1ST Group, שבסיסה בפארק התעשייה החרוצה Huaide Cuigang, במחוז באואן, שנזן, סין, היא חברת לוגיסטיקה מובילה שחצבה לעצמה נישה בתעשיית הספנות והלוגיסטיקה העולמית. ממוקמת בבניין 36, אזור 5, חברה זו ממנפת את מיקומה האסטרטגי באחד מהמרכזים הכלכליים והטכנולוגיים המשמעותיים ביותר של סין כדי לספק פתרונות לוגיסטיים מקיפים. 1ST Group מתמחה הן בשירותי B2B והן בשירותי B2C. , ויפן.
שירותים המוצעים על ידי 1ST Group
סל השירותים של 1ST Group כולל מגוון רחב של פתרונות לוגיסטיים המיועדים לענות על הצרכים המגוונים של קהל לקוחותיה. מטיפול בשרשרת אספקה מורכבת של B2B ועד להבטחת מעבר חלק של חבילות מסחר אלקטרוני B2C, החברה מנהלת בצורה מיומנת כל היבט של לוגיסטיקה ושחרור ממכס. על ידי שיתוף פעולה עם ספקים בינלאומיים ידועים, 1ST Group מרחיבה את טווח ההגעה שלה, ומציעה ללקוחות צינור אמין לצרכי השילוח הבינלאומי שלהם, ובכך מחברת עסקים וצרכנים על פני יבשות בקלות וביעילות.
מעקב אחר משלוחים עם 1ST Group
כיצד פועל מעקב משלוחים
מערכת המעקב של 1ST Group מציעה ללקוחות שקט נפשי על ידי מתן עדכונים בזמן אמת על מקום הימצאם של המשלוחים שלהם. לאחר שליחת חבילה, הלקוחות מקבלים מספר מעקב, שהוא המפתח לגישה למידע עדכני על מסע החבילה. שקיפות זו בתהליך המשלוח לא רק משפרת את שביעות רצון הלקוחות אלא גם מחזקת את האמון בשירותי 1ST Group.
פורמטים של מספרי מעקב
מספרי המעקב עבור חבילות שנשלחות עם 1ST Group עוקבים אחר פורמט ברור, המתחיל בקידומת '1ST' ואחריו סדרה של מספרים. מזהה ייחודי זה מאפשר מעקב קל אחר משלוחים דרך אתר האינטרנט של 1ST Group או ישירות דרך אתרי האינטרנט של הספקים השותפים שלהם כמו UPS, FedEx או DHL, בהתאם למי שמטפל במשלוח.
זמן אספקה למשלוח
זמני האספקה של משלוחים המטופלים על ידי 1ST Group משתנים בהתאם ליעד ולספק הספציפי המעורב. עבור משלוחים לארה"ב, קנדה ובריטניה, כמו גם למדינות אחרות באירופה וליפן, החברה שואפת לזרז את המעבר, בדרך כלל להשיג משלוח במסגרת זמן סטנדרטית שנקבעה על ידי הספקים השותפים. לדוגמה, משלוחים לארה"ב וקנדה עשויים להימשך בין 3 ל-7 ימי עסקים עם שירותי אקספרס, ואילו משלוחים לבריטניה ולאירופה יכולים לנוע בין 5 ל-10 ימי עסקים, בהתאם לתהליכי שחרור מהמכס והלוגיסטיקה הספציפית של היעד. מדינה.
כיצד לעקוב אחר משלוחים של קבוצת 1ST?
כדי לעקוב אחר משלוח 1ST Group, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "1ST" מהאפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת יכולה לזהות עבורכם באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
יצירת קשר עם 1ST Group עבור בעיות משלוח
בכל מקרה של בעיה במשלוחים כגון עיכובים או חבילות חסרות, מומלץ ללקוחות לפנות תחילה למוכר או לספק ממנו רכשו את המוצר. גישה זו מניבה לעתים קרובות פתרון מהיר ואפקטיבי יותר, מכיוון שהמוכרים הקימו ערוצי תקשורת עם 1ST Group. בנוסף, עבור רכישות שבוצעו דרך שווקים מקוונים כמו eBay או AliExpress, מומלץ ליצור קשר ישירות עם המוכר. במקרים בהם משלוחים לא נמסרים או אם יש אי התאמות, ללקוחות יש אפשרות לפתוח מחלוקת בפלטפורמה המתאימה כדי לבקש פתרון או החזר כספי.
המחויבות של 1ST Group למינוף מיקומה האסטרטגי בשנג'ן, יחד עם שותפויותיה עם מובילי ספנות גלובליים, ממצבת אותה כשחקן חיוני בלוגיסטיקה בינלאומית. על ידי הצעת פתרונות מעקב חזקים ושירותי משלוח יעילים, 1ST Group מבטיחה שעסקים וצרכנים ברחבי העולם יכולים להתחבר ולבצע עסקאות בביטחון ובקלות.
שאלות נפוצות על 1ST Group
מה עלי לעשות אם מספר המעקב שלי לא עובד?
אם מספר המעקב שלך שסופק על ידי 1ST Group לא עובד, תחילה ודא שהזנת את המספר בצורה נכונה. אם זה עדיין לא עובד, ייתכן שיש עיכוב בעדכון המערכת. המתן כמה שעות ונסה שוב. אם הבעיה נמשכת, צור קשר עם המוכר או הספק לסיוע נוסף, שכן הם יכולים ליצור קשר ישיר עם 1ST Group בשמך.
החבילה שלי מסומנת כמסירה, אבל לא קיבלתי אותה. אילו צעדים עלי לנקוט?
אם החבילה שלך מסומנת כמסירה אך לא קיבלת אותה, בדוק במיקום המסירה שלך עבור כל הודעה על ניסיון מסירה או עם שכנים שאולי קיבלו את החבילה בשמך. אם עדיין אינך מצליח לאתר את החבילה שלך, צור קשר עם המוכר או הספק באופן מיידי כדי לדווח על הבעיה. הם יכולים ליזום בירור עם 1ST Group או עם הספק השותף כדי לאתר את המשלוח שלך.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח לאחר שליחת החבילה שלי?
לאחר שליחת חבילה, שינוי כתובת המשלוח יכול להיות מאתגר ובדרך כלל אינו אפשרי. עם זאת, עליך להודיע מיד למוכר או לספק על הכתובת השגויה. ייתכן שהם יוכלו לתקשר עם 1ST Group או עם הספק השותף כדי לראות אם שינוי אפשרי, בהתאם למצב הנוכחי של המשלוח.
מהם זמני האספקה האופייניים למשלוחים של קבוצת 1ST?
זמני האספקה משתנים בהתאם ליעד ולספק השותף המעורב. בדרך כלל, משלוחים מקומיים בתוך סין מסתיימים תוך 1-3 ימי עסקים. משלוחים בינלאומיים לארה"ב, קנדה, בריטניה, מדינות אירופאיות אחרות ויפן יכולים להימשך בין 3 ל-14 ימי עסקים, בכפוף לשחרור ממכס ולוחות זמנים ספציפיים של ספקים.
מה קורה אם אפספס את משלוח החבילה שלי?
אם אתה מתגעגע למשלוח החבילה שלך, בדרך כלל המוביל ישאיר הודעה עם הנחיות לשינוי מועד המשלוח או איסוף החבילה ממשרד מקומי. פעל לפי ההנחיות המופיעות בהודעה או פנה למוכר או לספק כדי לתאם משלוח חוזר במועד נוח יותר.
כיצד אוכל לדווח על חבילה שאבדה או פגומה עם 1ST Group?
כדי לדווח על חבילה שאבדה או פגומה שנשלחה עם 1ST Group, פנה למוכר או לספק שממנו רכשת את הפריט. יש להם את המידע והגישה הדרושים למערכת התמיכה של 1ST Group כדי להגיש תביעה בשמך. הקפד לספק את כל הפרטים הרלוונטיים וכל ראיה לנזק כדי לסייע בתהליך התביעה.