Parcelforce Worldwide که معمولاً به سادگی به عنوان Parcelforce شناخته می شود، یک پیک و خدمات لجستیکی معتبر در بریتانیا است. این شرکت که دفتر مرکزی آن در میلتون کینز، انگلستان واقع شده است، تحت Royal Mail Group Limited فعالیت میکند و از زمان تأسیس آن در سال 1986، یک بازیگر کلیدی در بخش پست بریتانیا بوده است. همکاری با شرکای قابل اعتماد تحویل جهانی برای اطمینان از تحویل کارآمد و ایمن بسته ها در سراسر جهان.
طیف وسیعی از خدمات ارائه شده توسط Parcelforce متنوع است و برای پاسخگویی به نیازهای مختلف پایگاه مشتریان خود طراحی شده است. این شامل تحویل همان روز، تحویل روز بعد، تحویل دو روزه، تحویل بسته های بزرگ و حمل و نقل بین المللی است. این شرکت همچنین راهحلهای تجاری جامعی را ارائه میکند و به شرکتها در حمل و نقل عمده و نیازهای لجستیکی کمک میکند. با این خدمات، Parcelforce هم به افراد و هم برای مشاغل به طور یکسان پاسخ میدهد و اطمینان میدهد که بستهها در هر اندازه میتوانند به سرعت و ایمن ارسال و دریافت شوند.
مقر Parcelforce در میلتون کینز مرکز نوآوری و هماهنگی است. از اینجاست که این شرکت بر شبکه وسیع بیش از 50 انبار نظارت میکند، خدمات مشتریان 24/7 خود را مدیریت میکند و پیشرفتهای تکنولوژیکی را هدایت میکند که آن را در خط مقدم بخش پست نگه میدارد. عملیات انجام شده از مرکز میلتون کینز نقش مهمی در جابجایی سریع و ایمن میلیون ها بسته در هر سال ایفا می کند.
پیگیری محموله های بسته
ردیابی محموله های بسته چگونه کار می کند؟
ردیابی حمل و نقل یکی از ویژگی های حیاتی خدمات Parcelforce است که مشتریان را قادر می سازد بسته های خود را در زمان واقعی از جمع آوری تا تحویل نظارت کنند. سیستم ردیابی از بارکدهای متصل به هر بسته استفاده می کند که در نقاط مختلف مسیر برای به روز رسانی وضعیت بسته اسکن می شود. با استفاده از خدمات ردیابی Parcelforce، مشتریان می توانند دید دقیقی از سفر بسته و زمان تخمینی رسیدن بسته خود داشته باشند و به آنها آرامش خاطر و توانایی برنامه ریزی از قبل را ارائه دهند.
چگونه محموله های بسته را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های Parcelforce، باید شماره رهگیری خود را در فیلد تعیین شده وارد کنید، و روی دکمه "Carrier" کلیک کنید، سپس "Parcelforce" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
شماره رهگیری نیروی بسته چگونه است؟
شماره رهگیری Parcelforce برای هر بسته منحصر به فرد است و عموماً شامل حروف و اعداد است. برای سرویسهای داخلی، شماره ردیابی اغلب با دو حرف شروع میشود و با هفت عدد دنبال میشود و به «GB» ختم میشود (مثال: «CP1234567GB»). برای محمولههای بینالمللی، شماره رهگیری معمولاً از دو حرف، نه عدد تشکیل شده و با 'GB' ختم میشود (به عنوان مثال: 'EE123456789GB'). با این حال، بسته به سرویس خاصی که استفاده می شود، قالب ها می توانند متفاوت باشند.
زمان تحویل محموله بسته
زمان تحویل خدمات Parcelforce به خدمات خاص انتخاب شده بستگی دارد. به عنوان مثال، گزینه های express9، express10، expressAM و express24 تحویل تضمینی را به ترتیب تا ساعت 9 صبح، 10 صبح، ظهر و پایان روز در روز کاری بعد ارائه می دهند. سرویس Express48 تحویل را در عرض دو روز کاری تضمین می کند. زمان تحویل بین المللی بر اساس مقصد و خدمات انتخابی متفاوت است، اما معمولاً بین 2 تا 7 روز کاری است. توجه به این نکته مهم است که این زمانهای تحویل تخمینی هستند و تحویل واقعی میتواند بر اساس عوامل مختلفی مانند ترخیص کالا از گمرک برای محمولههای بینالمللی متفاوت باشد.
نمونهای از جدول زمانی تحویل میتواند به شرح زیر باشد: بستهای که با استفاده از سرویس express24 ارسال میشود در روز اول جمعآوری یا تحویل داده میشود، از طریق یکی از انبارهای Parcelforce در طول شب پردازش میشود و سپس تا پایان روز دوم به گیرنده تحویل میشود.
چگونه برای مسائل حمل و نقل با Parcelforce تماس بگیریم؟
اگر مشکلی در حمل و نقل خود دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، Parcelforce یک خط خدمات مشتری اختصاصی ارائه می دهد. میتوانید با تیم خدمات مشتریان آنها با شماره 0344 800 4466 تماس بگیرید . آنها از 8 صبح تا 7 بعد از ظهر دوشنبه تا جمعه و 8 صبح تا 12:30 بعد از ظهر در روز شنبه، به استثنای تعطیلات عمومی و بانکی بریتانیا در دسترس هستند.
برای مشتریان ولزی زبان:
مشتریان ولزی زبان می توانند با تیم Parcelforce با شماره 0344 800 5550 تماس بگیرند . این سرویس تضمین می کند که مانع زبان مانعی برای دسترسی شما به خدمات مشتری با کیفیت نمی شود.
برای مشتریان با اختلال شنوایی:
اگر مشکل شنوایی دارید و می خواهید از خدمات Relay UK برای تماس با Parcelforce استفاده کنید، می توانید با شماره گیری 18001 یا 03447480019 این کار را انجام دهید . این سرویس تضمین می کند که می توانید به طور موثر با تیم خدمات مشتری ارتباط برقرار کنید و نگرانی های خود را به سرعت برطرف کنید.
به یاد داشته باشید که هنگام تماس با Parcelforce، شماره پیگیری و جزئیات حمل و نقل خود را در دسترس داشته باشید. این جزئیات به حل سریع و موثر نگرانی های شما کمک می کند.
سوالات متداول در مورد Parcelforce
Parcelforce چیست؟
Parcelforce یک سرویس پیک و تدارکات پیشرو در بریتانیا است. این شرکت که تحت شرکت Royal Mail Group Limited فعالیت می کند، طیف وسیعی از خدمات تحویل بسته داخلی و بین المللی را ارائه می دهد.
دفتر مرکزی Parcelforce کجاست؟
دفتر مرکزی Parcelforce در میلتون کینز، انگلستان است. این مکان به عنوان مرکز مرکزی برای عملیات شرکت در سراسر کشور عمل می کند.
شماره رهگیری Parcelforce چگونه است؟
شماره ردیابی Parcelforce معمولاً از حروف و اعداد تشکیل شده است. برای سرویس های داخلی، اغلب با دو حرف شروع می شود و با هفت عدد دنبال می شود و با 'GB' ختم می شود. برای خدمات بین المللی، شماره ردیابی معمولاً از دو حرف، نه عدد تشکیل شده و با 'GB' ختم می شود.
چقدر طول می کشد تا Parcelforce یک بسته را تحویل دهد؟
زمان تحویل برای Parcelforce به خدمات خاص انتخاب شده بستگی دارد. خدمات داخلی از تحویل یک روزه تا تحویل دو روزه متغیر است. زمانهای تحویل بینالمللی میتواند بر اساس مقصد متفاوت باشد، اما معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری است.
اگر ارسال Parcelforce من با تأخیر مواجه شود چه باید بکنم؟
اگر ارسال Parcelforce شما با تأخیر مواجه شد، توصیه میشود وضعیت آن را با استفاده از شماره پیگیری در وبسایت Parcelforce بررسی کنید. اگر تأخیر قابل توجه است یا بهروزرسانیهای اخیر وجود ندارد، باید برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان Parcelforce تماس بگیرید.
اگر اطلاعات ردیابی من به روز نمی شود، چه کاری باید انجام دهم؟
هدف Parcelforce ارائه اطلاعات ردیابی در زمان واقعی برای بسته های شما است. با این حال، اگر متوجه شدید که اطلاعات ردیابی به روز نمی شود، ممکن است به دلیل تاخیر در روند اسکن یا یک مشکل فنی باشد. برای مدت کوتاهی منتظر بمانید و صفحه ردیابی را بازخوانی کنید. اگر اطلاعات ردیابی پس از مدت زمان قابل توجهی همچنان بهروزرسانی نشد، باید با خدمات مشتری Parcelforce تماس بگیرید.
آیا می توانم یک بسته را برای جمع آوری به اداره پست بفرستم؟
بله، Parcelforce خدمات "دفتر پست برای جمع آوری" را ارائه می دهد. این سرویس به شما این امکان را می دهد که بسته خود را به اداره پست مورد نظر خود ارسال کنید تا گیرنده بتواند در زمان مناسب آن را تحویل بگیرد. اگر گیرنده برای پذیرش تحویل در خانه نباشد، این سرویس می تواند مفید باشد.
اگر بسته من در حمل و نقل آسیب ببیند چه اتفاقی می افتد؟
اگر بسته شما در حمل و نقل آسیب دیده است، باید در اسرع وقت این موضوع را به Parcelforce گزارش دهید. بسته به شرایط و نوع خدماتی که استفاده کرده اید، ممکن است واجد شرایط دریافت غرامت باشید. به یاد داشته باشید که هنگام گزارش مشکل تا حد امکان جزئیات، از جمله عکس های آسیب را ارائه دهید.
آیا می توانم با Parcelforce یک بسته بین المللی ارسال کنم؟
بله، Parcelforce خدمات حمل و نقل بین المللی را به تعداد زیادی از کشورهای جهان ارائه می دهد. آنها خدمات مختلفی را بر اساس مقصد و سرعت تحویل مورد نیاز ارائه می دهند. می توانید اطلاعات بیشتر در مورد خدمات بین المللی آنها را در وب سایت Parcelforce بیابید.
اگر تحویل پارسل فورس را از دست دادم چه باید بکنم؟
اگر تحویل Parcelforce خود را از دست دادید، پیک معمولاً یک کارت «تحویل از دست رفته» را همراه با دستورالعملهایی درباره نحوه ترتیب ارسال مجدد یا جمعآوری میگذارد. همچنین می توانید با وارد کردن شماره پیگیری در وب سایت Parcelforce گزینه های تحویل خود را مدیریت کنید.
چگونه می توانم آدرس تحویل خود را با Parcelforce تغییر دهم؟
به دلایل امنیتی، Parcelforce معمولاً اجازه تغییر آدرس تحویل را پس از حمل بسته نمی دهد. با این حال، اگر نیاز به تغییر آدرس دارید، بهتر است مستقیماً با خدمات مشتری Parcelforce تماس بگیرید تا ببینید چه کاری میتوان انجام داد.
چه اندازه بسته هایی را می توانم با Parcelforce ارسال کنم؟
Parcelforce می تواند طیف گسترده ای از اندازه های بسته را مدیریت کند. با این حال، محدودیت های وزن و اندازه وجود دارد که بسته به سرویس انتخابی می تواند متفاوت باشد. حداکثر وزن برای اکثر خدمات 30 کیلوگرم است و حداکثر اندازه معمولاً 1.5 متر طول و 3 متر طول و دور با هم ترکیب می شود. همیشه ایده خوبی است که محدودیت های خاص سرویس انتخابی خود را در وب سایت Parcelforce بررسی کنید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Parcelforce از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Address problem (address insufficient) |
| Address problem (insufficient address) |
| Address problem (unable to locate premises) |
| Address problem - addressee contacted |
| Address problem - insufficient address |
| Address problem - require senders instruction |
| Address problem - sender contacted |
| Address problem resolved |
| Address problems (insufficient address) |
| Address problems (unable to locate premises) |
| Addressee advised to collect from Parcelshop |
| Addressee advised to collect from Post Office |
| Addressee advised to collect from depot |
| Addressee advised to pick up from Post Office |
| Addressee requested later delivery |
| Addressee to collect from Post Office |
| Addressee to collect from depot |
| Advised not received |
| Arrived in destination country |
| Arrived in the UK |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery - addressee moved/closed |
| Awaiting Customs clearance |
| Awaiting clearance - information needed from addressee |
| Awaiting payment of charges |
| Awaiting payment of customs charges |
| Collected |
| Collected by addressee |
| Collected by the addressee |
| Collection attempted - customer not available |
| Collection attempted - parcel not available |
| Customs charges raised |
| Damage observed and noted |
| Damage repaired |
| Delivered |
| Delivered back to Sender |
| Delivered to neighbour |
| Delivered to neighbour - SMS sent to recipient |
| Delivered to neighbour - email sent to recipient |
| Delivery attempted |
| Delivery attempted - SMS sent to recipient |
| Delivery attempted - email sent to sender |