Roadrunner Freight je ameriški prevoznik manjših paketov, ki se osredotoča na prevoz tovora med večjimi metropolitanskimi trgi. Roadrunner ne deluje predvsem kot kurir manjših paketov, temveč se specializira za prevoz LTL, kjer si lahko tovor več strank deli kapaciteto priklopnikov. Njegovo omrežje je zasnovano okoli neposrednih cestnih poti, omejenega pretovarjanja in tehnologije, ki pošiljateljem omogoča preglednost od prevzema do dostave.
Glavne storitve Roadrunnerja vključujejo prevoze LTL na dolge razdalje, regionalne prevoze LTL in dostavo naslednji dan v izbranih večjih metropolitanskih območjih. Njegovo omrežje za prevoze na dolge razdalje povezuje glavne ameriške trge, regionalne proge pa zagotavljajo krajše premike med metroji. Prevoznik uporablja tudi servisne centre, neodvisne izvajalce in partnerje za prevzem in dostavo, da bi razširil svoj doseg po Združenih državah.
Za časovno občutljiv tovor Roadrunner ponuja storitev »Naslednji dan« znotraj določenih dostavnih območij okoli sodelujočih servisnih centrov. Podjetje ponuja tudi Smart Guarantee, izbirno prednostno storitev, v okviru katere se upravičen tovor načrtuje glede na obljubljeni datum dostave. Podjetja lahko pridobijo ponudbe, izračunajo tranzitne čase, zahtevajo prevzem in upravljajo dokumentacijo o odpremi prek spletnih orodij za stranke Roadrunnerja.
Roadrunner podpira tudi elektronsko pošiljanje prek API-jev in EDI. Podjetja lahko svoje transportne sisteme povežejo z Roadrunnerjem za ocenjevanje, sledenje pošiljk, izračune časa prevoza, zahtevke za prevzem in nakladnice. Za posamezne uporabnike pošiljk spletna orodja za sledenje pošiljkam prevoznika zagotavljajo najpreprostejši način za sledenje LTL tovora med njegovim premikanjem po omrežju.
Kako deluje sledenje pošiljk Roadrunner Freight
Če želite slediti pošiljki Roadrunner Freight s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko Roadrunner PRO in začnite iskanje. Če Roadrunner Freight ni zaznan samodejno, ročno izberite prevoznika. Rezultati sledenja paketom lahko nato prikažejo razpoložljive dogodke prevoza, povezane s to pošiljko.
Roadrunnerjev sistem za sledenje lahko išče po številki PRO, številki prevzema, številki nakladnice ali številki naročilnice. Prevoznik navaja, da stranke za uporabo javne funkcije sledenja pošiljki ne potrebujejo računa ali prijave. Njihova orodja za stranke lahko hkrati sledijo tudi do 25 referencam pošiljk, če so vnesene po ena v vrstico.
Roadrunner opisuje svojo vidnost kot sledenje od doka do vrat. Zapisi o pošiljkah lahko prikazujejo dogodke, kot so prevzem, gibanje po tovornem omrežju in dostava, stranke pa se lahko naročijo na obvestila o pošiljkah. Spletna storitev sledenja Roadrunner podpira tudi pridobivanje informacij o pošiljki skupaj s slikami nakladnice in dokazila o dostavi, kjer so na voljo.
Ker Roadrunner prevaža LTL tovor in ne običajnih posameznih paketov, je številka PRO običajno najbolj uporaben identifikator za sledenje paketom. Reference BOL, PO in Pickup so alternativni načini za iskanje iste pošiljke, kadar številka PRO ni takoj na voljo.
Oblike sledilnih številk Roadrunner Freight
Uradna dokumentacija Roadrunnerja o sistemski integraciji navaja, da mora biti številka PRO, ki se uporablja za neposredno sledenje, dolga 9 znakov. Če ima stranka 8-mestno številko PRO, ji Roadrunner naroči, naj pred uporabo funkcije neposrednega sledenja PRO na začetek doda ničlo.
Uradna dokumentacija ne objavlja univerzalnega pravila, ki bi določalo, da mora vsak Roadrunner PRO vsebovati samo številke ali definirati določeno predpono. Zato je najvarnejše vodilo za oblikovanje uporaba originalnega PRO natančno takšnega, kot je podan, in zagotovitev, da je predstavljen z devetimi znaki pri uporabi neposredne povezave za sledenje Roadrunnerja.
Roadrunner podpira tudi sledenje po številki BOL, številki PO in številki prevzema. Teh referenc ne smete spreminjati tako, da bi bile podobne številki PRO, ker so ločeni identifikatorji pošiljk. Če imate več številk PRO, Roadrunnerjeva integracija neposrednega sledenja podpira več številk, ločenih s podpičji, medtem ko lahko stran za sledenje strankam sprejme do 25 referenc pošiljk.
Dobavni roki Roadrunner Freight
Roadrunner ne objavlja enega univerzalnega časa dostave za vsako pošiljko LTL. Tranzit je odvisen od poštne številke izvora in cilja, uporabljenega pasu in izbrane storitve. Podjetje zato ponuja orodje za čas tranzita, kjer stranke vnesejo poštno številko izvora in cilja, da izračunajo pričakovani urnik za določeno pošiljko.
Dostava naslednji dan
Roadrunnerjeva storitev »Naslednji dan« trenutno ponujamo v 21 večjih metropolitanskih območjih, ki obkrožajo njegove servisne centre. Ko je upravičena pošiljka prevzeta znotraj ustreznega radija storitve naslednjega dne, Roadrunner navaja, da bo dostavljena naslednji dan. Roki za prevzem istega dne se razlikujejo glede na lokacijo, zato mora pošiljka izpolnjevati zahteve glede roka za dostavo lokalnega servisnega centra.
Na primer, tovor, prevzet znotraj upravičenega območja dostave Roadrunner naslednji dan pred iztekom roka za dostavo na tej lokaciji, je mogoče načrtovati za dostavo naslednji dan. Pošiljke, ki potuje med oddaljenimi ameriškimi metropolitanskimi območji, ne smemo samodejno pričakovati naslednji dan, saj se lahko namesto tega premika po regionalni ali dolgi liniji.
Regionalna dostava LTL
Regionalni tranzitni časi se razlikujejo glede na izvor in cilj. Roadrunner objavlja podrobne tranzitne zemljevide za svoje servisne centre in priporoča uporabo kalkulatorja tranzitnih časov za natančno oceno voznih pasov. Ker se poti razlikujejo, prevoznik ne navaja enega fiksnega dvodnevnega ali tridnevnega standarda, ki bi veljal za vsako regionalno pošiljko.
Dostava LTL na dolge razdalje
Roadrunnerjeva storitev prevoza na dolge razdalje povezuje glavne ameriške metropolitanske trge prek neposrednega cestnega omrežja. Tranzitni časi so odvisni od voznih pasov, zato ima lahko prevoz od obale do obale drugačen urnik kot prevoz tovora med dvema bližnjima metropolitanskima območjema. Namesto splošnega obsega dostave po vsej državi uporabite Roadrunnerjev tranzitni kalkulator z obema poštnima številkama.
Pošiljke Smart Guarantee
Roadrunner trenutno ponuja pametno garancijo za upravičene pošiljke LTL. Ta storitev temelji na obljubljenem datumu dostave, navedenem za pošiljko, in ne na enem standardnem številu tranzitnih dni. Pri izbiri te možnosti naj stranke kot ustrezno zavezo glede dostave uporabijo zagotovljeni datum, prikazan za njihovo specifično linijo.
Sledenje je še posebej uporabno po prevzemu tovora, saj lahko obratovalni pogoji vplivajo na načrtovani urnik. Roadrunner objavlja tudi informacije o storitvah in vremenu, zamude, povezane z vremenom, pa se lahko pojavijo v zgodovini potovanja pošiljke.
Kaj storiti, če ima vaša pošiljka Roadrunner Freight težave s sledenjem ali dostavo
Če sledenje ne najde pošiljke, potrdite, katero referenco uporabljate. Roadrunner prek svojih orodij za sledenje pošiljkam sprejema številke PRO, Pickup, BOL in PO. Če uporabljate številko PRO z le osmimi znaki, uradna navodila za integracijo Roadrunnerja pravijo, da na začetek postavite ničlo, tako da je PRO predstavljen z devetimi znaki.
Če se zdi, da pošiljka zamuja, primerjajte najnovejše dogodke sledenja z oceno tranzita za natančne poštne številke izvora in cilja. Roadrunnerjeva orodja za stranke vključujejo kalkulator časa tranzita, spletna stran podjetja pa objavlja tudi vremenske in storitvene posodobitve, ki lahko pomagajo razložiti operativne zamude.
Za podporo pri pošiljanju Roadrunner navaja e-poštni naslov službe za stranke ltlcustomerservice@rrts.com. Stranke lahko pokličejo center za uspeh strank na 855-776-3567 ali brezplačno številko 800-831-4394. Splošni kontaktni obrazec Roadrunnerja je druga možnost, podjetje pa navaja, da lahko odgovori na splošna vprašanja trajajo približno 24 do 48 delovnih ur.
Če je tovor poškodovan ali izgubljen, Roadrunner prek svojega uradnega centra za prenose zagotovi obrazec za zahtevek za povračilo škode in izgube. Pri pripravi zahtevka imejte pri roki številko PRO, nakladnico, dobavne dokumente in dokazila o izgubi ali poškodbi. Dokazilo o dostavi in dokumenti BOL so morda dostopni tudi v podatkih o pošiljki v orodjih za stranke Roadrunnerja.
Sedež podjetja Roadrunner je na naslovu 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Glavna telefonska številka podjetja je 414-615-1500. Vprašanja v zvezi s pošiljkami je običajno najbolje nasloviti na službo za stranke ali ustrezni servisni center Roadrunner, saj lahko te ekipe delajo z ustreznimi evidencami sledenja in tovora.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Roadrunner Freight
Kako sledim pošiljki Roadrunner Freight?
Vnesite številko Roadrunner PRO v 4Tracking in začnite iskanje. Če Roadrunner Freight ni zaznan samodejno, ga izberite ročno. Uradna orodja za stranke Roadrunnerja lahko sledijo pošiljkam tudi z uporabo številke PRO, Pickup, BOL ali PO.
Kako izgleda številka Roadrunner Freight PRO?
Roadrunner navaja, da morajo biti številke PRO, ki se uporabljajo za njihovo neposredno povezavo za sledenje, dolge devet znakov. Če ima prejeta številka PRO osem znakov, v uradnih navodilih piše, da na začetek dodate ničlo.
Ali so številke Roadrunner PRO vedno številske?
Trenutno pregledana uradna dokumentacija določa dolžino devetih znakov, vendar ne objavlja univerzalnega pravila, ki bi določalo, da vsak PRO vsebuje samo številke. Uporabite identifikator natančno tako, kot ga je navedel Roadrunner ali pošiljatelj, namesto da ugibate njegov vzorec znakov.
Ali lahko sledim Roadrunner Freight brez PRO številke?
Da. Roadrunnerjev javni sistem sledenja podpira tudi številke prevzema, številke nakladnic in številke naročilnic. Za iskanje pošiljk ne potrebujete spletnega računa stranke.
Ali lahko sledim več pošiljkam Roadrunner Freight?
Da. Roadrunner navaja, da lahko njegova funkcija sledenja pošiljkam hkrati išče do 25 referenc, pri čemer je v vsako vrstico vnesena ena. Njegova neposredna integracija sledenja PRO podpira tudi več številk PRO, ločenih s podpičji.
Zakaj moja sledilna številka Roadrunner Freight ne deluje?
Preverite, ali ste izbrali pravilno vrsto reference in pravilno kopirali številko. Za številko PRO se prepričajte, da je predstavljena z devetimi znaki; Roadrunner strankam z osemmestno številko PRO posebej naroči, naj za neposredno sledenje dodajo začetno ničlo.
Koliko časa traja dostava Roadrunner Freight?
Za vsako pošiljko Roadrunner ni enotnega nacionalnega tranzitnega časa. Dostava je odvisna od poštnih številk izvora in cilja ter izbranega pasu. Roadrunner ponuja kalkulator tranzitnega časa za ocene, specifične za posamezno pot.
Ali Roadrunner Freight ponuja dostavo naslednji dan?
Da. Roadrunner trenutno ponuja storitev prevoza kosovnih pošiljk naslednji dan v 21 večjih metropolitanskih območjih okoli sodelujočih servisnih centrov. Upravičen tovor, prevzet znotraj ustreznega radija storitve, se lahko dostavi naslednji dan, odvisno od lokalnega roka za prevzem istega dne.
Ali Roadrunner ponuja zagotovljeno dostavo?
Roadrunner ponuja pametno jamstvo za upravičene pošiljke. Storitev uporablja obljubljeni datum dostave, naveden za določeno tovorno gibanje, namesto da bi za vsako pot uporabila eno univerzalno obdobje dostave.
Zakaj se je sledenje mojega tovora Roadrunner prenehalo posodabljati?
Tovor morda potuje med servisnimi točkami ali pa ima zamudo zaradi obratovanja ali vremena. Preverite zgodovino potovanja pošiljke, predvideni čas prevoza in trenutne informacije o storitvi Roadrunner. Če je predvideni datum dostave potekel brez koristne posodobitve, se obrnite na službo za stranke.
Kaj naj storim, če moj tovor Roadrunner prispe poškodovan?
Shranite dokumente o pošiljki in dokazila o škodi ter sledite postopku za uveljavljanje zahtevkov za škodo in izgubo podjetja Roadrunner. Uradni center za prenose ponuja obrazec za zahtevek, medtem ko lahko v dokumentih, kot sta potrdilo o pošiljki (BOL) in dokazilo o dostavi, najdete dokumente.
Kako se lahko obrnem na Roadrunner Freight glede težav s sledenjem?
Pošljite e-pošto na ltlcustomerservice@rrts.com, pokličite na 855-776-3567 ali uporabite brezplačno številko 800-831-4394. Lahko pa oddate tudi uradni kontaktni obrazec Roadrunner ali se obrnete na servisni center, ki obravnava pošiljko.