QLS یک سرویس لجستیکی است که توسط Quince Logistics Solutions, LLC اداره می‌شود. عملیات مبدا تأیید شده آن برای این صفحه چین و هنگ کنگ است، جایی که مطالب خدماتی آن، فعالیت‌های جمع‌آوری و تکمیل انبار را شرح میدهد. QLS همچنین یک مسیر بسته‌بندی از این مبداها به مشتریان در ایالات متحده منتشر میکند، جایی که تحویل نهایی به یک شرکت حمل و نقل محلی تأیید شده تحویل داده می‌شود. آن سرویس مقصد نباید به عنوان مدرکی از یک بازار عملیاتی جداگانه QLS در ایالات متحده تلقی شود.
این سرویس برای برندهایی که مستقیماً به مصرف‌کننده خدمات ارائه می‌دهند طراحی شده است و مراحلی مانند تحویل کالا از انبار، اسناد صادرات، حمل و نقل هوایی، پردازش گمرکی، تحویل کالا به شرکت حمل و نقل در آخرین مایل و ردیابی محموله را پوشش میدهد. QLS همچنین خدمات انبارداری در چین ارائه میدهد، جایی که سفارشات دریافت شده از طریق یکپارچه‌سازی‌های پشتیبانی شده میتوانند انتخاب، بسته‌بندی و به شبکه حمل و نقل آن منتقل شوند. سیستم ردیابی آن به گونه‌ای طراحی شده است که یک جدول زمانی واحد برای حمل و نقل را در حین عبور بسته‌ها بین شرکت‌های حمل و نقل حفظ کند.
برای گیرندگان، مرتبط‌ترین ویژگی، قابلیت مشاهده‌ی مرسوله است. QLS صفحات ردیابی با برچسب سفید را در اختیار بازرگانان قرار میدهد و میگوید ردیابی میتواند از زمان دریافت تا تحویل نهایی، از جمله تحویل به شرکت حمل‌کننده، ادامه یابد. 4Tracking یک سرویس ردیابی بسته‌ی جهانی جداگانه است: می‌توانید شماره پیگیری دریافتی خود را وارد کنید و رویدادهای مرسوله موجود در آنجا را بررسی کنید، اما ویژگی‌های خاص QLS مانند صفحات برند، اعلان‌های بازرگان، ابزارهای استثنا و عکس در هنگام تحویل نباید به عنوان ویژگی‌های 4Tracking در نظر گرفته شوند.
نحوه پیگیری محمولههای QLS با 4Tracking
شماره پیگیری کامل را از تأیید ارسال، صفحه سفارش فروشنده یا سایر مدارک حمل و نقل کپی کنید. آن شماره را در 4Tracking وارد کنید و درخواست پیگیری را ارسال کنید. رویدادهای حمل و نقل موجود و تاریخ‌های آنها را بررسی کنید تا پیشرفت ثبت شده در طول سفر را دنبال کنید. از شماره دقیقاً همانطور که ارائه شده استفاده کنید تا کاراکترهای گمشده، اضافی یا تغییر یافته در جستجو اختلال ایجاد نکنند.
QLS تجربه ردیابی خود را به عنوان یک جدول زمانی پیوسته توصیف میکند که یک بسته را در طول انتقال اپراتور دنبال میکند. فروشندگان میتوانند یک صفحه ردیابی QLS با برچسب سفید در اختیار مشتریان قرار دهند و QLS همچنین از داده‌های ردیابی از طریق سیستم‌های تجاری، ادغام Shopify و API خود پشتیبانی میکند. اگر فروشنده شما یکی از این لینک‌های ردیابی برند را ارائه داده است، می‌توانید رویدادهای نشان داده شده در آنجا را با رویدادهای موجود از طریق 4Tracking مقایسه کنید. این دو سرویس مجزا هستند، بنابراین فرض نکنید که یک رویداد، اعلان یا تصویر تحویل موجود از طریق QLS در 4Tracking نیز ظاهر می‌شود.
اگر هیچ محموله‌ای ظاهر نشد، ابتدا تأیید کنید که شماره رهگیری را کپی کرده‌اید، نه شماره سفارش. نسخه نمایشی ردیابی عمومی QLS شامل یک مرجع سفارش است، اما این نسخه نمایشی از داده‌های نمونه استفاده میکند و قالب شماره سفارش را برای ردیابی واقعی بسته تعیین نمی‌کند. اگر تأیید شما شامل چندین شناسه است، از فروشنده بپرسید که کدام یک شماره رهگیری محموله اختصاص داده شده به بسته شماست.
قالب‌های شماره ردیابی QLS
QLS تأیید میکند که سیستم ردیابی آن میتواند یک شماره ردیابی و یک جدول زمانی را در طول تحویل محموله به اپراتور حفظ کند، اما اطلاعات رسمی عمومی آن الگوی مشترکی برای شماره ردیابی، تعداد کاراکتر ثابت، پیشوند یا پسوند مشخص نمی‌کند. شناسه‌های نمونه نمایش داده شده در نسخه‌های نمایشی نباید برای استنباط فرمت محمولههای واقعی استفاده شوند.
شماره پیگیری کامل ارائه شده توسط فروشنده یا نشان داده شده در تأیید حمل و نقل خود را کپی کنید. آن را کوتاه نکنید یا آن را طوری تغییر ندهید که شبیه شماره‌ای باشد که در وب‌سایت دیگری یافت می‌شود. اگر بسته هم مرجع مربوط به QLS و هم شماره‌ای از شرکت حمل و نقل آخرین مایل دارد، هر دو را نگه دارید: فروشنده میتواند به شما بگوید کدام مرجع باید برای تجربه پیگیری QLS استفاده شود و کدام متعلق به شرکت حمل و نقل تحویل است.
زمان تحویل QLS
QLS زمان ارسال تا تحویل P90 اندازه‌گیری شده را برای خط بین‌المللی اصلی خود از چین به ایالات متحده، ۳ تا ۵ روز کاری اعلام میکند. این شرکت صراحتاً این را به عنوان یک نتیجه عملکرد اندازه‌گیری شده ارائه میدهد، نه یک وعده تحویل جهانی. بنابراین، این زمان باید فقط به عنوان زمینه‌ای برای خدمات مربوطه اعمال شود، نه به عنوان یک بازه تحویل تضمین شده برای هر بسته QLS یا برای هر محموله از مبدا هنگ کنگ.
QLS همچنین معیار تزریق تا تحویل ۲.۷۸ روز را برای آن خط منتشر میکند. این یک اندازه‌گیری مرحله‌ای متفاوت از کل زمان ارسال تا تحویل است، بنابراین نباید جایگزین تخمین کلی حمل و نقل در سفارش شما شود. تأیید ارسال فروشنده یا صفحه ردیابی QLS منبع بهتری برای زمان مورد انتظار یک بسته خاص است.
سرویس مبدا چین شامل جمع‌آوری در مایل اول، پردازش گمرکی صادرات، ادغام هوایی، ترخیص واردات ایالات متحده و تحویل به یک شرکت حمل و نقل محلی است. QLS میگوید که از فرآیندهای گمرکی پیش از ورود برای کاهش تأخیرها استفاده میکند، اما ترخیص گمرکی تنها بخشی از سفر است. بسته‌ای که از گمرک ترخیص شده است، ممکن است هنوز نیاز به رسیدن به یک مرکز مرتب‌سازی، ورود به شبکه شرکت حمل و نقل مایل آخر و تکمیل تحویل نهایی داشته باشد.
اگر از مهلت تحویل مورد انتظار گذشته است، آخرین رویداد ارسال را با تخمین ارائه شده توسط فروشنده مقایسه کنید. رویدادهایی شامل توقف گمرکی، تأخیر در حمل و نقل، مشکل آدرس یا تلاش ناموفق برای تحویل، نمونه‌هایی از استثنائاتی هستند که QLS میگوید سیستم‌های تجاری آن میتوانند آنها را شناسایی کنند. تاریخ تحویل جدیدی را فرض نکنید، مگر اینکه واقعاً برای محموله شما تاریخ تحویلی تعیین شده باشد.
در مورد مشکلات حمل و نقل با QLS تماس بگیرید
QLS اظهار میکند که خدمات حمل و نقل آن شامل خدمات مشتری برای سوالات مربوط به تحویل است و یک پورتال مشتری برای مدیریت ارسال و مشاهده استثنائات در اختیار بازرگانان قرار میدهد. برای گیرنده، عملی‌ترین اولین تماس معمولاً برند یا بازرگانی است که بسته را ارسال کرده است زیرا تجربه ردیابی مشتری QLS به گونه‌ای طراحی شده است که برای آن بازرگان برچسب سفید داشته باشد. فرستنده میتواند از طریق رابطه خدماتی مورد استفاده برای ایجاد بسته، به اطلاعات حساب QLS خود دسترسی پیدا کند و استثنائات حمل و نقل را بررسی کند.
یک آدرس ایمیل عمومی تأیید شده QLS، qls@onequince.com است . وب‌سایت رسمی این آدرس را برای امور لجستیکی و تجاری ارائه میدهد، نه به‌طور خاص به‌عنوان آدرس پشتیبانی بسته‌های مصرفی، بنابراین گیرندگان معمولاً باید در صورت نیاز به بررسی، با فروشنده شروع کنند. هیچ شماره تلفن پشتیبانی حمل و نقل عمومی در صفحات رسمی مورد استفاده برای این اطلاعات تأیید نشده است.
قبل از گزارش مفقودی، تأخیر یا ردیابی نادرست بسته، شماره پیگیری کامل، شماره سفارش، نام فروشنده، تاریخ ارسال، اطلاعات مقصد و تاریخ و متن آخرین رویداد ردیابی موجود را آماده کنید. اگر مشکل مربوط به تحویل نهایی است، همچنین توجه داشته باشید که آیا اطلاعات ردیابی، تحویل به شرکت حمل‌کننده یا تلاش برای تحویل را نشان میدهد یا خیر. این جزئیات به فروشنده یا QLS کمک میکند تا محموله صحیح را بدون تکیه صرف بر شرح سفارش شناسایی کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته QLS
چرا شماره پیگیری QLS من هیچ رویدادی را نشان نمی‌دهد؟
شماره را دوباره با تأیید ارسال فروشنده بررسی کنید و مطمئن شوید که به جای آن مرجع سفارش وارد نکرده‌اید. اگر شماره درست است اما هیچ محموله‌ای ظاهر نمی‌شود، از فروشنده بخواهید شناسه رهگیری اختصاص داده شده به بسته را تأیید کند.
شماره پیگیری QLS چه شکلی است؟
QLS به طور عمومی یک الگوی کاراکتری استاندارد یا طول ثابت را مشخص نمی‌کند. به جای تلاش برای مطابقت دادن آن با یک نمونه غیررسمی، از شماره پیگیری کامل ارائه شده برای محموله خود استفاده کنید.
چرا ردیابی میتواند پس از اینکه QLS بسته را به شرکت مخابراتی دیگری تحویل میدهد، ادامه یابد؟
QLS میگوید سیستم ردیابی آن یک جدول زمانی واحد را در طول انتقال اپراتورها حفظ میکند. سرویس تحویل ایالات متحده آن از یک اپراتور محلی در آخرین مایل استفاده میکند، در حالی که QLS همچنان از طریق سیستم رو در رو با فروشنده خود، قابلیت مشاهده ردیابی را ارائه میدهد.
آیا رقم ۳ تا ۵ روز کاری تضمین میکند که بسته من چه زمانی خواهد رسید؟
خیر. QLS زمان ارسال تا تحویل را بر اساس P90 برای خط اصلی چین به ایالات متحده، 3 تا 5 روز کاری اعلام میکند، نه به عنوان یک وعده برای هر محموله. برای برنامه‌ریزی از تخمین پیوست شده به سفارش خود استفاده کنید.
بسته من از گمرک ترخیص شده است. آیا باید فوراً برسد؟
نه لزوماً. ترخیص کالا از گمرک تنها یک مرحله است و بسته ممکن است هنوز نیاز به حمل و نقل به یک مرکز تحویل، پردازش توسط شرکت حمل و نقل و تحویل نهایی در مایل داشته باشد.
چرا صفحه پیگیری QLS فروشنده اطلاعاتی را نشان میدهد که من در 4Tracking نمیبینم؟
QLS و 4Tracking سرویسهای جداگانهای هستند. سیستم رسمی QLS میتواند شامل ردیابی با برند تجاری، اعلانها، اطلاعات استثنا و عکس در هنگام تحویل برای محمولههای واجد شرایط باشد، در حالی که 4Tracking رویدادهای حمل و نقل موجود را از طریق سرویس ردیابی خود نمایش میدهد.
اگر ردیابی، آدرس یا تحویل کالا را نشان دهد، چه کاری باید انجام دهم؟
با فروشندهای که بسته را ارسال کرده است تماس بگیرید و شماره پیگیری و آخرین رویداد را ارائه دهید. QLS مشکلات مربوط به رسیدگی و تلاشهای ناموفق تحویل را در میان استثنائاتی که سیستمهایش میتوانند نشان دهند، شناسایی میکند، بنابراین فروشنده میتواند از دسترسی پشتیبانی QLS خود برای بررسی استفاده کند.
اگر محموله QLS من دیر برسد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
با فروشنده یا برندی که تحویل را ترتیب داده است شروع کنید، به خصوص اگر زمان تحویل تخمینی گذشته باشد. کاربران تجاری میتوانند از روابط پشتیبانی QLS یا پورتال مشتری خود استفاده کنند، در حالی که ایمیل عمومی QLS تأیید شده برای سوالات لجستیکی عمومی qls@onequince.com است.