A AAF, também conhecida como Meitong Supply Chain, é uma empresa de logística transfronteiriça com sede na China, cujas operações começaram em 2008. Com sede em Shenzhen, a empresa concentra-se na logística internacional para vendedores de comércio eletrônico transfronteiriço, fornecendo transporte, serviços alfandegários, entrega no destino e armazenagem por meio de uma rede de filiais nacionais e internacionais.
Os principais produtos de transporte da AAF incluem frete aéreo e serviços de entrega aérea, frete marítimo, transporte rodoviário internacional e logística multimodal. Sua rede é particularmente voltada para o comércio eletrônico e o transporte de primeira milha para a Amazon FBA, com serviços dedicados para destinos como Estados Unidos, União Europeia, Reino Unido, Canadá e Japão. A empresa também cuida do desembaraço aduaneiro e coordena a entrega final após o transporte internacional.
A AAF opera uma extensa rede de empresas na China e possui filiais oficialmente registradas nos Estados Unidos, Reino Unido, Bélgica, França, Alemanha, Canadá, Japão, México, Cazaquistão, Vietnã, Peru, Austrália, Bielorrússia, Equador e Guatemala. Sua rede global inclui localidades como Los Angeles, Nova York, Londres, Liège, Paris, Frankfurt, Vancouver, Tóquio, Cidade do México, Almaty, Hanói, Sydney e outros centros logísticos. A empresa também opera ou administra recursos de armazenagem no exterior em diversos dos principais mercados de comércio eletrônico.
Os serviços de armazenagem incluem armazenamento e transferência temporários, logística, devoluções, reetiquetagem, inspeção e atendimento pós-venda. A AAF afirma que seus sistemas de armazenagem podem se conectar com mais de 40 plataformas de e-commerce, ajudando os vendedores a gerenciar pedidos desde a entrada no armazém até a entrega final, mantendo a visibilidade digital do envio.
Como funciona o rastreamento de remessas da AAF
Para rastrear uma encomenda da AAF com o 4Tracking, insira o número de rastreamento da remessa no campo de rastreamento. Selecione AAF se um botão de transportadora for exibido ou permita que a detecção automática de transportadoras do 4Tracking identifique o provedor de logística. Pressione o botão Rastrear e você será redirecionado para a página de resultados, onde os eventos de rastreamento de encomendas disponíveis e o status mais recente da remessa são exibidos.
A AAF também disponibiliza um campo de busca de trajetória de remessa em seu site oficial. Remessas internacionais podem passar por diversas etapas, incluindo recebimento em um armazém da AAF, processamento para exportação, transporte aéreo, marítimo ou rodoviário internacional, desembaraço aduaneiro no destino e entrega final. O rastreamento pode, portanto, ser feito tanto pela AAF quanto pela transportadora responsável pela última etapa da entrega.
Isso é particularmente importante para remessas transferidas para empresas como a FedEx ou a UPS. A AAF afirma que, para seu serviço aéreo nos Estados Unidos, um número de rastreamento da FedEx pode ser gerado após a carga ser entregue à AAF, mas o rastreamento da FedEx fica disponível online somente após a remessa passar pela alfândega nos Estados Unidos. Portanto, um pacote pode ter uma referência de remessa relacionada à AAF, bem como um número de rastreamento separado para a última etapa da entrega.
Formatos de números de rastreamento da AAF
A AAF não publica uma especificação pública universal que defina um comprimento, prefixo ou combinação obrigatória de letras e dígitos para todos os seus números de remessa. Seu site oficial oferece uma função de busca por trajetória, mas não afirma que cada identificador de remessa siga um formato fixo.
Como a AAF lida com frete aéreo, marítimo, rodoviário, envios da FBA e entregas realizadas por outras transportadoras, os identificadores associados a uma remessa podem variar de acordo com o produto e a etapa da entrega. Use o número completo fornecido pela AAF, seu agente de carga, vendedor ou confirmação de envio, em vez de alterá-lo para se adequar a um padrão presumido.
Um número de rastreamento final também pode ser emitido separadamente. Por exemplo, a AAF confirma oficialmente que os números de rastreamento da FedEx são gerados para remessas aéreas relevantes nos Estados Unidos. Como a AAF não publica um exemplo de número AAF ou uma sintaxe fixa para suas próprias referências gerais de rastreamento, seria pouco confiável apresentar um padrão de número inventado como um formato padrão.
Prazos de entrega da AAF e exemplos suportados
A AAF não publica uma promessa universal de prazo de entrega que abranja todos os países e serviços. O tempo de trânsito depende do meio de transporte utilizado (aéreo, marítimo, rodoviário ou uma combinação destes), bem como da rota escolhida, do horário de partida, do desembaraço aduaneiro e dos procedimentos de entrega final.
A AAF, por exemplo, afirma que sua operação aérea nos Estados Unidos tem voos programados para quarta-feira e sábado . De acordo com as perguntas frequentes da empresa, esses voos chegam ao porto de destino no dia seguinte à partida . Isso descreve apenas a etapa de transporte aéreo e não deve ser interpretado como entrega no dia seguinte ao destinatário final, pois ainda ocorrem o desembaraço aduaneiro e a entrega doméstica.
Para frete marítimo, a AAF afirma utilizar viagens diretas em rotas que atendem países como Estados Unidos, Canadá, Japão, Reino Unido, Alemanha e França, e seleciona os horários de envio de acordo com as necessidades do cliente. A empresa não divulga um número fixo de dias para todas essas rotas marítimas, portanto, as estimativas de entrega devem ser obtidas para cada remessa específica.
A AAF também anuncia transporte rodoviário internacional com partidas diárias em rotas atendidas, mas, novamente, não fornece um tempo de trânsito único e universal de ponta a ponta. Inspeções alfandegárias, congestionamento portuário, horários de voos ou navios, processamento no armazém de destino e a transportadora escolhida para o último trecho podem afetar a data final de entrega.
Como entrar em contato com a AAF sobre problemas de envio
Se o seu rastreamento parou de atualizar ou se você precisa de ajuda com uma remessa da AAF, a página de contato da sede oficial da empresa em Shenzhen lista o número de telefone 19928715441. A AAF informa que o mesmo número também pode ser usado pelo WeChat. Sua sede está localizada no distrito de Longgang, em Shenzhen, e o site oficial lista os endereços de suas filiais nacionais e internacionais.
Ao solicitar suporte, forneça a referência completa da remessa, o destino, o método de envio e o último evento de rastreamento do pacote. Se um segundo número de rastreamento tiver sido atribuído pela FedEx, UPS ou outra transportadora de entrega final, inclua esse número também, pois ele pode ajudar a identificar qual parte da jornada está sofrendo atrasos.
Para remessas danificadas, a orientação oficial da AAF (Agência Aeroportuária das Filipinas) indica que qualquer anomalia descoberta após a entrega deve ser comunicada à transportadora local no prazo de 7 dias . Os clientes devem obter o número de protocolo ou de aceitação local e guardar evidências, como fotografias das embalagens interna e externa, fotografias que mostrem os danos, a quantidade afetada, o peso e o valor declarado para fins de investigação.
Se você for o destinatário de uma compra online, e não o cliente que utiliza o serviço de entrega direta da AAF, entrar em contato com o vendedor ou remetente também é útil. A AAF oferece principalmente serviços de logística transfronteiriça de primeira milha e logística empresarial, portanto, o vendedor pode ter as informações de reserva, a referência da AAF e o número de rastreamento da última milha necessários para solicitar uma investigação.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas da AAF
Como posso rastrear um pacote AAF?
Insira o número de rastreamento no 4Tracking, permita que a transportadora seja detectada ou selecione AAF e pressione o botão Rastrear. A página de resultados exibirá os eventos de rastreamento de pacotes AAF disponíveis e o status atual do envio.
Qual é a aparência de um número de rastreamento da AAF?
A AAF não publica um formato universal para todos os números de rastreamento. Seus serviços abrangem diferentes modais de transporte e podem usar diferentes referências de envio, portanto, insira o identificador completo fornecido com sua remessa, em vez de presumir um número específico de dígitos ou letras.
Por que recebi um segundo número de rastreamento para minha remessa da AAF?
A AAF pode transferir a carga para uma transportadora de destino para a entrega final. Por exemplo, suas informações oficiais confirmam que números de rastreamento da FedEx podem ser gerados para remessas aéreas relevantes nos Estados Unidos. O segundo número pode, portanto, representar a etapa final da jornada.
Por que meu número de rastreamento da FedEx, fornecido pela AAF, ainda não mostra nenhum código de rastreamento?
A AAF afirma que um número de rastreamento da FedEx pode ser gerado após a entrega da carga à AAF, mas o rastreamento só se torna pesquisável no sistema da FedEx após a liberação alfandegária nos Estados Unidos. Um número de rastreamento da FedEx inativo antes dessa etapa não significa necessariamente que a remessa internacional tenha parado de se movimentar.
Quanto tempo demora a entrega da AAF?
Não existe um tempo de trânsito único para todas as remessas da AAF. Os produtos transportados por via aérea, marítima e rodoviária têm cronogramas diferentes, e o desembaraço aduaneiro, somado à entrega final, acrescenta tempo adicional. Para o frete aéreo nos Estados Unidos, a AAF fornece um exemplo específico: as partidas programadas são às quartas-feiras e aos sábados, com chegada ao porto de destino no dia seguinte à decolagem.
A entrega no dia seguinte para frete aéreo da AAF nos Estados Unidos significa que a encomenda será entregue no dia seguinte?
Não. A declaração da AAF sobre a entrega no dia seguinte refere-se à chegada ao porto de destino após a partida do voo programado. O desembaraço aduaneiro, a transferência para a transportadora doméstica e a entrega final ocorrem posteriormente.
Onde a AAF possui filiais próprias?
A AAF lista oficialmente operações na China e filiais no exterior nos Estados Unidos, Reino Unido, Bélgica, França, Alemanha, Canadá, Japão, México, Cazaquistão, Vietnã, Peru, Austrália, Bielorrússia, Equador e Guatemala. Ela pode atender a outros destinos por meio de sua ampla rede de transporte e logística.
Por que o rastreamento do meu pacote AAF parou de atualizar?
Pode ocorrer uma lacuna no rastreamento enquanto a carga está em trânsito internacional, aguardando liberação alfandegária ou sendo transferida para um fornecedor de entrega final. Verifique se um novo número de rastreamento foi emitido. Se a situação da remessa permanecer inalterada inesperadamente, entre em contato com a AAF ou com o remetente, fornecendo todas as informações de referência da remessa.
O que devo fazer se minha encomenda da AAF chegar danificada?
A AAF recomenda comunicar os danos na entrega ao prestador de serviços local no prazo de 7 dias e obter um número de protocolo local. Guarde fotografias da embalagem externa e interna, fotografias detalhadas dos danos, da quantidade, do peso e do valor declarado para que a remessa possa ser investigada.
Como faço para entrar em contato com a AAF sobre um atraso na entrega?
O número de telefone oficial da sede da AAF é 19928715441, e o mesmo número está disponível para o WeChat. Ao solicitar assistência, informe a referência da sua remessa, o destino, o método de transporte e qualquer número de rastreamento da última etapa.