AAF, hay còn gọi là Chuỗi cung ứng Meitong, là một công ty logistics xuyên biên giới có trụ sở tại Trung Quốc, bắt đầu hoạt động từ năm 2008. Có trụ sở chính tại Thâm Quyến, công ty tập trung vào logistics quốc tế cho các nhà bán hàng thương mại điện tử xuyên biên giới, cung cấp dịch vụ vận chuyển, hải quan, giao hàng tận nơi và kho bãi thông qua mạng lưới chi nhánh trong và ngoài nước.
Các sản phẩm vận tải chính của AAF bao gồm vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không và dịch vụ giao hàng bằng đường hàng không, vận tải đường biển, vận tải đường bộ quốc tế và logistics đa phương thức. Mạng lưới của công ty đặc biệt hướng đến thương mại điện tử và vận chuyển chặng đầu cho Amazon FBA, với các dịch vụ chuyên biệt cho các điểm đến như Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh, Canada và Nhật Bản. Công ty cũng xử lý thủ tục hải quan và điều phối việc giao hàng cuối cùng sau khi vận chuyển quốc tế.
AAF vận hành một mạng lưới công ty rộng khắp tại Trung Quốc và chính thức niêm yết các chi nhánh ở nước ngoài tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Bỉ, Pháp, Đức, Canada, Nhật Bản, Mexico, Kazakhstan, Việt Nam, Peru, Úc, Belarus, Ecuador và Guatemala. Mạng lưới toàn cầu của công ty bao gồm các địa điểm như Los Angeles, New York, London, Liège, Paris, Frankfurt, Vancouver, Tokyo, Mexico City, Almaty, Hà Nội, Sydney và các trung tâm logistics khác. Công ty cũng vận hành hoặc quản lý các nguồn lực kho bãi ở nước ngoài tại một số thị trường thương mại điện tử lớn.
Dịch vụ kho bãi bao gồm lưu trữ và vận chuyển tạm thời, đóng gói, xử lý hàng trả lại, dán nhãn lại, kiểm tra và xử lý sau bán hàng. AAF cho biết hệ thống kho của họ có thể kết nối với hơn 40 nền tảng thương mại điện tử, giúp người bán quản lý đơn hàng từ khi nhập kho đến khi giao hàng cuối cùng, đồng thời duy trì khả năng theo dõi lô hàng kỹ thuật số.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển AAF
Để theo dõi gói hàng AAF bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vận chuyển vào trường theo dõi. Chọn AAF nếu nút nhà vận chuyển hiển thị, hoặc cho phép tính năng tự động nhận diện nhà vận chuyển của 4Tracking xác định nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển. Nhấn nút Theo dõi và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả, nơi hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng hiện có và trạng thái vận chuyển mới nhất.
AAF cũng cung cấp trường tìm kiếm hành trình vận chuyển trên trang web chính thức của mình. Các lô hàng xuyên biên giới có thể trải qua nhiều giai đoạn, bao gồm tiếp nhận tại kho của AAF, xử lý xuất khẩu, vận chuyển đường hàng không, đường biển hoặc đường bộ quốc tế, thông quan tại điểm đến và giao hàng cuối cùng. Do đó, khả năng theo dõi có thể được thực hiện thông qua cả AAF và đơn vị vận chuyển chặng cuối.
Điều này đặc biệt quan trọng đối với các lô hàng được chuyển giao cho các công ty như FedEx hoặc UPS. AAF cho biết đối với dịch vụ vận chuyển hàng không nội địa Hoa Kỳ, mã số theo dõi của FedEx có thể được tạo ra sau khi hàng hóa được giao cho AAF, nhưng thông tin về hành trình của FedEx chỉ có sẵn trực tuyến sau khi lô hàng thông quan tại Hoa Kỳ. Do đó, một gói hàng có thể có mã số tham chiếu lô hàng liên quan đến AAF cũng như mã số theo dõi chặng cuối riêng biệt.
Định dạng số theo dõi AAF
AAF không công bố một quy định chung nào quy định độ dài, tiền tố hoặc sự kết hợp bắt buộc giữa các chữ cái và chữ số cho tất cả các số hiệu lô hàng của mình. Trang web chính thức của họ cung cấp chức năng tìm kiếm theo dõi hành trình nhưng không nêu rõ rằng mọi mã số nhận dạng lô hàng đều tuân theo một định dạng cố định.
Vì AAF xử lý vận tải hàng không, vận tải đường biển, vận tải đường bộ, các lô hàng FBA và các đơn hàng được giao bởi các hãng vận chuyển khác, nên mã số nhận dạng liên quan đến một lô hàng có thể khác nhau tùy theo sản phẩm và giai đoạn giao hàng. Hãy sử dụng mã số đầy đủ do AAF, đơn vị giao nhận hàng hóa, người bán hoặc xác nhận vận chuyển cung cấp thay vì thay đổi nó để phù hợp với một mẫu giả định.
Mã số vận đơn chặng cuối cũng có thể được cấp riêng. Ví dụ, AAF chính thức xác nhận rằng mã số theo dõi của FedEx được tạo ra cho các lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không có liên quan đến Hoa Kỳ. Vì AAF không công bố mẫu mã số AAF hoặc cú pháp cố định cho các tham chiếu theo dõi chung của mình, nên việc đưa ra một mẫu số tự tạo làm định dạng chuẩn sẽ không đáng tin cậy.
Thời gian giao hàng AAF và các ví dụ được hỗ trợ
AAF không công bố một cam kết thời gian giao hàng chung áp dụng cho mọi quốc gia và dịch vụ. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào việc lô hàng được vận chuyển bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ hay kết hợp các phương thức, cũng như tuyến đường đã chọn, lịch trình khởi hành, thủ tục hải quan và các thỏa thuận giao hàng chặng cuối.
Để minh chứng cho điều này, AAF cho biết hoạt động vận chuyển hàng không của họ tại Hoa Kỳ có các chuyến bay theo lịch trình vào thứ Tư và thứ Bảy . Theo phần Hỏi đáp chính thức của công ty, các chuyến bay này đến cảng đích vào ngày hôm sau kể từ ngày khởi hành . Điều này chỉ mô tả giai đoạn vận chuyển bằng đường hàng không và không nên được hiểu là giao hàng vào ngày hôm sau cho người nhận cuối cùng, vì vẫn cần phải thông quan và giao hàng nội địa.
Đối với vận tải đường biển, AAF cho biết họ sử dụng các chuyến tàu trực tiếp trên các tuyến phục vụ các quốc gia bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Nhật Bản, Vương quốc Anh, Đức và Pháp và lựa chọn lịch trình vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng. Công ty không công bố một con số thời gian giao hàng cố định cho tất cả các tuyến đường biển này, vì vậy cần phải có ước tính thời gian giao hàng cụ thể cho từng lô hàng.
AAF cũng quảng cáo dịch vụ vận tải đường bộ quốc tế với các chuyến khởi hành hàng ngày trên các tuyến đường được hỗ trợ, nhưng một lần nữa, không đưa ra thời gian vận chuyển trọn gói cố định. Việc kiểm tra hải quan, tắc nghẽn cảng, lịch trình chuyến bay hoặc tàu biển, quá trình xử lý tại kho hàng đích và nhà vận chuyển chặng cuối được lựa chọn đều có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng cuối cùng.
Cách liên hệ với AAF về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi đơn hàng của bạn ngừng cập nhật hoặc bạn cần trợ giúp về lô hàng của AAF, trang liên hệ chính thức của trụ sở chính tại Thâm Quyến của công ty có ghi số điện thoại đường dây nóng 19928715441. AAF cho biết số điện thoại này cũng có thể được sử dụng qua WeChat. Trụ sở chính của công ty đặt tại quận Longgang, Thâm Quyến, và trang web chính thức liệt kê địa chỉ các chi nhánh trong nước và quốc tế.
Khi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp đầy đủ mã số vận đơn, điểm đến, phương thức vận chuyển và thông tin theo dõi bưu kiện mới nhất. Nếu FedEx, UPS hoặc đơn vị vận chuyển chặng cuối khác đã cấp mã số theo dõi thứ hai, hãy cung cấp thêm mã số đó vì nó có thể giúp xác định giai đoạn nào của hành trình đang bị chậm trễ.
Đối với các lô hàng bị hư hỏng, hướng dẫn chính thức của AAF nêu rõ rằng bất kỳ sự bất thường nào được phát hiện sau khi giao hàng cần được báo cáo cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng địa phương trong vòng 7 ngày . Khách hàng nên lấy số vụ việc hoặc số chấp nhận tại địa phương và giữ lại bằng chứng như ảnh chụp bao bì bên trong và bên ngoài, ảnh chụp thể hiện hư hỏng, số lượng hàng hóa bị ảnh hưởng, trọng lượng và giá trị khai báo để phục vụ cho việc điều tra.
Nếu bạn là người nhận hàng mua trực tuyến chứ không phải là khách hàng vận chuyển trực tiếp của AAF, việc liên hệ với người bán hoặc người gửi cũng rất hữu ích. AAF chủ yếu cung cấp dịch vụ vận chuyển chặng đầu và hậu cần doanh nghiệp xuyên biên giới, vì vậy người bán có thể có thông tin đặt hàng, mã tham chiếu AAF và số theo dõi chặng cuối cần thiết để yêu cầu điều tra.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề theo dõi bưu kiện AAF
Tôi có thể theo dõi bưu kiện AAF bằng cách nào?
Nhập số vận đơn vào 4Tracking, cho phép hệ thống tự động nhận diện hãng vận chuyển hoặc chọn AAF, rồi nhấn nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng AAF hiện có và trạng thái vận chuyển hiện tại.
Mã số theo dõi của AAF trông như thế nào?
AAF không công bố một định dạng chung cho tất cả các mã số theo dõi. Dịch vụ của họ bao gồm nhiều phương thức vận chuyển khác nhau và có thể sử dụng các mã tham chiếu lô hàng khác nhau, vì vậy hãy nhập đầy đủ mã số nhận dạng được cung cấp kèm theo lô hàng của bạn thay vì giả định một số chữ số hoặc chữ cái cụ thể.
Tại sao tôi lại nhận được mã theo dõi thứ hai cho lô hàng AAF của mình?
AAF có thể chuyển hàng hóa cho hãng vận chuyển đích đến để giao hàng cuối cùng. Ví dụ, thông tin chính thức của họ xác nhận rằng có thể tạo mã theo dõi FedEx cho các lô hàng vận chuyển bằng đường hàng không liên quan đến Hoa Kỳ. Do đó, số thứ hai có thể đại diện cho chặng cuối cùng của hành trình.
Tại sao số vận đơn FedEx của tôi từ AAF vẫn chưa hiển thị thông tin theo dõi?
AAF cho biết số theo dõi FedEx có thể được tạo sau khi hàng hóa được giao đến AAF, nhưng thông tin vận chuyển trên hệ thống FedEx chỉ có thể tìm kiếm được sau khi hàng hóa được thông quan tại Hoa Kỳ. Số theo dõi FedEx không hoạt động trước giai đoạn đó không nhất thiết có nghĩa là lô hàng quốc tế đã ngừng vận chuyển.
Thời gian giao hàng của AAF mất bao lâu?
Không có thời gian vận chuyển cố định cho tất cả các lô hàng của AAF. Hàng hóa vận chuyển bằng đường hàng không, đường biển và đường bộ có lịch trình khác nhau, và thủ tục hải quan cộng với việc giao hàng cuối cùng sẽ làm tăng thêm thời gian. Đối với vận tải hàng không nội địa Hoa Kỳ, AAF đưa ra một ví dụ cụ thể: các chuyến khởi hành theo lịch trình là vào thứ Tư và thứ Bảy, với thời gian đến cảng đích vào ngày hôm sau sau khi cất cánh.
Dịch vụ giao hàng ngày hôm sau của AAF United States air freight có nghĩa là gói hàng được giao trong ngày hôm sau phải không?
Không. Thông báo của AAF về việc giao hàng ngày hôm sau đề cập đến thời điểm hàng hóa đến cảng đích sau khi chuyến bay theo lịch trình đã khởi hành. Thủ tục hải quan, bàn giao cho hãng hàng không nội địa và giao hàng cuối cùng diễn ra sau đó.
AAF có các chi nhánh ở đâu?
AAF chính thức liệt kê các hoạt động tại Trung Quốc và các chi nhánh ở nước ngoài tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Bỉ, Pháp, Đức, Canada, Nhật Bản, Mexico, Kazakhstan, Việt Nam, Peru, Úc, Belarus, Ecuador và Guatemala. Hãng có thể phục vụ thêm nhiều điểm đến khác thông qua mạng lưới vận tải và hậu cần rộng khắp của mình.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện AAF của tôi lại ngừng cập nhật?
Tình trạng hàng hóa có thể bị gián đoạn trong quá trình vận chuyển quốc tế, chờ thông quan hoặc chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối. Hãy kiểm tra xem có mã số vận đơn khác được cấp hay không. Nếu lô hàng không thay đổi một cách bất ngờ, hãy liên hệ với AAF hoặc người gửi hàng kèm theo tất cả các thông tin tham chiếu lô hàng hiện có.
Tôi nên làm gì nếu kiện hàng AAF của tôi bị hư hỏng khi đến nơi?
AAF khuyến cáo nên báo cáo thiệt hại trong quá trình vận chuyển cho nhà cung cấp dịch vụ địa phương trong vòng 7 ngày và lấy số hồ sơ tại địa phương. Giữ lại ảnh chụp bao bì bên ngoài và bên trong, ảnh chụp chi tiết về thiệt hại, số lượng, trọng lượng và giá trị khai báo để có thể điều tra lô hàng.
Tôi có thể liên hệ với AAF như thế nào về việc lô hàng bị chậm trễ?
Số điện thoại đường dây nóng chính thức của trụ sở AAF là 19928715441, và số này cũng được đăng trên WeChat. Vui lòng cung cấp mã số lô hàng, điểm đến, phương thức vận chuyển và bất kỳ mã số theo dõi chặng cuối nào khi yêu cầu hỗ trợ.