Η 1ST Group, με έδρα το εργατικό βιομηχανικό πάρκο Huaide Cuigang, στην περιοχή Bao'an, στο Shenzhen της Κίνας, είναι μια κορυφαία εταιρεία logistics που έχει δημιουργήσει μια θέση για τον εαυτό της στον παγκόσμιο κλάδο ναυτιλίας και εφοδιαστικής. Βρίσκεται στο Κτίριο 36, ζώνη 5, αυτή η εταιρεία αξιοποιεί τη στρατηγική της θέση σε έναν από τους σημαντικότερους οικονομικούς και τεχνολογικούς κόμβους της Κίνας για να παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις εφοδιαστικής. Εξειδικευμένη στις υπηρεσίες B2B και B2C, η 1ST Group διευκολύνει τον απρόσκοπτο εκτελωνισμό και την παράδοση, σε συνεργασία με παγκόσμιους κολοσσούς όπως η UPS, η FedEx, η DHL για να εξασφαλίσει αποτελεσματική και αξιόπιστη μεταφορά αγαθών σε μεγάλες αγορές, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, του Καναδά, του Ηνωμένου Βασιλείου και άλλων ευρωπαϊκών χωρών και την Ιαπωνία.
Υπηρεσίες που προσφέρονται από την 1ST Group
Το χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών του Ομίλου 1ST περιλαμβάνει ένα ευρύ φάσμα λύσεων logistics που έχουν σχεδιαστεί για να ανταποκρίνονται στις διαφορετικές ανάγκες του πελατολογίου του. Από το χειρισμό περίπλοκων αλυσίδων εφοδιασμού B2B έως τη διασφάλιση της ομαλής διαμετακόμισης δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου B2C, η εταιρεία διαχειρίζεται επιδέξια κάθε πτυχή της εφοδιαστικής και του εκτελωνισμού. Συνεργαζόμενος με διάσημους διεθνείς αερομεταφορείς, ο Όμιλος 1ST επεκτείνει την εμβέλειά του, προσφέροντας στους πελάτες έναν αξιόπιστο αγωγό για τις διεθνείς ναυτιλιακές τους ανάγκες, συνδέοντας έτσι επιχειρήσεις και καταναλωτές σε όλες τις ηπείρους με ευκολία και αποτελεσματικότητα.
Παρακολούθηση αποστολής με 1ST Group
Πώς λειτουργεί η Παρακολούθηση Αποστολών
Το σύστημα παρακολούθησης του Ομίλου 1ST προσφέρει στους πελάτες ηρεμία παρέχοντας ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο για το πού βρίσκονται οι αποστολές τους. Μόλις αποσταλεί ένα δέμα, οι πελάτες λαμβάνουν έναν αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος είναι το κλειδί για την πρόσβαση σε ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι του πακέτου. Αυτή η διαφάνεια στη διαδικασία αποστολής όχι μόνο ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών αλλά και ενισχύει την εμπιστοσύνη στις υπηρεσίες του Ομίλου 1ST.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης
Οι αριθμοί παρακολούθησης για δέματα που αποστέλλονται με το 1ST Group ακολουθούν μια ξεχωριστή μορφή, ξεκινώντας με το πρόθεμα «1ST» και ακολουθούνται από μια σειρά αριθμών. Αυτό το μοναδικό αναγνωριστικό επιτρέπει την εύκολη παρακολούθηση των αποστολών μέσω του ιστότοπου του Ομίλου 1ST ή απευθείας μέσω των ιστότοπων των συνεργαζόμενων μεταφορέων τους, όπως η UPS, η FedEx ή η DHL, ανάλογα με το ποιος χειρίζεται την παράδοση.
Χρόνος παράδοσης αποστολής
Οι χρόνοι παράδοσης για αποστολές που χειρίζεται η 1ST Group ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό και τον συγκεκριμένο μεταφορέα. Για παραδόσεις στις ΗΠΑ, τον Καναδά και το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες και την Ιαπωνία, η εταιρεία προσπαθεί να επισπεύσει τη διαμετακόμιση, επιτυγχάνοντας συνήθως την παράδοση εντός τυπικών χρονικών πλαισίων που καθορίζονται από τους συνεργαζόμενους μεταφορείς. Για παράδειγμα, οι αποστολές προς τις ΗΠΑ και τον Καναδά ενδέχεται να διαρκέσουν από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες με υπηρεσίες express, ενώ οι παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρώπη μπορεί να κυμαίνονται από 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τις διαδικασίες εκτελωνισμού και τα συγκεκριμένα logistics του προορισμού Χώρα.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές του 1ST Group;
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της 1ης Ομάδας, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας". Στη συνέχεια, επιλέξτε "1ST" από τις επιλογές. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να αναγνωρίσει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση". Θα ανακατευθυνθείτε σε μια σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου εμφανίζονται λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Επικοινωνία με την 1ST Group για ζητήματα αποστολής
Σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων με τις αποστολές, όπως καθυστερήσεις ή ελλείψεις δεμάτων, συνιστάται οι πελάτες να επικοινωνούν πρώτα με τον πωλητή ή τον προμηθευτή από τον οποίο αγόρασαν το προϊόν. Αυτή η προσέγγιση συχνά αποδίδει ταχύτερη και πιο αποτελεσματική ανάλυση, καθώς οι πωλητές έχουν δημιουργήσει κανάλια επικοινωνίας με την 1ST Group. Επιπλέον, για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών αγορών όπως το eBay ή το AliExpress, συνιστάται να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πωλητή. Σε περιπτώσεις που οι αποστολές δεν παραδίδονται ή εάν υπάρχουν αποκλίσεις, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να ανοίξουν μια διαφορά στην αντίστοιχη πλατφόρμα για να ζητήσουν επίλυση ή επιστροφή χρημάτων.
Η δέσμευση του Ομίλου 1ST να αξιοποιήσει τη στρατηγική του θέση στο Shenzhen, μαζί με τις συνεργασίες του με παγκόσμιους ναυτιλιακούς μεταφορείς, τον τοποθετεί ως ζωτικό παράγοντα στη διεθνή εφοδιαστική. Προσφέροντας ισχυρές λύσεις παρακολούθησης και αποτελεσματικές υπηρεσίες παράδοσης, η 1ST Group διασφαλίζει ότι οι επιχειρήσεις και οι καταναλωτές σε όλο τον κόσμο μπορούν να συνδέονται και να συναλλάσσονται με σιγουριά και ευκολία.
Συχνές Ερωτήσεις για την 1η Ομάδα
Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί;
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης που παρέχεται από την 1ST Group δεν λειτουργεί, πρώτα βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τον αριθμό. Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος. Περιμένετε μερικές ώρες και δοκιμάστε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον προμηθευτή για περαιτέρω βοήθεια, καθώς μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με την 1ST Group για λογαριασμό σας.
Το δέμα μου έχει επισημανθεί ως παραδοτέο, αλλά δεν το έχω παραλάβει. Τι βήματα πρέπει να κάνω;
Εάν το δέμα σας έχει επισημανθεί ως παραδοθέν αλλά δεν το έχετε παραλάβει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης για τυχόν ειδοποίηση απόπειρας παράδοσης ή με γείτονες που μπορεί να έχουν λάβει το δέμα για λογαριασμό σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε το πακέτο σας, επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή ή τον προμηθευτή για να αναφέρετε το πρόβλημα. Μπορούν να ξεκινήσουν μια έρευνα με την 1ST Group ή τον συνεργάτη μεταφορέα για να εντοπίσουν την αποστολή σας.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή του πακέτου μου;
Μόλις αποσταλεί ένα δέμα, η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μπορεί να είναι δύσκολη και συνήθως δεν είναι δυνατή. Ωστόσο, θα πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον πωλητή ή τον προμηθευτή για τη λανθασμένη διεύθυνση. Ενδέχεται να μπορούν να επικοινωνούν με την 1ST Group ή τον συνεργαζόμενο μεταφορέα για να δουν εάν μια αλλαγή είναι εφικτή, ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση της αποστολής.
Ποιοι είναι οι τυπικοί χρόνοι παράδοσης για τις αποστολές του 1ST Group;
Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον προορισμό και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα. Γενικά, οι εγχώριες αποστολές εντός της Κίνας ολοκληρώνονται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Οι διεθνείς αποστολές προς τις ΗΠΑ, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο, άλλες ευρωπαϊκές χώρες και την Ιαπωνία μπορεί να διαρκέσουν από 3 έως 14 εργάσιμες ημέρες, με την επιφύλαξη του εκτελωνισμού και των συγκεκριμένων χρονοδιαγραμμάτων του μεταφορέα.
Τι θα συμβεί αν χάσω την παράδοση του πακέτου μου;
Εάν χάσετε την παράδοση του πακέτου σας, ο μεταφορέας συνήθως αφήνει μια ειδοποίηση με οδηγίες για την αλλαγή του προγραμματισμού της παράδοσης ή την παραλαβή του πακέτου από ένα τοπικό γραφείο. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην ειδοποίηση ή επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον προμηθευτή για να κανονίσετε την εκ νέου παράδοση σε πιο βολική στιγμή.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο με την 1ST Group;
Για να αναφέρετε ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα που έχει αποσταλεί με την 1ST Group, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον προμηθευτή από τον οποίο αγοράσατε το προϊόν. Έχουν τις απαραίτητες πληροφορίες και πρόσβαση στο σύστημα υποστήριξης του Ομίλου 1ST για να υποβάλουν αξίωση για λογαριασμό σας. Φροντίστε να παρέχετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία ζημιάς για να βοηθήσετε στη διαδικασία αξίωσης.