуга, а не како гарантиран прозорец за испорака за секој пакет на QLS или за секоја пратка со потекло од Хонг Конг.
QLS, исто така, објавува метрика од испорака до испорака од 2,78 дена за таа лента. Ова е различно мерење на фазата од вкупното време на испорака до испорака, па затоа не треба да се заменува со вкупната проценка на транзитот на вашата нарачка. Потврдата за испорака на вашиот трговец или страницата за следење на QLS е подобар извор за очекуваното време на одреден пакет.
Услугата со потекло од Кина вклучува собирање на пратки од првата милја, обработка на извозна царина, воздушна консолидација, царинење на увоз од САД и предавање на локален доставувач. QLS вели дека користи царински процеси пред пристигнување со цел да се намалат доцнењата, но царинењето останува само еден дел од патувањето. Пратка што е царинена можеби сè уште ќе треба да стигне до центар за сортирање, да влезе во мрежата на доставувачот на последната милја и да ја заврши конечната испорака.
Доколку очекуваниот рок за испорака е поминат, споредете го последниот настан за испорака со проценката доставена од трговецот. Настаните што вклучуваат царинско задржување, доцнење од страна на превозникот, проблем со адресата или неуспешен обид за испорака се примери за исклучоци што QLS вели дека неговите трговски системи можат да ги откријат. Не претпоставувајте нов датум на испорака освен ако не е всушност наведен за вашата пратка.
Контактирајте го QLS за проблеми со испораката.
QLS наведува дека нивната услуга за испорака вклучува корисничка поддршка за барања за испорака и им обезбедува на трговците клиентски портал за управување со пратката и видливост на исклучоците. За примачот, најпрактичниот прв контакт е обично брендот или трговецот што ја испратил пратката, бидејќи искуството за следење на QLS со клиенти е дизајнирано да биде означено со бела ознака за тој трговец. Испраќачот може да пристапи до информациите за својата QLS сметка и да ги истражи исклучоците за пратката преку услужниот однос што се користи за креирање на пратката.
Потврдена јавна QLS е-адреса е qls@onequince.com . Официјалната веб-страница ја претставува оваа адреса за логистички и деловни прашања, а не конкретно како адреса за поддршка на пратки за потрошувачи, па затоа примателите нормално треба да започнат со трговецот кога е потребна истрага за испорака. На официјалните страници што се користат за овие информации не е потврден општ телефонски број за поддршка на пратки.
Пред да пријавите исчезнат, доцнечки или неправилно следен пакет, подгответе го целосниот број за следење, бројот на нарачката, името на трговецот, датумот на испорака, информациите за дестинацијата и датумот и формулацијата на последниот достапен настан за следење. Доколку проблемот се однесува на конечната испорака, забележете и дали информациите за следење покажуваат предавање од страна на добавувачот или обид за испорака. Овие детали му помагаат на трговецот или на QLS да ја идентификуваат точната пратка без да се потпираат само на описот на нарачката.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на QLS
Зошто мојот број за следење на QLS не прикажува никакви настани?
Проверете го повторно бројот со потврдата за испорака од трговецот и проверете дали не сте внеле референца за нарачка. Ако бројот е точен, но не се појавува пратка, побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот за следење доделен на пратката.
Како изгледа бројот за следење на QLS?
QLS јавно не наведува еден стандарден образец на знаци или фиксна должина. Користете го целиот број за следење што е даден за вашата пратка, наместо да се обидувате да го поврзете со неофицијален пример.
Зошто следењето може да продолжи откако QLS ќе го предаде пакетот на друг оператор?
QLS вели дека нивниот систем за следење одржува единствена временска рамка низ сите транзиции меѓу операторите. Нивната услуга за испорака во Соединетите Американски Држави користи локално предавање на последната милја од операторот, додека QLS продолжува да обезбедува видливост на следењето преку сопствениот систем насочен кон трговците.
Дали бројката од 3–5 работни дена гарантира кога ќе пристигне мојот пакет?
Не. QLS опишува 3–5 работни дена како резултат од испорака до испорака измерен според P90 за својата водечка линија од Кина до САД, а не како ветување за секоја пратка. Користете ја проценката прикачена на вашата нарачка за планирање.
Мојот пакет е царински оцарин. Дали треба веднаш да пристигне?
Не мора. Царинењето е само една фаза, а пратката може да бара транспорт до објект за достава, обработка од страна на превозникот и испорака до последната милја.
Зошто страницата за следење на QLS на трговецот прикажува информации што не ги гледам на 4Tracking?
QLS и 4Tracking се посебни услуги. Официјалниот систем на QLS може да вклучува следење со бренд на трговецот, известувања, информации за исклучоци и фотографии при испорака за подобни пратки, додека 4Tracking ги прикажува настаните за пратките достапни преку сопствената услуга за следење.
Што треба да направам ако следењето покаже адреса или проблем со испораката?
Контактирајте го трговецот што го испратил пакетот и наведете го бројот за следење и последниот настан. QLS идентификува проблеми со адресата и неуспешни обиди за испорака меѓу исклучоците што неговите системи можат да ги откријат, така што трговецот може да го користи својот пристап до поддршката на QLS за да истражи.
Кого треба да контактирам ако мојата пратка QLS доцни?
Започнете со трговецот или брендот што ја организирал испораката, особено ако проценетиот рок за испорака е поминат. Деловните корисници можат да го користат својот однос за поддршка на QLS или клиентскиот портал, додека потврдената јавна QLS е-пошта за општи логистички прашања е qls@onequince.com.