„QLS“ yra logistikos paslauga, kurią valdo „Quince Logistics Solutions, LLC“. Patvirtintos šio puslapio kilmės vietos yra Kinija ir Honkongas, kur jos paslaugų medžiagoje aprašoma sandėlio paėmimo ir vykdymo veikla. „QLS“ taip pat skelbia siuntų kelią iš šių kilmės vietų klientams Jungtinėse Valstijose, kur galutinis pristatymas perduodamas patikrintam vietos vežėjui; ši paskirties vieta neturėtų būti laikoma atskiros „QLS“ veiklos rinkos Jungtinėse Valstijose įrodymu.
Ši paslauga skirta tiesiogiai vartotojams siunčiantiems prekių ženklams ir apima tokius veiksmus kaip prekių paėmimas sandėlyje, eksporto dokumentų tvarkymas, oro transportas, muitinės formalumų tvarkymas, paskutinės mylios perdavimas vežėjui ir siuntų sekimas. QLS taip pat siūlo sandėliavimo paslaugas Kinijoje, kur užsakymai, gauti per palaikomas integracijas, gali būti surinkti, supakuoti ir perkelti į jos siuntų tinklą. Jos sekimo sistema sukurta taip, kad būtų išsaugotas vienas siuntimo grafikas, kai siuntos keliauja tarp vežėjų.
Gavėjams svarbiausia funkcija yra siuntos matomumas. QLS teikia prekybininkams baltai pažymėtus sekimo puslapius ir teigia, kad sekimas gali tęstis nuo paėmimo iki galutinio pristatymo, įskaitant siuntos perdavimą vežėjui. „4Tracking“ yra atskira universali siuntų sekimo paslauga: galite įvesti gautą sekimo numerį ir peržiūrėti ten esančius siuntos įvykius, tačiau nereikėtų manyti, kad QLS būdingos funkcijos, pvz., firminiai puslapiai, prekybininkų pranešimai, išimčių įrankiai ir nuotraukos pristatymo metu, yra „4Tracking“ funkcijos.
Kaip sekti QLS siuntas naudojant 4Tracking
Nukopijuokite visą sekimo numerį iš siuntos patvirtinimo, prekybininko užsakymo puslapio ar kitų siuntos dokumentų. Įveskite šį numerį į „4Tracking“ ir pateikite sekimo užklausą. Peržiūrėkite galimus siuntos įvykius ir jų datas, kad galėtumėte sekti užfiksuotą kelionės eigą. Naudokite numerį tiksliai tokį, koks pateiktas, kad trūkstami, papildomi ar pakeisti simboliai netrukdytų paieškai.
QLS savo sekimo patirtį apibūdina kaip nenutrūkstamą laiko juostą, kuri seka siuntinį perkeliant siuntą iš vieno vežėjo į kitą. Prekybininkai gali pateikti klientams baltos spalvos QLS sekimo puslapį, o QLS taip pat palaiko sekimo duomenis per savo prekybininkų sistemas, „Shopify“ integraciją ir API. Jei jūsų pardavėjas pateikė vieną iš šių firminių sekimo nuorodų, galite palyginti ten rodomus įvykius su tais, kurie pasiekiami per „4Tracking“. Šios dvi paslaugos yra atskiros, todėl nemanykite, kad įvykis, pranešimas ar pristatymo vaizdas, pasiekiamas per QLS, taip pat bus rodomas „4Tracking“.
Jei siuntos nėra, pirmiausia patvirtinkite, kad nukopijavote sekimo numerį, o ne užsakymo numerį. Viešoje QLS sekimo demonstracijoje yra užsakymo nuoroda, tačiau šioje demonstracijoje naudojami pavyzdiniai duomenys ir nenustatytas užsakymo numerio formatas tikram siuntos sekimui. Jei jūsų patvirtinime yra keli identifikatoriai, paklauskite pardavėjo, kuris siuntos sekimo numeris priskirtas jūsų siuntai.
QLS sekimo numerių formatai
QLS patvirtina, kad jos sekimo sistema gali išlaikyti vieną sekimo numerį ir vieną laiko juostą visiems vežėjų perdavimams, tačiau viešoje oficialioje informacijoje nenurodomas bendras sekimo numerio modelis, fiksuotas simbolių skaičius, prefiksas ar priesaga. Demonstracijose rodomi pavyzdiniai identifikatoriai neturėtų būti naudojami faktinių siuntų formatui nustatyti.
Nukopijuokite visą prekybininko pateiktą arba siuntos patvirtinime nurodytą sekimo numerį. Netrumpinkite jo ir nemodifikuokite, kad jis būtų panašus į kitoje svetainėje esantį numerį. Jei siuntinys turi ir su QLS susijusią nuorodą, ir paskutinės mylios vežėjo numerį, pasilikite abu: prekybininkas galės pasakyti, kurią nuorodą naudoti QLS sekimui, o kuri priklauso pristatymo vežėjui.
QLS pristatymo laikas
QLS skelbia išmatuotą P90 išsiuntimo ir pristatymo laiką – 3–5 darbo dienas savo pagrindiniam tarptautiniam maršrutui iš Kinijos į Jungtines Valstijas. Bendrovė tai aiškiai pateikia kaip išmatuotą veiklos rezultatą, o ne kaip visuotinį pristatymo pažadą. Todėl tai turėtų būti taikoma tik kaip kontekstas atitinkamai paslaugai, o ne kaip garantuotas kiekvienos QLS siuntos ar kiekvienos siuntos, kurios kilmės šalis yra Honkongas, pristatymo laikas.
QLS taip pat skelbia 2,78 dienos trukmės pristatymo laiką tai linijai. Tai skiriasi nuo bendro išsiuntimo iki pristatymo laiko, todėl jis neturėtų pakeisti bendro tranzito laiko jūsų užsakyme. Jūsų prekybininko siuntimo patvirtinimas arba QLS sekimo puslapis yra geresnis šaltinis, norint sužinoti numatomą konkretaus siuntinio pristatymo laiką.
Kinijoje įsikūrusi siuntų pristatymo paslauga apima siuntų surinkimą „pirmoje mylioje“, eksporto muitinės formalumų tvarkymą, oro konsolidavimą, importo iš JAV muitinės formalumų tvarkymą ir perdavimą vietiniam pristatymo vežėjui. QLS teigia, kad naudoja muitinės procedūras prieš atvykimą, skirtas sumažinti vėlavimus, tačiau muitinės formalumų tvarkymas išlieka tik viena kelionės dalis. Siuntiniui, kuriam jau atliktas muitinės formalumų tvarkymas, vis tiek gali tekti pasiekti rūšiavimo punktą, patekti į paskutinės mylios vežėjo tinklą ir atlikti galutinį pristatymą.
Jei numatytas pristatymo laikotarpis jau praėjo, palyginkite naujausią siuntos įvykį su prekybininko pateiktu įvertinimu. Įvykiai, susiję su muitinės sulaikymu, vežėjo vėlavimu, adreso problema arba nepavykusiu pristatymo bandymu, yra išimčių pavyzdžiai, kuriuos, pasak QLS, gali aptikti prekybininkų sistemos. Nedarykite prielaidos apie naują pristatymo datą, nebent jūsų siuntai ji iš tikrųjų nurodyta.
Dėl siuntimo problemų susisiekite su QLS
QLS teigia, kad jos siuntimo paslauga apima klientų aptarnavimą pristatymo užklausoms ir suteikia prekybininkams klientų portalą siuntų valdymui ir išimčių matymui. Gavėjui praktiškiausias pirmasis kontaktas paprastai yra prekės ženklas arba prekybininkas, išsiuntęs siuntą, nes QLS klientų stebėjimo funkcija sukurta taip, kad būtų priskirta tik tam prekybininkui. Siuntėjas gali pasiekti savo QLS paskyros informaciją ir ištirti siuntos išimtis per paslaugų teikimo ryšį, naudojamą siuntai sukurti.
Patvirtintas viešas QLS el. pašto adresas yra qls@onequince.com . Oficialioje svetainėje šis adresas pateikiamas logistikos ir verslo užklausoms, o ne specialiai kaip vartotojų siuntų palaikymo adresas, todėl gavėjai paprastai turėtų pradėti nuo pardavėjo, kai reikia patikrinti siuntą. Oficialiuose puslapiuose, naudojamuose šiai informacijai, nėra patvirtintas joks viešas siuntų palaikymo telefono numeris.
Prieš pranešdami apie dingusią, vėluojančią ar neteisingai sektą siuntą, paruoškite visą sekimo numerį, užsakymo numerį, prekybininko pavadinimą, siuntimo datą, paskirties vietą ir paskutinio žinomo sekimo įvykio datą bei tekstą. Jei problema susijusi su galutiniu pristatymu, taip pat atkreipkite dėmesį, ar sekimo informacija rodo, kad vežėjas perdavė siuntą arba bandė ją pristatyti. Ši informacija padeda prekybininkui arba QLS nustatyti teisingą siuntą, nesiremiant vien užsakymo aprašymu.
Dažnai užduodami klausimai apie QLS siuntų sekimo problemas
Kodėl mano QLS sekimo numeris nerodo jokių įvykių?
Dar kartą patikrinkite numerį su pardavėjo siuntimo patvirtinimu ir įsitikinkite, kad neįvedėte užsakymo nuorodos. Jei numeris teisingas, bet siunta nerodoma, paprašykite pardavėjo patvirtinti siuntiniui priskirtą sekimo identifikatorių.
Kaip atrodo QLS sekimo numeris?
QLS viešai nenurodo vieno standartinio simbolių šablono ar fiksuoto ilgio. Naudokite visą siuntai pateiktą sekimo numerį, o ne bandykite jį lyginti su neoficialiu pavyzdžiu.
Kodėl siuntos sekimas gali tęstis po to, kai QLS perduoda siuntinį kitam vežėjui?
„QLS“ teigia, kad jos sekimo sistema palaiko vieną laiko juostą visiems vežėjų perėjimams. Jungtinėse Valstijose jos pristatymo paslauga naudoja vietinį paskutinės mylios vežėjų perdavimą, o „QLS“ ir toliau užtikrina sekimo matomumą per savo prekybininkams skirtą sistemą.
Ar 3–5 darbo dienų skaičius garantuoja, kada mano siuntinys atvyks?
Ne. QLS apibūdina 3–5 darbo dienas kaip P90 išmatuotą išsiuntimo ir pristatymo rezultatą savo pagrindiniam Kinijos–JAV maršrutui, o ne kaip pažadą kiekvienai siuntai. Planavimui naudokite prie savo užsakymo pridėtą sąmatą.
Mano siuntinys praėjo muitinės formalumus. Ar jis turėtų atvykti nedelsiant?
Nebūtinai. Muitinės formalumai yra tik vienas etapas, ir siuntinį vis tiek gali reikėti nugabenti į pristatymo vietą, apdoroti vežėjo ir pristatyti į galutinę mylią.
Kodėl prekybininko QLS sekimo puslapyje rodoma informacija, kurios nematau „4Tracking“?
QLS ir „4Tracking“ yra atskiros paslaugos. Oficialioje QLS sistemoje gali būti prekybininko prekės ženklo sekimas, pranešimai, informacija apie išimtis ir nuotraukos pristatymo metu tinkamoms siuntoms, o „4Tracking“ rodo siuntų įvykius, prieinamus per savo sekimo paslaugą.
Ką daryti, jei sekimo metu rodomas adresas arba pristatymo problema?
Susisiekite su siuntinį išsiuntusiu pardavėju ir pateikite sekimo numerį bei naujausią įvykį. QLS sistemos gali aptikti išimtis, kurios gali būti susijusios su adreso problemomis ir nepavykusiais pristatymo bandymais, todėl pardavėjas gali pasinaudoti savo QLS palaikymo prieiga ir ištirti situaciją.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei mano QLS siunta vėluoja?
Pradėkite nuo prekybininko arba prekės ženklo, kuris organizavo pristatymą, ypač jei numatytas pristatymo laikotarpis jau praėjo. Verslo vartotojai gali naudotis savo QLS palaikymo tarnyba arba klientų portalu, o patvirtintas viešas QLS el. pašto adresas bendriems logistikos klausimams yra qls@onequince.com.