AAF, également connue sous le nom de Meitong Supply Chain, est une entreprise chinoise de logistique transfrontalière dont les activités ont débuté en 2008. Basée à Shenzhen, l'entreprise se concentre sur la logistique internationale destinée aux vendeurs du commerce électronique transfrontalier, en proposant le transport, des services liés aux douanes, la livraison à destination et l'entreposage grâce à un réseau de succursales en Chine et à l'étranger.
Les principaux services de transport d'AAF comprennent le fret aérien et les services de livraison aérienne, le fret maritime, le transport routier international et la logistique multimodale. Son réseau est particulièrement orienté vers le commerce électronique et le transport du premier kilomètre pour Amazon FBA, avec des services dédiés à des destinations telles que les États-Unis, l'Union européenne, le Royaume-Uni, le Canada et le Japon. L'entreprise prend également en charge le dédouanement et coordonne la livraison finale après le transport international.
AAF exploite un vaste réseau d'entreprises en Chine et répertorie officiellement des succursales à l'étranger aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en France, en Allemagne, au Canada, au Japon, au Mexique, au Kazakhstan, au Vietnam, au Pérou, en Australie, en Biélorussie, en Équateur et au Guatemala. Son réseau mondial comprend des implantations telles que Los Angeles, New York, London, Liège, Paris, Frankfurt, Vancouver, Tokyo, Mexico City, Almaty, Hanoi, Sydney et d'autres centres logistiques. L'entreprise exploite ou gère également des ressources d'entreposage à l'étranger sur plusieurs grands marchés du commerce électronique.
Les services d'entreposage comprennent le stockage temporaire et le transfert, la préparation des commandes, les retours, le réétiquetage, l'inspection et la gestion après-vente. AAF indique que ses systèmes d'entrepôt peuvent se connecter à plus de 40 plateformes de commerce électronique, aidant les vendeurs à gérer les commandes depuis leur entrée en entrepôt jusqu'à la livraison finale tout en conservant une visibilité numérique sur les expéditions.
Comment fonctionne le suivi des colis AAF
Pour suivre un colis AAF avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi de l'expédition dans le champ de suivi. Sélectionnez AAF si un bouton de transporteur est affiché, ou laissez la détection automatique de 4Tracking identifier le prestataire logistique. Appuyez sur le bouton de suivi et vous serez redirigé vers la page des résultats, où seront affichés les événements de suivi du colis disponibles ainsi que le statut le plus récent de l'expédition.
AAF propose également un champ de recherche de trajectoire d'expédition sur son site officiel. Les envois transfrontaliers peuvent passer par plusieurs étapes, notamment la réception dans un entrepôt AAF, le traitement à l'exportation, le transport international par avion, mer ou route, le dédouanement à destination et la livraison finale. Les informations de suivi peuvent donc provenir à la fois d'AAF et d'un transporteur du dernier kilomètre.
Cela est particulièrement important pour les expéditions transférées à des entreprises telles que FedEx ou UPS. AAF indique que, pour son service aérien vers les États-Unis, un numéro de suivi FedEx peut être généré après la remise du fret à AAF, mais que le mouvement de l'envoi devient visible en ligne sur le système FedEx après son dédouanement aux États-Unis. Un colis peut donc disposer d'une référence d'expédition liée à AAF ainsi que d'un numéro de suivi distinct pour le dernier kilomètre.
Formats des numéros de suivi AAF
AAF ne publie aucune spécification publique universelle définissant une longueur, un préfixe ou une combinaison obligatoire de lettres et de chiffres pour tous ses numéros d'expédition. Son site officiel propose une fonction de recherche de trajectoire, mais n'indique pas que chaque identifiant d'expédition suit un format fixe.
Comme AAF gère le fret aérien, le fret maritime, le transport routier, les expéditions FBA et les livraisons effectuées par d'autres transporteurs, les identifiants associés à une expédition peuvent varier selon le service et l'étape de livraison. Utilisez le numéro complet fourni par AAF, votre transitaire, le vendeur ou la confirmation d'expédition plutôt que de le modifier pour qu'il corresponde à un format supposé.
Un numéro de dernier kilomètre peut également être émis séparément. Par exemple, AAF confirme officiellement que des numéros de suivi FedEx sont générés pour certains envois aériens à destination des États-Unis. Comme AAF ne publie ni exemple de numéro AAF ni syntaxe fixe pour ses références générales de suivi, il serait peu fiable de présenter un modèle inventé comme format standard.
Délais de livraison AAF et exemples confirmés
AAF ne publie pas de délai de livraison universel couvrant tous les pays et tous les services. Le temps de transit dépend du transport par avion, mer, route ou d'une combinaison de ces modes, ainsi que de l'itinéraire choisi, du calendrier de départ, du traitement douanier et des modalités de livraison du dernier kilomètre.
À titre d'exemple confirmé, AAF indique que son service aérien vers les États-Unis propose des vols programmés les mercredi et samedi. Selon la FAQ officielle de l'entreprise, ces vols arrivent au port de destination le lendemain du départ. Cela concerne uniquement l'étape du transport aérien et ne doit pas être interprété comme une livraison au destinataire final le lendemain, car le dédouanement et la livraison intérieure ont encore lieu ensuite.
Pour le fret maritime, AAF indique utiliser des liaisons directes sur des routes desservant notamment les États-Unis, le Canada, le Japon, le Royaume-Uni, l'Allemagne et la France, et sélectionner les horaires de navigation en fonction des besoins des clients. L'entreprise ne publie pas de nombre fixe de jours pour l'ensemble de ces routes maritimes ; les estimations de livraison doivent donc être obtenues pour chaque expédition spécifique.
AAF propose également du transport routier international avec des départs quotidiens sur certaines routes, mais ne fournit là encore aucun délai de transit universel de bout en bout. Les inspections douanières, la congestion portuaire, les horaires des vols ou des navires, le traitement dans l'entrepôt de destination et le transporteur du dernier kilomètre sélectionné peuvent tous affecter la date de livraison finale.
Comment contacter AAF en cas de problème avec une expédition
Si votre suivi ne se met plus à jour ou si vous avez besoin d'aide concernant une expédition AAF, la page de contact officielle du siège de l'entreprise à Shenzhen indique le numéro 19928715441. AAF précise que le même numéro peut également être utilisé via WeChat. Son siège se trouve dans le Longgang District, à Shenzhen, et le site officiel répertorie les adresses de ses succursales nationales et internationales.
Lorsque vous demandez de l'aide, fournissez la référence complète de l'expédition, la destination, le mode de transport et le dernier événement de suivi du colis. Si un deuxième numéro de suivi a été attribué par FedEx, UPS ou un autre transporteur du dernier kilomètre, indiquez également ce numéro, car il peut aider à déterminer à quelle étape du trajet le retard se produit.
Pour les expéditions endommagées, les instructions officielles d'AAF indiquent qu'une anomalie constatée après la livraison doit être signalée au prestataire local de livraison dans un délai de 7 jours. Les clients doivent obtenir le numéro local du dossier ou de prise en charge et conserver des preuves telles que des photos de l'emballage intérieur et extérieur, des photos montrant les dommages, la quantité concernée, le poids et la valeur déclarée pour l'enquête.
Si vous êtes le destinataire d'un achat en ligne plutôt que le client direct d'AAF, il est également utile de contacter le vendeur ou l'expéditeur. AAF fournit principalement des services de premier kilomètre transfrontalier et de logistique pour les entreprises ; le vendeur peut donc disposer des informations de réservation, de la référence AAF et du numéro de suivi du dernier kilomètre nécessaires pour demander une enquête.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis AAF
Comment puis-je suivre un colis AAF ?
Saisissez le numéro d'expédition sur 4Tracking, laissez le transporteur être détecté automatiquement ou sélectionnez AAF, puis appuyez sur le bouton de suivi. La page des résultats affichera les événements de suivi du colis AAF disponibles ainsi que le statut actuel de l'expédition.
À quoi ressemble un numéro de suivi AAF ?
AAF ne publie pas de format universel pour tous ses numéros de suivi. Ses services couvrent différents modes de transport et peuvent utiliser différentes références d'expédition. Saisissez donc l'identifiant complet fourni avec votre envoi plutôt que de supposer un nombre précis de chiffres ou de lettres.
Pourquoi ai-je reçu un deuxième numéro de suivi pour mon colis AAF ?
AAF peut transférer le fret à un transporteur de destination pour la livraison finale. Par exemple, ses informations officielles confirment que des numéros de suivi FedEx peuvent être générés pour certains envois aériens à destination des États-Unis. Le deuxième numéro peut donc correspondre à la partie du trajet assurée sur le dernier kilomètre.
Pourquoi mon numéro FedEx fourni par AAF n'affiche-t-il encore aucun suivi ?
AAF indique qu'un numéro de suivi FedEx peut être généré après la remise du fret à AAF, mais que le mouvement de l'envoi sur le système FedEx devient consultable après le dédouanement aux États-Unis. Un numéro FedEx inactif avant cette étape ne signifie donc pas nécessairement que l'expédition internationale a cessé d'avancer.
Combien de temps prend la livraison AAF ?
Il n'existe pas de délai de transit unique pour toutes les expéditions AAF. Les services aériens, maritimes et routiers suivent des calendriers différents, et le dédouanement ainsi que la livraison finale ajoutent du temps supplémentaire. Pour le fret aérien vers les États-Unis, AAF donne un exemple précis : les départs programmés ont lieu les mercredi et samedi, avec une arrivée au port de destination le lendemain du décollage.
L'arrivée le lendemain du fret aérien AAF vers les États-Unis signifie-t-elle que le colis sera livré le lendemain ?
Non. L'indication d'AAF concernant le lendemain fait référence à l'arrivée au port de destination après le départ du vol programmé. Le dédouanement, la remise au transporteur national et la livraison finale interviennent ensuite.
Où AAF possède-t-elle ses propres succursales ?
AAF répertorie officiellement des activités en Chine et des succursales à l'étranger aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en France, en Allemagne, au Canada, au Japon, au Mexique, au Kazakhstan, au Vietnam, au Pérou, en Australie, en Biélorussie, en Équateur et au Guatemala. Elle peut également desservir d'autres destinations grâce à son réseau plus large de transport et de logistique.
Pourquoi le suivi de mon colis AAF ne se met-il plus à jour ?
Une interruption des mises à jour peut se produire pendant que le fret est en transit international, en attente de dédouanement ou transféré à un prestataire du dernier kilomètre. Vérifiez si un autre numéro de suivi a été émis. Si l'expédition reste inchangée de manière inattendue, contactez AAF ou l'expéditeur avec toutes les références d'expédition disponibles.
Que dois-je faire si mon expédition AAF arrive endommagée ?
AAF recommande de signaler les dommages liés à la livraison au prestataire local dans les 7 jours et d'obtenir un numéro de dossier local. Conservez des photos de l'emballage extérieur et intérieur, des photos détaillées des dommages, ainsi que les informations sur la quantité, le poids et la valeur déclarée afin que l'expédition puisse faire l'objet d'une enquête.
Comment contacter AAF au sujet d'une expédition retardée ?
Le numéro officiel du siège d'AAF est le 19928715441, et le même numéro est indiqué pour WeChat. Fournissez la référence de votre expédition, la destination, le mode de transport et tout numéro de suivi du dernier kilomètre lorsque vous demandez de l'aide.