A QLS egy logisztikai szolgáltatás, amelyet a Quince Logistics Solutions, LLC üzemeltet. Az ezen az oldalon szereplő megerősített származási hely Kína és Hongkong, ahol a szolgáltatási anyagok a raktári átvételi és teljesítési tevékenységet írják le. A QLS ezen származási helyektől az Egyesült Államokbeli ügyfelekhez is közzétesz egy csomagfutár útvonalat, ahol a végső kézbesítést egy ellenőrzött helyi fuvarozónak adják át; ezt a célállomási szolgáltatást nem szabad az Egyesült Államokban működő különálló QLS piac bizonyítékának tekinteni.
A szolgáltatás közvetlenül a fogyasztónak értékesítő márkák számára készült, és olyan lépéseket foglal magában, mint a raktári átvétel, az exportdokumentáció, a légi szállítás, a vámkezelés, az utolsó mérföldes fuvarozói átadása és a szállítmánykövetés. A QLS raktározási szolgáltatást is kínál Kínában, ahol a támogatott integrációkon keresztül beérkezett megrendelések átvehetők, becsomagolhatók és a szállítási hálózatába mozgathatók. A nyomkövető rendszert úgy tervezték, hogy egyetlen szállítási ütemtervet őrizzen meg, miközben a csomagok a fuvarozók között haladnak.
A címzettek számára a legfontosabb funkció a szállítmány láthatósága. A QLS fehér címkével ellátott követési oldalakat biztosít a kereskedőknek, és azt állítja, hogy a követés a felvételtől a végső kézbesítésig folytatódhat, beleértve a fuvarozói átadásokat is. A 4Tracking egy különálló univerzális csomagkövetési szolgáltatás: megadhatja a kapott követési számot, és áttekintheti az ott elérhető szállítmányi eseményeket, de a QLS-specifikus funkciók, mint például a márkázott oldalak, a kereskedői értesítések, a kivételeszközök és a kézbesítéskor történő fotózás, nem tekinthetők a 4Tracking funkcióinak.
Hogyan követhetjük nyomon a QLS szállítmányokat a 4Tracking segítségével
Másolja ki a teljes követési számot a szállítási visszaigazolásról, a kereskedő rendelési oldaláról vagy más szállítási dokumentumból. Adja meg ezt a számot a 4Tracking rendszerben, és küldje el a követési kérelmet. Tekintse át az elérhető szállítási eseményeket és azok dátumait, hogy nyomon követhesse a rögzített előrehaladást az út során. Használja a számot pontosan a megadott formában, hogy a hiányzó, felesleges vagy módosított karakterek ne zavarják a keresést.
A QLS saját követési élményét folyamatos idővonalként írja le, amely a csomagot a fuvarozói átmeneteken keresztül követi. A kereskedők fehér címkével ellátott QLS követési oldalt biztosíthatnak az ügyfeleknek, és a QLS a kereskedői rendszerein, a Shopify integrációján és az API-n keresztül is támogatja a követési adatokat. Ha az eladó megadta ezen márkás követési linkek egyikét, összehasonlíthatja az ott megjelenített eseményeket a 4Trackingen keresztül elérhetőkkel. A két szolgáltatás különálló, ezért ne feltételezze, hogy a QLS-en keresztül elérhető esemény, értesítés vagy kézbesítési kép a 4Trackingen is megjelenik.
Ha nem jelenik meg szállítmány, először ellenőrizze, hogy a követési számot másolta-e ki, nem pedig a rendelési számot. A QLS nyilvános követési bemutatója tartalmaz egy rendelési hivatkozást, de ez a bemutató minta adatokat használ, és nem határoz meg rendelési szám formátumot a valódi csomagkövetéshez. Ha a visszaigazolás több azonosítót tartalmaz, kérdezze meg a kereskedőt, hogy melyik a csomagjához rendelt szállítmánykövetési szám.
QLS követési számformátumok
A QLS megerősíti, hogy a nyomonkövető rendszere egyetlen nyomonkövetési számot és egyetlen idővonalat képes fenntartani a fuvarozói átadások között, de nyilvános hivatalos információi nem határoznak meg közös nyomonkövetési szám mintát, fix karakterszámot, előtagot vagy utótagot. A bemutatókon megjelenített mintaazonosítók nem használhatók fel a tényleges szállítmányok formátumának megállapítására.
Másolja le a kereskedő által megadott vagy a szállítási visszaigazoláson feltüntetett teljes nyomonkövetési számot. Ne rövidítse le, és ne módosítsa úgy, hogy egy másik weboldalon található számra hasonlítson. Ha a csomag QLS-hez kapcsolódó hivatkozási számmal és az utolsó mérföldes szállítótól származó számmal is rendelkezik, tartsa meg mindkettőt: a kereskedő meg tudja mondani, hogy melyik hivatkozási számot kell használni a QLS nyomon követéséhez, és melyik tartozik a kézbesítő szállítóhoz.
QLS szállítási idők
A QLS mért, P90 feladástól kézbesítésig tartó időt tesz közzé, amely 3-5 munkanap a Kína és az Egyesült Államok közötti zászlóshajó nemzetközi útvonalán. A vállalat ezt kifejezetten mért teljesítményeredményként, nem pedig univerzális kézbesítési ígéretként mutatja be. Ezért ezt csak az adott szolgáltatás kontextusaként szabad alkalmazni, nem pedig garantált kézbesítési időként minden QLS-csomag vagy minden Hongkongból induló szállítmány esetében.
A QLS egy 2,78 napos betáplálási és kézbesítési időt is közzétesz erre a szállítási útvonalra. Ez egy másik szakaszmérés, mint a teljes feladástól a kézbesítésig eltelt idő, ezért nem helyettesítheti a megrendelés teljes tranzit-becslését. A kereskedő szállítási visszaigazolása vagy a QLS nyomonkövetési oldala a jobb forrás egy adott csomag várható kézbesítési idejéhez.
A kínai eredetű szolgáltatás magában foglalja az első mérföldes begyűjtést, az export vámkezelést, a légi konszolidációt, az Egyesült Államokbeli import vámkezelést és az átadást egy helyi kézbesítőnek. A QLS azt állítja, hogy érkezés előtti vámeljárásokat alkalmaz a késedelmek csökkentése érdekében, de a vámkezelés csak az út egyik része. Egy vámkezelésen átesett csomagnak továbbra is el kell jutnia egy válogatólétesítménybe, be kell lépnie az utolsó mérföldes szállító hálózatába, és végre kell hajtania a végső kézbesítést.
Ha a várható kézbesítési időszak lejárt, hasonlítsa össze a legutóbbi szállítási eseményt a kereskedő által megadott becsléssel. A vámellenőrzéssel, a fuvarozó késésével, a címproblémával vagy a sikertelen kézbesítési kísérlettel kapcsolatos események példák azokra a kivételekre, amelyeket a QLS kereskedői rendszerei jelezhetnek. Ne feltételezzen új kézbesítési dátumot, hacsak nincs megadva egy a szállítmányhoz.
Szállítási problémákkal kapcsolatban forduljon a QLS-hez
A QLS kijelenti, hogy szállítási szolgáltatása magában foglalja az ügyfélszolgálatot a kézbesítési kérdések intézéséhez, és ügyfélportált biztosít a kereskedők számára a szállítmányok kezeléséhez és a kivételek láthatóságához. A címzett számára a legpraktikusabb első kapcsolattartó általában a csomagot feladó márka vagy kereskedő, mivel a QLS ügyféloldali követési élménye úgy van kialakítva, hogy az adott kereskedőhöz legyen white-label. A feladó a csomag létrehozásához használt szolgáltatási kapcsolaton keresztül férhet hozzá QLS-fiókjának adataihoz és vizsgálhatja a szállítási kivételeket.
Egy ellenőrzött nyilvános QLS e-mail cím a qls@onequince.com . A hivatalos weboldal ezt a címet logisztikai és üzleti megkeresésekre adja meg, nem pedig kifejezetten fogyasztói csomagküldési címként, így a címzetteknek általában a kereskedővel kell kezdeniük, ha a kézbesítéssel kapcsolatban vizsgálatra van szükség. Az információkhoz használt hivatalos oldalakon nincs megerősítve általános nyilvános szállítmánytámogatási telefonszám.
Mielőtt jelentene egy hiányzó, késedelmes vagy helytelenül nyomon követett csomagot, készítse elő a teljes nyomonkövetési számot, a rendelési számot, a kereskedő nevét, a szállítási dátumot, a célállomás adatait, valamint a legutóbbi elérhető követési esemény dátumát és szövegét. Ha a probléma a végső kézbesítést érinti, azt is vegye figyelembe, hogy a követési információk szerint a szállító átadta-e a csomagot, vagy megkísérelte-e kézbesíteni a csomagot. Ezek az adatok segítenek a kereskedőnek vagy a QLS-nek a helyes szállítmány azonosításában anélkül, hogy kizárólag a rendelési leírásra hagyatkozna.
Gyakran ismételt kérdések a QLS csomagkövetési problémákkal kapcsolatban
Miért nem mutat semmilyen eseményt a QLS követési számom?
Ellenőrizd újra a számot a kereskedő szállítási visszaigazolásával, és győződj meg róla, hogy nem rendelési hivatkozást adtál meg. Ha a szám helyes, de nem jelenik meg a szállítmány, kérd meg az eladót, hogy erősítse meg a csomaghoz rendelt követési azonosítót.
Hogyan néz ki egy QLS követési szám?
A QLS nem határoz meg nyilvánosan egyetlen szabványos karaktermintát vagy fix hosszúságot. Használja a szállítmányához megadott teljes nyomonkövetési számot, ahelyett, hogy megpróbálná azt egy nem hivatalos példához illeszteni.
Miért folytatódhat a követés, miután a QLS átadta a csomagot egy másik kézbesítőnek?
A QLS azt állítja, hogy a nyomonkövető rendszerük egyetlen idővonalat használ a fuvarozói átállások során. Az Egyesült Államokbeli kézbesítési szolgáltatásuk helyi, utolsó mérföldes fuvarozói átadást használ, míg a QLS továbbra is biztosítja a nyomon követés láthatóságát saját, kereskedőknek szóló rendszerén keresztül.
A 3–5 munkanapos árajánlat garantálja, hogy mikor érkezik meg a csomagom?
Nem. A QLS 3-5 munkanapot ír le P90-ben mért feladás-kézbesítési eredményként a Kína-Egyesült Államok útvonalon, nem pedig minden szállítmányra vonatkozó ígéretként. Használja a saját rendeléséhez csatolt becslést a tervezéshez.
A csomagom átment a vámon. Azonnal meg kellene érkeznie?
Nem feltétlenül. A vámkezelés csak egy szakasz, és a csomagot továbbra is el kell szállítani egy kézbesítő helyre, futárszolgálati feldolgozásra és a végső kézbesítésre.
Miért jelenít meg a kereskedő QLS követési oldalán olyan információ, amit a 4Trackingen nem látok?
A QLS és a 4Tracking különálló szolgáltatások. A QLS hivatalos rendszere tartalmazhat kereskedői márkájú követést, értesítéseket, kivételekre vonatkozó információkat és kézbesítéskor készített fotókat a jogosult szállítmányokhoz, míg a 4Tracking a saját követési szolgáltatásán keresztül elérhető szállítmányeseményeket jeleníti meg.
Mit tegyek, ha a követés cím- vagy kézbesítési problémát mutat?
Lépjen kapcsolatba a csomagot küldő kereskedővel, és adja meg a követési számot és a legutóbbi eseményt. A QLS a rendszerei által felbukkanó kivételek között azonosítja a címzéssel kapcsolatos problémákat és a sikertelen kézbesítési kísérleteket, így a kereskedő a QLS támogatási hozzáférését felhasználva kivizsgálhatja az ügyet.
Kivel kell kapcsolatba lépnem, ha a QLS szállítmányom késik?
Kezdje azzal a kereskedővel vagy márkával, aki a kiszállítást intézte, különösen, ha a becsült kézbesítési idő már elmúlt. Az üzleti felhasználók használhatják a QLS támogatási kapcsolatukat vagy ügyfélportáljukat, míg az általános logisztikai kérdésekkel kapcsolatos ellenőrzött nyilvános QLS e-mail cím a qls@onequince.com.