AAF, znana również jako Meitong Supply Chain, to chińska firma logistyczna działająca na rynku transgranicznym, której działalność rozpoczęła się w 2008 roku. Siedziba firmy mieści się w Shenzhen. Firma koncentruje się na międzynarodowej logistyce dla sprzedawców internetowych prowadzących transgraniczny handel elektroniczny, zapewniając transport, usługi celne, dostawę do miejsca przeznaczenia oraz magazynowanie za pośrednictwem sieci oddziałów krajowych i zagranicznych.
Główne produkty transportowe AAF obejmują fracht lotniczy i usługi dostaw lotniczych, fracht morski, międzynarodowy transport ciężarowy oraz logistykę multimodalną. Sieć firmy jest szczególnie zorientowana na e-commerce i transport pierwszego kilometra Amazon FBA, oferując dedykowane usługi dla takich miejsc docelowych jak Stany Zjednoczone, Unia Europejska, Wielka Brytania, Kanada i Japonia. Firma zajmuje się również odprawą celną i koordynuje ostateczną dostawę po transporcie międzynarodowym.
AAF zarządza rozległą siecią firm w Chinach i oficjalnie posiada oddziały zagraniczne w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Belgii, Francji, Niemczech, Kanadzie, Japonii, Meksyku, Kazachstanie, Wietnamie, Peru, Australii, Białorusi, Ekwadorze i Gwatemali. Jej globalna sieć obejmuje takie lokalizacje jak Los Angeles, Nowy Jork, Londyn, Liège, Paryż, Frankfurt, Vancouver, Tokio, Meksyk, Ałmaty, Hanoi, Sydney i inne centra logistyczne. Firma zarządza również zagranicznymi zasobami magazynowymi na kilku głównych rynkach e-commerce.
Usługi magazynowe obejmują tymczasowe składowanie i transfer, realizację zamówień, zwroty, ponowne etykietowanie, kontrolę i obsługę posprzedażową. AAF twierdzi, że jego systemy magazynowe mogą łączyć się z ponad 40 platformami e-commerce, pomagając sprzedawcom zarządzać zamówieniami od momentu przyjęcia do magazynu aż do ostatecznej dostawy, zachowując jednocześnie cyfrową przejrzystość przesyłek.
Jak działa śledzenie przesyłek AAF
Aby śledzić przesyłkę AAF w 4Tracking, wprowadź numer śledzenia przesyłki w polu śledzenia. Wybierz AAF, jeśli wyświetlany jest przycisk przewoźnika, lub zezwól na automatyczne wykrywanie przewoźnika przez 4Tracking w celu zidentyfikowania dostawcy usług logistycznych. Naciśnij przycisk „Śledź”, aby przejść na stronę wyników, gdzie wyświetlane są dostępne zdarzenia śledzenia przesyłek i najnowszy status przesyłki.
AAF udostępnia również pole wyszukiwania trajektorii przesyłki na swojej oficjalnej stronie internetowej. Przesyłki transgraniczne mogą przechodzić przez kilka etapów, w tym odbiór w magazynie AAF, przetwarzanie eksportowe, międzynarodowy transport lotniczy, morski lub drogowy, odprawę celną w miejscu przeznaczenia i ostateczną dostawę. Śledzenie może zatem odbywać się zarówno przez AAF, jak i przewoźnika ostatniej mili.
Jest to szczególnie ważne w przypadku przesyłek przekazywanych firmom takim jak FedEx czy UPS. AAF deklaruje, że w przypadku usług lotniczych w Stanach Zjednoczonych numer śledzenia FedEx można wygenerować po przekazaniu ładunku do AAF, ale dane o ruchu FedEx są dostępne online po odprawie celnej przesyłki w Stanach Zjednoczonych. Przesyłka może zatem posiadać numer referencyjny przesyłki powiązany z AAF, a także oddzielny numer śledzenia ostatniej mili.
Formaty numerów śledzenia AAF
AAF nie publikuje uniwersalnej, publicznej specyfikacji definiującej jedną obowiązkową długość, prefiks lub kombinację liter i cyfr dla wszystkich numerów przesyłek. Oficjalna strona internetowa AAF udostępnia funkcję wyszukiwania trajektorii, ale nie stwierdza, że każdy identyfikator przesyłki ma jeden, ustalony format.
Ponieważ AAF obsługuje fracht lotniczy, morski, transport ciężarowy, przesyłki FBA oraz dostawy realizowane przez innych przewoźników, identyfikatory przypisane do przesyłki mogą się różnić w zależności od produktu i etapu dostawy. Należy użyć pełnego numeru podanego przez AAF, spedytora, sprzedawcę lub potwierdzenie wysyłki, zamiast zmieniać go w celu dopasowania do przyjętego wzorca.
Numer „ostatniej mili” może być również wydawany osobno. Na przykład, AAF oficjalnie potwierdza, że numery śledzenia FedEx są generowane dla odpowiednich przesyłek lotniczych w Stanach Zjednoczonych. Ponieważ AAF nie publikuje przykładowego numeru AAF ani ustalonej składni dla własnych ogólnych odniesień do śledzenia, prezentowanie wymyślonego wzorca numerów jako standardowego formatu byłoby mało wiarygodne.
Czasy dostawy AAF i obsługiwane przykłady
AAF nie publikuje jednej, uniwersalnej gwarancji czasu dostawy, obejmującej każdy kraj i usługę. Czas przewozu zależy od tego, czy przesyłka jest transportowana drogą lotniczą, morską, lądową czy kombinacją tych środków transportu, a także od wybranej trasy, harmonogramu wysyłki, procedur celnych i ustaleń dotyczących dostawy na ostatnim etapie.
Jako przykład można podać fakt, że AAF podaje, że jego operacje lotnicze w Stanach Zjednoczonych odbywają się w środy i soboty . Zgodnie z oficjalnym FAQ firmy, loty te docierają do portu docelowego następnego dnia po odlocie . Opisuje to jedynie etap transportu lotniczego i nie należy tego interpretować jako dostawy do odbiorcy końcowego następnego dnia, ponieważ po nim następuje odprawa celna i dostawa krajowa.
W przypadku frachtu morskiego AAF deklaruje, że korzysta z rejsów bezpośrednich na trasach obsługujących takie kraje jak Stany Zjednoczone, Kanada, Japonia, Wielka Brytania, Niemcy i Francja, a harmonogramy dostaw ustalane są na podstawie wymagań klienta. Firma nie podaje stałej liczby dni dla wszystkich tych tras morskich, dlatego należy uzyskać szacunkowy czas dostawy dla konkretnej przesyłki.
AAF reklamuje również międzynarodowy transport ciężarowy z codziennymi odjazdami na obsługiwanych trasach, ale ponownie nie podaje jednego, uniwersalnego czasu przewozu. Kontrole celne, zatory w portach, rozkłady lotów lub statków, przetwarzanie w magazynach docelowych oraz wybrany przewoźnik ostatniej mili mogą mieć wpływ na ostateczny termin dostawy.
Jak skontaktować się z AAF w sprawie problemów z przesyłką
Jeśli śledzenie przesyłki przestało być aktualizowane lub potrzebujesz pomocy z przesyłką AAF, oficjalna strona kontaktowa firmy w Shenzhen zawiera numer infolinii 19928715441. AAF informuje, że ten sam numer można również wykorzystać za pośrednictwem WeChat. Siedziba firmy znajduje się w dzielnicy Longgang w Shenzhen, a oficjalna strona internetowa zawiera adresy oddziałów krajowych i międzynarodowych.
Zgłaszając pomoc, podaj pełny numer referencyjny przesyłki, miejsce docelowe, metodę wysyłki oraz ostatnie zdarzenie śledzenia przesyłki. Jeśli FedEx, UPS lub inny przewoźnik na ostatnim etapie dostawy nadał drugi numer śledzenia, podaj również ten numer, ponieważ może on pomóc w ustaleniu, na którym etapie podróży wystąpiło opóźnienie.
W przypadku uszkodzonych przesyłek, oficjalne wytyczne AAF stanowią, że wszelkie nieprawidłowości stwierdzone po dostarczeniu należy zgłosić lokalnemu przewoźnikowi w ciągu 7 dni . Klienci powinni uzyskać lokalny numer sprawy lub numer przyjęcia i zachować dowody, takie jak zdjęcia opakowania wewnętrznego i zewnętrznego, zdjęcia przedstawiające uszkodzenia, ilość, wagę i zadeklarowaną wartość, na potrzeby dochodzenia.
Jeśli jesteś odbiorcą zakupu online, a nie bezpośrednim klientem AAF, kontakt ze sprzedawcą lub nadawcą również jest przydatny. AAF świadczy głównie transgraniczne usługi logistyczne na pierwszym etapie dostawy i dla firm, więc sprzedawca może posiadać informacje o rezerwacji, numer referencyjny AAF i numer śledzenia na ostatnim etapie dostawy, niezbędne do wszczęcia dochodzenia.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek AAF
Jak mogę śledzić przesyłkę AAF?
Wprowadź numer przesyłki w 4Tracking, zezwól na wykrycie przewoźnika lub wybierz AAF i naciśnij przycisk Śledź. Na stronie wyników zostaną wyświetlone dostępne zdarzenia śledzenia przesyłek AAF oraz aktualny status przesyłki.
Jak wygląda numer śledzenia AAF?
AAF nie publikuje jednego, uniwersalnego formatu dla wszystkich numerów śledzenia. Usługi AAF obejmują różne środki transportu i mogą wykorzystywać różne numery referencyjne przesyłek, dlatego należy wprowadzić pełny identyfikator dostarczony wraz z przesyłką, zamiast zakładać konkretną liczbę cyfr lub liter.
Dlaczego otrzymałem drugi numer śledzenia przesyłki AAF?
AAF może przekazać ładunek przewoźnikowi docelowemu w celu ostatecznego doręczenia. Na przykład, oficjalne informacje potwierdzają, że numery śledzenia FedEx mogą być generowane dla odpowiednich przesyłek lotniczych ze Stanów Zjednoczonych. Druga liczba może zatem reprezentować ostatni kilometr podróży.
Dlaczego mój numer FedEx z AAF nie pokazuje jeszcze żadnego śledzenia?
AAF twierdzi, że numer śledzenia FedEx można wygenerować po dostarczeniu ładunku do AAF, ale informacje o ruchu w systemie FedEx stają się możliwe do wyszukania po odprawie celnej w Stanach Zjednoczonych. Nieaktywny numer FedEx przed tym etapem niekoniecznie oznacza, że przesyłka międzynarodowa przestała się przemieszczać.
Jak długo trwa dostawa AAF?
Nie ma jednego czasu tranzytu dla wszystkich przesyłek AAF. Produkty transportowane drogą lotniczą, morską i lądową mają różne harmonogramy, a odprawa celna i ostateczna dostawa wydłużają czas przewozu. W przypadku frachtu lotniczego ze Stanów Zjednoczonych, AAF podaje jeden konkretny przykład: planowane wyloty odbywają się w środy i soboty, a przylot do portu docelowego następnego dnia po starcie.
Czy dostawa następnego dnia w przypadku przesyłek lotniczych AAF United States oznacza dostawę przesyłki następnego dnia?
Nie. Oświadczenie AAF z dnia następnego odnosi się do przybycia do portu docelowego po planowanym odlocie. Odprawa celna, przekazanie przewoźnikowi krajowemu i ostateczna dostawa następują później.
Gdzie AAF ma swoje oddziały?
AAF oficjalnie posiada oddziały w Chinach oraz oddziały zagraniczne w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Belgii, Francji, Niemczech, Kanadzie, Japonii, Meksyku, Kazachstanie, Wietnamie, Peru, Australii, Białorusi, Ekwadorze i Gwatemali. Dzięki rozbudowanej sieci transportowej i logistycznej może obsługiwać dodatkowe kierunki.
Dlaczego śledzenie mojej przesyłki AAF przestało się aktualizować?
Przerwa może wystąpić, gdy ładunek jest w tranzycie międzynarodowym, oczekuje na odprawę celną lub jest przekazywany do firmy kurierskiej na ostatniej mili. Sprawdź, czy został wydany inny numer śledzenia. Jeśli przesyłka nieoczekiwanie pozostanie niezmieniona, skontaktuj się z AAF lub nadawcą, podając wszystkie dostępne dane referencyjne przesyłki.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka AAF dotrze uszkodzona?
AAF zaleca zgłoszenie uszkodzenia przesyłki lokalnemu usługodawcy w ciągu 7 dni i uzyskanie lokalnego numeru sprawy. Zachowaj zdjęcia opakowania zewnętrznego i wewnętrznego, szczegółowe zdjęcia uszkodzeń, ilości, wagi i zadeklarowanej wartości, aby umożliwić zbadanie przesyłki.
Jak skontaktować się z AAF w sprawie opóźnionej przesyłki?
Oficjalna infolinia centrali AAF to 19928715441, a ten sam numer jest podany dla WeChat. W przypadku prośby o pomoc prosimy o podanie numeru referencyjnego przesyłki, miejsca przeznaczenia, sposobu transportu oraz ewentualnego numeru śledzenia przesyłki.