1ST Group, штаб-квартира якої розташована в індустріальному парку Huaide Cuigang, район Баоань, Шеньчжень, Китай, є провідною логістичною компанією, яка зайняла собі нішу в глобальній галузі транспортування та логістики. Розташована в будівлі 36, зона 5, ця компанія використовує своє стратегічне положення в одному з найважливіших економічних і технологічних центрів Китаю, щоб надавати комплексні логістичні рішення. Спеціалізуючись на послугах B2B та B2C, 1ST Group сприяє безперебійному митному оформленню та доставці, співпрацюючи з глобальними гігантами, такими як UPS, FedEx, DHL, щоб забезпечити ефективне та надійне транспортування товарів на основних ринках, включаючи США, Канаду, Великобританію та інші європейські країни. , і Японія.
Послуги, які пропонує 1ST Group
Портфоліо послуг 1ST Group охоплює широкий спектр логістичних рішень, розроблених для задоволення різноманітних потреб клієнтів. Компанія вміло керує всіма аспектами логістики та митного оформлення, починаючи від обробки складних ланцюгів постачання B2B і закінчуючи безперешкодним транзитом посилок електронної комерції B2C. Співпрацюючи з відомими міжнародними перевізниками, 1ST Group розширює своє охоплення, пропонуючи клієнтам надійний канал для їх потреб у міжнародному перевезенні, таким чином з’єднуючи компанії та споживачів на різних континентах з легкістю та ефективністю.
Відстеження відправлення за допомогою 1ST Group
Як працює відстеження відправлення
Система відстеження 1ST Group гарантує клієнтам спокій, надаючи оновлення в реальному часі про місцезнаходження їхніх відправлень. Після відправлення посилки клієнти отримують номер відстеження, який є ключем до доступу до актуальної інформації про подорож посилки. Ця прозорість у процесі доставки не тільки підвищує задоволеність клієнтів, але й зміцнює довіру до послуг 1ST Group.
Формати номерів відстеження
Номери відстеження для посилок, які відправляються за допомогою 1ST Group, мають окремий формат, починаючи з префікса «1ST» і супроводжуючи серією номерів. Цей унікальний ідентифікатор дозволяє легко відстежувати відправлення через веб-сайт 1ST Group або безпосередньо через веб-сайти їхніх партнерів-перевізників, таких як UPS, FedEx або DHL, залежно від того, хто займається доставкою.
Час доставки відправлення
Час доставки відправлень, які обробляє 1ST Group, залежить від пункту призначення та конкретного перевізника. Для доставки в США, Канаду та Великобританію, а також в інші європейські країни та Японію компанія прагне прискорити транзит, зазвичай досягаючи доставки в стандартні часові рамки, встановлені перевізниками-партнерами. Наприклад, відправлення до США та Канади може тривати від 3 до 7 робочих днів за допомогою експрес-служб, тоді як доставка до Великобританії та Європи може становити від 5 до 10 робочих днів, залежно від процесів митного оформлення та особливостей логістики пункту призначення. країна.
Як відстежувати відправлення 1ST Group?
Щоб відстежити відправлення 1ST Group, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть "1ST" із параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Звернення до 1ST Group щодо питань доставки
У разі будь-яких проблем із відправленням, таких як затримка або відсутність посилок, клієнтам рекомендується спочатку зв’язатися з продавцем або постачальником, у якого вони придбали продукт. Цей підхід часто забезпечує швидше та ефективніше вирішення, оскільки продавці встановили канали зв’язку з 1ST Group. Крім того, для покупок, здійснених через онлайн-ринки, такі як eBay або AliExpress, бажано зв’язатися безпосередньо з продавцем. У випадках, коли відправлення не доставлено або якщо є будь-які розбіжності, клієнти мають можливість відкрити суперечку на відповідній платформі, щоб отримати вирішення або повернути кошти.
Прагнення 1ST Group використовувати своє стратегічне розташування в Шеньчжені разом із партнерством із світовими транспортними компаніями робить її життєво важливим гравцем у міжнародній логістиці. Пропонуючи надійні рішення для відстеження та ефективні служби доставки, 1ST Group гарантує, що компанії та споживачі в усьому світі можуть підключатися та здійснювати транзакції з впевненістю та легкістю.
Часті запитання про 1ST Group
Що робити, якщо мій номер відстеження не працює?
Якщо ваш номер відстеження, наданий 1ST Group, не працює, спочатку переконайтеся, що ви ввели номер правильно. Якщо це все одно не працює, можливо, виникла затримка в оновленні системи. Зачекайте кілька годин і повторіть спробу. Якщо проблема не зникне, зв’яжіться з продавцем або постачальником для отримання додаткової допомоги, оскільки вони можуть напряму зв’язатися з 1ST Group від вашого імені.
Моя посилка позначена як доставлена, але я її не отримав. Які кроки я повинен зробити?
Якщо ваш пакунок позначено як доставлений, але ви його не отримали, перевірте місце доставки на предмет сповіщень про спробу доставки або зверніться до сусідів, які могли отримати пакунок від вашого імені. Якщо ви все ще не можете знайти свій пакет, негайно зв’яжіться з продавцем або постачальником, щоб повідомити про проблему. Вони можуть ініціювати запит у 1ST Group або перевізника-партнера, щоб знайти ваше відправлення.
Чи можу я змінити адресу доставки після того, як посилку буде відправлено?
Після того, як пакунок відправлено, змінити адресу доставки може бути складно, і зазвичай це неможливо. Однак слід негайно повідомити продавця чи постачальника про неправильну адресу. Вони можуть зв’язатися з 1ST Group або перевізником-партнером, щоб дізнатися, чи можливі зміни, залежно від поточного статусу відправлення.
Які типові терміни доставки відправлень 1ST Group?
Час доставки залежить від пункту призначення та залученого перевізника-партнера. Як правило, внутрішні поставки в Китаї виконуються протягом 1-3 робочих днів. Міжнародні відправлення до США, Канади, Великобританії, інших європейських країн і Японії можуть тривати від 3 до 14 робочих днів, залежно від митного очищення та певних часових рамок перевізника.
Що станеться, якщо я пропущу доставку посилки?
Якщо ви пропустили доставку посилки, перевізник зазвичай залишає повідомлення з інструкціями щодо перенесення доставки або отримання посилки в місцевому офісі. Дотримуйтесь інструкцій у повідомленні або зв’яжіться з продавцем чи постачальником, щоб узгодити повторну доставку в більш зручний час.
Як повідомити 1ST Group про втрачений або пошкоджений пакет?
Щоб повідомити про втрачений або пошкоджений пакет, надісланий за допомогою 1ST Group, зв’яжіться з продавцем або постачальником, у якого ви придбали товар. Вони мають необхідну інформацію та доступ до системи підтримки 1ST Group, щоб подати претензію від вашого імені. Обов’язково надайте всі відповідні відомості та будь-які докази пошкодження, щоб допомогти в процесі подання позову.