1ST Group، التي يقع مقرها الرئيسي في منطقة Huaide Cuigang الصناعية، في منطقة Bao'an، Shenzhen، الصين، هي شركة لوجستية رائدة رسخت مكانة لنفسها في صناعة الشحن والخدمات اللوجستية العالمية. تقع هذه الشركة في المبنى 36، المنطقة 5، وتستفيد من موقعها الاستراتيجي في أحد أهم المراكز الاقتصادية والتكنولوجية في الصين لتوفير حلول لوجستية شاملة. تتخصص شركة 1ST Group في تقديم خدمات B2B وB2C على حد سواء، وتقوم بتسهيل التخليص الجمركي والتسليم بسلاسة، من خلال الشراكة مع الشركات العالمية العملاقة مثل UPS وFedEx وDHL لضمان النقل الفعال والموثوق للبضائع عبر الأسواق الرئيسية بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة والدول الأوروبية الأخرى. ، واليابان.
الخدمات التي تقدمها شركة 1ST Group
تشمل محفظة خدمات 1ST Group مجموعة واسعة من الحلول اللوجستية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. بدءًا من التعامل مع سلاسل التوريد المعقدة بين الشركات وحتى ضمان النقل السلس لطرود التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين، تدير الشركة ببراعة كل جانب من جوانب الخدمات اللوجستية والتخليص الجمركي. ومن خلال التعاون مع شركات النقل العالمية الشهيرة، تعمل شركة 1ST Group على توسيع نطاق وصولها، لتوفر للعملاء قناة موثوقة لتلبية احتياجات الشحن الدولية الخاصة بهم، وبالتالي ربط الشركات والمستهلكين عبر القارات بسهولة وكفاءة.
تتبع الشحنة مع 1ST Group
كيف يعمل تتبع الشحنة
يوفر نظام التتبع الخاص بشركة 1ST Group للعملاء راحة البال من خلال توفير تحديثات في الوقت الفعلي حول مكان وجود شحناتهم. بمجرد إرسال الطرد، يتلقى العملاء رقم تتبع، وهو المفتاح للوصول إلى المعلومات الحديثة عن رحلة الحزمة. هذه الشفافية في عملية الشحن لا تعزز رضا العملاء فحسب، بل تعزز أيضًا الثقة في خدمات 1ST Group.
تنسيقات أرقام التتبع
تتبع أرقام التتبع للطرود التي يتم شحنها مع 1ST Group تنسيقًا مميزًا، يبدأ بالبادئة "1ST" متبوعة بسلسلة من الأرقام. يسمح هذا المعرف الفريد بتتبع الشحنات بسهولة من خلال موقع 1ST Group الإلكتروني أو مباشرة من خلال المواقع الإلكترونية لشركات النقل الشريكة مثل UPS أو FedEx أو DHL، اعتمادًا على من يتولى عملية التسليم.
وقت تسليم الشحنة
تختلف أوقات تسليم الشحنات التي تتعامل معها شركة 1ST Group بناءً على الوجهة وشركة النقل المحددة المعنية. بالنسبة لعمليات التسليم إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة، بالإضافة إلى الدول الأوروبية الأخرى واليابان، تسعى الشركة جاهدة لتسريع عملية النقل، وعادةً ما يتم تحقيق التسليم ضمن الأطر الزمنية القياسية التي تحددها شركات النقل الشريكة. على سبيل المثال، قد تستغرق الشحنات إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا من 3 إلى 7 أيام عمل مع الخدمات السريعة، في حين يمكن أن تتراوح عمليات التسليم إلى المملكة المتحدة وأوروبا من 5 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على عمليات التخليص الجمركي والخدمات اللوجستية المحددة للوجهة. دولة.
كيفية تتبع شحنات 1ST Group؟
لتتبع شحنة شركة 1ST Group، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "1ST" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
الاتصال بـ 1ST Group لمشاكل الشحن
في حالة وجود أي مشاكل تتعلق بالشحنات، مثل التأخير أو فقدان الطرود، فمن المستحسن أن يقوم العملاء أولاً بالاتصال بالبائع أو المورد الذي قاموا بشراء المنتج منه. غالبًا ما يؤدي هذا النهج إلى حل أسرع وأكثر فعالية، حيث أنشأ البائعون قنوات اتصال مع شركة 1ST Group. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لعمليات الشراء التي تتم من خلال الأسواق عبر الإنترنت مثل eBay أو AliExpress، يُنصح بالاتصال بالبائع مباشرة. في الحالات التي لا يتم فيها تسليم الشحنات أو في حالة وجود أي اختلافات، يكون لدى العملاء خيار فتح نزاع على المنصة المعنية للحصول على حل أو استرداد الأموال.
إن التزام 1ST Group بالاستفادة من موقعها الاستراتيجي في Shenzhen، إلى جانب شراكاتها مع شركات الشحن العالمية، يجعلها لاعبًا حيويًا في مجال الخدمات اللوجستية الدولية. من خلال تقديم حلول تتبع قوية وخدمات توصيل فعالة، تضمن شركة 1ST Group أن الشركات والمستهلكين في جميع أنحاء العالم يمكنهم التواصل والتعامل بثقة وسهولة.
الأسئلة الشائعة حول شركة 1ST Group
ماذا علي أن أفعل إذا كان رقم التتبع الخاص بي لا يعمل؟
إذا كان رقم التتبع المقدم من 1ST Group لا يعمل، فتأكد أولاً من إدخال الرقم بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة في عدم العمل، فقد يكون هناك تأخير في تحديث النظام. يرجى الانتظار لبضع ساعات وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالبائع أو المورد للحصول على مزيد من المساعدة، حيث يمكنهم الاتصال مباشرة بشركة 1ST Group نيابة عنك.
تم وضع علامة على الطرد الخاص بي على أنه تم تسليمه، لكنني لم أستلمه. ما الخطوات التي يجب علي اتخاذها؟
إذا تم وضع علامة على الحزمة الخاصة بك على أنها تم تسليمها ولكنك لم تستلمها، فتحقق من موقع التسليم الخاص بك بحثًا عن أي إشعار بمحاولة التسليم أو مع الجيران الذين ربما استلموا الحزمة نيابة عنك. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الطرد الخاص بك، فاتصل بالبائع أو المورد على الفور للإبلاغ عن المشكلة. يمكنهم بدء استفسار مع 1ST Group أو الناقل الشريك لتحديد موقع الشحنة الخاصة بك.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد إرسال الطرد الخاص بي؟
بمجرد إرسال الطرد، قد يكون تغيير عنوان التسليم أمرًا صعبًا وعادةً ما يكون غير ممكن. ومع ذلك، يجب عليك إبلاغ البائع أو المورد على الفور بالعنوان غير الصحيح. وقد يكون بمقدورهم التواصل مع شركة 1ST Group أو شركة النقل الشريكة لمعرفة ما إذا كان التغيير ممكنًا، اعتمادًا على الحالة الحالية للشحنة.
ما هي أوقات التسليم النموذجية لشحنات 1ST Group؟
تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وشركة النقل الشريكة المعنية. بشكل عام، يتم الانتهاء من الشحنات المحلية داخل الصين خلال 1-3 أيام عمل. يمكن أن تستغرق الشحنات الدولية إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا والمملكة المتحدة والدول الأوروبية الأخرى واليابان من 3 إلى 14 يوم عمل، مع مراعاة التخليص الجمركي والجداول الزمنية المحددة لشركة النقل.
ماذا يحدث إذا فاتني تسليم الطرد الخاص بي؟
إذا فاتك تسليم الطرد الخاص بك، فعادةً ما تترك شركة النقل إشعارًا يتضمن تعليمات لإعادة جدولة التسليم أو استلام الطرد من مكتب محلي. اتبع الإرشادات الموجودة على الإشعار أو اتصل بالبائع أو المورد لترتيب إعادة التسليم في وقت أكثر ملاءمة.
كيف يمكنني الإبلاغ عن طرد مفقود أو تالف مع شركة 1ST Group؟
للإبلاغ عن طرد مفقود أو تالف تم شحنه مع 1ST Group، اتصل بالبائع أو المورد الذي اشتريت منه العنصر. لديهم المعلومات اللازمة وإمكانية الوصول إلى نظام دعم 1ST Group لتقديم مطالبة نيابة عنك. تأكد من تقديم جميع التفاصيل ذات الصلة وأي دليل على الضرر للمساعدة في عملية المطالبة.