QLS, Quince Logistics Solutions, MMC tərəfindən idarə olunan logistika xidmətidir. Bu səhifə üçün təsdiqlənmiş mənşə əməliyyatları Çin və Honkonqdur və burada xidmət materiallarında anbardan götürülmə və çatdırılma fəaliyyəti təsvir olunur. QLS həmçinin bu mənşələrdən ABŞ-dakı müştərilərə çatdırılma zolağı dərc edir və burada son çatdırılma yoxlanılmış yerli daşıyıcıya təhvil verilir; bu təyinat xidməti ABŞ-da ayrıca bir QLS əməliyyat bazarının sübutu kimi qəbul edilməməlidir.
Xidmət birbaşa istehlakçı brendləri üçün nəzərdə tutulub və anbardan götürülmə, ixrac sənədləşdirilməsi, hava nəqliyyatı, gömrük emalı, son mil daşıyıcısının təhvil verilməsi və göndərişin izlənməsi kimi addımları əhatə edir. QLS həmçinin Çində anbar xidmətləri təklif edir, burada dəstəklənən inteqrasiyalar vasitəsilə alınan sifarişlər götürülə, qablaşdırıla və göndərmə şəbəkəsinə köçürülə bilər. Onun izləmə sistemi bağlamalar daşıyıcılar arasında keçdikcə vahid göndərmə qrafikini qorumaq üçün hazırlanmışdır.
Alıcılar üçün ən vacib xüsusiyyət göndərişin görünməsidir. QLS satıcılara ağ etiketli izləmə səhifələri təqdim edir və izləmənin daşıyıcının təhvil verməsi də daxil olmaqla, çatdırılmadan son çatdırılmaya qədər davam edə biləcəyini bildirir. 4Tracking ayrıca universal bağlama izləmə xidmətidir: aldığınız izləmə nömrəsini daxil edə və orada mövcud olan göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirə bilərsiniz, lakin markalı səhifələr, satıcı bildirişləri, istisna alətləri və çatdırılma zamanı foto kimi QLS-ə xas xüsusiyyətlər 4Tracking-in xüsusiyyətləri kimi qəbul edilməməlidir.
4Tracking ilə QLS göndərişlərini necə izləmək olar
Göndərmə təsdiqindən, satıcının sifariş səhifəsindən və ya digər göndərmə sənədlərindən tam izləmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-ə daxil edin və izləmə sorğusunu göndərin. Səyahət zamanı qeydə alınmış irəliləyişi izləmək üçün mövcud göndərmə hadisələrini və onların tarixlərini nəzərdən keçirin. Nömrəni tam olaraq təqdim edildiyi kimi istifadə edin ki, itkin, əlavə və ya dəyişdirilmiş simvollar axtarışa mane olmasın.
QLS öz izləmə təcrübəsini daşıyıcı keçidləri boyunca bağlamanı izləyən davamlı bir zaman çizelgesi kimi təsvir edir. Tacirlər müştərilərə ağ etiketli QLS izləmə səhifəsi təqdim edə bilər və QLS həmçinin tacir sistemləri, Shopify inteqrasiyası və API vasitəsilə izləmə məlumatlarını dəstəkləyir. Satıcınız bu markalı izləmə linklərindən birini təqdim edibsə, orada göstərilən hadisələri 4Tracking vasitəsilə mövcud olanlarla müqayisə edə bilərsiniz. İki xidmət ayrıdır, buna görə də QLS vasitəsilə mövcud olan bir hadisə, bildiriş və ya çatdırılma şəklinin 4Tracking-də də görünəcəyini düşünməyin.
Əgər göndəriş görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi əvəzinə izləmə nömrəsini kopyaladığınızı təsdiqləyin. QLS-in ictimai izləmə nümayişi sifariş arayışını ehtiva edir, lakin bu nümayiş nümunə məlumatlarından istifadə edir və real bağlama izləmə üçün sifariş nömrəsi formatını müəyyən etmir. Təsdiqinizdə bir neçə identifikator varsa, satıcıdan bağlamanıza hansının təyin edilmiş göndəriş izləmə nömrəsi olduğunu soruşun.
QLS izləmə nömrəsi formatları
QLS, izləmə sisteminin daşıyıcıların təhvil-təslimində bir izləmə nömrəsi və bir zaman xətti saxlaya biləcəyini təsdiqləyir, lakin rəsmi məlumatları ümumi izləmə nömrəsi nümunəsini, sabit simvol sayını, prefiksi və ya şəkilçisini göstərmir. Nümayişlərdə göstərilən nümunə identifikatorları faktiki göndərişlər üçün format müəyyən etmək üçün istifadə edilməməlidir.
Satıcı tərəfindən təqdim edilən və ya çatdırılma təsdiqinizdə göstərilən tam izləmə nömrəsini kopyalayın. Onu qısaltmayın və ya başqa bir veb saytında tapılan nömrəyə bənzətmək üçün dəyişdirməyin. Əgər bağlamada həm QLS ilə əlaqəli istinad, həm də son mil daşıyıcısından bir nömrə varsa, hər ikisini saxlayın: satıcı sizə QLS izləmə təcrübəsi üçün hansı istinaddan istifadə edilməli və hansının çatdırılma daşıyıcısına aid olduğunu deyə bilər.
QLS çatdırılma müddətləri
QLS, Çindən ABŞ-a beynəlxalq marşrutu üçün ölçülmüş P90 göndərişindən çatdırılmaya qədər 3-5 iş günü müddətində məlumat dərc edir. Şirkət bunu universal çatdırılma vədi deyil, ölçülmüş performans nəticəsi kimi açıq şəkildə təqdim edir. Buna görə də, bu, hər QLS paketi və ya Honkonqdan gələn hər bir göndəriş üçün zəmanətli çatdırılma pəncərəsi kimi deyil, yalnız müvafiq xidmət üçün kontekst kimi tətbiq edilməlidir.
QLS həmçinin həmin zolaq üçün çatdırılmaya qədər olan 2,78 günlük göstərici dərc edir. Bu, ümumi göndərilmə-çatdırılma vaxtından fərqli bir mərhələ ölçüsüdür, buna görə də sifarişinizdəki ümumi tranzit təxmini ilə əvəz edilməməlidir. Satıcınızın göndərmə təsdiqi və ya QLS izləmə səhifəsi müəyyən bir bağlamanın gözlənilən vaxtı üçün daha yaxşı mənbədir.
Çin mənşəli xidmətə ilk mil məsafədə yığım, ixrac gömrük emalı, hava konsolidasiyası, ABŞ idxal rəsmiləşdirilməsi və yerli çatdırılma daşıyıcısına təhvil verilməsi daxildir. QLS gecikmələri azaltmaq üçün nəzərdə tutulmuş gəlişdən əvvəl gömrük proseslərindən istifadə etdiyini, lakin gömrük rəsmiləşdirilməsinin səyahətin yalnız bir hissəsi olduğunu bildirir. Gömrükdən keçmiş bağlamanın hələ də çeşidləmə məntəqəsinə çatması, son mil məsafədə daşıyıcının şəbəkəsinə daxil olması və son çatdırılmanı tamamlaması lazım ola bilər.
Gözlənilən çatdırılma müddəti keçibsə, son çatdırılma hadisəsini satıcı tərəfindən təqdim edilən təxmini ilə müqayisə edin. Gömrük saxlanması, daşıyıcının gecikməsi, ünvan problemi və ya uğursuz çatdırılma cəhdi ilə bağlı hadisələr QLS-in satıcı sistemlərinin üzə çıxara biləcəyi istisnalara nümunədir. Göndərişiniz üçün həqiqətən də yeni çatdırılma tarixi nəzərdə tutulmayıbsa, yeni çatdırılma tarixi qəbul etməyin.
Göndərmə problemləri ilə bağlı QLS ilə əlaqə saxlayın
QLS bildirir ki, onun göndərmə xidməti çatdırılma sorğuları üçün müştəri xidmətini əhatə edir və satıcılara göndərmənin idarə olunması və istisnaların görünməsi üçün müştəri portalı təqdim edir. Alıcı üçün ən praktik ilk əlaqə adətən bağlamanı göndərən marka və ya satıcıdır, çünki QLS-in müştəri ilə əlaqəli izləmə təcrübəsi həmin satıcıya ağ etiketlə göstərilmək üçün hazırlanmışdır. Göndərən bağlamanın yaradılması üçün istifadə edilən xidmət əlaqəsi vasitəsilə QLS hesab məlumatlarına daxil ola və göndərmə istisnalarını araşdıra bilər.
Təsdiqlənmiş ictimai QLS elektron poçt ünvanı qls@onequince.com-dur . Rəsmi veb sayt bu ünvanı istehlakçı bağlama dəstək ünvanı kimi deyil, logistika və biznes sorğuları üçün təqdim edir, buna görə də çatdırılma araşdırma tələb etdikdə alıcılar adətən satıcıdan başlamalıdırlar. Bu məlumat üçün istifadə edilən rəsmi səhifələrdə heç bir ümumi ictimai göndərmə dəstək telefon nömrəsi təsdiqlənməyib.
İtkin düşmüş, gecikmiş və ya səhv izlənilən bağlama barədə məlumat verməzdən əvvəl, tam izləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, satıcının adını, göndərmə tarixini, təyinat yerini və ən son mövcud izləmə hadisəsinin tarixini və sözlərini hazırlayın. Problem son çatdırılma ilə bağlıdırsa, izləmə məlumatlarının daşıyıcının təhvil verilməsini və ya çatdırılma cəhdini göstərib-göstərmədiyini də qeyd edin. Bu məlumatlar satıcıya və ya QLS-ə yalnız sifariş təsvirinə əsaslanmadan düzgün göndərişi müəyyən etməyə kömək edir.
QLS bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə QLS izləmə nömrəm heç bir hadisə göstərmir?
Nömrəni satıcının göndərmə təsdiqi ilə yenidən yoxlayın və sifariş istinadını daxil etmədiyinizdən əmin olun. Nömrə düzgündürsə, lakin göndərmə görünmürsə, satıcıdan bağlamaya təyin edilmiş izləmə identifikatorunu təsdiqləməsini xahiş edin.
QLS izləmə nömrəsi nə kimi görünür?
QLS, bir standart simvol nümunəsi və ya sabit uzunluğu açıq şəkildə göstərmir. Göndərişiniz üçün təqdim olunan tam izləmə nömrəsini qeyri-rəsmi nümunə ilə uyğunlaşdırmağa çalışmaq əvəzinə istifadə edin.
QLS bağlamanı başqa bir daşıyıcıya təhvil verdikdən sonra izləmə niyə davam edə bilər?
QLS bildirir ki, izləmə sistemi daşıyıcı keçidləri boyunca vahid bir zaman xətti saxlayır. ABŞ-dakı çatdırılma xidməti yerli son mil daşıyıcı xidmətindən istifadə edir, QLS isə öz tacir yönümlü sistemi vasitəsilə izləmə görünürlüyünü təmin etməyə davam edir.
3-5 iş günü rəqəmi bağlamamın nə vaxt çatacağına zəmanət verirmi?
Xeyr. QLS, Çindən ABŞ-a flaqman marşrutu üçün 3-5 iş gününü hər göndəriş üçün vəd kimi deyil, P90 ölçülmüş göndərişdən çatdırılmaya qədər nəticə kimi təsvir edir. Planlaşdırma üçün öz sifarişinizə əlavə edilmiş təxmini məbləğdən istifadə edin.
Bağlamam gömrükdən keçib. Dərhal çatmalıdırmı?
Mütləq deyil. Gömrük rəsmiləşdirilməsi yalnız bir mərhələdir və bağlamanın çatdırılma məntəqəsinə daşınması, daşıyıcı tərəfindən emal edilməsi və son mil çatdırılması tələb oluna bilər.
Niyə satıcının QLS izləmə səhifəsində 4Tracking-də görmədiyim məlumatlar göstərilir?
QLS və 4Tracking ayrı xidmətlərdir. QLS-in rəsmi sistemi uyğun göndərişlər üçün satıcı brendli izləmə, bildirişlər, istisna məlumatları və çatdırılma zamanı fotoşəkli əhatə edə bilər, 4Tracking isə öz izləmə xidməti vasitəsilə mövcud olan göndəriş hadisələrini göstərir.
İzləmə ünvan və ya çatdırılma problemi göstərərsə, nə etməliyəm?
Bağlamanı göndərən satıcı ilə əlaqə saxlayın və izləmə nömrəsini və son hadisəni bildirin. QLS, sistemlərinin üzə çıxara biləcəyi istisnalar arasında ünvan problemlərini və uğursuz çatdırılma cəhdlərini müəyyən edir, beləliklə, satıcı araşdırma aparmaq üçün QLS dəstək girişindən istifadə edə bilər.
QLS göndərişim gecikərsə, kimlə əlaqə saxlamalıyam?
Xüsusilə təxmini çatdırılma müddəti keçibsə, çatdırılmanı təşkil edən satıcı və ya brenddən başlayın. Biznes istifadəçiləri QLS dəstək əlaqələrindən və ya müştəri portalından istifadə edə bilərlər, ümumi logistika sorğuları üçün təsdiqlənmiş ictimai QLS e-poçtu isə qls@onequince.com-dur.