AAF, הידועה גם בשם Meitong Supply Chain, היא חברת לוגיסטיקה חוצת גבולות שבסיסה בסין, שפעילותה החלה בשנת 2008. החברה, שבסיסה בשנג'ן, מתמקדת בלוגיסטיקה בינלאומית עבור מוכרי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות, ומספקת שירותי הובלה, מכס, משלוח ליעדים ואחסון באמצעות רשת של סניפים מקומיים ובחו"ל.
מוצרי התחבורה העיקריים של AAF כוללים שירותי הובלה אווירית ומשלוח אווירי, הובלה ימית, הובלות בינלאומיות ולוגיסטיקה רב-מודאלית. רשת התחבורה שלה מכוונת במיוחד למסחר אלקטרוני ולהובלה של המייל הראשון באמצעות Amazon FBA, עם שירותים ייעודיים ליעדים כמו ארצות הברית, האיחוד האירופי, בריטניה, קנדה ויפן. החברה מטפלת גם בשחרור ממכס ומתאמת את המשלוח הסופי לאחר ההובלה הבינלאומית.
AAF מפעילה רשת חברות נרחבת בסין ומפרסמת רשמית סניפים בחו"ל בארצות הברית, בריטניה, בלגיה, צרפת, גרמניה, קנדה, יפן, מקסיקו, קזחסטן, וייטנאם, פרו, אוסטרליה, בלארוס, אקוודור וגואטמלה. הרשת הגלובלית שלה כוללת מיקומים כמו לוס אנג'לס, ניו יורק, לונדון, ליאז', פריז, פרנקפורט, ונקובר, טוקיו, מקסיקו סיטי, אלמטי, האנוי, סידני ומרכזים לוגיסטיים אחרים. החברה מפעילה או מנהלת גם משאבי אחסון בחו"ל במספר שווקי מסחר אלקטרוני מרכזיים.
שירותי אחסנה כוללים אחסון זמני והעברה, אספקה, החזרות, תיוג מחדש, בדיקה וטיפול לאחר המכירה. AAF אומרת שמערכות המחסן שלה יכולות להתחבר ליותר מ-40 פלטפורמות מסחר אלקטרוני, ועוזרות למוכרים לנהל הזמנות מרגע כניסת המחסן ועד למסירה הסופית, תוך שמירה על נראות דיגיטלית של המשלוחים.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של AAF
כדי לעקוב אחר חבילת AAF באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר מעקב המשלוח בשדה המעקב. בחרו AAF אם מוצג כפתור של חברת הספק, או אפשרו לזיהוי האוטומטי של חברת הספק של 4Tracking לזהות את ספק הלוגיסטיקה. לחצו על כפתור המעקב ותנותבו לדף התוצאות, שם מוצגים אירועי מעקב החבילות הזמינים ומצב המשלוח האחרון.
AAF מספקת גם שדה לחיפוש מסלול משלוח באתר הרשמי שלה. משלוחים חוצי גבולות עשויים לעבור מספר שלבים, כולל קבלה במחסן של AAF, עיבוד ייצוא, הובלה בינלאומית אווירית, ימית או כבישית, שחרור ממכס יעד ומסירה סופית. לכן, נראות מעקב יכולה להגיע הן מ-AAF והן מספק תחבורה ציבורית אחרון.
זה חשוב במיוחד למשלוחים המועברים לחברות כמו FedEx או UPS. AAF מציינת כי עבור שירות האוויר שלה בארצות הברית, ניתן ליצור מספר מעקב של FedEx לאחר מסירת המטען ל-AAF, אך תנועת FedEx הופכת לזמינה באינטרנט לאחר שהמשלוח עובר את המכס בארצות הברית. לכן, לחבילה יכולה להיות מספר משלוח הקשור ל-AAF וכן מספר מעקב נפרד מסוג Last Mile.
פורמטים של מספרי מעקב של AAF
AAF אינה מפרסמת מפרט ציבורי אוניברסלי המגדיר אורך חובה אחד, קידומת או שילוב של אותיות וספרות עבור כל מספרי המשלוחים שלה. אתר האינטרנט הרשמי שלה מספק פונקציית חיפוש מסלולים אך אינו מציין שכל מזהה משלוח עוקב אחר פורמט קבוע אחד.
מכיוון ש-AAF מטפלת במשלוחי הובלה אווירית, הובלה ימית, הובלות משאיות, משלוחי FBA ומשלוחים שבוצעו על ידי חברות תעופה אחרות, המזהים המשויכים למשלוח יכולים להשתנות בהתאם למוצר ולשלב האספקה. יש להשתמש במספר המלא שסופק על ידי AAF, חברת המשלח, המוכר או אישור המשלוח שלכם, במקום לשנות אותו כך שיתאים לדפוס משוער.
מספר מייל סופי עשוי להיות מונפק בנפרד. לדוגמה, AAF מאשרת רשמית שמספרי מעקב של FedEx נוצרים עבור משלוחי אוויר רלוונטיים בארצות הברית. מכיוון ש-AAF אינה מפרסמת מספר AAF לדוגמה או תחביר קבוע עבור הפניות המעקב הכלליות שלה, לא יהיה זה אמין להציג תבנית מספרים מומצאת כפורמט סטנדרטי.
זמני אספקה של AAF ודוגמאות נתמכות
AAF אינה מפרסמת הבטחה אוניברסלית אחת לזמן אספקה המכסה כל מדינה ושירות. זמן המעבר תלוי בשאלה האם המשלוח מועבר באוויר, בים, בכביש או בשילוב של שיטות, כמו גם במסלול הנבחר, בלוח הזמנים של היציאה, בטיפול במכס ובהסדרי המשלוח עד למייל האחרון.
לדוגמה, AAF מציינת כי פעילות האוויר שלה בארצות הברית מפעילה טיסות סדירות בימי רביעי ושבת . על פי השאלות הנפוצות הרשמיות של החברה, טיסות אלו מגיעות לנמל היעד ביום שאחרי ההמראה . שלב זה מתאר את שלב ההובלה האווירית בלבד ואין לפרש אותו כמשלוח למחרת לנמען הסופי, מכיוון ששחרור ממכס ומשלוח מקומי עדיין מתבצעים לאחר מכן.
עבור הובלה ימית, AAF מצהירה שהיא משתמשת בהפלגות ישירות בקווים המשרתים מדינות כמו ארצות הברית, קנדה, יפן, בריטניה, גרמניה וצרפת, ובוחרת בין לוחות הזמנים של המשלוח בהתאם לדרישות הלקוח. החברה אינה מפרסמת מספר ימים קבוע עבור כל נתיבי הים הללו, לכן יש לקבל הערכות משלוח עבור המשלוח הספציפי.
AAF מפרסמת גם הובלות משאיות בינלאומיות עם יציאות יומיות בקווים נתמכים, אך שוב אינה מספקת זמן מעבר אוניברסלי מקצה לקצה. בדיקות מכס, עומס בנמלים, לוחות זמנים של טיסות או כלי שיט, עיבוד מחסן יעד וספק המשלוחים הנבחר יכולים להשפיע על תאריך המסירה הסופי.
כיצד ליצור קשר עם AAF בנוגע לבעיות במשלוח
אם המעקב שלך הפסיק להתעדכן או שאתה זקוק לעזרה עם משלוח של AAF, דף יצירת הקשר הרשמי של מטה החברה בשנג'ן מפרט את הקו החם 19928715441. AAF מציינת שניתן להשתמש באותו מספר גם דרך WeChat. המטה שלה ממוקם במחוז לונגגאנג, שנזן, והאתר הרשמי מפרט כתובות של הסניפים המקומיים והבינלאומיים שלה.
בעת בקשת תמיכה, יש לספק את מספר המשלוח המלא, היעד, שיטת המשלוח ואירוע מעקב החבילה האחרון. אם מספר מעקב שני הוקצה על ידי FedEx, UPS או חברת תעופה אחרת במייל האחרון, יש לכלול גם מספר זה מכיוון שהוא יכול לעזור לזהות באיזה חלק של המסע מתעכב.
עבור משלוחים פגומים, ההנחיות הרשמיות של AAF קובעות כי יש לדווח לספק שירות המשלוחים המקומי על חריגה שהתגלתה לאחר המסירה תוך 7 ימים . על הלקוחות לקבל את מספר התיק או מספר הקבלה המקומי ולשמור ראיות כגון תמונות של האריזה הפנימית והחיצונית, תמונות המראות את הנזק, הכמות שנפגעה, המשקל והערך המוצהר לצורך חקירה.
אם אתם מקבלי רכישה מקוונת ולא לקוחות משלוח ישירים של AAF, יצירת קשר עם המוכר או השולח גם היא מועילה. AAF מספקת בעיקר שירותי לוגיסטיקה עסקיים וחוצי גבולות, כך שייתכן שלמוכר יהיו פרטי ההזמנה, מספר האסמכתא של AAF ומספר המעקב אחר המייל האחרון הנדרשים כדי לבקש חקירה.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של AAF
איך אני יכול לעקוב אחר חבילת AAF?
הזינו את מספר המשלוח ב-4Tracking, אפשרו לזהות את חברת הספנות או בחרו AAF ולחצו על כפתור המעקב. דף התוצאות יציג את אירועי מעקב החבילות הזמינים של AAF ואת מצב המשלוח הנוכחי.
איך נראה מספר מעקב של AAF?
AAF אינה מפרסמת פורמט אוניברסלי אחד לכל מספרי המעקב. שירותיה מכסים אמצעי הובלה שונים ועשויים להשתמש במספרי משלוח שונים, לכן הזינו את המזהה המלא שסופק עם המשלוח שלכם במקום להניח מספר ספרות או אותיות מסוים.
מדוע קיבלתי מספר מעקב שני למשלוח AAF שלי?
AAF יכולה להעביר מטען למוביל יעד לצורך מסירה סופית. לדוגמה, המידע הרשמי שלה מאשר שניתן ליצור מספרי מעקב של FedEx עבור משלוחי אוויר רלוונטיים של ארצות הברית. לכן, המספר השני יכול לייצג את החלק האחרון של המסע.
למה מספר ה-FedEx שלי מ-AAF עדיין לא מציג מעקב?
AAF מציינת שניתן ליצור מספר מעקב של FedEx לאחר מסירת מטען ל-AAF, אך תנועה במערכת FedEx הופכת לניתנת לחיפוש לאחר שחרור ממכס ארצות הברית. מספר FedEx לא פעיל לפני שלב זה אינו בהכרח אומר שהמשלוח הבינלאומי הפסיק לנוע.
כמה זמן לוקח משלוח מ-AAF?
אין זמן מעבר יחיד עבור כל משלוחי AAF. למוצרים אוויריים, ימיים וכבישיים יש לוחות זמנים שונים, ושחרור ממכס בתוספת מסירה סופית מוסיפים זמן נוסף. עבור משלוחי אוויר בארצות הברית, AAF מספקת דוגמה ספציפית אחת: יציאות מתוכננות הן בימי רביעי ושבת, עם הגעה לנמל היעד למחרת לאחר ההמראה.
האם הגעה למחרת עבור הובלה אווירית של AAF United States פירושה משלוח חבילות למחרת?
לא. הדוח של AAF למחרת מתייחס להגעה לנמל היעד לאחר המראה הטיסה המתוכננת. שחרור מהמכס, מסירה לחברת התעופה המקומית והמסירה הסופית מתרחשים לאחר מכן.
היכן יש ל-AAF סניפים משלה?
AAF מפרסמת רשמית פעילות בסין וסניפים מעבר לים בארצות הברית, בריטניה, בלגיה, צרפת, גרמניה, קנדה, יפן, מקסיקו, קזחסטן, וייטנאם, פרו, אוסטרליה, בלארוס, אקוודור וגואטמלה. היא יכולה לשרת יעדים נוספים באמצעות רשת התחבורה והלוגיסטיקה הרחבה יותר שלה.
מדוע מעקב החבילות שלי ב-AAF הפסיק להתעדכן?
פער יכול להתרחש בזמן שמטען נמצא במעבר בינלאומי, ממתין לשחרור ממכס או מועבר לספק שירות "המייל האחרון". בדוק האם הונפק מספר מעקב נוסף. אם המשלוח נותר ללא שינוי באופן בלתי צפוי, צור קשר עם AAF או עם השולח עם כל מספרי המשלוח הזמינים.
מה עליי לעשות אם משלוח ה-AAF שלי מגיע פגום?
AAF ממליצה לדווח על נזק במשלוח לספק השירות המקומי תוך 7 ימים ולקבל מספר תיק מקומי. יש לשמור תמונות של האריזה החיצונית והפנימית, תמונות מפורטות של הנזק, הכמות, המשקל והערך המוצהר כדי שניתן יהיה לחקור את המשלוח.
כיצד ניתן ליצור קשר עם AAF בנוגע למשלוח שעוכב?
קו החם הרשמי של המטה של AAF הוא 19928715441, ואותו מספר רשום גם עבור WeChat. יש לספק את מספר המשלוח, היעד, שיטת ההובלה וכל מספר מעקב אחר המייל הסופי בעת בקשת סיוע.