Roadrunner Freight er et amerikansk transportørfirma som fokuserer på å flytte gods mellom store storbymarkeder. I stedet for å primært operere som et budfirma for små pakker, spesialiserer Roadrunner seg på LTL-transport, der gods fra flere kunder kan dele trailerkapasitet. Nettverket deres er utformet rundt direkte ruter på veien, begrenset omhåndtering og teknologi som gir avsendere oversikt fra henting til levering.
Roadrunners hovedtjenester inkluderer langdistanse LTL, regional LTL og levering neste dag i utvalgte storbyområder. Langdistansenettverket forbinder store amerikanske markeder, mens regionale ruter betjener kortere avganger fra metro til metro. Transportøren bruker også servicesentre, uavhengige entreprenører og hente- og leveringspartnere for å utvide rekkevidden over hele USA.
For tidssensitiv frakt tilbyr Roadrunner Next Day-service innenfor definerte leveringsområder rundt deltakende servicesentre. Selskapet tilbyr også Smart Guarantee, en valgfri prioritert tjeneste der kvalifisert frakt planlegges mot en avtalt leveringsdato. Bedrifter kan innhente tilbud, beregne transittider, be om henting og administrere fraktdokumentasjon gjennom Roadrunners nettbaserte kundeverktøy.
Roadrunner støtter også elektronisk frakt gjennom API-er og EDI. Bedrifter kan koble sine egne transportsystemer til Roadrunner for vurdering, forsendelsessporing, beregning av transittid, henteforespørsler og konnossement. For individuelle forsendelsesbrukere gir transportørens nettbaserte sporingsverktøy den enkleste måten å følge LTL-frakt mens den beveger seg gjennom nettverket.
Slik fungerer sporing av Roadrunner Freight-forsendelser
For å spore en Roadrunner Freight-forsendelse med 4Tracking, skriv inn Roadrunner PRO-nummeret i sporingsfeltet og start søket. Hvis Roadrunner Freight ikke oppdages automatisk, velg transportøren manuelt. Pakkesporingsresultatene kan deretter vise de tilgjengelige frakthendelsene knyttet til den forsendelsen.
Roadrunners eget sporingssystem kan søke etter PRO-nummer, hentenummer, konnossementnummer eller bestillingsnummer. Transportøren oppgir at kunder ikke trenger en konto eller innlogging for å bruke den offentlige sporingsfunksjonen. Kundeverktøyene deres kan også spore så mange som 25 forsendelsesreferanser samtidig når de legges inn én per linje.
Roadrunner beskriver synligheten sin som sporing fra kai til dør. Forsendelsesoppføringer kan vise hendelser som henting, bevegelse gjennom fraktnettverket og levering, og kunder kan abonnere på forsendelsesvarsler. Roadrunners sporingstjeneste på nett støtter også henting av forsendelsesinformasjon sammen med bilder av konnossement og leveringsbevis der det er tilgjengelig.
Fordi Roadrunner transporterer LTL-frakt i stedet for konvensjonelle individuelle pakker, er PRO-nummeret vanligvis den mest nyttige identifikatoren for pakkesporing. BOL-, PO- og hentereferanser er alternative måter å finne den samme forsendelsen på når PRO-nummeret ikke er lett tilgjengelig.
Formater for sporingsnummer for Roadrunner Freight
Roadrunners offisielle systemintegrasjonsdokumentasjon sier at et PRO-nummer som brukes til direkte sporing må være 9 tegn langt. Hvis en kunde har et PRO-nummer på 8 tegn, ber Roadrunner dem om å legge til en null i begynnelsen før de bruker den direkte PRO-sporingsfunksjonen.
Den offisielle dokumentasjonen publiserer ikke en universell regel som sier at hver Roadrunner PRO kun må inneholde sifre eller definerer et spesifikt prefiks. Derfor er den sikreste formatveiledningen å bruke den originale PRO-en nøyaktig slik den er oppgitt, og sørge for at den er representert med ni tegn når du bruker Roadrunners direkte sporingslenke.
Roadrunner støtter også sporing etter BOL-nummer, PO-nummer og hentenummer. Disse referansene bør ikke endres til å ligne et PRO-nummer, da de er separate forsendelsesidentifikatorer. Hvis du har flere PRO-numre, støtter Roadrunners direkte sporingsintegrasjon flere tall atskilt med semikolon, mens kundesporingssiden kan godta opptil 25 forsendelsesreferanser.
Leveringstider for Roadrunner Freight
Roadrunner publiserer ikke én universell leveringstid for hver LTL-forsendelse. Transporttiden avhenger av opprinnelses- og destinasjonspostnumre, ruten som brukes og den valgte tjenesten. Selskapet tilbyr derfor et transporttidsverktøy der kunder skriver inn opprinnelses- og destinasjonspostnumre for å beregne forventet tidsplan for en bestemt forsendelse.
Levering neste dag
Roadrunners nåværende Next Day-tjeneste tilbys i 21 større storbyområder rundt servicesentrene deres. Når en kvalifisert forsendelse hentes innenfor den gjeldende radiusen for neste dag-tjeneste, oppgir Roadrunner at den vil bli levert dagen etter. Fristene for hente samme dag varierer fra sted til sted, så forsendelsen må oppfylle det lokale servicesenterets krav til frist.
For eksempel kan frakt som er hentet innenfor et kvalifisert Roadrunner-område med levering neste dag før det stedets frist, planlegges for levering neste dag. En forsendelse som reiser mellom fjerne amerikanske storbyområder bør ikke automatisk forventes neste dag, fordi den i stedet kan bevege seg gjennom en regional eller langdistanse rute.
Regional LTL-levering
Regionale transporttider varierer etter opprinnelsessted og destinasjon. Roadrunner publiserer detaljerte transportkart for sine servicesentre og anbefaler å bruke transporttidskalkulatoren for et nøyaktig kjørefeltberegning. Fordi rutene er forskjellige, oppgir ikke transportøren én fast to- eller tre-dagers standard som gjelder for alle regionale forsendelser.
Langdistanse LTL-levering
Roadrunners langdistansetjeneste forbinder store amerikanske storbymarkeder gjennom sitt direkte veinettverk. Transittidene er filspesifikke, så en kyst-til-kyst-transport kan ha en annen tidsplan enn godstransport mellom to nærliggende storbyområder. Bruk Roadrunners transittkalkulator med begge postnumrene i stedet for å bruke et generisk landsdekkende leveringsområde.
Smart Guarantee-forsendelser
Roadrunner tilbyr for tiden Smart Guarantee for kvalifiserte LTL-forsendelser. Denne tjenesten er basert på den lovede leveringsdatoen som er oppgitt for forsendelsen, i stedet for ett standard antall transittdager. Når kunder velger dette alternativet, bør de bruke den garanterte datoen som vises for deres spesifikke rute som relevant leveringsforpliktelse.
Sporing er spesielt nyttig når frakten er hentet fordi driftsforholdene kan påvirke den planlagte rutetabellen. Roadrunner publiserer også service- og værinformasjon, og værrelaterte forsinkelser kan dukke opp i forsendelsens reisehistorikk.
Hva du skal gjøre hvis Roadrunner Freight-forsendelsen din har et sporings- eller leveringsproblem
Hvis sporing ikke finner en forsendelse, bekreft hvilken referanse du bruker. Roadrunner godtar PRO-, Pickup-, BOL- og PO-numre gjennom sine sporingsverktøy for forsendelser. Hvis du bruker et PRO-nummer med bare åtte tegn, sier Roadrunners offisielle integrasjonsinstruksjoner at du skal sette en null i begynnelsen slik at PRO-nummeret representeres med ni tegn.
Hvis forsendelsen ser ut til å være forsinket, kan du sammenligne de siste sporingshendelsene med transportanslaget for de nøyaktige postnumrene for opprinnelse og destinasjon. Roadrunners kundeverktøy inkluderer en kalkulator for transporttid, og selskapets nettsted publiserer også vær- og serviceoppdateringer som kan bidra til å forklare driftsforsinkelser.
For forsendelsesstøtte oppgir Roadrunner sin kundeservice-e-postadresse som ltlcustomerservice@rrts.com. Kunder kan ringe Customer Success Center på 855-776-3567 eller gratisnummeret 800-831-4394. Roadrunners generelle kontaktskjema er et annet alternativ, og selskapet oppgir at svar på generelle henvendelser kan ta omtrent 24 til 48 arbeidstimer.
Hvis frakten blir skadet eller mistet, tilbyr Roadrunner et skjema for skade- og tapskrav gjennom sitt offisielle nedlastingssenter. Ha PRO-nummeret, konnossementet, leveringsdokumentene og bevis på tapet eller skaden tilgjengelig når du forbereder et krav. Leveringsbevis og BOL-dokumenter kan også være tilgjengelige fra forsendelsesinformasjonen i Roadrunners kundeverktøy.
Roadrunners hovedkontor er oppført på 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Bedriftens hovednummer er 414-615-1500. Forsendelsesspesifikke spørsmål rettes vanligvis best til kundeservice eller det aktuelle Roadrunner-servicesenteret, fordi disse teamene kan jobbe med relevante sporings- og fraktregistreringer.
Ofte stilte spørsmål om problemer med sporing av pakker på Roadrunner Freight
Hvordan sporer jeg en Roadrunner Freight-forsendelse?
Skriv inn Roadrunner PRO-nummeret på 4Tracking og start søket. Hvis Roadrunner Freight ikke oppdages automatisk, velg det manuelt. Roadrunners offisielle kundeverktøy kan også spore forsendelser ved hjelp av et PRO-, Pickup-, BOL- eller PO-nummer.
Hvordan ser et Roadrunner Freight PRO-nummer ut?
Roadrunner oppgir at PRO-numre som brukes for den direkte sporingslenken må være ni tegn lange. Hvis PRO-en du mottok har åtte tegn, sier de offisielle instruksjonene at du skal legge til en null i begynnelsen.
Er Roadrunner PRO-tall alltid numeriske?
Den nåværende offisielle dokumentasjonen som er gjennomgått, spesifiserer en lengde på ni tegn, men publiserer ikke en universell regel som sier at hver PRO kun inneholder sifre. Bruk identifikatoren nøyaktig slik den er oppgitt av Roadrunner eller avsenderen i stedet for å gjette tegnmønsteret.
Kan jeg spore Roadrunner-frakt uten et PRO-nummer?
Ja. Roadrunners offentlige sporingssystem støtter også hentenumre, konnossementnumre og bestillingsnumre. Du trenger ikke en kundekonto på nett bare for å utføre et forsendelsessøk.
Kan jeg spore flere Roadrunner Freight-forsendelser?
Ja. Roadrunner oppgir at kundens sporingsfunksjon for forsendelser kan søke i opptil 25 referanser samtidig, én per linje. Den direkte PRO-sporingsintegrasjonen støtter også flere PRO-numre atskilt med semikolon.
Hvorfor fungerer ikke sporingsnummeret mitt for Roadrunner Freight?
Sjekk at du valgte riktig referansetype og kopierte nummeret riktig. For et PRO-nummer, sørg for at det er representert med ni tegn. Roadrunner instruerer spesifikt kunder med et PRO-nummer på åtte tegn om å legge til en innledende null for direkte sporing.
Hvor lang tid tar levering av Roadrunner Freight?
Det finnes ingen enkelt landsdekkende transporttid for hver Roadrunner-forsendelse. Leveringen avhenger av opprinnelses- og destinasjonspostnumre og valgt kjørefelt. Roadrunner tilbyr en transporttidskalkulator for rutespesifikke estimater.
Tilbyr Roadrunner Freight levering neste dag?
Ja. Roadrunner tilbyr for tiden levering neste dag i 21 større storbyområder rundt deltakende servicesentre. Kvalifisert frakt hentet innenfor den gjeldende serviceradiusen kan leveres dagen etter, med forbehold om den lokale fristen for henting samme dag.
Tilbyr Roadrunner garantert levering?
Roadrunner tilbyr Smart Guarantee for kvalifiserte forsendelser. Tjenesten bruker den lovede leveringsdatoen som er oppgitt for den spesifikke fraktbevegelsen i stedet for å bruke én universell leveringsperiode for hver rute.
Hvorfor har Roadrunner-fraktsporingen min sluttet å oppdateres?
Frakten kan være på vei mellom servicepunkter eller oppleve en driftsmessig eller værrelatert forsinkelse. Sjekk forsendelsens reisehistorikk, estimert transporttid og Roadrunners gjeldende serviceinformasjon. Hvis forventet leveringsdato har passert uten en nyttig oppdatering, kontakt kundeservice.
Hva bør jeg gjøre hvis Roadrunner-frakten min ankommer skadet?
Ta vare på fraktdokumentene og bevis på skaden, og følg Roadrunners prosess for skade- og tapskrav. Det offisielle nedlastingssenteret tilbyr kravskjemaet, mens fraktdokumenter kan inneholde dokumenter som kassebon og leveringsbevis.
Hvordan kan jeg kontakte Roadrunner Freight angående et sporingsproblem?
Send en e-post til ltlcustomerservice@rrts.com, ring 855-776-3567 eller bruk gratisnummeret 800-831-4394. Du kan også sende inn det offisielle kontaktskjemaet for Roadrunner eller kontakte servicesenteret som håndterer forsendelsen.