AAF, juga dikenal sebagai Meitong Supply Chain, adalah perusahaan logistik lintas batas yang berbasis di Tiongkok yang mulai beroperasi pada tahun 2008. Berkantor pusat di Shenzhen, perusahaan ini fokus pada logistik internasional untuk penjual e-commerce lintas batas, menyediakan transportasi, layanan terkait bea cukai, pengiriman ke tujuan, dan pergudangan melalui jaringan cabang domestik dan luar negeri.
Produk transportasi utama AAF meliputi angkutan udara dan layanan pengiriman udara, angkutan laut, pengangkutan truk internasional, dan logistik multimodal. Jaringan perusahaan ini khususnya berorientasi pada transportasi tahap awal (first-mile) untuk e-commerce dan Amazon FBA, dengan layanan khusus untuk tujuan seperti Amerika Serikat, Uni Eropa, Inggris Raya, Kanada, dan Jepang. Perusahaan ini juga menangani bea cukai dan mengoordinasikan pengiriman akhir setelah transportasi internasional.
AAF mengoperasikan jaringan perusahaan yang luas di Tiongkok dan secara resmi mencantumkan cabang luar negeri di Amerika Serikat, Inggris Raya, Belgia, Prancis, Jerman, Kanada, Jepang, Meksiko, Kazakhstan, Vietnam, Peru, Australia, Belarus, Ekuador, dan Guatemala. Jaringan globalnya mencakup lokasi seperti Los Angeles, New York, London, Liège, Paris, Frankfurt, Vancouver, Tokyo, Mexico City, Almaty, Hanoi, Sydney, dan pusat logistik lainnya. Perusahaan ini juga mengoperasikan atau mengelola sumber daya pergudangan luar negeri di beberapa pasar e-commerce utama.
Layanan pergudangan meliputi penyimpanan dan transfer sementara, pemenuhan pesanan, pengembalian barang, pelabelan ulang, inspeksi, dan penanganan purna jual. AAF menyatakan bahwa sistem pergudangannya dapat terhubung dengan lebih dari 40 platform e-commerce, membantu penjual mengelola pesanan mulai dari masuk gudang hingga pengiriman akhir sambil mempertahankan visibilitas pengiriman digital.
Cara kerja pelacakan pengiriman AAF
Untuk melacak paket AAF dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan pengiriman di kolom pelacakan. Pilih AAF jika tombol kurir ditampilkan, atau biarkan deteksi kurir otomatis 4Tracking mengidentifikasi penyedia logistik. Tekan tombol Lacak dan Anda akan dialihkan ke halaman hasil, di mana peristiwa pelacakan paket yang tersedia dan status pengiriman terbaru ditampilkan.
AAF juga menyediakan kolom pencarian jejak pengiriman di situs web resminya. Pengiriman lintas batas dapat melewati beberapa tahapan, termasuk penerimaan di gudang AAF, pemrosesan ekspor, transportasi udara, laut, atau darat internasional, bea cukai tujuan, dan pengiriman akhir. Oleh karena itu, visibilitas pelacakan dapat diperoleh dari AAF dan operator pengiriman tahap akhir.
Hal ini sangat penting khususnya untuk pengiriman yang dialihkan ke perusahaan seperti FedEx atau UPS. AAF menyatakan bahwa untuk layanan udara Amerika Serikat, nomor pelacakan FedEx dapat dihasilkan setelah kargo diserahkan ke AAF, tetapi pergerakan FedEx baru tersedia secara online setelah pengiriman melewati bea cukai di Amerika Serikat. Oleh karena itu, sebuah paket dapat memiliki referensi pengiriman yang terkait dengan AAF serta nomor pelacakan pengiriman terakhir yang terpisah.
Format nomor pelacakan AAF
AAF tidak menerbitkan spesifikasi publik universal yang mendefinisikan satu panjang, awalan, atau kombinasi huruf dan angka wajib untuk semua nomor pengirimannya. Situs web resminya menyediakan fungsi pencarian lintasan tetapi tidak menyatakan bahwa setiap pengidentifikasi pengiriman mengikuti satu format tetap.
Karena AAF menangani pengiriman udara, pengiriman laut, pengiriman truk, pengiriman FBA, dan pengiriman yang dilakukan oleh operator lain, pengidentifikasi yang terkait dengan pengiriman dapat berbeda tergantung produk dan tahap pengiriman. Gunakan nomor lengkap yang diberikan oleh AAF, perusahaan pengiriman barang Anda, penjual, atau konfirmasi pengiriman, daripada mengubahnya agar sesuai dengan pola yang diasumsikan.
Nomor pelacakan akhir juga dapat diterbitkan secara terpisah. Misalnya, AAF secara resmi mengkonfirmasi bahwa nomor pelacakan FedEx dihasilkan untuk pengiriman udara Amerika Serikat yang relevan. Karena AAF tidak menerbitkan contoh nomor AAF atau sintaks tetap untuk referensi pelacakan umumnya sendiri, akan tidak dapat diandalkan untuk menyajikan pola nomor yang dibuat-buat sebagai format standar.
Waktu pengiriman AAF dan contoh yang didukung.
AAF tidak menerbitkan satu janji waktu pengiriman universal yang mencakup setiap negara dan layanan. Waktu transit bergantung pada apakah pengiriman dilakukan melalui udara, laut, darat, atau kombinasi metode tersebut, serta rute yang dipilih, jadwal keberangkatan, pemrosesan bea cukai, dan pengaturan pengiriman tahap akhir.
Sebagai contoh yang didukung, AAF menyatakan bahwa operasi udara mereka di Amerika Serikat memiliki penerbangan terjadwal pada hari Rabu dan Sabtu . Menurut FAQ resmi perusahaan, penerbangan ini tiba di pelabuhan tujuan pada hari setelah keberangkatan . Ini hanya menggambarkan tahap transportasi udara dan tidak boleh diartikan sebagai pengiriman keesokan harinya kepada penerima akhir, karena bea cukai dan pengiriman domestik masih harus dilakukan.
Untuk pengiriman barang melalui laut, AAF menyatakan bahwa mereka menggunakan pelayaran langsung pada rute yang melayani negara-negara termasuk Amerika Serikat, Kanada, Jepang, Inggris Raya, Jerman, dan Prancis, serta memilih jadwal pengiriman sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Perusahaan tidak mempublikasikan satu jumlah hari tetap untuk semua rute laut ini, sehingga perkiraan waktu pengiriman harus diperoleh untuk pengiriman tertentu.
AAF juga mengiklankan pengiriman truk internasional dengan keberangkatan harian pada rute yang didukung, tetapi sekali lagi tidak memberikan satu waktu transit ujung-ke-ujung yang universal. Pemeriksaan bea cukai, kemacetan pelabuhan, jadwal penerbangan atau kapal, pemrosesan gudang tujuan, dan operator pengiriman jarak terakhir yang dipilih semuanya dapat memengaruhi tanggal pengiriman akhir.
Cara menghubungi AAF terkait masalah pengiriman.
Jika pelacakan pengiriman Anda berhenti diperbarui atau Anda memerlukan bantuan terkait pengiriman AAF, halaman kontak resmi kantor pusat Shenzhen perusahaan tersebut mencantumkan nomor hotline 19928715441. AAF menyatakan bahwa nomor yang sama juga dapat digunakan melalui WeChat. Kantor pusatnya terletak di Distrik Longgang, Shenzhen, dan situs web resminya mencantumkan alamat cabang domestik dan internasionalnya.
Saat meminta bantuan, berikan referensi pengiriman lengkap, tujuan, metode pengiriman, dan informasi pelacakan paket terbaru. Jika nomor pelacakan kedua telah diberikan oleh FedEx, UPS, atau operator pengiriman akhir lainnya, sertakan juga nomor tersebut karena dapat membantu mengidentifikasi bagian perjalanan mana yang mengalami keterlambatan.
Untuk pengiriman yang rusak, panduan resmi AAF menyatakan bahwa kelainan yang ditemukan setelah pengiriman harus dilaporkan kepada penyedia layanan pengiriman setempat dalam waktu 7 hari . Pelanggan harus mendapatkan nomor kasus atau nomor penerimaan setempat dan menyimpan bukti seperti foto kemasan dalam dan luar, foto yang menunjukkan kerusakan, jumlah yang terpengaruh, berat, dan nilai yang dinyatakan untuk keperluan investigasi.
Jika Anda adalah penerima pembelian online dan bukan pelanggan pengiriman langsung AAF, menghubungi penjual atau pengirim juga bermanfaat. AAF terutama menyediakan layanan logistik lintas batas tahap pertama dan logistik bisnis, jadi penjual mungkin memiliki informasi pemesanan, referensi AAF, dan nomor pelacakan tahap akhir yang diperlukan untuk meminta investigasi.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket AAF
Bagaimana cara saya melacak paket AAF?
Masukkan nomor pengiriman di 4Tracking, izinkan kurir terdeteksi atau pilih AAF, lalu tekan tombol Lacak. Halaman hasil akan menampilkan peristiwa pelacakan paket AAF yang tersedia dan status pengiriman saat ini.
Seperti apa bentuk nomor pelacakan AAF?
AAF tidak menerbitkan satu format universal untuk semua nomor pelacakan. Layanan mereka mencakup berbagai moda transportasi dan mungkin menggunakan referensi pengiriman yang berbeda, jadi masukkan pengidentifikasi lengkap yang diberikan bersama pengiriman Anda daripada mengasumsikan jumlah digit atau huruf tertentu.
Mengapa saya menerima nomor pelacakan kedua untuk pengiriman AAF saya?
AAF dapat mentransfer kargo ke operator tujuan untuk pengiriman akhir. Misalnya, informasi resminya mengkonfirmasi bahwa nomor pelacakan FedEx dapat dihasilkan untuk pengiriman udara Amerika Serikat yang relevan. Oleh karena itu, nomor kedua dapat mewakili bagian perjalanan tahap akhir (last-mile).
Mengapa nomor FedEx saya dari AAF belum menunjukkan informasi pelacakan?
AAF menyatakan bahwa nomor pelacakan FedEx dapat dihasilkan setelah kargo dikirim ke AAF, tetapi pergerakan di sistem FedEx baru dapat dicari setelah proses bea cukai Amerika Serikat selesai. Nomor FedEx yang tidak aktif sebelum tahap tersebut tidak selalu berarti bahwa pengiriman internasional telah berhenti bergerak.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman AAF?
Tidak ada waktu transit tunggal untuk semua pengiriman AAF. Produk udara, laut, dan darat memiliki jadwal yang berbeda, dan bea cukai serta pengiriman akhir menambah waktu tambahan. Untuk pengiriman barang melalui udara di Amerika Serikat, AAF memberikan satu contoh spesifik: keberangkatan terjadwal adalah pada hari Rabu dan Sabtu, dengan kedatangan di pelabuhan tujuan pada hari berikutnya setelah lepas landas.
Apakah pengiriman barang melalui udara AAF Amerika Serikat yang diklaim tiba keesokan harinya berarti paket akan sampai keesokan harinya?
Tidak. Pernyataan AAF tentang kedatangan keesokan harinya mengacu pada kedatangan di pelabuhan tujuan setelah penerbangan terjadwal berangkat. Proses bea cukai, penyerahan kepada maskapai domestik, dan pengiriman akhir terjadi setelahnya.
Di mana saja AAF memiliki cabang sendiri?
AAF secara resmi mencantumkan operasinya di Tiongkok dan cabang-cabang di luar negeri di Amerika Serikat, Inggris Raya, Belgia, Prancis, Jerman, Kanada, Jepang, Meksiko, Kazakhstan, Vietnam, Peru, Australia, Belarus, Ekuador, dan Guatemala. Perusahaan ini dapat melayani tujuan tambahan melalui jaringan transportasi dan logistiknya yang lebih luas.
Mengapa pelacakan paket AAF saya berhenti diperbarui?
Kesenjangan dapat terjadi saat kargo berada dalam transit internasional, menunggu bea cukai, atau sedang dialihkan ke penyedia pengiriman tahap akhir. Periksa apakah nomor pelacakan lain telah dikeluarkan. Jika pengiriman tetap tidak berubah secara tak terduga, hubungi AAF atau pengirim dengan semua referensi pengiriman yang tersedia.
Apa yang harus saya lakukan jika kiriman AAF saya tiba dalam keadaan rusak?
AAF menyarankan untuk melaporkan kerusakan pengiriman kepada penyedia layanan lokal dalam waktu 7 hari dan mendapatkan nomor kasus lokal. Simpan foto kemasan luar dan dalam, foto detail kerusakan, jumlah, berat, dan nilai yang dinyatakan agar pengiriman dapat diselidiki.
Bagaimana cara saya menghubungi AAF terkait pengiriman yang tertunda?
Nomor hotline resmi kantor pusat AAF adalah 19928715441, dan nomor yang sama juga tertera di WeChat. Berikan referensi pengiriman Anda, tujuan, metode transportasi, dan nomor pelacakan tahap akhir (jika ada) saat meminta bantuan.