QLS är en logistiktjänst som drivs av Quince Logistics Solutions, LLC. Dess bekräftade ursprungsverksamheter för denna sida är Kina och Hongkong, där deras servicematerial beskriver lagerupphämtning och distributionsaktivitet. QLS publicerar också en paketkanal från dessa ursprung till kunder i USA, där slutleveransen överlämnas till en granskad lokal transportör; den destinationstjänsten bör inte betraktas som bevis på en separat QLS-verksamhetsmarknad i USA.
Tjänsten är utformad för varumärken med direktleverans till konsumenter och omfattar steg som upphämtning i lager, exportdokumentation, flygtransport, tullhantering, överlämning till transportörer i sista minuten och spårning av leveranser. QLS erbjuder även lagerhållning i Kina, där beställningar som tas emot via stödda integrationer kan plockas, packas och flyttas till deras leveransnätverk. Deras spårningssystem är utformat för att bevara en enda tidslinje för leveranser när paket passerar mellan transportörer.
För mottagare är den mest relevanta funktionen försändelsens synlighet. QLS förser handlare med white-label-spårningssidor och säger att spårning kan fortsätta från upphämtning till slutlig leverans, inklusive överlämning till transportören. 4Tracking är en separat universell paketspårningstjänst: du kan ange spårningsnumret du fått och granska de försändelsehändelser som finns tillgängliga där, men QLS-specifika funktioner som varumärkessidor, aviseringar för handlare, undantagsverktyg och foto vid leverans bör inte antas vara funktioner i 4Tracking.
Hur man spårar QLS-försändelser med 4Tracking
Kopiera hela spårningsnumret från leveransbekräftelsen, handlarens ordersida eller andra leveransdokument. Ange numret på 4Tracking och skicka in spårningsförfrågan. Granska tillgängliga leveranshändelser och deras datum för att följa registrerat förlopp under resan. Använd numret exakt som det anges så att saknade, extra eller ändrade tecken inte stör sökningen.
QLS beskriver sin egen spårningsupplevelse som en kontinuerlig tidslinje som följer ett paket över transportörsövergångar. Handlare kan förse kunder med en vitmärkt QLS-spårningssida, och QLS stöder även spårningsdata via sina handelssystem, Shopify-integration och API. Om din säljare har tillhandahållit en av dessa varumärkesbaserade spårningslänkar kan du jämföra händelserna som visas där med de som är tillgängliga via 4Tracking. De två tjänsterna är separata, så anta inte att en händelse, ett meddelande eller en leveransbild som är tillgänglig via QLS också kommer att visas på 4Tracking.
Om ingen försändelse visas, bekräfta först att du kopierade spårningsnumret snarare än ett ordernummer. QLS offentliga spårningsdemonstration inkluderar en orderreferens, men den demonstrationen använder exempeldata och etablerar inte ett ordernummerformat för riktig paketspårning. Om din bekräftelse innehåller flera identifierare, fråga handlaren vilket som är det försändelsespårningsnummer som tilldelats ditt paket.
Format för QLS-spårningsnummer
QLS bekräftar att deras spårningssystem kan upprätthålla ett spårningsnummer och en tidslinje för överlämningar till transportörer, men deras offentliga information specificerar inte ett gemensamt spårningsnummermönster, fast teckenantal, prefix eller suffix. Exempelidentifierarna som visas i demonstrationerna bör inte användas för att härleda ett format för faktiska försändelser.
Kopiera det fullständiga spårningsnumret som tillhandahållits av handlaren eller som visas i din leveransbekräftelse. Förkorta det inte eller ändra det så att det liknar ett nummer som finns på en annan webbplats. Om paketet har både en QLS-relaterad referens och ett nummer från transportören som levererar varan, behåll båda: handlaren kan berätta vilken referens som ska användas för QLS-spårningen och vilken som tillhör transportören.
QLS leveranstider
QLS publicerar en uppmätt P90-leveranstid på 3–5 arbetsdagar för sin flaggskeppslinje för internationella transporter mellan Kina och USA. Företaget presenterar detta uttryckligen som ett uppmätt prestandaresultat snarare än ett universellt leveranslöfte. Det bör därför endast tillämpas som ett sammanhang för den relevanta tjänsten, inte som ett garanterat leveransfönster för varje QLS-paket eller för varje försändelse med ursprung i Hongkong.
QLS publicerar också ett mått på 2,78 dagar från injektion till leverans för den kedjan. Detta är ett annat mått på fasen än den totala tiden från leverans till leverans, så det bör inte ersätta den totala transportuppskattningen för din beställning. Din handlares leveransbekräftelse eller QLS-spårningssida är en bättre källa för den förväntade tidpunkten för ett visst paket.
Tjänsten med ursprung i Kina inkluderar upphämtning vid första milen, exporttullbehandling, flygkonsolidering, importklarering i USA och överlämning till en lokal transportör. QLS säger att de använder tullprocesser före ankomst som är avsedda att minska förseningar, men tullklareringen är bara en del av resan. Ett paket som har klarerat tullen kan fortfarande behöva nå en sorteringsanläggning, gå in i transportörens nätverk av sista milen och slutföra den slutliga leveransen.
Om det förväntade leveransfönstret har passerat, jämför den senaste leveranshändelsen med den uppskattning som tillhandahållits av handlaren. Händelser som involverar tullspärr, transportörsförsening, adressproblem eller misslyckat leveransförsök är exempel på undantag som QLS säger att deras handlarsystem kan upptäcka. Anta inte ett nytt leveransdatum om inte ett faktiskt har angetts för din försändelse.
Kontakta QLS om leveransproblem
QLS uppger att deras frakttjänst inkluderar kundtjänst för leveransförfrågningar och förser handlare med en kundportal för hantering av försändelser och insyn i undantag. För en mottagare är den mest praktiska första kontakten vanligtvis det varumärke eller den handlare som skickade paketet eftersom QLS kundvända spårningsupplevelse är utformad för att vara white-labelad för den handlaren. Avsändaren kan komma åt sin QLS-kontoinformation och undersöka försändelseundantag genom den servicerelation som används för att skapa paketet.
En verifierad offentlig QLS-e-postadress är qls@onequince.com . Den officiella webbplatsen presenterar denna adress för logistik- och affärsförfrågningar snarare än specifikt som en konsumentadress för paketsupport, så mottagare bör normalt börja med att kontakta handlaren när en leverans behöver utredas. Inget allmänt telefonnummer för offentlig leveranssupport bekräftas på de officiella sidorna som används för denna information.
Innan du rapporterar ett saknat, försenat eller felaktigt spårat paket, förbered det fullständiga spårningsnumret, ordernummer, handlarens namn, leveransdatum, destinationsinformation samt datum och ordalydelse för den senast tillgängliga spårningshändelsen. Om problemet gäller slutleverans, notera även om spårningsinformationen visar en överlämning från transportören eller ett leveransförsök. Dessa uppgifter hjälper handlaren eller QLS att identifiera rätt försändelse utan att enbart förlita sig på en orderbeskrivning.
Vanliga frågor om QLS-paketspårningsproblem
Varför visar inte mitt QLS-spårningsnummer några händelser?
Kontrollera numret mot handlarens leveransbekräftelse och se till att du inte angav en orderreferens istället. Om numret är korrekt men ingen försändelse visas, be säljaren att bekräfta spårnings-ID:t som tilldelats paketet.
Hur ser ett QLS-spårningsnummer ut?
QLS anger inte offentligt ett standardteckenmönster eller en fast längd. Använd det fullständiga spårningsnumret som angetts för din försändelse snarare än att försöka matcha det med ett inofficiellt exempel.
Varför kan spårning fortsätta efter att QLS lämnat över paketet till en annan transportör?
QLS säger att deras spårningssystem upprätthåller en enda tidslinje för alla transportörsövergångar. Deras leveranstjänst i USA använder en lokal överlämning till transportörer i sista minuten, medan QLS fortsätter att tillhandahålla spårningsinsyn genom sitt eget system som är riktat mot handlare.
Garanterar siffran 3–5 arbetsdagar när mitt paket kommer fram?
Nej. QLS beskriver 3–5 arbetsdagar som ett P90-mätt leverans-resultat för sin flaggskeppslinje Kina-till-USA, inte som ett löfte för varje leverans. Använd den uppskattning som bifogas din egen beställning för planering.
Mitt paket har klarat tullen. Borde det anlända omedelbart?
Inte nödvändigtvis. Tullklarering är bara ett steg, och paketet kan fortfarande kräva transport till en leveransanläggning, transportörshantering och leverans vid sista milen.
Varför visar handlarens QLS-spårningssida information som jag inte ser på 4Tracking?
QLS och 4Tracking är separata tjänster. QLS officiella system kan inkludera spårning med varumärken från handlare, aviseringar, undantagsinformation och foto vid leverans för kvalificerade försändelser, medan 4Tracking visar de försändelsehändelser som är tillgängliga via sin egen spårningstjänst.
Vad ska jag göra om spårningen visar ett adress- eller leveransproblem?
Kontakta handlaren som skickade paketet och ange spårningsnumret och den senaste händelsen. QLS identifierar adressproblem och misslyckade leveransförsök bland de undantag som dess system kan upptäcka, så att handlaren kan använda sin QLS-supportåtkomst för att undersöka.
Vem ska jag kontakta om min QLS-leverans är försenad?
Börja med handlaren eller varumärket som arrangerade leveransen, särskilt om den beräknade leveranstiden har passerat. Företagsanvändare kan använda sin QLS-supportrelation eller kundportal, medan den verifierade offentliga QLS-e-postadressen för allmänna logistikförfrågningar är qls@onequince.com.