QLS ialah perkhidmatan logistik yang dikendalikan oleh Quince Logistics Solutions, LLC. Operasi asal yang disahkan untuk halaman ini adalah China dan Hong Kong, di mana bahan perkhidmatannya menerangkan aktiviti pengambilan dan pemenuhan gudang. QLS juga menerbitkan lorong bungkusan dari asal ini kepada pelanggan di Amerika Syarikat, di mana penghantaran akhir diserahkan kepada pembawa tempatan yang telah disahkan; perkhidmatan destinasi tersebut tidak boleh dianggap sebagai bukti pasaran operasi QLS yang berasingan di Amerika Syarikat.
Perkhidmatan ini direka bentuk untuk jenama terus kepada pengguna dan merangkumi langkah-langkah seperti pengambilan gudang, dokumentasi eksport, pengangkutan udara, pemprosesan kastam, penyerahan pembawa peringkat akhir dan penjejakan penghantaran. QLS juga menawarkan pergudangan di China, di mana pesanan yang diterima melalui integrasi yang disokong boleh diambil, dibungkus dan dipindahkan ke rangkaian penghantarannya. Sistem penjejakannya direka bentuk untuk mengekalkan garis masa penghantaran tunggal apabila bungkusan melalui pengangkutan antara pembawa.
Bagi penerima, ciri yang paling relevan ialah keterlihatan penghantaran. QLS menyediakan halaman penjejakan berlabel putih kepada pedagang dan mengatakan penjejakan boleh diteruskan dari pengambilan hingga penghantaran akhir, termasuk penyerahan pembawa. 4Tracking ialah perkhidmatan penjejakan pakej universal yang berasingan: anda boleh memasukkan nombor penjejakan yang anda terima dan menyemak peristiwa penghantaran yang tersedia di sana, tetapi ciri khusus QLS seperti halaman berjenama, pemberitahuan pedagang, alat pengecualian dan foto semasa penghantaran tidak boleh dianggap sebagai ciri 4Tracking.
Cara menjejaki penghantaran QLS dengan 4Tracking
Salin nombor penjejakan lengkap daripada pengesahan penghantaran, halaman pesanan pedagang atau dokumen penghantaran lain. Masukkan nombor tersebut pada 4Tracking dan serahkan permintaan penjejakan. Semak peristiwa penghantaran yang tersedia dan tarikhnya untuk mengikuti perkembangan yang direkodkan sepanjang perjalanan. Gunakan nombor tersebut seperti yang dibekalkan supaya aksara yang hilang, tambahan atau diubah tidak mengganggu carian.
QLS menggambarkan pengalaman penjejakannya sendiri sebagai garis masa berterusan yang mengikuti bungkusan merentasi peralihan pembawa. Peniaga boleh menyediakan pelanggan dengan halaman penjejakan QLS berlabel putih, dan QLS juga menyokong data penjejakan melalui sistem pedagangnya, integrasi Shopify dan API. Jika penjual anda telah membekalkan salah satu pautan penjejakan berjenama ini, anda boleh membandingkan peristiwa yang ditunjukkan di sana dengan yang tersedia melalui 4Tracking. Kedua-dua perkhidmatan ini berasingan, jadi jangan menganggap bahawa peristiwa, pemberitahuan atau imej penghantaran yang tersedia melalui QLS juga akan muncul pada 4Tracking.
Jika tiada penghantaran muncul, sahkan dahulu bahawa anda menyalin nombor penjejakan dan bukannya nombor pesanan. Demonstrasi penjejakan awam QLS merangkumi rujukan pesanan, tetapi demonstrasi tersebut menggunakan data sampel dan tidak menetapkan format nombor pesanan untuk penjejakan bungkusan sebenar. Jika pengesahan anda mengandungi beberapa pengecam, tanyakan kepada pedagang yang merupakan nombor penjejakan penghantaran yang diberikan kepada bungkusan anda.
Format nombor penjejakan QLS
QLS mengesahkan bahawa sistem penjejakannya boleh mengekalkan satu nombor penjejakan dan satu garis masa merentasi penyerahan pembawa, tetapi maklumat rasmi awamnya tidak menyatakan corak nombor penjejakan yang sama, kiraan aksara tetap, awalan atau akhiran. Pengecam sampel yang dipaparkan dalam demonstrasi tidak boleh digunakan untuk membuat kesimpulan format bagi penghantaran sebenar.
Salin nombor penjejakan lengkap yang diberikan oleh peniaga atau yang ditunjukkan dalam pengesahan penghantaran anda. Jangan pendekkan atau ubah suai nombor tersebut agar menyerupai nombor yang terdapat di laman web lain. Jika bungkusan tersebut mempunyai rujukan berkaitan QLS dan nombor daripada pembawa jarak jauh, simpan kedua-duanya: peniaga boleh memberitahu anda rujukan mana yang harus digunakan untuk pengalaman penjejakan QLS dan yang mana milik pembawa penghantaran.
Masa penghantaran QLS
QLS menerbitkan masa penghantaran-ke-penghantaran P90 yang diukur selama 3–5 hari bekerja untuk laluan antarabangsa utama China-ke-Amerika Syarikat. Syarikat itu secara eksplisit membentangkan ini sebagai hasil prestasi yang diukur dan bukannya janji penghantaran universal. Oleh itu, ia harus digunakan hanya sebagai konteks untuk perkhidmatan yang berkaitan, bukan sebagai tempoh penghantaran yang dijamin untuk setiap pakej QLS atau untuk setiap penghantaran yang berasal dari Hong Kong.
QLS juga menerbitkan metrik suntikan-ke-penghantaran sebanyak 2.78 hari untuk lorong tersebut. Ini merupakan ukuran peringkat yang berbeza daripada jumlah masa penghantaran-ke-penghantaran, jadi ia tidak boleh digantikan dengan anggaran transit keseluruhan pada pesanan anda. Pengesahan penghantaran atau halaman penjejakan QLS pedagang anda ialah sumber yang lebih baik untuk jangkaan masa bungkusan tertentu.
Perkhidmatan asal China merangkumi kutipan batu pertama, pemprosesan kastam eksport, penyatuan udara, pelepasan import Amerika Syarikat dan penyerahan kepada syarikat penghantaran tempatan. QLS mengatakan ia menggunakan proses kastam pra-ketibaan yang bertujuan untuk mengurangkan kelewatan, tetapi pelepasan kastam hanya kekal sebagai satu bahagian daripada perjalanan. Bungkusan yang telah melepasi kastam mungkin masih perlu sampai ke kemudahan pengisihan, memasuki rangkaian syarikat penerbangan batu terakhir dan melengkapkan penghantaran akhir.
Jika tempoh penghantaran yang dijangkakan telah berlalu, bandingkan peristiwa penghantaran terkini dengan anggaran yang diberikan oleh peniaga. Peristiwa yang melibatkan penangguhan kastam, kelewatan pembawa, isu alamat atau percubaan penghantaran yang gagal adalah contoh pengecualian yang menurut QLS boleh timbulkan oleh sistem peniaganya. Jangan andaikan tarikh penghantaran baharu melainkan tarikh tersebut benar-benar diberikan untuk penghantaran anda.
Hubungi QLS tentang isu penghantaran
QLS menyatakan bahawa perkhidmatan penghantarannya merangkumi khidmat pelanggan untuk pertanyaan penghantaran dan menyediakan portal pelanggan kepada pedagang untuk pengurusan penghantaran dan keterlihatan pengecualian. Bagi penerima, hubungan pertama yang paling praktikal biasanya jenama atau pedagang yang menghantar bungkusan kerana pengalaman penjejakan pelanggan QLS direka bentuk untuk dilabel putih kepada pedagang tersebut. Pengirim boleh mengakses maklumat akaun QLSnya dan menyiasat pengecualian penghantaran melalui hubungan perkhidmatan yang digunakan untuk mencipta bungkusan.
Alamat e-mel awam QLS yang disahkan ialah qls@onequince.com . Laman web rasmi memaparkan alamat ini untuk pertanyaan logistik dan perniagaan dan bukannya secara khusus sebagai alamat sokongan bungkusan pengguna, jadi penerima biasanya harus bermula dengan pedagang apabila penghantaran memerlukan siasatan. Tiada nombor telefon sokongan penghantaran awam disahkan pada halaman rasmi yang digunakan untuk maklumat ini.
Sebelum melaporkan pakej yang hilang, tertangguh atau dijejaki secara salah, sediakan nombor penjejakan lengkap, nombor pesanan, nama pedagang, tarikh penghantaran, maklumat destinasi dan tarikh serta perkataan peristiwa penjejakan terkini yang tersedia. Jika isu tersebut berkaitan dengan penghantaran akhir, perhatikan juga sama ada maklumat penjejakan menunjukkan penyerahan pembawa atau percubaan penghantaran. Butiran ini membantu pedagang atau QLS mengenal pasti penghantaran yang betul tanpa bergantung pada penerangan pesanan sahaja.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej QLS
Mengapa nombor penjejakan QLS saya tidak menunjukkan sebarang peristiwa?
Semak semula nombor tersebut dengan pengesahan penghantaran peniaga dan pastikan anda tidak memasukkan rujukan pesanan. Jika nombor tersebut betul tetapi tiada penghantaran muncul, minta penjual mengesahkan pengecam penjejakan yang diberikan kepada bungkusan tersebut.
Apakah rupa nombor penjejakan QLS?
QLS tidak menyatakan secara terbuka satu corak aksara standard atau panjang tetap. Gunakan nombor penjejakan lengkap yang diberikan untuk penghantaran anda dan bukannya cuba memadankannya dengan contoh tidak rasmi.
Mengapakah penjejakan boleh diteruskan selepas QLS menyerahkan pakej kepada pembawa lain?
QLS mengatakan sistem penjejakannya mengekalkan garis masa tunggal merentasi peralihan pembawa. Perkhidmatan penghantarannya di Amerika Syarikat menggunakan serahan pembawa peringkat akhir tempatan, manakala QLS terus menyediakan keterlihatan penjejakan melalui sistem menghadap pedagangnya sendiri.
Adakah angka 3–5 hari bekerja menjamin bila bungkusan saya akan tiba?
Tidak. QLS menggambarkan 3–5 hari bekerja sebagai keputusan penghantaran-ke-penghantaran yang diukur P90 untuk laluan utama China-ke-Amerika Syarikat, bukan sebagai janji untuk setiap penghantaran. Gunakan anggaran yang dilampirkan pada pesanan anda sendiri untuk perancangan.
Bungkusan saya telah lulus kastam. Patutkah ia sampai dengan segera?
Tidak semestinya. Pelepasan kastam hanya satu peringkat, dan bungkusan mungkin masih memerlukan pengangkutan ke kemudahan penghantaran, pemprosesan pembawa dan penghantaran jarak akhir.
Mengapakah halaman penjejakan QLS peniaga memaparkan maklumat yang saya tidak lihat di 4Tracking?
QLS dan 4Tracking adalah perkhidmatan yang berasingan. Sistem rasmi QLS boleh merangkumi penjejakan berjenama pedagang, pemberitahuan, maklumat pengecualian dan foto semasa penghantaran untuk penghantaran yang layak, manakala 4Tracking memaparkan peristiwa penghantaran yang tersedia melalui perkhidmatan penjejakannya sendiri.
Apa yang perlu saya lakukan jika penjejakan menunjukkan masalah alamat atau penghantaran?
Hubungi peniaga yang menghantar pakej dan berikan nombor penjejakan dan peristiwa terkini. QLS mengenal pasti isu alamat dan percubaan penghantaran yang gagal antara pengecualian yang boleh ditimbulkan oleh sistemnya, supaya peniaga boleh menggunakan akses sokongan QLSnya untuk menyiasat.
Siapakah yang perlu saya hubungi jika penghantaran QLS saya lewat?
Mulakan dengan peniaga atau jenama yang mengatur penghantaran, terutamanya jika tempoh penghantaran anggaran telah berlalu. Pengguna perniagaan boleh menggunakan hubungan sokongan QLS atau portal pelanggan mereka, manakala e-mel QLS awam yang disahkan untuk pertanyaan logistik umum ialah qls@onequince.com.