Parcelforce Worldwide, communément appelé Parcelforce, est un service de messagerie et de logistique réputé au Royaume-Uni. Avec son siège social situé à Milton Keynes, en Angleterre, la société opère sous le Royal Mail Group Limited et est un acteur clé du secteur postal britannique depuis sa création en 1986. Le réseau de Parcelforce s'étend non seulement à travers le Royaume-Uni mais aussi à l'international, travaillant dans en collaboration avec des partenaires de livraison mondiaux de confiance pour assurer la livraison efficace et sûre des colis dans le monde entier.
La gamme de services offerts par Parcelforce est diversifiée et conçue pour répondre aux besoins variés de sa clientèle. Il comprend la livraison le jour même, la livraison le lendemain, la livraison en deux jours, la livraison de colis volumineux et l'expédition internationale. La société fournit également des solutions commerciales complètes, aidant les entreprises ayant des besoins logistiques et d'expédition en vrac. Avec ces services, Parcelforce s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises, garantissant que les colis de toutes tailles peuvent être envoyés et reçus rapidement et en toute sécurité.
Le siège social de Parcelforce à Milton Keynes est un centre d'innovation et de coordination. C'est à partir de là que l'entreprise supervise son vaste réseau de plus de 50 dépôts, gère son service client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et pilote les avancées technologiques qui la maintiennent à l'avant-garde du secteur postal. Les opérations menées depuis le hub de Milton Keynes jouent un rôle important dans le mouvement rapide et sécurisé de millions de colis chaque année.
Suivi des envois Parcelforce
Comment fonctionne le suivi des envois Parcelforce ?
Le suivi des envois est une fonctionnalité essentielle des services de Parcelforce, permettant aux clients de surveiller leurs colis en temps réel, de la collecte à la livraison. Le système de suivi utilise des codes-barres attachés à chaque colis, qui sont scannés à divers points le long de l'itinéraire pour mettre à jour le statut du colis. En utilisant le service de suivi Parcelforce, les clients peuvent obtenir une vue détaillée du parcours de leur colis et de l'heure d'arrivée estimée, ce qui leur offre la tranquillité d'esprit et la possibilité de planifier à l'avance.
Comment suivre les envois Parcelforce ?
Pour suivre les envois Parcelforce, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton "Transporteur", puis sélectionner "Parcelforce". Si vous ne savez pas quel transporteur s'occupe de votre envoi, le système peut sélectionner automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Suivre" et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur l'état et l'emplacement de votre envoi.
À quoi ressemble un numéro de suivi Parcelforce ?
Un numéro de suivi Parcelforce est unique pour chaque colis et comprend généralement des lettres et des chiffres. Pour les services nationaux, le numéro de suivi commence souvent par deux lettres, suivies de sept chiffres et se termine par « GB » (exemple : « CP1234567GB »). Pour les envois internationaux, le numéro de suivi se compose généralement de deux lettres, neuf chiffres et se termine par « GB » (exemple : « EE123456789GB »). Cependant, les formats peuvent varier en fonction du service spécifique utilisé.
Délais de livraison des envois Parcelforce
Les délais de livraison pour les services Parcelforce dépendent du service spécifique sélectionné. Par exemple, les options express9, express10, expressAM et express24 offrent une livraison garantie respectivement à 9h00, 10h00, midi et en fin de journée le jour ouvrable suivant. Le service express48 assure une livraison sous deux jours ouvrés. Les délais de livraison internationaux varient en fonction de la destination et du service choisi, mais sont généralement de 2 à 7 jours ouvrables. Il est important de noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et que la livraison réelle peut varier en fonction de divers facteurs tels que le dédouanement pour les envois internationaux.
Un exemple de délai de livraison pourrait être le suivant : un colis envoyé à l'aide du service express24 serait collecté ou déposé le jour 1, traité par l'un des dépôts de Parcelforce pendant la nuit, puis livré au destinataire à la fin du jour 2.
Comment contacter Parcelforce pour des problèmes d'expédition ?
Si vous rencontrez des problèmes avec vos envois ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, Parcelforce propose une ligne de service client dédiée. Vous pouvez contacter leur service client au 0344 800 4466 . Ils sont disponibles de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi et de 8h00 à 12h30 le samedi, hors jours fériés et jours fériés au Royaume-Uni.
Pour les clients gallois :
Les clients gallois peuvent contacter l'équipe Parcelforce au 0344 800 5550 . Ce service garantit que la barrière de la langue n'entrave pas votre capacité à accéder à un service client de qualité.
Pour les clients malentendants :
Si vous avez une déficience auditive et souhaitez utiliser le service Relay UK pour contacter Parcelforce, vous pouvez le faire en composant le 18001 ou le 03447480019 . Ce service garantit que vous pouvez communiquer efficacement avec l'équipe du service client et que vos préoccupations sont traitées rapidement.
N'oubliez pas d'avoir votre numéro de suivi et les détails de l'envoi à portée de main lorsque vous contactez Parcelforce. Ces détails faciliteront une résolution rapide et efficace de vos préoccupations.
Foire aux questions sur Parcelforce
Qu'est-ce que Parcelforce ?
Parcelforce est l'un des principaux services de messagerie et de logistique au Royaume-Uni. Opérant sous le Royal Mail Group Limited, il offre une gamme de services de livraison de colis nationaux et internationaux.
Où se trouve le siège social de Parcelforce ?
Parcelforce a son siège social à Milton Keynes, en Angleterre. Cet emplacement sert de plaque tournante pour les opérations nationales de l'entreprise.
À quoi ressemble un numéro de suivi Parcelforce ?
Un numéro de suivi Parcelforce est généralement composé de lettres et de chiffres. Pour les services nationaux, il commence souvent par deux lettres, suivies de sept chiffres, et se termine par « GB ». Pour les services internationaux, le numéro de suivi se compose généralement de deux lettres, neuf chiffres et se termine par « GB ».
Combien de temps faut-il à Parcelforce pour livrer un colis ?
Les délais de livraison de Parcelforce dépendent du service spécifique choisi. Les services nationaux vont de la livraison le jour même à la livraison en deux jours. Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la destination mais sont généralement de 2 à 7 jours ouvrables.
Que dois-je faire si mon envoi Parcelforce est retardé ?
Si votre envoi Parcelforce est retardé, il est recommandé de vérifier son statut à l'aide du numéro de suivi sur le site Web Parcelforce. Si le retard est important ou s'il n'y a pas de mises à jour récentes, vous devez contacter le service client de Parcelforce pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mes informations de suivi ne sont pas mises à jour ?
Parcelforce vise à fournir des informations de suivi en temps réel pour vos colis. Cependant, si vous remarquez que les informations de suivi ne sont pas mises à jour, cela peut être dû à un retard dans le processus de numérisation ou à un problème technique. Attendez une courte période et actualisez la page de suivi. Si les informations de suivi ne sont toujours pas mises à jour après un certain temps, vous devez contacter le service client de Parcelforce.
Puis-je envoyer un colis à un bureau de poste pour retrait ?
Oui, Parcelforce propose un service « Bureau de poste pour l'enlèvement ». Ce service vous permet d'envoyer votre colis dans un bureau de poste de votre choix où le destinataire pourra le retirer à l'heure qui lui convient. Ce service peut être particulièrement utile si le destinataire ne sera pas à la maison pour accepter la livraison.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé pendant le transport ?
Si votre colis est endommagé pendant le transport, vous devez le signaler à Parcelforce dès que possible. Vous pourriez être admissible à une indemnisation selon les circonstances et le type de service que vous avez utilisé. N'oubliez pas de fournir autant de détails que possible, y compris des photographies des dommages, lorsque vous signalez le problème.
Puis-je envoyer un colis à l'international avec Parcelforce ?
Oui, Parcelforce propose des services d'expédition internationale vers un grand nombre de pays à travers le monde. Ils fournissent différents services en fonction de la destination et de la rapidité de livraison requise. Vous pouvez trouver plus d'informations sur leurs services internationaux sur le site Web de Parcelforce.
Que dois-je faire si j'ai raté ma livraison Parcelforce ?
Si vous avez manqué votre livraison Parcelforce, le coursier laissera généralement une carte "livraison manquée" avec des instructions sur la façon d'organiser une nouvelle livraison ou une collecte. Vous pouvez également gérer vos options de livraison en saisissant le numéro de suivi sur le site Parcelforce.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison avec Parcelforce ?
Pour des raisons de sécurité, Parcelforce n'autorise généralement pas les modifications de l'adresse de livraison une fois le colis en transit. Cependant, si vous avez besoin de changer d'adresse, il est préférable de contacter directement le service client de Parcelforce pour voir ce qui peut être fait.
Quelle taille de colis puis-je envoyer avec Parcelforce ?
Parcelforce peut gérer une large gamme de tailles de colis. Cependant, il existe des limites de poids et de taille, qui peuvent varier en fonction du service choisi. Le poids maximum pour la plupart des services est de 30 kg, et la taille maximale est généralement de 1,5 m de longueur et de 3 m de longueur et de circonférence combinées. C'est toujours une bonne idée de vérifier les restrictions spécifiques au service que vous avez choisi sur le site Web de Parcelforce.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Parcelforce
| statuts |
| Address problem (address insufficient) |
| Address problem (insufficient address) |
| Address problem (unable to locate premises) |
| Address problem - addressee contacted |
| Address problem - insufficient address |
| Address problem - require senders instruction |
| Address problem - sender contacted |
| Address problem resolved |
| Address problems (insufficient address) |
| Address problems (unable to locate premises) |
| Addressee advised to collect from Parcelshop |
| Addressee advised to collect from Post Office |
| Addressee advised to collect from depot |
| Addressee advised to pick up from Post Office |
| Addressee requested later delivery |
| Addressee to collect from Post Office |
| Addressee to collect from depot |
| Advised not received |
| Arrived in destination country |
| Arrived in the UK |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery - addressee moved/closed |
| Awaiting Customs clearance |
| Awaiting clearance - information needed from addressee |
| Awaiting payment of charges |
| Awaiting payment of customs charges |
| Collected |
| Collected by addressee |
| Collected by the addressee |
| Collection attempted - customer not available |
| Collection attempted - parcel not available |
| Customs charges raised |
| Damage observed and noted |
| Damage repaired |
| Delivered |
| Delivered back to Sender |
| Delivered to neighbour |
| Delivered to neighbour - SMS sent to recipient |
| Delivered to neighbour - email sent to recipient |
| Delivery attempted |
| Delivery attempted - SMS sent to recipient |
| Delivery attempted - email sent to sender |