Parcelforce Worldwide, әдетте Parcelforce ретінде белгілі, Ұлыбританиядағы беделді курьерлік және логистикалық қызмет болып табылады. Штаб-пәтері Милтон Кейнсте (Англия) орналасқан компания Royal Mail Group Limited компаниясының қарамағында жұмыс істейді және 1986 жылы құрылғаннан бері британдық пошта секторының негізгі ойыншысы болды. Parcelforce желісі Ұлыбританияда ғана емес, сонымен қатар халықаралық деңгейде де таралады. бүкіл әлем бойынша сәлемдемелерді тиімді және қауіпсіз жеткізуді қамтамасыз ету үшін сенімді жаһандық жеткізу серіктестерімен бірлесіп.
Parcelforce ұсынатын қызметтер ауқымы алуан түрлі және оның тұтынушылар базасының әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған. Ол бір күндік жеткізуді, келесі күні жеткізуді, екі күндік жеткізуді, үлкен сәлемдемені жеткізуді және халықаралық тасымалдауды қамтиды. Компания сонымен қатар кәсіпорындарға жаппай тасымалдау және логистикалық қажеттіліктерге көмектесетін жан-жақты бизнес шешімдерін ұсынады. Осы қызметтермен Parcelforce жеке тұлғаларға да, бизнеске де қызмет көрсетеді, бұл барлық өлшемдегі сәлемдемелерді тез және қауіпсіз түрде жіберуге және алуға болатындығын қамтамасыз етеді.
Милтон Кейнстегі Parcelforce штаб-пәтері инновациялар мен үйлестіру орталығы болып табылады. Дәл осы жерден компания 50-ден астам деполардың кең желісін қадағалайды, тұтынушыларға тәулік бойы қызмет көрсетуді басқарады және оны пошта секторының алдыңғы қатарында ұстайтын технологиялық жетістіктерді басқарады. Милтон Кейнс хабынан жүргізілетін операциялар жыл сайын миллиондаған сәлемдемелердің жылдам және қауіпсіз қозғалысында маңызды рөл атқарады.
Сәлемдеме жөнелтілімін қадағалау
Сәлемдеме жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді?
Жөнелтілімді қадағалау Parcelforce қызметтерінің маңызды ерекшелігі болып табылады, бұл тұтынушыларға өз сәлемдемелерін жинаудан бастап жеткізуге дейін нақты уақыт режимінде бақылауға мүмкіндік береді. Бақылау жүйесі әр сәлемдемеге бекітілген штрих-кодтарды пайдаланады, олар сәлемдеменің күйін жаңарту үшін маршрут бойындағы әртүрлі нүктелерде сканерленеді. Parcelforce бақылау қызметін пайдалану арқылы тұтынушылар сәлемдеменің сапары мен болжалды келу уақыты туралы егжей-тегжейлі көрініске ие болады, бұл оларға жан тыныштығын және алдын ала жоспарлау мүмкіндігін ұсынады.
Сәлемдеме жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Parcelforce жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз, содан кейін «Парцелфорды» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Сәлемдемені бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Parcelforce бақылау нөмірі әрбір сәлемдеме үшін бірегей және әдетте әріптер мен сандардан тұрады. Тұрмыстық қызметтер үшін бақылау нөмірі жиі екі әріптен басталып, жеті саннан тұрады және «GB» белгісімен аяқталады (Мысалы: «CP1234567GB»). Халықаралық жөнелтілімдер үшін бақылау нөмірі әдетте екі әріптен, тоғыз саннан тұрады және «GB» әрпімен аяқталады (Мысалы: «EE123456789GB'). Дегенмен, пішімдер пайдаланылатын арнайы қызметке байланысты өзгеруі мүмкін.
Сәлемдеме жөнелтілімдерін жеткізу мерзімдері
Parcelforce қызметтерін жеткізу уақыты таңдалған нақты қызметке байланысты. Мысалы, express9, express10, expressAM және express24 опциялары келесі жұмыс күні тиісінше таңғы 9-ға, 10-ға, түске және күннің соңына дейін кепілдік берілген жеткізуді ұсынады. Express48 қызметі екі жұмыс күні ішінде жеткізуді қамтамасыз етеді. Халықаралық жеткізу уақыты тағайындалған орын мен таңдалған қызметке байланысты өзгереді, бірақ әдетте 2-7 жұмыс күні ішінде болады. Бұл жеткізудің болжамды уақыты және нақты жеткізілім халықаралық жөнелтілімдер үшін кедендік ресімдеу сияқты әртүрлі факторларға байланысты өзгеруі мүмкін екенін ескеру маңызды.
Жеткізу уақыт кестесінің мысалы келесідей болуы мүмкін: Express24 қызметін пайдаланып жіберілген сәлемдеме 1-ші күні алынады немесе жөнелтіледі, бір түнде Parcelforce қоймаларының бірімен өңделеді, содан кейін 2-ші күннің соңында алушыға жеткізіледі.
Жеткізу мәселелері бойынша Parcelforce қалай байланысуға болады?
Егер сіз жөнелтімде қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз немесе қосымша көмек қажет болса, Parcelforce арнайы тұтынушыларға қызмет көрсету желісін ұсынады. Сіз олардың тұтынушыларға қызмет көрсету тобына 0344 800 4466 нөмірі бойынша хабарласа аласыз . Олар дүйсенбіден жұмаға дейін таңғы 8.00-ден 19.00-ге дейін, ал сенбіде 8.00-ден 12.30-ға дейін қол жетімді, Ұлыбританияның мемлекеттік және банктік мерекелерін қоспағанда.
Уэльс тілінде сөйлейтін тұтынушылар үшін:
Уэльс тілінде сөйлейтін тұтынушылар Parcelforce командасымен 0344 800 5550 нөмірі бойынша байланыса алады . Бұл қызмет тілдік тосқауылдың тұтынушыларға сапалы қызмет көрсету мүмкіндігіне қол жеткізуге кедергі жасамайтындығына кепілдік береді.
Есту қабілеті нашар тұтынушылар үшін:
Егер сізде есту қабілеті нашар болса және Parcelforce байланысы үшін Relay UK қызметін пайдаланғыңыз келсе, мұны 18001 немесе 03447480019 нөмірін теру арқылы жасауға болады . Бұл қызмет тұтынушыларға қызмет көрсету тобымен тиімді байланыс орнатуға және алаңдаушылықты тез арада шешуге мүмкіндік береді.
Parcelforce компаниясына хабарласқанда бақылау нөміріңіз бен жөнелту туралы мәліметтерді қолыңызда ұстауды ұмытпаңыз. Бұл мәліметтер сіздің мәселелеріңізді жылдам және тиімді шешуге көмектеседі.
Parcelforce туралы жиі қойылатын сұрақтар
Parcelforce дегеніміз не?
Parcelforce - Ұлыбританиядағы жетекші курьерлік және логистикалық қызмет. Royal Mail Group Limited астында жұмыс істейді, ол ішкі және халықаралық сәлемдемелерді жеткізу қызметтерінің ауқымын ұсынады.
Parcelforce штаб-пәтері қайда орналасқан?
Parcelforce штаб-пәтері Милтон Кейнсте, Англияда орналасқан. Бұл орын компанияның ұлттық операциялары үшін орталық хаб ретінде қызмет етеді.
Parcelforce бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Parcelforce бақылау нөмірі әдетте әріптер мен сандардан тұрады. Тұрмыстық қызметтер үшін ол көбінесе екі әріптен басталып, жеті саннан кейін «GB» әрпімен аяқталады. Халықаралық қызметтер үшін бақылау нөмірі әдетте екі әріптен, тоғыз саннан тұрады және «GB» әрпімен аяқталады.
Parcelforce пакетті жеткізу үшін қанша уақыт қажет?
Parcelforce жеткізу уақыты таңдалған арнайы қызметке байланысты. Тұрмыстық қызметтер бір күнде жеткізуден екі күнге дейін. Халықаралық жеткізу уақыты тағайындалған жерге байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ әдетте 2-7 жұмыс күні ішінде болады.
Менің Parcelforce жөнелтімім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер сіздің Parcelforce жөнелтімі кешіктірілсе, оның күйін Parcelforce веб-сайтындағы бақылау нөмірі арқылы тексеру ұсынылады. Егер кідіріс айтарлықтай болса немесе соңғы жаңартулар болмаса, қосымша көмек алу үшін Parcelforce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Бақылау ақпаратым жаңартылмаса, не істеуім керек?
Parcelforce сіздің сәлемдемеңізді нақты уақытта бақылау ақпаратын қамтамасыз етуге бағытталған. Дегенмен, бақылау ақпаратының жаңартылмайтынын байқасаңыз, бұл сканерлеу процесінің кешігуіне немесе техникалық мәселеге байланысты болуы мүмкін. Қысқа уақыт күтіп, бақылау бетін жаңартыңыз. Егер бақылау ақпараты біраз уақыттан кейін әлі жаңартылмаса, Parcelforce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз керек.
Мен сәлемдемені алу үшін пошта бөлімшесіне жібере аламын ба?
Иә, Parcelforce «Алу үшін пошта бөлімшесі» қызметін ұсынады. Бұл қызмет сізге сәлемдемеңізді өзіңіз қалаған пошта бөлімшесіне жіберуге мүмкіндік береді, ол жерден алушы оны ыңғайлы уақытта ала алады. Бұл қызмет алушы жеткізуді қабылдау үшін үйде болмаса, әсіресе пайдалы болуы мүмкін.
Менің сәлемдемем тасымалдау кезінде бүлінсе не болады?
Егер сәлемдемеңіз транзит кезінде зақымдалған болса, бұл туралы Parcelforce-ке мүмкіндігінше тезірек хабарлауыңыз керек. Жағдайға және пайдаланған қызмет түріне байланысты өтемақы алуға құқығыңыз болуы мүмкін. Мәселе туралы хабарлағанда, мүмкіндігінше егжей-тегжейлі мәліметтерді, соның ішінде зақымдалған фотосуреттерді беруді ұмытпаңыз.
Parcelforce арқылы сәлемдемені халықаралық жібере аламын ба?
Иә, Parcelforce әлемнің көптеген елдеріне халықаралық тасымалдау қызметтерін ұсынады. Олар тағайындалған жерге және қажетті жеткізу жылдамдығына байланысты әртүрлі қызметтерді ұсынады. Олардың халықаралық қызметтері туралы қосымша ақпаратты Parcelforce веб-сайтынан таба аласыз.
Егер мен Parcelforce жеткізілімін өткізіп алсам не істеуім керек?
Егер сіз Parcelforce жеткізілімін өткізіп алсаңыз, курьер әдетте қайта жеткізуді немесе жинауды қалай ұйымдастыру керектігі туралы нұсқаулары бар «жіберілген жеткізу» картасын қалдырады. Сондай-ақ Parcelforce веб-сайтында бақылау нөмірін енгізу арқылы жеткізу опцияларын басқаруға болады.
Parcelforce арқылы жеткізу мекенжайымды қалай өзгертуге болады?
Қауіпсіздік мақсатында, Parcelforce әдетте сәлемдеме транзитте болған кезде жеткізу мекенжайын өзгертуге рұқсат бермейді. Дегенмен, мекенжайды өзгерту қажет болса, не істеуге болатынын көру үшін Parcelforce тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына тікелей хабарласқан дұрыс.
Parcelforce көмегімен қандай мөлшердегі сәлемдемелерді жіберуге болады?
Parcelforce сәлемдеме өлшемдерінің кең ауқымын өңдей алады. Дегенмен, салмақ пен өлшем шектеулері бар, олар таңдалған қызметке байланысты өзгеруі мүмкін. Көптеген қызметтер үшін максималды салмақ 30 кг, ал ең үлкен өлшем әдетте ұзындығы 1,5 м және ұзындығы мен айналасы біріктірілген 3 м. Parcelforce веб-сайтында таңдаған қызметіңізге қатысты арнайы шектеулерді тексерген жөн.
Parcelforce жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Address problem (address insufficient) |
| Address problem (insufficient address) |
| Address problem (unable to locate premises) |
| Address problem - addressee contacted |
| Address problem - insufficient address |
| Address problem - require senders instruction |
| Address problem - sender contacted |
| Address problem resolved |
| Address problems (insufficient address) |
| Address problems (unable to locate premises) |
| Addressee advised to collect from Parcelshop |
| Addressee advised to collect from Post Office |
| Addressee advised to collect from depot |
| Addressee advised to pick up from Post Office |
| Addressee requested later delivery |
| Addressee to collect from Post Office |
| Addressee to collect from depot |
| Advised not received |
| Arrived in destination country |
| Arrived in the UK |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery - addressee moved/closed |
| Awaiting Customs clearance |
| Awaiting clearance - information needed from addressee |
| Awaiting payment of charges |
| Awaiting payment of customs charges |
| Collected |
| Collected by addressee |
| Collected by the addressee |
| Collection attempted - customer not available |
| Collection attempted - parcel not available |
| Customs charges raised |
| Damage observed and noted |
| Damage repaired |
| Delivered |
| Delivered back to Sender |
| Delivered to neighbour |
| Delivered to neighbour - SMS sent to recipient |
| Delivered to neighbour - email sent to recipient |
| Delivery attempted |
| Delivery attempted - SMS sent to recipient |
| Delivery attempted - email sent to sender |