1ST গ্রুপ, যার প্রধান কার্যালয় হোয়াইড কুইগাং ইন্ডাস্ট্রিয়াল পার্ক, বাওআন জেলা, শেনজেন, চীন, একটি নেতৃস্থানীয় লজিস্টিক কোম্পানি যা বিশ্বব্যাপী শিপিং এবং লজিস্টিক শিল্পে নিজের জন্য একটি বিশেষ স্থান তৈরি করেছে। বিল্ডিং 36, জোন 5-এ অবস্থিত, এই কোম্পানিটি ব্যাপক লজিস্টিক সমাধান প্রদানের জন্য চীনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অর্থনৈতিক ও প্রযুক্তিগত কেন্দ্রগুলির মধ্যে একটিতে তার কৌশলগত অবস্থানকে কাজে লাগায়। B2B এবং B2C উভয় পরিষেবাতেই বিশেষীকরণ করে, 1ST গ্রুপ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, যুক্তরাজ্য, অন্যান্য ইউরোপীয় দেশগুলি সহ প্রধান বাজারগুলিতে পণ্যের দক্ষ এবং নির্ভরযোগ্য পরিবহন নিশ্চিত করতে ইউপিএস, ফেডেক্স, ডিএইচএল-এর মতো বৈশ্বিক জায়ান্টদের সাথে অংশীদারিত্ব করে নিরবিচ্ছিন্ন শুল্ক ছাড়পত্র এবং বিতরণের সুবিধা দেয়। , এবং জাপান।
1ST গ্রুপ দ্বারা অফার করা পরিষেবা
1ST গ্রুপের পরিষেবা পোর্টফোলিও তার ক্লায়েন্টদের বিভিন্ন চাহিদা মেটাতে পরিকল্পিত লজিস্টিক সলিউশনের বিস্তৃত অ্যারেকে অন্তর্ভুক্ত করে। জটিল B2B সাপ্লাই চেইনগুলি পরিচালনা করা থেকে B2C ই-কমার্স পার্সেলগুলির মসৃণ ট্রানজিট নিশ্চিত করা পর্যন্ত, কোম্পানি লজিস্টিক এবং কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের প্রতিটি দিক নিখুঁতভাবে পরিচালনা করে। বিখ্যাত আন্তর্জাতিক ক্যারিয়ারের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে, 1ST গ্রুপ তার নাগালের প্রসারিত করে, ক্লায়েন্টদের তাদের আন্তর্জাতিক শিপিং চাহিদার জন্য একটি নির্ভরযোগ্য কন্ডুইট অফার করে, যার ফলে মহাদেশ জুড়ে ব্যবসা এবং ভোক্তাদের সহজে এবং দক্ষতার সাথে সংযুক্ত করে।
1ST গ্রুপের সাথে চালান ট্র্যাকিং
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কিভাবে কাজ করে
1ST গ্রুপের ট্র্যাকিং সিস্টেম গ্রাহকদের তাদের চালানের অবস্থান সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট প্রদান করে মানসিক শান্তি প্রদান করে। একবার একটি পার্সেল পাঠানো হলে, ক্লায়েন্টরা একটি ট্র্যাকিং নম্বর পায়, যা প্যাকেজের যাত্রায় আপ-টু-ডেট তথ্য অ্যাক্সেস করার চাবিকাঠি। শিপিং প্রক্রিয়ায় এই স্বচ্ছতা শুধুমাত্র গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়ায় না বরং 1ST গ্রুপের পরিষেবার প্রতি আস্থাও জোরদার করে।
ট্র্যাকিং নম্বর বিন্যাস
1ST গ্রুপের সাথে পাঠানো পার্সেলগুলির জন্য ট্র্যাকিং নম্বরগুলি একটি স্বতন্ত্র বিন্যাস অনুসরণ করে, উপসর্গ '1ST' দিয়ে শুরু হয় এবং তারপরে সংখ্যাগুলির একটি সিরিজ অনুসরণ করে৷ এই অনন্য শনাক্তকারীটি 1ST গ্রুপের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা সরাসরি তাদের অংশীদার ক্যারিয়ার যেমন UPS, FedEx, বা DHL-এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে শিপমেন্টের সহজ ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি দেয়, কে ডেলিভারি পরিচালনা করছে তার উপর নির্ভর করে।
চালান ডেলিভারি সময়
1ST গ্রুপ দ্বারা পরিচালিত চালানের জন্য ডেলিভারির সময় গন্তব্য এবং জড়িত নির্দিষ্ট ক্যারিয়ারের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, এবং যুক্তরাজ্যের পাশাপাশি অন্যান্য ইউরোপীয় দেশ এবং জাপানে ডেলিভারির জন্য, কোম্পানিটি ট্রানজিট ত্বরান্বিত করার চেষ্টা করে, সাধারণত অংশীদার বাহকদের দ্বারা প্রতিষ্ঠিত স্ট্যান্ডার্ড টাইম ফ্রেমের মধ্যে ডেলিভারি অর্জন করে। উদাহরণস্বরূপ, ইউএসএ এবং কানাডায় শিপমেন্টগুলি এক্সপ্রেস পরিষেবাগুলির সাথে 3 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে যে কোনও জায়গায় সময় নিতে পারে, যখন ইউকে এবং ইউরোপে ডেলিভারি 5 থেকে 10 কার্যদিবসের মধ্যে হতে পারে, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া এবং গন্তব্যের নির্দিষ্ট লজিস্টিকসের উপর নির্ভর করে দেশ
কিভাবে 1ST গ্রুপ শিপমেন্ট ট্র্যাক?
একটি 1ST গ্রুপ শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন৷ তারপরে, বিকল্পগুলি থেকে "1ST" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারকে শনাক্ত করতে পারে। পরবর্তী, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে৷
চালান সংক্রান্ত সমস্যার জন্য 1ST গ্রুপের সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে
দেরি বা পার্সেল অনুপস্থিত হওয়ার মতো শিপমেন্টের ক্ষেত্রে কোনও সমস্যা হলে, গ্রাহকদের প্রথমে বিক্রেতা বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয় যার কাছ থেকে তারা পণ্যটি কিনেছে। এই পদ্ধতিটি প্রায়শই দ্রুত এবং আরও কার্যকর রেজোলিউশন দেয়, কারণ বিক্রেতারা 1ST গ্রুপের সাথে যোগাযোগের চ্যানেল স্থাপন করেছে। উপরন্তু, eBay বা AliExpress এর মত অনলাইন মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে কেনাকাটার জন্য, সরাসরি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। যেসব ক্ষেত্রে শিপমেন্ট ডেলিভারি করা হয় না বা যদি কোনো অসঙ্গতি থাকে, গ্রাহকদের কাছে একটি সমাধান বা ফেরত চাইতে সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মে একটি বিরোধ খোলার বিকল্প রয়েছে।
1ST গ্রুপের প্রতিশ্রুতি শেনজেনে তার কৌশলগত অবস্থানের সুবিধার জন্য, গ্লোবাল শিপিং ক্যারিয়ারের সাথে অংশীদারিত্বের সাথে, এটিকে আন্তর্জাতিক লজিস্টিকসে একটি গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড় হিসাবে অবস্থান করে। শক্তিশালী ট্র্যাকিং সমাধান এবং দক্ষ ডেলিভারি পরিষেবা প্রদানের মাধ্যমে, 1ST গ্রুপ নিশ্চিত করে যে বিশ্বজুড়ে ব্যবসা এবং গ্রাহকরা আস্থা ও স্বাচ্ছন্দ্যের সাথে সংযোগ করতে এবং লেনদেন করতে পারে।
1ST Group সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
আমার ট্র্যাকিং নম্বর কাজ না করলে আমার কী করা উচিত?
যদি 1ST গ্রুপের দেওয়া আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি কাজ না করে, তাহলে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিকভাবে নম্বরটি প্রবেশ করেছেন। এটি এখনও কাজ না করলে, সিস্টেমের আপডেটে বিলম্ব হতে পারে। কয়েক ঘন্টা অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন. সমস্যাটি অব্যাহত থাকলে, আরও সহায়তার জন্য বিক্রেতা বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন, কারণ তারা সরাসরি আপনার পক্ষে 1ST গ্রুপের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।
আমার প্যাকেজ ডেলিভারি হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে, কিন্তু আমি এটি পাইনি। আমি কি পদক্ষেপ নিতে হবে?
যদি আপনার প্যাকেজ ডেলিভারি হিসেবে চিহ্নিত করা থাকে কিন্তু আপনি এটি না পান, তাহলে আপনার ডেলিভারি লোকেশনের আশেপাশে ডেলিভারির চেষ্টার কোনো নোটিশের জন্য বা আপনার পক্ষ থেকে প্যাকেজটি পেয়েছেন এমন প্রতিবেশীদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি এখনও আপনার প্যাকেজ সনাক্ত করতে না পারেন, তাহলে সমস্যাটি রিপোর্ট করতে অবিলম্বে বিক্রেতা বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনার চালানটি সনাক্ত করতে 1ST গ্রুপ বা অংশীদার ক্যারিয়ারের সাথে একটি তদন্ত শুরু করতে পারে।
আমার প্যাকেজ পাঠানোর পরে আমি কি ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?
একবার প্যাকেজ পাঠানো হয়ে গেলে, ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা চ্যালেঞ্জিং হতে পারে এবং সাধারণত সম্ভব হয় না। যাইহোক, আপনার অবিলম্বে বিক্রেতা বা সরবরাহকারীকে ভুল ঠিকানা জানাতে হবে। শিপমেন্টের বর্তমান অবস্থার উপর নির্ভর করে তারা 1ST গ্রুপ বা অংশীদার ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হতে পারে।
1ST গ্রুপ চালানের জন্য সাধারণত ডেলিভারি সময় কি?
ডেলিভারির সময় গন্তব্য এবং অংশীদার ক্যারিয়ারের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। সাধারণত, চীনের মধ্যে দেশীয় চালান 1-3 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়। কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং নির্দিষ্ট ক্যারিয়ার টাইমলাইন সাপেক্ষে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, যুক্তরাজ্য, অন্যান্য ইউরোপীয় দেশ এবং জাপানে আন্তর্জাতিক চালানগুলি 3 থেকে 14 কার্যদিবসের মধ্যে যে কোনও জায়গায় নিতে পারে৷
আমি আমার প্যাকেজ ডেলিভারি মিস করলে কি হবে?
আপনি যদি আপনার প্যাকেজের ডেলিভারি মিস করেন, তাহলে ক্যারিয়ার সাধারণত ডেলিভারির পুনঃনির্ধারণ বা স্থানীয় অফিস থেকে প্যাকেজটি তোলার নির্দেশনা সহ একটি নোটিশ পাঠাবে। বিজ্ঞপ্তিতে দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন বা আরও সুবিধাজনক সময়ে পুনরায় বিতরণের ব্যবস্থা করতে বিক্রেতা বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
আমি কিভাবে 1ST গ্রুপের সাথে একটি হারানো বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজ রিপোর্ট করব?
1ST গ্রুপের সাথে পাঠানো একটি হারানো বা ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজ রিপোর্ট করতে, আপনি যার কাছ থেকে আইটেমটি কিনেছেন সেই বিক্রেতা বা সরবরাহকারীর সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পক্ষে দাবি করার জন্য তাদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য এবং 1ST গ্রুপের সহায়তা সিস্টেমে অ্যাক্সেস রয়েছে। দাবি প্রক্রিয়ায় সহায়তা করার জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক বিবরণ এবং ক্ষতির যে কোনও প্রমাণ প্রদান করতে ভুলবেন না।