QLS е логистична услуга, управлявана от Quince Logistics Solutions, LLC. Потвърдените ѝ начални операции за тази страница са Китай и Хонконг, където материалите за услугите ѝ описват дейностите по вземане и изпълнение на поръчки от склада. QLS публикува и маршрут за пратки от тези начални точки до клиенти в Съединените щати, където крайната доставка се предава на проверен местен превозвач; тази услуга за местоназначение не следва да се третира като доказателство за отделен пазар на QLS в Съединените щати.
Услугата е предназначена за марки, предлагащи директни доставки до потребителите, и обхваща стъпки като вземане от склад, експортна документация, въздушен транспорт, митническа обработка, предаване на пратките на последната миля и проследяване на пратките. QLS предлага и складиране в Китай, където поръчките, получени чрез поддържани интеграции, могат да бъдат взети, опаковани и преместени в мрежата за доставка. Системата за проследяване е проектирана да поддържа единен график за доставка, докато пратките преминават между превозвачите.
За получателите най-важната функция е видимостта на пратката. QLS предоставя на търговците страници за проследяване с бял етикет и казва, че проследяването може да продължи от вземането до крайната доставка, включително предаването на куриера. 4Tracking е отделна универсална услуга за проследяване на пратки: можете да въведете получения номер за проследяване и да прегледате наличните там събития за пратка, но специфичните за QLS функции, като например брандирани страници, известия за търговци, инструменти за изключения и снимки при доставка, не трябва да се приемат за функции на 4Tracking.
Как да проследявате QLS пратки с 4Tracking
Копирайте пълния номер за проследяване от потвърждението за доставка, страницата за поръчка на търговеца или други документи за пратката. Въведете този номер в 4Tracking и изпратете заявка за проследяване. Прегледайте наличните събития за пратки и техните дати, за да следите записания напредък по време на пътуването. Използвайте номера точно както е предоставен, така че липсващи, допълнителни или променени символи да не пречат на търсенето.
QLS описва собственото си проследяване като непрекъсната времева линия, която следва пратката през различните превозвачи. Търговците могат да предоставят на клиентите си страница за проследяване на QLS с бял етикет, а QLS също така поддържа данни за проследяване чрез своите търговски системи, интеграция с Shopify и API. Ако вашият продавач е предоставил една от тези брандирани връзки за проследяване, можете да сравните показаните там събития с тези, достъпни чрез 4Tracking. Двете услуги са отделни, така че не предполагайте, че събитие, известие или изображение за доставка, достъпно чрез QLS, ще се появи и в 4Tracking.
Ако не се появи пратка, първо потвърдете, че сте копирали номера за проследяване, а не номера на поръчката. Демонстрацията за публично проследяване на QLS включва референтен номер на поръчката, но тази демонстрация използва примерни данни и не установява формат на номера на поръчката за реално проследяване на пратката. Ако потвърждението ви съдържа няколко идентификатора, попитайте търговеца кой от тях е номерът за проследяване на пратката, присвоен на вашата пратка.
Формати на номера за проследяване на QLS
QLS потвърждава, че системата ѝ за проследяване може да поддържа един номер за проследяване и една времева линия при предаване на пратките между превозвачите, но в публичната ѝ официална информация не се посочва общ модел на номера за проследяване, фиксиран брой знаци, префикс или суфикс. Примерните идентификатори, показани в демонстрациите, не трябва да се използват за определяне на формат за действителни пратки.
Копирайте пълния номер за проследяване, предоставен от търговеца или показан в потвърждението ви за доставка. Не го съкращавайте и не го променяйте, за да наподобява номер, намерен на друг уебсайт. Ако пратката има както референтен номер, свързан с QLS, така и номер от куриера на последната миля, запазете и двата: търговецът може да ви каже кой референтен номер трябва да се използва за проследяване на QLS и кой принадлежи на куриера на доставката.
Време за доставка на QLS
QLS публикува измерено време за изпращане до доставка по P90 от 3 до 5 работни дни за водещата си международна линия от Китай до Съединените щати. Компанията изрично представя това като измерен резултат от изпълнението, а не като универсално обещание за доставка. Следователно, то трябва да се прилага само като контекст за съответната услуга, а не като гарантиран прозорец за доставка за всеки пакет от QLS или за всяка пратка с произход от Хонконг.
QLS публикува и показател за времето от впръскване до доставка от 2,78 дни за тази линия. Това е различно измерване на етапа от общото време от изпращане до доставка, така че не трябва да се замества с общата прогноза за транзит на вашата поръчка. Потвърждението за доставка на вашия търговец или страницата за проследяване на QLS е по-добрият източник за очакваното време на доставка на конкретна пратка.
Услугата с китайски произход включва събиране на пратките на „първа миля“, митническа обработка на износа, консолидиране по въздух, митническо оформяне на вноса от Съединените щати и предаване на местен куриер. QLS твърди, че използва митнически процедури преди пристигане, предназначени да намалят забавянията, но митническото оформяне остава само една част от пътуването. Пратка, която е преминала митнически контрол, може все още да се нуждае от достигане до сортировъчен център, влизане в мрежата на куриера на „последната миля“ и извършване на окончателната доставка.
Ако очакваният прозорец за доставка е изтекъл, сравнете последното събитие за доставка с прогнозата, предоставена от търговеца. Събития, включващи митническо задържане, забавяне на превозвача, проблем с адреса или неуспешен опит за доставка, са примери за изключения, които QLS твърди, че търговските системи могат да отразят. Не приемайте нова дата на доставка, освен ако действително не е предоставена такава за вашата пратка.
Свържете се с QLS относно проблеми с пратката
QLS заявява, че услугата за доставка включва обслужване на клиенти за запитвания за доставка и предоставя на търговците клиентски портал за управление на пратките и видимост на изключенията. За получателя най-практичният първи контакт обикновено е марката или търговецът, който е изпратил пратката, тъй като проследяването на QLS, насочено към клиента, е проектирано да бъде „бяло етикетирано“ за този търговец. Изпращачът може да получи достъп до информацията за своя QLS акаунт и да проучи изключенията на пратката чрез сервизното отношение, използвано за създаване на пратката.
Потвърден публичен имейл адрес за QLS е qls@onequince.com . Официалният уебсайт представя този адрес за логистични и бизнес запитвания, а не конкретно като адрес за поддръжка на потребителски пратки, така че получателите обикновено трябва да започнат с търговеца, когато доставката се нуждае от проверка. На официалните страници, използвани за тази информация, не е потвърден публичен телефонен номер за поддръжка на пратки.
Преди да съобщите за липсващ, забавен или неправилно проследен пакет, подгответе пълния номер за проследяване, номера на поръчката, името на търговеца, датата на доставка, информацията за дестинацията, както и датата и формулировката на последното налично събитие за проследяване. Ако проблемът се отнася до окончателната доставка, обърнете внимание и дали информацията за проследяване показва предаване от куриера или опит за доставка. Тези данни помагат на търговеца или QLS да идентифицират правилната пратка, без да разчитат само на описанието на поръчката.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в QLS
Защо моят QLS номер за проследяване не показва никакви събития?
Проверете отново номера спрямо потвърждението за доставка от търговеца и се уверете, че не сте въвели референтен номер на поръчката. Ако номерът е правилен, но не се показва пратка, помолете продавача да потвърди идентификатора за проследяване, присвоен на пратката.
Как изглежда проследяващият номер на QLS?
QLS не посочва публично един стандартен шаблон за символи или фиксирана дължина. Използвайте пълния номер за проследяване, предоставен за вашата пратка, вместо да се опитвате да го съпоставите с неофициален пример.
Защо проследяването може да продължи, след като QLS предаде пакета на друг превозвач?
QLS твърди, че системата им за проследяване поддържа единен график за всички преходи между превозвачи. Услугата им за доставка в Съединените щати използва местно предаване на пратките на последната миля, докато QLS продължава да осигурява видимост на проследяването чрез собствената си система, насочена към търговците.
Гарантира ли срокът от 3 до 5 работни дни кога пакетът ми ще пристигне?
Не. QLS описва 3–5 работни дни като резултат от изпращането до доставката, измерен по P90, за водещата си линия за доставки от Китай до Съединените щати, а не като обещание за всяка пратка. Използвайте прогнозната оценка, приложена към вашата поръчка, за планиране.
Моят пакет е преминал митнически контрол. Трябва ли да пристигне веднага?
Не е задължително. Митническото оформяне е само един етап и пратката може все още да изисква транспортиране до пункт за доставка, обработка от превозвач и доставка до крайната точка.
Защо страницата за проследяване на QLS на търговеца показва информация, която не виждам в 4Tracking?
QLS и 4Tracking са отделни услуги. Официалната система на QLS може да включва проследяване с търговска марка, известия, информация за изключения и снимка при доставка за отговарящи на условията пратки, докато 4Tracking показва събитията, свързани с пратките, налични чрез собствената си услуга за проследяване.
Какво трябва да направя, ако проследяването покаже проблем с адреса или доставката?
Свържете се с търговеца, който е изпратил пакета, и му предоставете номера за проследяване и последното събитие. QLS идентифицира проблеми с адреса и неуспешни опити за доставка сред изключенията, които системите му могат да открият, така че търговецът може да използва достъпа си до поддръжка на QLS, за да разследва.
С кого трябва да се свържа, ако моята QLS пратка закъснее?
Започнете с търговеца или марката, които са организирали доставката, особено ако очакваният срок за доставка е изтекъл. Бизнес потребителите могат да използват своята служба за поддръжка на QLS или клиентския портал, докато потвърденият публичен имейл адрес на QLS за общи логистични запитвания е qls@onequince.com.