Parcelforce Worldwide, thường được gọi đơn giản là Parcelforce, là một dịch vụ chuyển phát nhanh và hậu cần có uy tín tại Vương quốc Anh. Với trụ sở chính đặt tại Milton Keynes, Anh, công ty hoạt động dưới sự quản lý của Royal Mail Group Limited và là công ty đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực bưu chính của Anh kể từ khi thành lập vào năm 1986. Mạng lưới của Parcelforce không chỉ trải rộng khắp Vương quốc Anh mà còn trên toàn thế giới, hoạt động tại kết hợp với các đối tác chuyển phát toàn cầu đáng tin cậy để đảm bảo chuyển phát bưu kiện hiệu quả và an toàn trên toàn thế giới.
Phạm vi dịch vụ do Parcelforce cung cấp rất đa dạng và được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của cơ sở khách hàng. Nó bao gồm giao hàng trong ngày, giao hàng vào ngày hôm sau, giao hàng trong hai ngày, giao hàng bưu kiện lớn và vận chuyển quốc tế. Công ty cũng cung cấp các giải pháp kinh doanh toàn diện, giúp các doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển và hậu cần với số lượng lớn. Với các dịch vụ này, Parcelforce phục vụ cho cả cá nhân và doanh nghiệp, đảm bảo rằng các bưu kiện thuộc mọi kích cỡ có thể được gửi và nhận nhanh chóng và an toàn.
Trụ sở chính của Parcelforce tại Milton Keynes là một trung tâm đổi mới và phối hợp. Chính từ đây, công ty giám sát mạng lưới rộng lớn gồm hơn 50 kho hàng, quản lý dịch vụ khách hàng 24/7 và thúc đẩy những tiến bộ công nghệ giúp công ty luôn dẫn đầu trong lĩnh vực bưu chính. Các hoạt động được thực hiện từ trung tâm Milton Keynes đóng một vai trò quan trọng trong việc vận chuyển nhanh chóng và an toàn hàng triệu bưu kiện mỗi năm.
Theo dõi lô hàng Parcelforce
Theo dõi lô hàng Parcelforce hoạt động như thế nào?
Theo dõi lô hàng là một tính năng quan trọng trong các dịch vụ của Parcelforce, cho phép khách hàng theo dõi bưu kiện của họ trong thời gian thực từ khi nhận hàng đến khi giao hàng. Hệ thống theo dõi sử dụng mã vạch được gắn vào mỗi bưu kiện, được quét tại các điểm khác nhau dọc theo tuyến đường để cập nhật trạng thái của bưu kiện. Bằng cách sử dụng dịch vụ theo dõi Parcelforce, khách hàng có thể có được cái nhìn chi tiết về hành trình của bưu kiện và thời gian đến ước tính, giúp họ yên tâm và có khả năng lên kế hoạch trước.
Làm thế nào để theo dõi lô hàng Parcelforce?
Để theo dõi các lô hàng của Parcelforce, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Người vận chuyển", sau đó chọn "Parcelforce". Nếu bạn không chắc hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Số theo dõi Parcelforce trông như thế nào?
Số theo dõi Parcelforce là duy nhất cho mỗi bưu kiện và thường bao gồm các chữ cái và số. Đối với các dịch vụ trong nước, số theo dõi thường bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là bảy số và kết thúc bằng 'GB' (Ví dụ: 'CP1234567GB'). Đối với các lô hàng quốc tế, số theo dõi thường bao gồm hai chữ cái, chín số và kết thúc bằng 'GB' (Ví dụ: 'EE123456789GB'). Tuy nhiên, các định dạng có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể được sử dụng.
Thời gian giao hàng lô hàng Parcelforce
Thời gian giao hàng cho các dịch vụ Parcelforce tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể được chọn. Ví dụ: các tùy chọn express9, express10, expressAM và express24 cung cấp dịch vụ giao hàng được đảm bảo lần lượt vào 9 giờ sáng, 10 giờ sáng, trưa và cuối ngày vào ngày làm việc tiếp theo. Dịch vụ express48 đảm bảo giao hàng trong vòng hai ngày làm việc. Thời gian giao hàng quốc tế khác nhau tùy theo điểm đến và dịch vụ được chọn nhưng thường trong vòng 2-7 ngày làm việc. Điều quan trọng cần lưu ý là đây là thời gian giao hàng ước tính và thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi dựa trên các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như thủ tục hải quan đối với các lô hàng quốc tế.
Một ví dụ về lịch trình giao hàng có thể như sau: Một bưu kiện được gửi bằng dịch vụ express24 sẽ được lấy hoặc gửi đi vào Ngày 1, được xử lý qua một trong các kho của Parcelforce qua đêm, sau đó được giao cho người nhận vào cuối Ngày thứ 2.
Làm cách nào để liên hệ với Parcelforce về các vấn đề gửi hàng?
Nếu bạn đang gặp bất kỳ sự cố nào với lô hàng của mình hoặc cần thêm bất kỳ hỗ trợ nào, Parcelforce sẽ cung cấp một đường dây dịch vụ khách hàng chuyên dụng. Bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ theo số 0344 800 4466 . Chúng có sẵn từ 8:00 sáng đến 7:00 tối từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và 8:00 sáng đến 12:30 trưa vào Thứ Bảy, trừ các Ngày lễ và Ngày lễ của Ngân hàng Vương quốc Anh.
Đối với khách hàng nói tiếng Wales:
Khách hàng nói tiếng Wales có thể liên hệ với nhóm Parcelforce theo số 0344 800 5550 . Dịch vụ này đảm bảo rằng rào cản ngôn ngữ không cản trở khả năng tiếp cận dịch vụ khách hàng chất lượng của bạn.
Đối với Khách hàng Khiếm thính:
Nếu bạn bị khiếm thính và muốn sử dụng dịch vụ Relay UK để liên hệ với Parcelforce, bạn có thể làm như vậy bằng cách quay số 18001 hoặc 03447480019 . Dịch vụ này đảm bảo rằng bạn có thể giao tiếp hiệu quả với nhóm dịch vụ khách hàng và các mối lo ngại của bạn sẽ được giải quyết kịp thời.
Hãy nhớ có sẵn số theo dõi và chi tiết lô hàng của bạn khi liên hệ với Parcelforce. Những chi tiết này sẽ tạo điều kiện giải quyết nhanh chóng và hiệu quả các mối quan tâm của bạn.
Câu hỏi thường gặp về Parcelforce
Parcelforce là gì?
Parcelforce là dịch vụ chuyển phát nhanh và hậu cần hàng đầu tại Vương quốc Anh. Hoạt động dưới Royal Mail Group Limited, nó cung cấp một loạt các dịch vụ chuyển phát bưu kiện trong nước và quốc tế.
Parcelforce có trụ sở chính ở đâu?
Parcelforce có trụ sở tại Milton Keynes, Anh. Vị trí này đóng vai trò là trung tâm trung tâm cho các hoạt động trên toàn quốc của công ty.
Số theo dõi Parcelforce trông như thế nào?
Số theo dõi Parcelforce thường bao gồm các chữ cái và số. Đối với các dịch vụ trong nước, nó thường bắt đầu bằng hai chữ cái, tiếp theo là bảy số và kết thúc bằng 'GB'. Đối với các dịch vụ quốc tế, số theo dõi thường bao gồm hai chữ cái, chín số và kết thúc bằng 'GB'.
Mất bao lâu để Parcelforce giao một gói hàng?
Thời gian giao hàng cho Parcelforce phụ thuộc vào dịch vụ cụ thể được chọn. Các dịch vụ trong nước bao gồm từ giao hàng trong ngày đến giao hàng trong hai ngày. Thời gian giao hàng quốc tế có thể thay đổi tùy theo điểm đến nhưng thường trong vòng 2-7 ngày làm việc.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng Parcelforce của tôi bị chậm trễ?
Nếu lô hàng Parcelforce của bạn bị chậm trễ, bạn nên kiểm tra trạng thái của nó bằng cách sử dụng số theo dõi trên trang web Parcelforce. Nếu sự chậm trễ là đáng kể hoặc không có bản cập nhật nào gần đây, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Parcelforce để được hỗ trợ thêm.
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi của tôi không được cập nhật?
Parcelforce nhằm mục đích cung cấp thông tin theo dõi thời gian thực cho bưu kiện của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy rằng thông tin theo dõi không cập nhật, thì đó có thể là do quá trình quét bị chậm hoặc sự cố kỹ thuật. Đợi một thời gian ngắn và làm mới trang theo dõi. Nếu thông tin theo dõi vẫn không cập nhật sau một khoảng thời gian đáng kể, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Parcelforce.
Tôi có thể gửi bưu kiện đến Bưu điện để thu hộ không?
Có, Parcelforce cung cấp dịch vụ 'Bưu điện nhận hàng'. Dịch vụ này cho phép bạn gửi bưu kiện của mình đến Bưu điện do bạn chọn để người nhận có thể nhận bưu kiện vào thời điểm thuận tiện. Dịch vụ này có thể đặc biệt hữu ích nếu người nhận không ở nhà để nhận hàng.
Điều gì xảy ra nếu bưu kiện của tôi bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?
Nếu bưu kiện của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn nên báo cáo điều này với Parcelforce càng sớm càng tốt. Bạn có thể đủ điều kiện nhận bồi thường tùy thuộc vào hoàn cảnh và loại dịch vụ bạn đã sử dụng. Hãy nhớ cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt, bao gồm cả hình ảnh về thiệt hại, khi báo cáo vấn đề.
Tôi có thể gửi bưu kiện quốc tế với Parcelforce không?
Có, Parcelforce cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đến rất nhiều quốc gia trên thế giới. Họ cung cấp các dịch vụ khác nhau dựa trên điểm đến và tốc độ giao hàng cần thiết. Bạn có thể tìm thêm thông tin về các dịch vụ quốc tế của họ trên trang web Parcelforce.
Tôi nên làm gì nếu tôi bỏ lỡ giao hàng Parcelforce của mình?
Nếu bạn bỏ lỡ quá trình giao hàng Parcelforce của mình, người chuyển phát thường sẽ để lại thẻ 'giao hàng bị nhỡ' với hướng dẫn về cách sắp xếp giao hàng lại hoặc nhận hàng. Bạn cũng có thể quản lý các tùy chọn giao hàng của mình bằng cách nhập số theo dõi trên trang web Parcelforce.
Làm cách nào để thay đổi địa chỉ giao hàng của tôi với Parcelforce?
Vì lý do bảo mật, Parcelforce thường không cho phép thay đổi địa chỉ giao hàng khi bưu kiện đang được vận chuyển. Tuy nhiên, nếu bạn cần thay đổi địa chỉ, tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận dịch vụ khách hàng của Parcelforce để xem có thể làm gì.
Tôi có thể gửi bưu kiện cỡ nào với Parcelforce?
Parcelforce có thể xử lý nhiều kích cỡ bưu kiện khác nhau. Tuy nhiên, có các giới hạn về trọng lượng và kích thước, các giới hạn này có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ được chọn. Trọng lượng tối đa cho hầu hết các dịch vụ là 30kg và kích thước tối đa thường là chiều dài 1,5m, chiều dài và chu vi cộng lại là 3m. Bạn luôn nên kiểm tra các hạn chế cụ thể đối với dịch vụ bạn đã chọn trên trang web Parcelforce.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng Parcelforce vượt qua
| tình trạng |
| Address problem (address insufficient) |
| Address problem (insufficient address) |
| Address problem (unable to locate premises) |
| Address problem - addressee contacted |
| Address problem - insufficient address |
| Address problem - require senders instruction |
| Address problem - sender contacted |
| Address problem resolved |
| Address problems (insufficient address) |
| Address problems (unable to locate premises) |
| Addressee advised to collect from Parcelshop |
| Addressee advised to collect from Post Office |
| Addressee advised to collect from depot |
| Addressee advised to pick up from Post Office |
| Addressee requested later delivery |
| Addressee to collect from Post Office |
| Addressee to collect from depot |
| Advised not received |
| Arrived in destination country |
| Arrived in the UK |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery - addressee moved/closed |
| Awaiting Customs clearance |
| Awaiting clearance - information needed from addressee |
| Awaiting payment of charges |
| Awaiting payment of customs charges |
| Collected |
| Collected by addressee |
| Collected by the addressee |
| Collection attempted - customer not available |
| Collection attempted - parcel not available |
| Customs charges raised |
| Damage observed and noted |
| Damage repaired |
| Delivered |
| Delivered back to Sender |
| Delivered to neighbour |
| Delivered to neighbour - SMS sent to recipient |
| Delivered to neighbour - email sent to recipient |
| Delivery attempted |
| Delivery attempted - SMS sent to recipient |
| Delivery attempted - email sent to sender |