„Роудранер Фрејт“ е превозник на товар со помалку од еден камион во Соединетите Американски Држави, фокусиран на превезување товар помеѓу главните метрополитенски пазари. Наместо да работи првенствено како курир за мали пратки, „Роудранер“ е специјализиран за LTL транспорт, каде што товарот од повеќе клиенти може да дели капацитет на приколка. Неговата мрежа е дизајнирана околу директни патни рути, ограничено прераспоредување и технологија што им дава на шпедитерите увид од преземањето до испораката.
Главните услуги на Roadrunner вклучуваат LTL на долги релации, регионален LTL и испорака следниот ден околу избрани големи метрополитенски области. Неговата мрежа на долги релации ги поврзува главните американски пазари, додека регионалните линии опслужуваат пократки движења од метро до метро. Превозникот, исто така, користи сервисни центри, независни изведувачи и партнери за подигање и испорака за да го прошири својот досег низ целите Соединети Држави.
За временски чувствителен товар, Roadrunner нуди услуга „Следен ден“ во дефинирани области за испорака околу сервисните центри што учествуваат. Компанијата, исто така, нуди Smart Guarantee, опционална приоритетна услуга според која подобниот товар е закажан според ветениот датум на испорака. Компаниите можат да добијат понуди, да пресметаат време на транзит, да побараат подигнување и да управуваат со документацијата за испорака преку онлајн алатките за корисници на Roadrunner.
Roadrunner исто така поддржува електронска испорака преку API и EDI. Компаниите можат да ги поврзат своите транспортни системи со Roadrunner за оценување, следење на пратките, пресметки на времето на транзит, барања за подигнување и товарни листови. За индивидуалните корисници на пратки, онлајн алатките за следење на пратка на превозникот обезбедуваат наједноставен начин за следење на LTL товарот додека се движи низ мрежата.
Како функционира следењето на пратките на Roadrunner Freight
За да следите пратка од Roadrunner Freight со 4Tracking, внесете го Roadrunner PRO бројот во полето за следење и започнете со пребарувањето. Доколку Roadrunner Freight не се детектира автоматски, изберете го превозникот рачно. Резултатите од следењето на пакетот потоа можат да ги прикажат достапните настани за товар поврзани со таа пратка.
Системот за следење на Roadrunner може да пребарува по PRO број, број на подигнување, број на товарен лист или број на нарачка. Превозникот наведува дека на клиентите не им е потребна сметка или најавување за да ја користат неговата јавна функција „Следи пратка“. Неговите алатки за корисници исто така можат да следат до 25 референци за пратки одеднаш кога ќе се внесат по една во секој ред.
Roadrunner ја опишува својата видливост како следење од пристаниште до врата. Евиденцијата на пратките може да прикажува настани како што се подигнување, движење низ товарната мрежа и испорака, а клиентите можат да се претплатат на известувања за пратките. Веб-услугата за следење на Roadrunner, исто така, поддржува пребарување на информации за пратката заедно со слики од товарниот лист и доказ за испорака, каде што се достапни.
Бидејќи Roadrunner транспортира LTL товар, наместо конвенционални индивидуални пакети, PRO бројот е генерално најкорисниот идентификатор за следење на пакети. Референците за BOL, PO и Pickup се алтернативни начини за лоцирање на истата пратка кога PRO бројот не е лесно достапен.
Формати на броеви за следење на Roadrunner Freight
Официјалната документација за системска интеграција на Roadrunner наведува дека PRO бројот што се користи за директно следење мора да биде долг 9 знаци. Доколку клиентот има PRO број од 8 знаци, Roadrunner му наложува да додаде нула на почетокот пред да ја користи функцијата за директно PRO следење.
Официјалната документација не објавува универзално правило кое наведува дека секој Roadrunner PRO мора да содржи само цифри или да дефинира специфичен префикс. Поради таа причина, најбезбедното упатство за формат е да се користи оригиналниот PRO точно како што е даден и да се осигура дека е претставен како девет знаци кога се користи директната врска за следење на Roadrunner.
Roadrunner исто така поддржува следење по број на BOL, број на поштенска пратка и број на подигнување. Овие референци не треба да се модифицираат за да личат на PRO број бидејќи тие се одделни идентификатори на пратки. Ако имате неколку PRO броеви, интеграцијата за директно следење на Roadrunner поддржува повеќе броеви одделени со точка-запирка, додека неговата страница за следење на клиенти може да прифати до 25 референци за пратки.
Времиња на испорака на Roadrunner Freight
Roadrunner не објавува едно универзално време на испорака за секоја LTL пратка. Транзитот зависи од поштенските кодови на потеклото и дестинацијата, лентата што се користи и избраната услуга. Затоа, компанијата обезбедува алатка за време на транзит каде што клиентите ги внесуваат поштенските кодови на потеклото и дестинацијата за да го пресметаат очекуваниот распоред за одредена пратка.
Достава следниот ден
Тековната услуга „Следен ден“ на Roadrunner се нуди во 21 голема метрополитенска област околу неговите сервисни центри. Кога соодветна пратка ќе се подигне во рамките на соодветниот радиус на услугата за следниот ден, Roadrunner наведува дека таа ќе биде доставена следниот ден. Крајните времиња за подигнување истиот ден се разликуваат во зависност од локацијата, па затоа пратката мора да ги исполнува крајните барања на локалниот сервисен центар.
На пример, товарот подигнат во рамките на соодветна област за испорака следниот ден на Roadrunner пред крајниот рок на таа локација може да се закаже за испорака следниот ден. Пратка што патува помеѓу оддалечени метрополитенски области на САД не треба автоматски да се очекува следниот ден, бидејќи наместо тоа може да се движи по регионална или линија за долги релации.
Регионална LTL достава
Регионалните времиња на транзит варираат во зависност од поаѓањето и дестинацијата. Roadrunner објавува детални мапи на транзит за своите сервисни центри и препорачува користење на калкулаторот за време на транзит за точна проценка на лентата. Бидејќи рутите се разликуваат, превозникот не наведува еден фиксен дводневен или тридневен стандард што важи за секоја регионална пратка.
Достава на долги релации (LTL)
Услугата на Roadrunner на долги релации ги поврзува главните метрополитенски пазари во САД преку својата директна патна мрежа. Временските времиња на транзит се специфични за секоја лента, па затоа движењето од брег до брег може да има различен распоред од движењето на товар помеѓу две поблиски метрополитенски области. Користете го калкулаторот за транзит Roadrunner со двата поштенски кодови, наместо да применувате генерички опсег на испорака низ целата земја.
Паметна гаранција за пратки
Roadrunner моментално нуди Smart Guarantee за квалификувани LTL пратки. Оваа услуга се базира на ветениот датум на испорака што е наведен за пратката, а не на еден стандарден број на транзитни денови. При изборот на оваа опција, клиентите треба да го користат гарантираниот датум прикажан за нивната специфична лента како релевантна обврска за испорака.
Следењето е особено корисно откако товарот ќе биде подигнат, бидејќи условите за работа можат да влијаат на планираниот распоред. Roadrunner исто така објавува информации за услугите и времето, а доцнењата поврзани со времето може да се појават во историјата на патување на пратката.
Што да направите ако вашата пратка Roadrunner Freight има проблем со следење или испорака
Доколку Следењето не ја пронајде пратката, потврдете која референца ја користите. Roadrunner прифаќа PRO, Pickup, BOL и PO броеви преку своите алатки за следење на пратки. Доколку користите PRO број со само осум знаци, официјалните упатства за интеграција на Roadrunner велат да поставите нула на почетокот, така што PRO ќе биде претставен со девет знаци.
Доколку пратката изгледа доцнечка, споредете ги најновите настани за следење со проценката на транзитот за точните поштенски кодови на потекло и дестинација. Алатките за корисници на Roadrunner вклучуваат калкулатор за време на транзит, а веб-страницата на компанијата објавува и ажурирања за времето и услугите што можат да помогнат во објаснувањето на оперативните доцнења.
За поддршка при испорака, Roadrunner ја наведува својата е-пошта за корисничка поддршка како ltlcustomerservice@rrts.com. Клиентите можат да се јават во Центарот за успех на клиентите на 855-776-3567 или на бесплатниот број 800-831-4394. Општата контакт форма на Roadrunner е друга опција, а компанијата наведува дека одговорите на општите прашања може да траат приближно од 24 до 48 работни часа.
Доколку товарот е оштетен или изгубен, Roadrunner обезбедува формулар за барање за штета и загуба преку својот официјален центар за преземање. Чувајте го PRO бројот, товарниот лист, документите за испорака и доказите за загуба или штета достапни при подготовката на барањето. Документите за доказ за испорака и BOL може да бидат достапни и од информациите за пратката во алатките за корисници на Roadrunner.
Корпоративното седиште на Roadrunner е на адреса 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Главниот телефонски број на компанијата е 414-615-1500. Прашањата специфични за пратката генерално е подобро да се упатат до Службата за корисници или до соодветниот сервисен центар на Roadrunner, бидејќи тие тимови можат да работат со релевантните записи за следење и товар.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Roadrunner Freight
Како да следам пратка од Roadrunner Freight?
Внесете го Roadrunner PRO бројот на 4Tracking и започнете со пребарувањето. Доколку Roadrunner Freight не се открие автоматски, изберете го рачно. Официјалните алатки за корисници на Roadrunner исто така можат да ги следат пратките користејќи PRO, број за подигнување, BOL или PO број.
Како изгледа PRO бројот на Roadrunner Freight?
Roadrunner наведува дека PRO броевите што се користат за нивната директна врска за следење мора да бидат долги девет знаци. Ако PRO што сте ја добиле има осум знаци, нивните официјални упатства велат да додадете нула на почетокот.
Дали Roadrunner PRO броевите секогаш се нумерички?
Тековната прегледана официјална документација наведува должина од девет знаци, но не објавува универзално правило во кое се наведува дека секој PRO содржи само цифри. Користете го идентификаторот точно како што е даден од Roadrunner или испраќачот, наместо да го погодувате неговиот образец на знаци.
Може ли да го следам Roadrunner Freight без PRO број?
Да. Јавниот систем за следење на Roadrunner исто така поддржува броеви за подигнување, броеви за товарење и броеви за нарачка. Не ви е потребна онлајн сметка за клиент само за да извршите пребарување на пратка.
Може ли да следам повеќе пратки од Roadrunner Freight?
Да. Roadrunner наведува дека неговата функција за следење на пратка може да пребарува до 25 референци одеднаш, внесени по една во секој ред. Нејзината директна интеграција со PRO следење исто така поддржува повеќе PRO броеви одделени со точка-запирка.
Зошто мојот број за следење на Roadrunner Freight не работи?
Проверете дали сте го избрале точниот тип на референца и дали сте го копирале бројот правилно. За PRO број, проверете дали е претставен со девет знаци; Roadrunner посебно им наложува на клиентите со PRO број од осум знаци да додадат водечка нула за директно следење.
Колку време трае испораката на Roadrunner Freight?
Не постои единствено време на транзит низ целата земја за секоја пратка на Roadrunner. Испораката зависи од поштенските кодови на потеклото и дестинацијата и избраната лента. Roadrunner обезбедува калкулатор за време на транзит за проценки специфични за рутата.
Дали Roadrunner Freight нуди испорака следниот ден?
Да. Roadrunner моментално нуди услуга за LTL испорака следниот ден во 21 голема метропола околу сервисните центри кои учествуваат. Подобен товар подигнат во рамките на соодветниот радиус на услугата може да се достави следниот ден, во зависност од локалниот рок за подигнување истиот ден.
Дали Roadrunner нуди гарантирана достава?
Roadrunner нуди Smart Guarantee за подобни пратки. Услугата го користи ветениот датум на испорака што е наведен за специфичното движење на товар, наместо да применува еден универзален период на испорака за секоја рута.
Зошто мојот систем за следење на товар Roadrunner престана да се ажурира?
Товарот може да патува помеѓу сервисни точки или да има оперативно или временски задоцнување. Проверете ја историјата на патување на пратката, проценетото време на транзит и информациите за моменталната услуга на Roadrunner. Доколку очекуваниот датум на испорака поминал без корисно ажурирање, контактирајте ја Службата за корисници.
Што треба да направам ако мојот товар од Roadrunner пристигне оштетен?
Чувајте ги документите за пратката и доказите за штетата и следете ја постапката за барање за надомест на штета и загуба на Roadrunner. Официјалниот центар за преземање го обезбедува формуларот за барање, додека записите за пратката можат да обезбедат документи како што се BOL и доказ за испорака.
Како можам да контактирам со Roadrunner Freight во врска со проблем со следење?
Испратете е-пошта на ltlcustomerservice@rrts.com, јавете се на 855-776-3567 или користете го бесплатниот број 800-831-4394. Можете исто така да го поднесете официјалниот формулар за контакт на Roadrunner или да го контактирате сервисниот центар што ја обработува пратката.