Parcelforce Worldwide ، والمعروفة ببساطة باسم Parcelforce ، هي خدمة بريدية ولوجستية ذات سمعة طيبة في المملكة المتحدة. يقع مقرها الرئيسي في ميلتون كينز بإنجلترا ، وتعمل الشركة تحت مجموعة رويال ميل المحدودة وكانت لاعباً رئيسياً في قطاع البريد البريطاني منذ إنشائها في عام 1986. تمتد شبكة Parcelforce ليس فقط عبر المملكة المتحدة ولكن أيضًا على الصعيد الدولي ، حيث تعمل في بالاشتراك مع شركاء التسليم العالميين الموثوق بهم لضمان التسليم الفعال والآمن للطرود في جميع أنحاء العالم.
مجموعة الخدمات التي تقدمها Parcelforce متنوعة ومصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لقاعدة عملائها. ويشمل التسليم في نفس اليوم ، والتسليم في اليوم التالي ، والتسليم في يومين ، وتسليم الطرود الكبيرة ، والشحن الدولي. توفر الشركة أيضًا حلول أعمال شاملة ، تساعد الشركات في تلبية احتياجات الشحن واللوجستيات بالجملة. من خلال هذه الخدمات ، تقدم Parcelforce خدماتها للأفراد والشركات على حدٍ سواء ، مما يضمن إمكانية إرسال الطرود بجميع الأحجام واستلامها بسرعة وأمان.
يعتبر المقر الرئيسي لشركة Parcelforce في ميلتون كينز مركزًا للابتكار والتنسيق. من هنا تشرف الشركة على شبكتها الواسعة التي تضم أكثر من 50 مستودعًا ، وتدير خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وتقود التطورات التكنولوجية التي تجعلها في طليعة قطاع البريد. تلعب العمليات التي يتم إجراؤها من مركز ميلتون كينز دورًا مهمًا في الحركة السريعة والآمنة لملايين الطرود كل عام.
تتبع شحنة Parcelforce
كيف يعمل تطبيق Parcelforce لتتبع الشحنة؟
يعد تتبع الشحنات ميزة مهمة في خدمات Parcelforce ، مما يمكّن العملاء من مراقبة طرودهم في الوقت الفعلي من الاستلام إلى التسليم. يستخدم نظام التتبع الرموز الشريطية المرفقة بكل طرد ، والتي يتم مسحها ضوئيًا في نقاط مختلفة على طول الطريق لتحديث حالة الطرد. باستخدام خدمة تتبع Parcelforce ، يمكن للعملاء الحصول على عرض تفصيلي لرحلة طردهم والوقت المقدر للوصول ، مما يوفر لهم راحة البال والقدرة على التخطيط للمستقبل.
كيفية تتبع شحنات Parcelforce؟
لتتبع شحنات Parcelforce ، تحتاج إلى إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص ، والنقر فوق الزر "الناقل" ، ثم تحديد "Parcelforce". إذا لم تكن متأكدًا من الناقل الذي يتعامل مع شحنتك ، يمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا نيابةً عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع ، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
كيف يبدو رقم تتبع Parcelforce؟
رقم تتبع Parcelforce فريد لكل طرد ويتألف بشكل عام من أحرف وأرقام. بالنسبة للخدمات المحلية ، يبدأ رقم التتبع غالبًا بحرفين ، متبوعين بسبعة أرقام وينتهي بـ "GB" (مثال: "CP1234567GB"). بالنسبة للشحنات الدولية ، يتكون رقم التتبع عادةً من حرفين وتسعة أرقام وينتهي بـ "GB" (مثال: "EE123456789GB"). ومع ذلك ، يمكن أن تختلف التنسيقات اعتمادًا على الخدمة المحددة المستخدمة.
أوقات تسليم الشحنة Parcelforce
تعتمد أوقات التسليم لخدمات Parcelforce على الخدمة المحددة المختارة. على سبيل المثال ، توفر خيارات Express9 و Express10 و expressAM و Express24 تسليمًا مضمونًا بحلول الساعة 9 صباحًا و 10 صباحًا وظهراً ونهاية اليوم على التوالي في يوم العمل التالي. تضمن خدمة Express48 التسليم في غضون يومي عمل. تختلف أوقات التسليم الدولية بناءً على الوجهة والخدمة المختارة ، ولكنها بشكل عام في غضون 2-7 أيام عمل. من المهم ملاحظة أن هذه أوقات التسليم المقدرة ويمكن أن يختلف التسليم الفعلي بناءً على عوامل مختلفة مثل التخليص الجمركي للشحنات الدولية.
مثال على الجدول الزمني للتسليم يمكن أن يكون على النحو التالي: سيتم جمع الطرود المرسلة باستخدام خدمة Express24 أو تسليمها في اليوم الأول ، ومعالجتها من خلال أحد مستودعات Parcelforce طوال الليل ، ثم تسليمها إلى المستلم بحلول نهاية اليوم الثاني.
كيف يمكن التواصل مع Parcelforce بخصوص مشاكل الشحن؟
إذا كنت تواجه أي مشاكل مع شحناتك أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية ، فإن Parcelforce تقدم خط خدمة عملاء مخصصًا. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء على 0344800 4466 . وهي متاحة من الساعة 8:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة ، ومن 8:00 صباحًا إلى 12:30 ظهرًا يوم السبت ، باستثناء العطلات الرسمية والعطلات الرسمية في المملكة المتحدة.
للعملاء الناطقين باللغة الويلزية:
يمكن للعملاء الناطقين باللغة الويلزية الاتصال بفريق Parcelforce على 0344800 5550 . تضمن هذه الخدمة أن حاجز اللغة لا يعيق قدرتك على الوصول إلى خدمة عملاء عالية الجودة.
للعملاء ضعاف السمع:
إذا كنت تعاني من ضعف السمع وترغب في استخدام خدمة Relay UK للاتصال بـ Parcelforce ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم 18001 أو 03447480019 . تضمن هذه الخدمة أنه يمكنك التواصل بشكل فعال مع فريق خدمة العملاء ومعالجة مخاوفك على الفور.
تذكر أن يكون لديك رقم التتبع الخاص بك وتفاصيل الشحن في متناول اليد عند الاتصال بـ Parcelforce. ستسهل هذه التفاصيل الحل السريع والفعال لمخاوفك.
الأسئلة المتداولة حول Parcelforce
ما هي Parcelforce؟
Parcelforce هي شركة رائدة في مجال خدمات البريد السريع واللوجستيات في المملكة المتحدة. تعمل في إطار Royal Mail Group Limited ، وهي تقدم مجموعة من خدمات توصيل الطرود المحلية والدولية.
أين يقع المقر الرئيسي باركيلفورس؟
يقع المقر الرئيسي لشركة Parcelforce في ميلتون كينز ، إنجلترا. يعمل هذا الموقع كمحور مركزي لعمليات الشركة على الصعيد الوطني.
كيف يبدو رقم تتبع Parcelforce؟
يتكون رقم تتبع Parcelforce بشكل عام من أحرف وأرقام. بالنسبة للخدمات المنزلية ، غالبًا ما يبدأ بحرفين ، متبوعين بسبعة أرقام ، وينتهي بـ "GB". بالنسبة للخدمات الدولية ، يتكون رقم التتبع عادةً من حرفين وتسعة أرقام وينتهي بـ "GB".
ما هي المدة التي تستغرقها شركة Parcelforce لتسليم الحزمة؟
تعتمد مواعيد تسليم Parcelforce على الخدمة المحددة المختارة. تتراوح الخدمات المحلية من التسليم في نفس اليوم إلى التسليم خلال يومين. يمكن أن تختلف أوقات التسليم الدولية بناءً على الوجهة ولكنها بشكل عام في غضون 2-7 أيام عمل.
ماذا أفعل إذا تأخر شحن Parcelforce الخاص بي؟
إذا تأخرت شحنة Parcelforce الخاصة بك ، فمن المستحسن التحقق من حالتها باستخدام رقم التتبع على موقع Parcelforce الإلكتروني. إذا كان التأخير كبيرًا ، أو لم تكن هناك تحديثات حديثة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Parcelforce للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا أفعل إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع الخاصة بي؟
تهدف Parcelforce إلى توفير معلومات تتبع في الوقت الفعلي لطرودك. ومع ذلك ، إذا لاحظت أن معلومات التتبع لا يتم تحديثها ، فقد يكون ذلك بسبب تأخير في عملية المسح أو مشكلة فنية. انتظر لفترة قصيرة وقم بتحديث صفحة التتبع. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع بعد فترة طويلة من الوقت ، فيجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Parcelforce.
هل يمكنني إرسال طرد إلى مكتب بريد لاستلامه؟
نعم ، تقدم Parcelforce خدمة "مكتب بريد للتحصيل". تتيح لك هذه الخدمة إرسال طردك إلى مكتب بريد من اختيارك حيث يمكن للمستلم استلامه في الوقت المناسب. يمكن أن تكون هذه الخدمة مفيدة بشكل خاص إذا لم يكن المستلم في المنزل لقبول التسليم.
ماذا يحدث في حالة تلف الطرد الخاص بي أثناء النقل؟
في حالة تلف طردك أثناء النقل ، يجب عليك إبلاغ Parcelforce بذلك في أقرب وقت ممكن. قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض بناءً على الظروف ونوع الخدمة التي استخدمتها. تذكر تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل ، بما في ذلك صور الأضرار ، عند الإبلاغ عن المشكلة.
هل يمكنني إرسال طرد دوليًا باستخدام Parcelforce؟
نعم ، تقدم Parcelforce خدمات الشحن الدولي لعدد كبير من البلدان حول العالم. يقدمون خدمات مختلفة بناءً على الوجهة وسرعة التسليم المطلوبة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول خدماتهم الدولية على موقع Parcelforce.
ماذا أفعل إذا فاتني تسليم Parcelforce الخاص بي؟
إذا فاتتك خدمة التوصيل من Parcelforce ، فعادةً ما يترك الناقل بطاقة "التسليم الفائت" مع إرشادات حول كيفية ترتيب إعادة التسليم أو الاستلام. يمكنك أيضًا إدارة خيارات التسليم الخاصة بك عن طريق إدخال رقم التتبع على موقع ويب Parcelforce.
كيف يمكنني تغيير عنوان التوصيل الخاص بي مع Parcelforce؟
لأسباب أمنية ، لا تسمح Parcelforce عمومًا بإجراء تغييرات على عنوان التسليم بمجرد نقل الطرد. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى تغيير العنوان ، فمن الأفضل الاتصال بخدمة عملاء Parcelforce مباشرة لمعرفة ما يمكن القيام به.
ما هو حجم الطرود التي يمكنني إرسالها مع Parcelforce؟
يمكن لشركة Parcelforce التعامل مع مجموعة واسعة من أحجام الطرود. ومع ذلك ، هناك حدود للوزن والحجم ، والتي يمكن أن تختلف حسب الخدمة المختارة. يبلغ الحد الأقصى للوزن لمعظم الخدمات 30 كجم ، ويبلغ الحد الأقصى للحجم عادةً 1.5 مترًا وطولًا و 3 أمتار ومحيطًا مجتمعين. من الجيد دائمًا التحقق من القيود المحددة للخدمة التي اخترتها على موقع Parcelforce الإلكتروني.
أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة Parcelforce
| الحالات |
| Address problem (address insufficient) |
| Address problem (insufficient address) |
| Address problem (unable to locate premises) |
| Address problem - addressee contacted |
| Address problem - insufficient address |
| Address problem - require senders instruction |
| Address problem - sender contacted |
| Address problem resolved |
| Address problems (insufficient address) |
| Address problems (unable to locate premises) |
| Addressee advised to collect from Parcelshop |
| Addressee advised to collect from Post Office |
| Addressee advised to collect from depot |
| Addressee advised to pick up from Post Office |
| Addressee requested later delivery |
| Addressee to collect from Post Office |
| Addressee to collect from depot |
| Advised not received |
| Arrived in destination country |
| Arrived in the UK |
| Attempted delivery |
| Attempted delivery - addressee moved/closed |
| Awaiting Customs clearance |
| Awaiting clearance - information needed from addressee |
| Awaiting payment of charges |
| Awaiting payment of customs charges |
| Collected |
| Collected by addressee |
| Collected by the addressee |
| Collection attempted - customer not available |
| Collection attempted - parcel not available |
| Customs charges raised |
| Damage observed and noted |
| Damage repaired |
| Delivered |
| Delivered back to Sender |
| Delivered to neighbour |
| Delivered to neighbour - SMS sent to recipient |
| Delivered to neighbour - email sent to recipient |
| Delivery attempted |
| Delivery attempted - SMS sent to recipient |
| Delivery attempted - email sent to sender |