QLS è un servizio logistico gestito da Quince Logistics Solutions, LLC. Le sue operazioni di origine confermate per questa pagina sono Cina e Hong Kong, dove i materiali informativi del servizio descrivono attività di ritiro in magazzino e di evasione degli ordini. QLS pubblica anche un servizio di spedizione da queste località verso clienti negli Stati Uniti, dove la consegna finale viene affidata a un corriere locale selezionato; tale servizio di destinazione non deve essere considerato come prova di un mercato operativo separato di QLS negli Stati Uniti.
Il servizio è pensato per i marchi che vendono direttamente ai consumatori e copre fasi quali il ritiro in magazzino, la documentazione per l'esportazione, il trasporto aereo, lo sdoganamento, la consegna dell'ultimo miglio al corriere e il tracciamento della spedizione. QLS offre anche un servizio di magazzinaggio in Cina, dove gli ordini ricevuti tramite integrazioni supportate possono essere prelevati, imballati e trasferiti nella sua rete di spedizione. Il suo sistema di tracciamento è progettato per preservare un'unica cronologia della spedizione, dal momento in cui i pacchi passano tra i vari corrieri.
Per i destinatari, la funzionalità più rilevante è la visibilità della spedizione. QLS offre ai commercianti pagine di tracciamento personalizzabili e afferma che il tracciamento può proseguire dal ritiro fino alla consegna finale, inclusi i passaggi di consegne tra i corrieri. 4Tracking è un servizio di tracciamento universale dei pacchi separato: è possibile inserire il numero di tracciamento ricevuto e visualizzare gli eventi relativi alla spedizione, ma le funzionalità specifiche di QLS, come le pagine personalizzate, le notifiche per i commercianti, gli strumenti per la gestione delle eccezioni e la possibilità di scattare foto alla consegna, non devono essere considerate funzionalità di 4Tracking.
Come tracciare le spedizioni QLS con 4Tracking
Copia il numero di tracciamento completo dalla conferma di spedizione, dalla pagina dell'ordine del venditore o da altra documentazione relativa alla spedizione. Inserisci tale numero su 4Tracking e invia la richiesta di tracciamento. Controlla gli eventi di spedizione disponibili e le relative date per seguire l'avanzamento del percorso. Utilizza il numero esattamente come fornito, in modo che caratteri mancanti, aggiuntivi o modificati non interferiscano con la ricerca.
QLS descrive la propria esperienza di tracciamento come una cronologia continua che segue un pacco attraverso i vari passaggi di corriere. I venditori possono fornire ai clienti una pagina di tracciamento QLS personalizzata con il proprio marchio, e QLS supporta anche i dati di tracciamento tramite i propri sistemi per venditori, l'integrazione con Shopify e le API. Se il tuo venditore ha fornito uno di questi link di tracciamento personalizzati, puoi confrontare gli eventi visualizzati con quelli disponibili tramite 4Tracking. I due servizi sono separati, quindi non dare per scontato che un evento, una notifica o un'immagine di consegna disponibili tramite QLS vengano visualizzati anche su 4Tracking.
Se non compare alcuna notifica di spedizione, verifica innanzitutto di aver copiato il numero di tracciamento e non il numero d'ordine. La dimostrazione pubblica del servizio di tracciamento di QLS include un riferimento all'ordine, ma utilizza dati di esempio e non definisce un formato standard per il tracciamento dei pacchi reali. Se la conferma di spedizione contiene diversi identificativi, chiedi al venditore quale sia il numero di tracciamento assegnato al tuo pacco.
Formati dei numeri di tracciamento QLS
QLS conferma che il suo sistema di tracciamento può mantenere un unico numero di tracciamento e un'unica cronologia tra i vari corrieri, ma le informazioni ufficiali pubblicate non specificano un modello comune per il numero di tracciamento, un numero fisso di caratteri, un prefisso o un suffisso. Gli identificativi di esempio mostrati nelle dimostrazioni non devono essere utilizzati per dedurre un formato per le spedizioni reali.
Copia il numero di tracciamento completo fornito dal venditore o riportato nella conferma di spedizione. Non abbreviarlo né modificarlo in modo che assomigli a un numero trovato su un altro sito web. Se il pacco ha sia un riferimento relativo al sistema QLS (Quick Loss Service) sia un numero del corriere per la consegna dell'ultimo miglio, conservali entrambi: il venditore può indicarti quale riferimento utilizzare per il tracciamento QLS e quale appartiene al corriere.
Tempi di consegna QLS
QLS pubblica un tempo di consegna stimato (P90) di 3-5 giorni lavorativi per la sua tratta internazionale di punta tra la Cina e gli Stati Uniti. L'azienda presenta esplicitamente questo dato come un risultato misurato delle prestazioni, non come una promessa di consegna universale. Pertanto, deve essere considerato solo come un riferimento al servizio specifico e non come una finestra di consegna garantita per ogni pacco QLS o per ogni spedizione in partenza da Hong Kong.
QLS pubblica anche un dato relativo al tempo di elaborazione e consegna di 2,78 giorni per quella tratta. Si tratta di una misurazione diversa rispetto al tempo totale di spedizione e consegna, pertanto non deve essere utilizzata in sostituzione della stima complessiva dei tempi di transito del tuo ordine. La conferma di spedizione del venditore o la pagina di tracciamento QLS sono le fonti più affidabili per conoscere i tempi di consegna previsti per un determinato pacco.
Il servizio di spedizione dalla Cina include il ritiro iniziale, lo sdoganamento per l'esportazione, il consolidamento aereo, lo sdoganamento all'importazione negli Stati Uniti e la consegna a un corriere locale. QLS afferma di utilizzare procedure doganali pre-arrivo volte a ridurre i ritardi, ma lo sdoganamento rimane solo una parte del percorso. Un pacco che ha superato la dogana potrebbe dover ancora raggiungere un centro di smistamento, entrare nella rete del corriere per l'ultimo miglio e completare la consegna finale.
Se la finestra di consegna prevista è trascorsa, confronta l'ultimo evento di spedizione con la stima fornita dal venditore. Eventi come il fermo doganale, il ritardo del corriere, problemi di indirizzo o tentativi di consegna falliti sono esempi di eccezioni che, secondo QLS, i suoi sistemi per i venditori possono rilevare. Non presumere una nuova data di consegna a meno che non venga effettivamente fornita per la tua spedizione.
Contatta QLS per problemi relativi alla spedizione.
QLS dichiara che il suo servizio di spedizione include un servizio clienti per le richieste relative alla consegna e fornisce ai commercianti un portale clienti per la gestione delle spedizioni e la visualizzazione delle anomalie. Per il destinatario, il primo contatto più pratico è solitamente il marchio o il commerciante che ha spedito il pacco, poiché l'esperienza di tracciamento di QLS rivolta al cliente è progettata per essere personalizzata con il marchio di quel commerciante. Il mittente può accedere alle informazioni del proprio account QLS e indagare sulle anomalie di spedizione attraverso il rapporto di servizio utilizzato per creare il pacco.
L'indirizzo email pubblico verificato di QLS è qls@onequince.com . Il sito web ufficiale presenta questo indirizzo per richieste logistiche e commerciali, piuttosto che specificamente come indirizzo di assistenza per i clienti, quindi i destinatari dovrebbero normalmente contattare il venditore in caso di problemi con la consegna. Non è confermato alcun numero di telefono pubblico per l'assistenza alle spedizioni sulle pagine ufficiali che forniscono queste informazioni.
Prima di segnalare un pacco smarrito, in ritardo o con tracciamento errato, è necessario fornire il numero di tracciamento completo, il numero d'ordine, il nome del venditore, la data di spedizione, le informazioni di destinazione e la data e la descrizione dell'ultimo evento di tracciamento disponibile. Se il problema riguarda la consegna finale, è importante indicare anche se le informazioni di tracciamento mostrano un passaggio di consegne al corriere o un tentativo di consegna. Questi dettagli aiutano il venditore o il sistema QLS a identificare la spedizione corretta senza dover fare affidamento solo sulla descrizione dell'ordine.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi QLS
Perché il mio numero di tracciamento QLS non mostra alcun evento?
Ricontrolla il numero confrontandolo con la conferma di spedizione del venditore e assicurati di non aver inserito per errore un riferimento d'ordine. Se il numero è corretto ma non risulta alcuna spedizione, chiedi al venditore di confermare il codice di tracciamento assegnato al pacco.
Che aspetto ha un numero di tracciamento QLS?
QLS non specifica pubblicamente un modello di caratteri standard o una lunghezza fissa. Utilizza il numero di tracciamento completo fornito per la tua spedizione, anziché cercare di farlo corrispondere a un esempio non ufficiale.
Perché il tracciamento può continuare anche dopo che QLS ha affidato il pacco a un altro corriere?
QLS afferma che il suo sistema di tracciamento mantiene una cronologia unificata durante i passaggi da un corriere all'altro. Il suo servizio di consegna negli Stati Uniti si avvale di un corriere locale per la consegna dell'ultimo miglio, mentre QLS continua a fornire visibilità sul tracciamento tramite il proprio sistema dedicato ai commercianti.
La tempistica di 3-5 giorni lavorativi garantisce la data di arrivo del mio pacco?
No. QLS indica 3-5 giorni lavorativi come risultato misurato P90 (Pay-90) per la sua tratta principale Cina-Stati Uniti, non come una garanzia per ogni spedizione. Utilizza la stima allegata al tuo ordine per la pianificazione.
Il mio pacco ha superato la dogana. Dovrebbe arrivare subito?
Non necessariamente. Lo sdoganamento è solo una fase e il pacco potrebbe ancora richiedere il trasporto a un centro di smistamento, l'elaborazione da parte del corriere e la consegna finale.
Perché la pagina di tracciamento QLS del venditore mostra informazioni che non vedo su 4Tracking?
QLS e 4Tracking sono servizi separati. Il sistema ufficiale di QLS può includere il tracciamento con il marchio del venditore, notifiche, informazioni su eccezioni e la possibilità di scattare foto alla consegna per le spedizioni idonee, mentre 4Tracking visualizza gli eventi relativi alla spedizione disponibili tramite il proprio servizio di tracciamento.
Cosa devo fare se il tracking mostra un problema con l'indirizzo o la consegna?
Contatta il venditore che ha spedito il pacco e fornisci il numero di tracciamento e l'ultimo aggiornamento. QLS identifica i problemi di indirizzo e i tentativi di consegna non andati a buon fine tra le eccezioni che i suoi sistemi possono rilevare, in modo che il venditore possa utilizzare il proprio accesso all'assistenza QLS per indagare.
Chi devo contattare se la mia spedizione QLS è in ritardo?
Iniziate contattando il commerciante o il marchio che ha organizzato la consegna, soprattutto se la finestra di consegna stimata è trascorsa. Gli utenti aziendali possono utilizzare il proprio referente per l'assistenza QLS o il portale clienti, mentre l'indirizzo email pubblico verificato di QLS per domande generali sulla logistica è qls@onequince.com.