QLS เป็นบริการด้านโลจิสติกส์ที่ดำเนินการโดย Quince Logistics Solutions, LLC การดำเนินงานต้นทางที่ได้รับการยืนยันสำหรับหน้านี้ คือ ประเทศจีนและฮ่องกง ซึ่งเอกสารบริการอธิบายถึงกิจกรรมการรับสินค้าจากคลังสินค้าและการจัดส่ง นอกจากนี้ QLS ยังเผยแพร่เส้นทางการจัดส่งพัสดุจากต้นทางเหล่านี้ไปยังลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ซึ่งการจัดส่งขั้นสุดท้ายจะดำเนินการโดยผู้ขนส่งท้องถิ่นที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว บริการปลายทางดังกล่าวไม่ควรนำมาใช้เป็นหลักฐานแสดงถึงตลาดการดำเนินงานที่แยกต่างหากของ QLS ในสหรัฐอเมริกา
บริการนี้ออกแบบมาสำหรับแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภค และครอบคลุมขั้นตอนต่างๆ เช่น การรับสินค้าจากคลังสินค้า เอกสารการส่งออก การขนส่งทางอากาศ การดำเนินการด้านศุลกากร การส่งมอบสินค้าในขั้นตอนสุดท้าย และการติดตามการจัดส่ง QLS ยังให้บริการคลังสินค้าในประเทศจีน ซึ่งคำสั่งซื้อที่ได้รับผ่านการเชื่อมต่อที่รองรับสามารถถูกคัดแยก บรรจุ และเคลื่อนย้ายเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่งของบริษัทได้ ระบบติดตามของบริษัทได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาไทม์ไลน์การจัดส่งเดียวตลอดระยะเวลาที่พัสดุเปลี่ยนมือระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับผู้รับสินค้า คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดคือการติดตามสถานะการจัดส่ง QLS ให้บริการหน้าติดตามสินค้าแบบติดแบรนด์แก่ผู้ค้า และระบุว่าการติดตามสามารถดำเนินต่อไปได้ตั้งแต่การรับสินค้าจนถึงการส่งมอบขั้นสุดท้าย รวมถึงการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการขนส่งด้วย 4Tracking เป็นบริการติดตามพัสดุแบบครบวงจรแยกต่างหาก คุณสามารถป้อนหมายเลขติดตามที่คุณได้รับและตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ได้ แต่คุณสมบัติเฉพาะของ QLS เช่น หน้าเว็บที่มีแบรนด์ การแจ้งเตือนผู้ค้า เครื่องมือจัดการข้อยกเว้น และการถ่ายภาพเมื่อส่งมอบสินค้า ไม่ควรคิดว่าเป็นคุณสมบัติของ 4Tracking เช่นกัน
วิธีติดตามการจัดส่งสินค้าของ QLS ด้วย 4Tracking
คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุทั้งหมดจากใบยืนยันการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า หรือเอกสารการจัดส่งอื่นๆ ป้อนหมายเลขนั้นลงใน 4Tracking และส่งคำขอติดตาม ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่และวันที่เพื่อติดตามความคืบหน้าตลอดการเดินทาง ใช้หมายเลขที่ได้รับอย่างถูกต้อง เพื่อป้องกันไม่ให้ตัวอักษรที่ขาดหาย เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงไปรบกวนการค้นหา
QLS อธิบายประสบการณ์การติดตามพัสดุของตนเองว่าเป็นไทม์ไลน์ต่อเนื่องที่ติดตามพัสดุผ่านการเปลี่ยนถ่ายผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ขายสามารถให้หน้าติดตามพัสดุ QLS ที่มีแบรนด์ของตนเองแก่ลูกค้าได้ และ QLS ยังรองรับข้อมูลการติดตามผ่านระบบของผู้ขาย การผสานรวมกับ Shopify และ API หากผู้ขายของคุณได้ให้ลิงก์ติดตามที่มีแบรนด์เหล่านี้ คุณสามารถเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่แสดงในนั้นกับเหตุการณ์ที่มีให้ผ่าน 4Tracking ได้ บริการทั้งสองแยกจากกัน ดังนั้นอย่าคิดว่าเหตุการณ์ การแจ้งเตือน หรือภาพการจัดส่งที่มีให้ผ่าน QLS จะปรากฏบน 4Tracking ด้วย
หากไม่พบการจัดส่ง ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณคัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ การสาธิตการติดตามพัสดุสาธารณะของ QLS มีการอ้างอิงคำสั่งซื้อ แต่การสาธิตนั้นใช้ข้อมูลตัวอย่างและไม่ได้กำหนดรูปแบบหมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับการติดตามพัสดุจริง หากการยืนยันของคุณมีตัวระบุหลายตัว ให้สอบถามผู้ขายว่าตัวใดคือหมายเลขติดตามพัสดุที่กำหนดให้กับพัสดุของคุณ
รูปแบบหมายเลขติดตาม QLS
QLS ยืนยันว่าระบบติดตามของตนสามารถรักษาหมายเลขติดตามและไทม์ไลน์เดียวไว้ได้ตลอดการเปลี่ยนผู้ขนส่ง แต่ข้อมูลอย่างเป็นทางการที่เผยแพร่ต่อสาธารณะไม่ได้ระบุรูปแบบหมายเลขติดตามทั่วไป จำนวนอักขระคงที่ คำนำหน้า หรือคำต่อท้าย ตัวอย่างตัวระบุที่แสดงในการสาธิตไม่ควรนำไปใช้เพื่ออนุมานรูปแบบสำหรับการจัดส่งจริง
คัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุทั้งหมดที่ผู้ขายให้มาหรือที่แสดงในอีเมลยืนยันการจัดส่ง อย่าตัดทอนหรือแก้ไขหมายเลขให้คล้ายกับหมายเลขที่พบในเว็บไซต์อื่น หากพัสดุมีทั้งหมายเลขอ้างอิงที่เกี่ยวข้องกับ QLS และหมายเลขจากผู้ให้บริการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย ให้เก็บไว้ทั้งสองหมายเลข ผู้ขายสามารถแจ้งให้คุณทราบได้ว่าควรใช้หมายเลขอ้างอิงใดสำหรับการติดตามพัสดุผ่าน QLS และหมายเลขใดเป็นของผู้ให้บริการจัดส่ง
ระยะเวลาการจัดส่ง QLS
QLS เผยแพร่ข้อมูลเวลาจัดส่งถึงปลายทาง (P90) ที่วัดได้สำหรับเส้นทางการขนส่งระหว่างประเทศหลักจากจีนไปยังสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 3-5 วันทำการ บริษัทระบุอย่างชัดเจนว่านี่เป็นผลการวัดประสิทธิภาพ ไม่ใช่คำมั่นสัญญาการจัดส่งที่รับประกันได้สำหรับทุกกรณี ดังนั้นจึงควรนำไปใช้เป็นเพียงบริบทสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น ไม่ใช่เป็นช่วงเวลาการจัดส่งที่รับประกันสำหรับพัสดุ QLS ทุกชิ้นหรือสำหรับการขนส่งทุกครั้งที่เริ่มต้นจากฮ่องกง
นอกจากนี้ QLS ยังเผยแพร่ตัวเลขระยะเวลาตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการส่งมอบ (injected-to-delivery) ที่ 2.78 วันสำหรับเส้นทางการจัดส่งนั้น นี่เป็นการวัดระยะเวลาที่แตกต่างจากระยะเวลารวมตั้งแต่การจัดส่งจนถึงการส่งมอบ ดังนั้นจึงไม่ควรนำมาใช้แทนการประมาณเวลาการขนส่งโดยรวมของคำสั่งซื้อของคุณ การยืนยันการจัดส่งจากร้านค้าหรือหน้าติดตามพัสดุของ QLS เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีกว่าสำหรับระยะเวลาที่คาดว่าจะได้รับของพัสดุแต่ละชิ้น
บริการจัดส่งจากจีนประกอบด้วย การรับสินค้าช่วงแรก การดำเนินการด้านศุลกากรเพื่อการส่งออก การรวมสินค้าทางอากาศ การผ่านพิธีการศุลกากรนำเข้าในสหรัฐอเมริกา และการส่งมอบต่อให้กับผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่น QLS กล่าวว่า บริษัทใช้กระบวนการศุลกากรก่อนการมาถึงเพื่อลดความล่าช้า แต่การผ่านพิธีการศุลกากรเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการทั้งหมดเท่านั้น พัสดุที่ผ่านการผ่านพิธีการศุลกากรแล้วอาจยังต้องไปถึงศูนย์คัดแยก เข้าสู่เครือข่ายของผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย และทำการจัดส่งขั้นสุดท้ายให้เสร็จสมบูรณ์
หากช่วงเวลาจัดส่งที่คาดไว้ผ่านไปแล้ว ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุดกับประมาณการที่ผู้ขายแจ้งไว้ QLS ระบุว่าระบบของผู้ขายสามารถตรวจพบเหตุการณ์ผิดปกติ เช่น การกักสินค้าโดยศุลกากร ความล่าช้าของผู้ขนส่ง ปัญหาที่อยู่ หรือความพยายามในการจัดส่งล้มเหลว อย่าสันนิษฐานวันที่จัดส่งใหม่เว้นแต่จะมีการแจ้งวันที่จัดส่งใหม่สำหรับสินค้าของคุณ
ติดต่อ QLS เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่ง
QLS ระบุว่าบริการจัดส่งของตนรวมถึงบริการลูกค้าสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง และจัดให้มีพอร์ทัลลูกค้าสำหรับผู้ค้าเพื่อการจัดการการจัดส่งและการตรวจสอบข้อผิดพลาด สำหรับผู้รับ การติดต่อครั้งแรกที่สะดวกที่สุดมักจะเป็นแบรนด์หรือผู้ค้าที่ส่งพัสดุ เนื่องจากประสบการณ์การติดตามที่ลูกค้าใช้งานของ QLS ได้รับการออกแบบมาให้สามารถปรับแต่งให้เข้ากับแบรนด์ของผู้ค้านั้นได้ ผู้ส่งสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชี QLS ของตนและตรวจสอบข้อผิดพลาดในการจัดส่งผ่านความสัมพันธ์ในการให้บริการที่ใช้ในการสร้างพัสดุ
อีเมลสาธารณะที่ได้รับการยืนยันของ QLS คือqls@onequince.comเว็บไซต์อย่างเป็นทางการแสดงที่อยู่อีเมลนี้สำหรับการสอบถามด้านโลจิสติกส์และธุรกิจมากกว่าที่จะใช้เป็นที่อยู่สำหรับการสนับสนุนพัสดุของผู้บริโภคโดยเฉพาะ ดังนั้นผู้รับควรเริ่มต้นติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อต้องการตรวจสอบการจัดส่ง ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการสนับสนุนการจัดส่งทั่วไปที่ได้รับการยืนยันในหน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่ใช้สำหรับข้อมูลนี้
ก่อนรายงานพัสดุสูญหาย ล่าช้า หรือติดตามไม่ถูกต้อง โปรดเตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้ขาย วันที่จัดส่ง ข้อมูลปลายทาง และวันที่และข้อความของข้อมูลการติดตามล่าสุดให้พร้อม หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการจัดส่งขั้นสุดท้าย โปรดระบุด้วยว่าข้อมูลการติดตามแสดงการส่งมอบต่อให้กับผู้ขนส่งหรือความพยายามในการจัดส่ง ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ขายหรือ QLS สามารถระบุการจัดส่งที่ถูกต้องได้โดยไม่ต้องอาศัยเพียงคำอธิบายคำสั่งซื้อเท่านั้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ QLS
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ QLS ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์ใดๆ?
ตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งกับใบยืนยันการจัดส่งของร้านค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใส่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อแทน หากหมายเลขถูกต้องแต่ไม่มีการจัดส่งปรากฏขึ้น ให้ขอให้ผู้ขายยืนยันรหัสติดตามที่กำหนดให้กับพัสดุนั้น
หมายเลขติดตามพัสดุของ QLS มีลักษณะอย่างไร?
QLS ไม่ได้กำหนดรูปแบบตัวอักษรมาตรฐานหรือความยาวตายตัวไว้อย่างเป็นทางการ โปรดใช้หมายเลขติดตามพัสดุที่สมบูรณ์ซึ่งระบุไว้สำหรับการจัดส่งของคุณ แทนที่จะพยายามจับคู่กับตัวอย่างที่ไม่เป็นทางการ
เหตุใดการติดตามพัสดุยังคงดำเนินต่อไปได้หลังจากที่ QLS ส่งมอบพัสดุให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นแล้ว?
QLS ระบุว่าระบบติดตามของตนรักษาไทม์ไลน์เดียวตลอดการเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่ง บริการจัดส่งในสหรัฐอเมริกาของบริษัทใช้การส่งมอบสินค้าในขั้นตอนสุดท้ายโดยผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ ในขณะที่ QLS ยังคงให้ข้อมูลการติดตามผ่านระบบของตนเองที่ให้บริการแก่ร้านค้า
ตัวเลข 3-5 วันทำการรับประกันว่าพัสดุของฉันจะมาถึงเมื่อไหร่ใช่หรือไม่?
ไม่ QLS ระบุว่าระยะเวลาจัดส่งถึงปลายทาง (P90) สำหรับเส้นทางหลักจากจีนไปยังสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 3-5 วันทำการ ไม่ใช่คำมั่นสัญญาสำหรับทุกการจัดส่ง โปรดใช้ประมาณการที่แนบมากับคำสั่งซื้อของคุณเพื่อวางแผน
พัสดุของฉันผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ควรจะมาถึงทันทีใช่ไหมคะ?
ไม่จำเป็นเสมอไป การผ่านพิธีการศุลกากรเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งเท่านั้น และพัสดุอาจยังต้องผ่านการขนส่งไปยังศูนย์จัดส่ง การตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง และการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้ายอีกด้วย
เหตุใดหน้าติดตามพัสดุ QLS ของร้านค้าจึงแสดงข้อมูลที่ฉันไม่เห็นใน 4Tracking?
QLS และ 4Tracking เป็นบริการที่แยกจากกัน ระบบอย่างเป็นทางการของ QLS สามารถรวมการติดตามสินค้าภายใต้แบรนด์ของร้านค้า การแจ้งเตือน ข้อมูลความผิดปกติ และการถ่ายภาพเมื่อส่งมอบสินค้าสำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์ ในขณะที่ 4Tracking จะแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้ผ่านบริการติดตามของตนเอง
หากระบบติดตามพัสดุแสดงปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่ง ควรทำอย่างไร?
ติดต่อผู้ขายที่ส่งพัสดุและแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุและเหตุการณ์ล่าสุด QLS จะตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่และการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ระบบสามารถตรวจพบได้ ดังนั้นผู้ขายสามารถใช้สิทธิ์การเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนของ QLS เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมได้
หากสินค้าที่จัดส่งจาก QLS ล่าช้า ฉันควรติดต่อใคร?
เริ่มต้นด้วยการติดต่อร้านค้าหรือแบรนด์ที่จัดส่งสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากช่วงเวลาการจัดส่งที่คาดไว้ได้ผ่านไปแล้ว ผู้ใช้งานทางธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ QLS หรือพอร์ทัลลูกค้าได้ ในขณะที่อีเมลสาธารณะที่ได้รับการยืนยันของ QLS สำหรับสอบถามข้อมูลด้านโลจิสติกส์ทั่วไปคือ qls@onequince.com