Parcelforce Worldwide, הידוע בפשטות בשם Parcelforce, הוא שירות שליחויות ולוגיסטיקה מכובד בבריטניה. עם המטה שלה ממוקם במילטון קיינס, אנגליה, החברה פועלת תחת Royal Mail Group Limited והייתה שחקן מפתח במגזר הדואר הבריטי מאז הקמתה ב-1986. הרשת של Parcelforce משתרעת לא רק ברחבי בריטניה אלא גם בינלאומית, עובדת ב בשיתוף עם שותפי משלוח גלובליים מהימנים כדי להבטיח משלוח יעיל ובטוח של חבילות ברחבי העולם.
מגוון השירותים שמציעה Parcelforce מגוון ונועד לענות על הצרכים המשתנים של קהל הלקוחות שלה. זה כולל משלוח באותו היום, משלוח למחרת, משלוח ליומיים, משלוח מנות גדולות ומשלוח בינלאומי. החברה מספקת גם פתרונות עסקיים מקיפים, המסייעת לארגונים עם שילוח בתפזורת וצרכים לוגיסטיים. עם שירותים אלה, Parcelforce פונה הן לאנשים פרטיים והן לעסקים כאחד, ומבטיחה שניתן לשלוח ולקבל חבילות בכל הגדלים במהירות ובאופן מאובטח.
המטה של Parcelforce במילטון קיינס הוא מרכז של חדשנות ותיאום. מכאן החברה מפקחת על הרשת העצומה שלה של למעלה מ-50 מחסנים, מנהלת את שירות הלקוחות שלה 24/7 ומניעה את ההתקדמות הטכנולוגית שמחזיקה אותה בחזית תחום הדואר. הפעולות שבוצעו ממרכז מילטון קיינס ממלאות תפקיד משמעותי בתנועה המהירה והבטוחה של מיליוני חבילות מדי שנה.
מעקב משלוחים של חבילות
כיצד פועל מעקב משלוחים של Parcelforce?
מעקב אחר משלוחים הוא מאפיין קריטי בשירותי Parcelforce, המאפשר ללקוחות לנטר את החבילות שלהם בזמן אמת מאיסוף ועד משלוח. מערכת המעקב משתמשת בברקודים המצורפים לכל חבילה, הנסרקים בנקודות שונות לאורך המסלול לעדכון מצב החבילה. על ידי שימוש בשירות המעקב של Parcelforce, לקוחות יכולים לקבל מבט מפורט על המסע של החבילה שלהם וזמן ההגעה המשוער, מה שמציע להם שקט נפשי ויכולת לתכנן מראש.
כיצד לעקוב אחר משלוחי Parcelforce?
כדי לעקוב אחר משלוחי Parcelforce, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור ה"ספק", ולאחר מכן לבחור ב"Parcelforce". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שבו תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
איך נראה מספר מעקב של Parcelforce?
מספר מעקב של Parcelforce הוא ייחודי לכל חבילה וכולל בדרך כלל אותיות ומספרים. עבור שירותים מקומיים, מספר המעקב מתחיל לרוב בשתי אותיות, ואחריהן שבע מספרים ומסתיים ב-'GB' (לדוגמה: 'CP1234567GB'). עבור משלוחים בינלאומיים, מספר המעקב מורכב בדרך כלל משתי אותיות, תשעה מספרים, ומסתיים ב-'GB' (לדוגמה: 'EE123456789GB'). עם זאת, הפורמטים עשויים להשתנות בהתאם לשירות הספציפי שבו נעשה שימוש.
זמני אספקת משלוחי חבילות
זמני האספקה של שירותי Parcelforce תלויים בשירות הספציפי שנבחר. לדוגמה, האפשרויות express9, express10, expressAM ו-express24 מציעות משלוח מובטח עד 9 בבוקר, 10 בבוקר, בצהריים וסוף היום, בהתאמה, ביום העבודה הבא. שירות express48 מבטיח משלוח תוך שני ימי עבודה. זמני האספקה הבינלאומיים משתנים בהתאם ליעד ולשירות שנבחר אך הם בדרך כלל תוך 2-7 ימי עבודה. חשוב לציין שאלו זמני אספקה משוערים והמשלוח בפועל עשוי להשתנות בהתאם לגורמים שונים כגון שחרור ממכס עבור משלוחים בינלאומיים.
דוגמה לציר זמן אספקה יכולה להיות כדלקמן: חבילה שנשלחה באמצעות שירות express24 תיאסף או תוחזר ביום 1, תעובד דרך אחד מהמחסנים של Parcelforce בן לילה, ולאחר מכן תימסר לנמען עד סוף היום ה-2.
כיצד ליצור קשר עם Parcelforce עבור בעיות משלוח?
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם המשלוחים שלך או שאתה זקוק לסיוע נוסף, Parcelforce מציעה קו שירות לקוחות ייעודי. אתה יכול לפנות לצוות שירות הלקוחות שלהם בטלפון 0344 800 4466 . הם זמינים בין השעות 8:00-19:00 בימי שני עד שישי, ו-8:00-12:30 בשבת, לא כולל חגים ציבוריים וחגים בבריטניה.
ללקוחות דוברי וולשית:
לקוחות דוברי וולשית יכולים ליצור קשר עם צוות Parcelforce בטלפון 0344 800 5550 . שירות זה מבטיח שמחסום השפה לא יפריע ליכולת שלך לגשת לשירות לקוחות איכותי.
ללקוחות עם ליקוי שמיעה:
אם יש לך ליקוי שמיעה וברצונך להשתמש בשירות Relay UK כדי ליצור קשר עם Parcelforce, תוכל לעשות זאת על ידי חיוג 18001 או 03447480019 . שירות זה מבטיח שתוכל לתקשר בצורה יעילה עם צוות שירות הלקוחות ולקבל מענה מיידית של החששות שלך.
זכור להחזיק את מספר המעקב ופרטי המשלוח שלך בהישג יד בעת יצירת קשר עם Parcelforce. פרטים אלה יאפשרו פתרון מהיר ויעיל של החששות שלך.
שאלות נפוצות על Parcelforce
מה זה Parcelforce?
Parcelforce הוא שירות שליחים ולוגיסטיקה מוביל בבריטניה. פועלת תחת Royal Mail Group Limited, היא מציעה מגוון שירותי משלוח מנות מקומיים ובינלאומיים.
היכן מטה Parcelforce?
מטה Parcelforce ממוקם במילטון קיינס, אנגליה. מיקום זה משמש כמוקד מרכזי לפעילות החברה בפריסה ארצית.
איך נראה מספר מעקב של Parcelforce?
מספר מעקב של Parcelforce מורכב בדרך כלל מאותיות ומספרים. עבור שירותים מקומיים, לרוב זה מתחיל בשתי אותיות, ואחריהן שבע מספרים ומסתיים ב-'GB'. עבור שירותים בינלאומיים, מספר המעקב מורכב בדרך כלל משתי אותיות, תשעה מספרים, ומסתיים ב-'GB'.
כמה זמן לוקח ל-Parcelforce לספק חבילה?
זמני האספקה של Parcelforce תלויים בשירות הספציפי שנבחר. השירותים המקומיים נעים בין משלוח באותו יום לאספקה של יומיים. זמני האספקה הבינלאומיים עשויים להשתנות בהתאם ליעד, אך הם בדרך כלל בתוך 2-7 ימי עבודה.
מה עלי לעשות אם משלוח ה-Parcelforce שלי מתעכב?
אם משלוח Parcelforce שלך מתעכב, מומלץ לבדוק את מצבו באמצעות מספר המעקב באתר Parcelforce. אם העיכוב משמעותי, או שאין עדכונים אחרונים, עליך לפנות לשירות הלקוחות של Parcelforce לסיוע נוסף.
מה עלי לעשות אם פרטי המעקב שלי לא מתעדכנים?
Parcelforce שואפת לספק מידע מעקב בזמן אמת עבור החבילות שלך. עם זאת, אם אתה מבחין שמידע המעקב אינו מתעדכן, ייתכן שהדבר נובע מעיכוב בתהליך הסריקה או בעיה טכנית. המתן תקופה קצרה ורענן את דף המעקב. אם פרטי המעקב עדיין לא מתעדכנים לאחר פרק זמן משמעותי, עליך לפנות לשירות הלקוחות של Parcelforce.
האם אוכל לשלוח חבילה לסניף דואר לאיסוף?
כן, Parcelforce מציעה שירות 'דואר לאיסוף'. שירות זה מאפשר לך לשלוח את החבילה שלך לסניף דואר לבחירתך שם הנמען יכול לאסוף אותה בזמן נוח. שירות זה יכול להיות שימושי במיוחד אם הנמען לא יהיה בבית כדי לקבל את המשלוח.
מה קורה אם החבילה שלי ניזוקה במעבר?
אם החבילה שלך ניזוקה במעבר, עליך לדווח על כך ל- Parcelforce בהקדם האפשרי. ייתכן שתהיה זכאי לפיצוי בהתאם לנסיבות ולסוג השירות בו השתמשת. זכרו למסור כמה שיותר פרטים, כולל צילומי הנזק, בעת הדיווח על הנושא.
האם אוכל לשלוח חבילה בינלאומית עם Parcelforce?
כן, Parcelforce מציעה שירותי שילוח בינלאומיים למספר עצום של מדינות ברחבי העולם. הם מספקים שירותים שונים על בסיס היעד ומהירות המשלוח הנדרשת. תוכל למצוא מידע נוסף על השירותים הבינלאומיים שלהם באתר Parcelforce.
מה עלי לעשות אם פספסתי את משלוח ה-Parcelforce?
אם פספסת את משלוח ה-Parcelforce שלך, השליח ישאיר בדרך כלל כרטיס 'משלוח שלא בוצע' עם הנחיות כיצד לארגן משלוח מחדש או איסוף. אתה יכול גם לנהל את אפשרויות המשלוח שלך על ידי הזנת מספר המעקב באתר Parcelforce.
כיצד אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי עם Parcelforce?
מסיבות אבטחה, Parcelforce בדרך כלל לא מתירה שינויים בכתובת המשלוח לאחר שהחבילה נמצאת במעבר. עם זאת, אם אתה צריך לשנות את הכתובת, עדיף ליצור קשר ישירות עם שירות הלקוחות של Parcelforce כדי לראות מה ניתן לעשות.
איזה גודל חבילות אני יכול לשלוח עם Parcelforce?
Parcelforce יכולה להתמודד עם מגוון רחב של גדלי חבילות. עם זאת, ישנן מגבלות משקל וגודל, שיכולות להשתנות בהתאם לשירות הנבחר. המשקל המרבי עבור רוב השירותים הוא 30 ק"ג, והגודל המרבי הוא בדרך כלל 1.5 מ' אורך ו-3 מ' אורך והיקפו ביחד. תמיד כדאי לבדוק את ההגבלות הספציפיות עבור השירות שבחרת באתר Parcelforce.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Parcelforce עובר
| סטטוסים |
| Address problem (address insufficient) |
| Address problem (insufficient address) |
| Address problem (unable to locate premises) |
| Address problem - addressee contacted |
| Address problem - insufficient address |
| Address problem - require senders instruction |
| Address problem - sender contacted |
| Address problem resolved |
| Address problems (insufficient address) |
| Address problems (unable to locate premises) |
| Addressee advised to collect from Parcelshop |
| Addressee advised to collect from Post Office |
| Addressee advised to collect from depot |
| Addressee advised to pick up from Post Office |
| Addressee requested later delivery |
| Addressee to collect from Post Office |
| Addressee to collect from depot |
| Advised not received |
| Arrived in destination country |
| Arrived in the UK |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery - addressee moved/closed |
| Awaiting Customs clearance |
| Awaiting clearance - information needed from addressee |
| Awaiting payment of charges |
| Awaiting payment of customs charges |
| Collected |
| Collected by addressee |
| Collected by the addressee |
| Collection attempted - customer not available |
| Collection attempted - parcel not available |
| Customs charges raised |
| Damage observed and noted |
| Damage repaired |
| Delivered |
| Delivered back to Sender |
| Delivered to neighbour |
| Delivered to neighbour - SMS sent to recipient |
| Delivered to neighbour - email sent to recipient |
| Delivery attempted |
| Delivery attempted - SMS sent to recipient |
| Delivery attempted - email sent to sender |