Tập đoàn 1ST, có trụ sở chính tại Khu công nghiệp Huaide Cuigang siêng năng, Quận Bảo An, Thâm Quyến, Trung Quốc, là công ty logistics hàng đầu đã tạo dựng được chỗ đứng riêng cho mình trong ngành vận tải và hậu cần toàn cầu. Tọa lạc tại Tòa nhà 36, khu 5, công ty này tận dụng vị trí chiến lược của mình tại một trong những trung tâm kinh tế và công nghệ quan trọng nhất của Trung Quốc để cung cấp các giải pháp hậu cần toàn diện. Chuyên về cả dịch vụ B2B và B2C, 1ST Group tạo điều kiện thông quan và giao hàng liền mạch, hợp tác với các gã khổng lồ toàn cầu như UPS, FedEx, DHL để đảm bảo vận chuyển hàng hóa hiệu quả và đáng tin cậy trên các thị trường lớn bao gồm Mỹ, Canada, Anh, các nước Châu Âu khác , và Nhật Bản.
Dịch vụ được cung cấp bởi 1ST Group
Danh mục dịch vụ của 1ST Group bao gồm một loạt các giải pháp hậu cần được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhóm khách hàng. Từ việc xử lý các chuỗi cung ứng B2B phức tạp đến đảm bảo quá trình vận chuyển suôn sẻ các bưu kiện thương mại điện tử B2C, công ty quản lý thành thạo mọi khía cạnh của hậu cần và thông quan. Bằng cách hợp tác với các hãng vận tải quốc tế nổi tiếng, 1ST Group mở rộng phạm vi hoạt động, cung cấp cho khách hàng một kênh đáng tin cậy cho nhu cầu vận chuyển quốc tế của họ, từ đó kết nối các doanh nghiệp và người tiêu dùng trên khắp các châu lục một cách dễ dàng và hiệu quả.
Theo dõi lô hàng với 1ST Group
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
Hệ thống theo dõi của 1ST Group mang đến cho khách hàng sự an tâm bằng cách cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về nơi ở của lô hàng của họ. Sau khi bưu kiện được gửi đi, khách hàng sẽ nhận được số theo dõi, đây là chìa khóa để truy cập thông tin cập nhật về hành trình của gói hàng. Sự minh bạch trong quy trình vận chuyển này không chỉ nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn củng cố niềm tin vào dịch vụ của 1ST Group.
Định dạng số theo dõi
Số theo dõi cho bưu kiện được vận chuyển bằng Nhóm 1ST tuân theo định dạng riêng biệt, bắt đầu bằng tiền tố '1ST' và theo sau là một chuỗi số. Mã nhận dạng duy nhất này cho phép dễ dàng theo dõi các lô hàng thông qua trang web của 1ST Group hoặc trực tiếp qua trang web của các hãng vận chuyển đối tác của họ như UPS, FedEx hoặc DHL, tùy thuộc vào người xử lý việc giao hàng.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng cho các lô hàng do 1ST Group xử lý khác nhau tùy theo điểm đến và hãng vận chuyển cụ thể có liên quan. Đối với việc giao hàng đến Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh cũng như các nước Châu Âu và Nhật Bản khác, công ty cố gắng đẩy nhanh quá trình vận chuyển, thường đạt được việc giao hàng trong khung thời gian tiêu chuẩn do các hãng vận chuyển đối tác thiết lập. Ví dụ: các chuyến hàng đến Hoa Kỳ và Canada có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc với dịch vụ chuyển phát nhanh, trong khi việc giao hàng đến Vương quốc Anh và Châu Âu có thể mất từ 5 đến 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy trình thông quan và dịch vụ hậu cần cụ thể của điểm đến quốc gia.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của Nhóm 1ST?
Để theo dõi lô hàng của Nhóm 1ST, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "1ST" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Liên hệ với Nhóm 1ST về các vấn đề về lô hàng
Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào với việc vận chuyển, chẳng hạn như chậm trễ hoặc thiếu bưu kiện, trước tiên khách hàng nên liên hệ với người bán hoặc nhà cung cấp mà họ đã mua sản phẩm. Cách tiếp cận này thường mang lại giải pháp nhanh hơn và hiệu quả hơn vì người bán đã thiết lập kênh liên lạc với 1ST Group. Ngoài ra, đối với các giao dịch mua được thực hiện thông qua các thị trường trực tuyến như eBay hoặc AliExpress, bạn nên liên hệ trực tiếp với người bán. Trong trường hợp lô hàng không được giao hoặc có bất kỳ sai lệch nào, khách hàng có thể lựa chọn mở tranh chấp trên nền tảng tương ứng để tìm giải pháp giải quyết hoặc hoàn tiền.
Cam kết của 1ST Group trong việc tận dụng vị trí chiến lược của mình tại Thâm Quyến, cùng với quan hệ đối tác với các hãng vận tải toàn cầu, đã giúp Tập đoàn trở thành một công ty quan trọng trong lĩnh vực hậu cần quốc tế. Bằng cách cung cấp các giải pháp theo dõi mạnh mẽ và dịch vụ giao hàng hiệu quả, 1ST Group đảm bảo rằng các doanh nghiệp và người tiêu dùng trên toàn thế giới có thể kết nối và giao dịch một cách tự tin và dễ dàng.
Câu hỏi thường gặp về 1ST Group
Tôi nên làm gì nếu số theo dõi của tôi không hoạt động?
Nếu số theo dõi do 1ST Group cung cấp không hoạt động, trước tiên hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng số. Nếu nó vẫn không hoạt động thì có thể có sự chậm trễ trong quá trình cập nhật hệ thống. Vui lòng đợi vài giờ và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà cung cấp để được hỗ trợ thêm vì họ có thể thay mặt bạn liên hệ trực tiếp với 1ST Group.
Gói hàng của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi chưa nhận được. Tôi nên thực hiện những bước nào?
Nếu gói hàng của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng bạn chưa nhận được, hãy kiểm tra xung quanh địa điểm giao hàng của bạn để biết bất kỳ thông báo nào về việc cố gắng giao hàng hoặc liên hệ với những người hàng xóm có thể đã thay mặt bạn nhận gói hàng. Nếu bạn vẫn không thể xác định được gói hàng của mình, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc nhà cung cấp để báo cáo vấn đề. Họ có thể bắt đầu yêu cầu với 1ST Group hoặc hãng vận chuyển đối tác để xác định vị trí lô hàng của bạn.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng của tôi đã được gửi không?
Khi một gói hàng đã được gửi đi, việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể là một thách thức và thường là không thể thực hiện được. Tuy nhiên, bạn nên thông báo ngay cho người bán hoặc nhà cung cấp địa chỉ không chính xác. Họ có thể liên lạc với 1ST Group hoặc hãng vận chuyển đối tác để xem liệu việc thay đổi có khả thi hay không, tùy thuộc vào tình trạng hiện tại của lô hàng.
Thời gian giao hàng điển hình cho các lô hàng của Nhóm 1ST là bao lâu?
Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào điểm đến và nhà vận chuyển đối tác liên quan. Thông thường, các lô hàng nội địa ở Trung Quốc sẽ được hoàn thành trong vòng 1-3 ngày làm việc. Các lô hàng quốc tế đến Hoa Kỳ, Canada, Anh, các nước Châu Âu khác và Nhật Bản có thể mất từ 3 đến 14 ngày làm việc, tùy thuộc vào thủ tục hải quan và mốc thời gian cụ thể của hãng vận chuyển.
Điều gì xảy ra nếu tôi lỡ giao gói hàng của mình?
Nếu bạn bỏ lỡ việc giao gói hàng của mình, hãng vận chuyển thường sẽ để lại thông báo kèm theo hướng dẫn dời lịch giao hàng hoặc nhận gói hàng từ văn phòng địa phương. Thực hiện theo hướng dẫn trên thông báo hoặc liên hệ với người bán hoặc nhà cung cấp để sắp xếp giao hàng lại vào thời điểm thuận tiện hơn.
Làm cách nào để báo cáo gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng với 1ST Group?
Để báo cáo gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng do 1ST Group vận chuyển, hãy liên hệ với người bán hoặc nhà cung cấp mà bạn đã mua hàng. Họ có thông tin cần thiết và quyền truy cập vào hệ thống hỗ trợ của 1ST Group để thay mặt bạn gửi yêu cầu bồi thường. Hãy nhớ cung cấp tất cả các chi tiết có liên quan và mọi bằng chứng về thiệt hại để hỗ trợ quá trình yêu cầu bồi thường.