1ST Group, dont le siège social est situé dans le parc industriel industrieux de Huaide Cuigang, dans le district de Bao'an, à Shenzhen, en Chine, est une entreprise de logistique leader qui s'est taillé une niche dans le secteur mondial du transport maritime et de la logistique. Située au bâtiment 36, zone 5, cette société tire parti de sa position stratégique dans l'un des pôles économiques et technologiques les plus importants de Chine pour fournir des solutions logistiques complètes. Spécialisé dans les services B2B et B2C, 1ST Group facilite le dédouanement et la livraison fluides, en s'associant avec des géants mondiaux comme UPS, FedEx, DHL pour garantir un transport efficace et fiable des marchandises sur les principaux marchés, notamment les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et d'autres pays européens. , et le Japon.
Services offerts par le Groupe 1ST
Le portefeuille de services du Groupe 1ST englobe un large éventail de solutions logistiques conçues pour répondre aux divers besoins de sa clientèle. De la gestion de chaînes d'approvisionnement B2B complexes à la garantie du transit fluide des colis de commerce électronique B2C, l'entreprise gère habilement tous les aspects de la logistique et du dédouanement. En collaborant avec des transporteurs internationaux renommés, 1ST Group étend sa portée, offrant à ses clients un canal fiable pour leurs besoins d'expédition internationale, connectant ainsi les entreprises et les consommateurs à travers les continents avec facilité et efficacité.
Suivi des expéditions avec 1ST Group
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Le système de suivi de 1ST Group offre aux clients une tranquillité d'esprit en fournissant des mises à jour en temps réel sur la localisation de leurs expéditions. Une fois le colis expédié, les clients reçoivent un numéro de suivi, qui est la clé pour accéder à des informations à jour sur le parcours du colis. Cette transparence dans le processus d'expédition améliore non seulement la satisfaction du client mais renforce également la confiance dans les services de 1ST Group.
Formats des numéros de suivi
Les numéros de suivi des colis expédiés avec 1ST Group suivent un format distinct, commençant par le préfixe « 1ST » et suivi d'une série de chiffres. Cet identifiant unique permet un suivi facile des expéditions via le site Web de 1ST Group ou directement via les sites Web de leurs transporteurs partenaires comme UPS, FedEx ou DHL, selon la personne qui gère la livraison.
Délai de livraison de l'expédition
Les délais de livraison pour les expéditions traitées par 1ST Group varient en fonction de la destination et du transporteur spécifique impliqué. Pour les livraisons aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, ainsi que dans d'autres pays européens et au Japon, la société s'efforce d'accélérer le transit, en réalisant généralement la livraison dans les délais standard établis par les transporteurs partenaires. Par exemple, les expéditions vers les États-Unis et le Canada peuvent prendre entre 3 et 7 jours ouvrables avec des services express, tandis que les livraisons vers le Royaume-Uni et l'Europe peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrables, en fonction des processus de dédouanement et de la logistique spécifique de la destination. pays.
Comment suivre les expéditions de 1ST Group ?
Pour suivre un envoi 1ST Group, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « 1ST » dans les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Contacter 1ST Group pour les problèmes d'expédition
En cas de problèmes d'expédition, tels que des retards ou des colis manquants, il est recommandé aux clients de contacter d'abord le vendeur ou le fournisseur auprès duquel ils ont acheté le produit. Cette approche permet souvent une résolution plus rapide et plus efficace, car les vendeurs ont établi des canaux de communication avec 1ST Group. De plus, pour les achats effectués sur des marchés en ligne comme eBay ou AliExpress, il est conseillé de contacter directement le vendeur. Dans les cas où les expéditions ne sont pas livrées ou en cas d'anomalies, les clients ont la possibilité d'ouvrir un litige sur la plateforme respective pour demander une résolution ou un remboursement.
L'engagement du Groupe 1ST à tirer parti de son emplacement stratégique à Shenzhen, ainsi que ses partenariats avec des transporteurs maritimes mondiaux, le positionnent comme un acteur essentiel de la logistique internationale. En proposant des solutions de suivi robustes et des services de livraison efficaces, 1ST Group garantit que les entreprises et les consommateurs du monde entier peuvent se connecter et effectuer des transactions en toute confiance et facilité.
Foire aux questions sur le groupe 1ST
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi fourni par 1ST Group ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous avez correctement saisi le numéro. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut que la mise à jour du système soit retardée. Veuillez patienter quelques heures et réessayer. Si le problème persiste, contactez le vendeur ou le fournisseur pour obtenir de l'aide, car il peut directement contacter 1ST Group en votre nom.
Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Quelles mesures dois-je prendre ?
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez autour de votre lieu de livraison tout avis de tentative de livraison ou auprès des voisins qui auraient pu recevoir le colis en votre nom. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez immédiatement le vendeur ou le fournisseur pour signaler le problème. Ils peuvent lancer une enquête auprès de 1ST Group ou du transporteur partenaire pour localiser votre envoi.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de mon colis ?
Une fois qu'un colis a été expédié, modifier l'adresse de livraison peut s'avérer difficile et n'est généralement pas possible. Cependant, vous devez immédiatement informer le vendeur ou le fournisseur de l'adresse incorrecte. Ils pourront peut-être communiquer avec 1ST Group ou le transporteur partenaire pour voir si un changement est réalisable, en fonction de l'état actuel de l'envoi.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les expéditions de 1ST Group ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur partenaire concerné. Généralement, les expéditions nationales en Chine sont effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les expéditions internationales vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, d'autres pays européens et le Japon peuvent prendre de 3 à 14 jours ouvrables, sous réserve du dédouanement et des délais spécifiques du transporteur.
Que se passe-t-il si je manque la livraison de mon colis ?
Si vous manquez la livraison de votre colis, le transporteur laissera généralement un avis contenant des instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer le colis dans un bureau local. Suivez les instructions sur l'avis ou contactez le vendeur ou le fournisseur pour organiser une nouvelle livraison à un moment plus opportun.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé auprès de 1ST Group ?
Pour signaler un colis perdu ou endommagé expédié avec 1ST Group, contactez le vendeur ou le fournisseur auprès duquel vous avez acheté l'article. Ils disposent des informations nécessaires et ont accès au système d'assistance de 1ST Group pour déposer une réclamation en votre nom. Assurez-vous de fournir tous les détails pertinents et toute preuve de dommage pour faciliter le processus de réclamation.