AAF, cunoscută și sub numele de Meitong Supply Chain, este o companie de logistică transfrontalieră cu sediul în China, ale cărei operațiuni au început în 2008. Cu sediul central în Shenzhen, compania se concentrează pe logistica internațională pentru vânzătorii transfrontalieri de comerț electronic, oferind transport, servicii vamale, livrare la destinație și depozitare printr-o rețea de sucursale interne și externe.
Principalele produse de transport ale AAF includ servicii de transport aerian de mărfuri și livrare aeriană, transport maritim, transport rutier internațional și logistică multimodală. Rețeaua sa este orientată în special către comerțul electronic și transportul Amazon FBA pe primul kilometru, cu servicii dedicate pentru destinații precum Statele Unite, Uniunea Europeană, Regatul Unit, Canada și Japonia. Compania se ocupă, de asemenea, de vămuire și coordonează livrarea finală după transportul internațional.
AAF operează o rețea extinsă de companii în China și listează oficial sucursalele din străinătate în Statele Unite, Regatul Unit, Belgia, Franța, Germania, Canada, Japonia, Mexic, Kazahstan, Vietnam, Peru, Australia, Belarus, Ecuador și Guatemala. Rețeaua sa globală include locații precum Los Angeles, New York, Londra, Liège, Paris, Frankfurt, Vancouver, Tokyo, Mexico City, Almaty, Hanoi, Sydney și alte centre logistice. De asemenea, compania operează sau gestionează resurse de depozitare în străinătate pe mai multe piețe majore de comerț electronic.
Serviciile de depozitare includ depozitarea temporară și transferul, îndeplinirea comenzilor, returnarea, reetichetarea, inspecția și manipularea post-vânzare. AAF spune că sistemele sale de depozitare se pot conecta cu peste 40 de platforme de comerț electronic, ajutând vânzătorii să gestioneze comenzile de la intrarea în depozit până la livrarea finală, menținând în același timp vizibilitatea digitală a expedierilor.
Cum funcționează urmărirea expedierilor AAF
Pentru a urmări un colet AAF cu 4Tracking, introduceți numărul de urmărire al expedierii în câmpul de urmărire. Selectați AAF dacă este afișat un buton de transportator sau permiteți detectarea automată a transportatorului de către 4Tracking pentru a identifica furnizorul de logistică. Apăsați butonul Urmărire și veți fi redirecționat către pagina de rezultate, unde sunt afișate evenimentele de urmărire a coletului disponibile și cea mai recentă stare a expedierii.
AAF oferă, de asemenea, un câmp de căutare a traiectoriei expedierilor pe site-ul său oficial. Expedierile transfrontaliere pot trece prin mai multe etape, inclusiv recepționarea la un depozit AAF, procesarea la export, transportul internațional aerian, maritim sau rutier, vămuirea la destinație și livrarea finală. Prin urmare, vizibilitatea urmăririi poate proveni atât de la AAF, cât și de la un transportator de tip „last-mile”.
Acest lucru este deosebit de important pentru expedierile transferate către companii precum FedEx sau UPS. AAF declară că, pentru serviciul său aerian din Statele Unite, un număr de urmărire FedEx poate fi generat după ce încărcătura este predată către AAF, dar mișcarea FedEx devine disponibilă online după ce expedierea trece de vama din Statele Unite. Prin urmare, un colet poate avea o referință de expediere legată de AAF, precum și un număr de urmărire separat pentru ultimul kilometru.
Formate de numere de urmărire AAF
AAF nu publică o specificație publică universală care să definească o lungime, un prefix sau o combinație obligatorie de litere și cifre pentru toate numerele de expediere. Site-ul său oficial oferă o funcție de căutare a traiectoriei, dar nu precizează că fiecare identificator de expediere urmează un format fix.
Deoarece AAF se ocupă de transport aerian, maritim, rutier, expedieri FBA și livrări efectuate de alți transportatori, identificatorii asociați unei expedieri pot diferi în funcție de produs și de etapa de livrare. Folosiți numărul complet furnizat de AAF, de expeditorul dvs. de mărfuri, de vânzător sau de confirmarea expedierii, în loc să îl modificați pentru a se potrivi unui model presupus.
Un număr de kilometru final poate fi emis și separat. De exemplu, AAF confirmă oficial că numerele de urmărire FedEx sunt generate pentru expedierile aeriene relevante din Statele Unite. Întrucât AAF nu publică un număr AAF eșantion sau o sintaxă fixă pentru propriile referințe generale de urmărire, ar fi nesigur să se prezinte un model de număr inventat ca format standard.
Timpi de livrare AAF și exemple acceptate
AAF nu publică o promisiune universală privind timpul de livrare care să acopere fiecare țară și serviciu. Timpul de tranzit depinde de transportul efectuat pe calea aerului, maritimă, rutieră sau printr-o combinație de metode, precum și de ruta selectată, programul de plecare, procesarea vamală și aranjamentele de livrare pe ultimul kilometru.
De exemplu, AAF afirmă că operațiunea sa aeriană din Statele Unite are zboruri programate miercurea și sâmbăta . Conform întrebărilor frecvente oficiale ale companiei, aceste zboruri ajung în portul de destinație în ziua următoare plecării . Aceasta descrie doar etapa de transport aerian și nu ar trebui interpretată ca livrare a doua zi către destinatarul final, deoarece vămuirea și livrarea internă au loc în continuare.
Pentru transportul maritim de marfă, AAF declară că folosește curse directe pe rute care deservesc țări precum Statele Unite, Canada, Japonia, Regatul Unit, Germania și Franța și selectează programe de transport în funcție de cerințele clienților. Compania nu publică un număr fix de zile pentru toate aceste rute maritime, așadar ar trebui obținute estimări de livrare pentru transportul specific.
AAF promovează, de asemenea, transportul rutier internațional cu plecări zilnice pe rutele acceptate, dar, din nou, nu oferă un timp de tranzit universal de la un capăt la altul. Inspecțiile vamale, congestia porturilor, orarele zborurilor sau navelor, procesarea depozitului de destinație și transportatorul selectat pentru ultimul kilometru pot afecta data finală de livrare.
Cum să contactați AAF în legătură cu probleme legate de expediere
Dacă urmărirea dvs. s-a oprit din actualizare sau aveți nevoie de ajutor cu o expediere AAF, pagina de contact oficială a sediului central al companiei din Shenzhen menționează linia telefonică directă 19928715441. AAF precizează că același număr poate fi utilizat și prin WeChat. Sediul central este situat în districtul Longgang, Shenzhen, iar site-ul oficial listează adresele sucursalelor sale interne și internaționale.
Când solicitați asistență, furnizați referința completă a expedierii, destinația, metoda de livrare și cel mai recent eveniment de urmărire a coletului. Dacă un al doilea număr de urmărire a fost atribuit de FedEx, UPS sau un alt transportator de tip „ultimul kilometru”, includeți și acel număr, deoarece poate ajuta la identificarea părții călătoriei care înregistrează întârzierea.
Pentru expedierile deteriorate, îndrumările oficiale ale AAF precizează că o anomalie descoperită după livrare trebuie raportată furnizorului local de servicii de livrare în termen de 7 zile . Clienții trebuie să obțină numărul local de caz sau de acceptare și să păstreze dovezi precum fotografii ale ambalajului interior și exterior, fotografii care arată deteriorarea, cantitatea afectată, greutatea și valoarea declarată pentru investigație.
Dacă sunteți destinatarul unei achiziții online și nu clientul de livrare direct al AAF, este util să contactați vânzătorul sau expeditorul. AAF oferă în principal servicii transfrontaliere de logistică pentru primul kilometru și pentru afaceri, astfel încât vânzătorul poate deține informațiile de rezervare, referința AAF și numărul de urmărire pentru ultimul kilometru necesare pentru a solicita o investigație.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor AAF
Cum pot urmări un colet AAF?
Introduceți numărul expedierii pe 4Tracking, permiteți detectarea transportatorului sau selectați AAF și apăsați butonul Urmărire. Pagina de rezultate va afișa evenimentele de urmărire a coletului AAF disponibile și starea actuală a expedierii.
Cum arată un număr de urmărire AAF?
AAF nu publică un format universal pentru toate numerele de urmărire. Serviciile sale acoperă diferite moduri de transport și pot utiliza referințe de expediere diferite, așadar introduceți identificatorul complet furnizat odată cu expedierea, în loc să presupuneți un anumit număr de cifre sau litere.
De ce am primit un al doilea număr de urmărire pentru expedierea mea AAF?
AAF poate transfera marfă către un transportator de destinație pentru livrarea finală. De exemplu, informațiile sale oficiale confirmă faptul că numerele de urmărire FedEx pot fi generate pentru expedierile aeriene relevante din Statele Unite. Prin urmare, al doilea număr poate reprezenta porțiunea de ultimul kilometru al călătoriei.
De ce numărul meu FedEx de la AAF nu afișează încă nicio funcție de urmărire?
AAF declară că un număr de urmărire FedEx poate fi generat după ce încărcătura este livrată către AAF, dar mișcarea în sistemul FedEx devine căutabilă după vămuirea în Statele Unite. Un număr FedEx inactiv înainte de această etapă nu înseamnă neapărat că transportul internațional s-a oprit.
Cât durează livrarea AAF?
Nu există un timp de tranzit unic pentru toate transporturile AAF. Produsele aeriene, maritime și rutiere au programe diferite, iar vămuirea plus livrarea finală adaugă timp suplimentar. Pentru transportul aerian de mărfuri din Statele Unite, AAF oferă un exemplu specific: plecările programate sunt miercurea și sâmbăta, cu sosirea în portul de destinație a doua zi după decolare.
Sosirea a doua zi pentru transportul aerian de marfă AAF United States înseamnă livrarea coletului a doua zi?
Nu. Extrasul de cont al AAF pentru ziua următoare se referă la sosirea în portul de destinație după plecarea zborului programat. Vămuirea, predarea către transportatorul intern și livrarea finală au loc ulterior.
Unde are AAF propriile filiale?
AAF listează oficial operațiunile din China și sucursalele din străinătate din Statele Unite, Regatul Unit, Belgia, Franța, Germania, Canada, Japonia, Mexic, Kazahstan, Vietnam, Peru, Australia, Belarus, Ecuador și Guatemala. Poate deservi destinații suplimentare prin intermediul rețelei sale extinse de transport și logistică.
De ce s-a oprit actualizarea urmăririi coletului meu AAF?
O întrerupere poate apărea în timp ce încărcătura se află în tranzit internațional, în așteptarea vămuirii sau în timpul transferului către un furnizor de servicii de transport de tip „last mile”. Verificați dacă a fost emis un alt număr de urmărire. Dacă expedierea rămâne neschimbată în mod neașteptat, contactați AAF sau expeditorul cu toate referințele de expediere disponibile.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea AAF ajunge deteriorată?
AAF recomandă raportarea daunelor produse la livrare către furnizorul local de servicii în termen de 7 zile și obținerea unui număr de dosar local. Păstrați fotografii ale ambalajului exterior și interior, fotografii detaliate ale daunelor, cantității, greutății și valorii declarate, astfel încât expedierea să poată fi investigată.
Cum pot contacta AAF în legătură cu o livrare întârziată?
Linia telefonică oficială de asistență a sediului central al AAF este 19928715441, iar același număr este afișat și pentru WeChat. Furnizați referința expedierii, destinația, metoda de transport și orice număr de urmărire finală atunci când solicitați asistență.