Roadrunner Freight adalah perusahaan pengangkut barang kurang dari muatan truk (LTL) asal Amerika Serikat yang fokus pada pengiriman barang antar pasar metropolitan utama. Alih-alih beroperasi terutama sebagai kurir paket kecil, Roadrunner mengkhususkan diri dalam transportasi LTL, di mana barang dari banyak pelanggan dapat berbagi kapasitas trailer. Jaringan mereka dirancang berdasarkan rute langsung melalui jalan darat, penanganan ulang yang terbatas, dan teknologi yang memberikan visibilitas kepada pengirim mulai dari pengambilan hingga pengiriman.
Layanan utama Roadrunner meliputi pengiriman LTL jarak jauh, LTL regional, dan pengiriman sehari semalam di sekitar wilayah metropolitan utama tertentu. Jaringan jarak jauhnya menghubungkan pasar-pasar utama AS, sementara jalur regional melayani pergerakan jarak pendek antar wilayah metropolitan. Perusahaan pengangkut ini juga menggunakan pusat layanan, kontraktor independen, dan mitra pengambilan dan pengiriman untuk memperluas jangkauannya di seluruh Amerika Serikat.
Untuk pengiriman barang yang sensitif terhadap waktu, Roadrunner menawarkan layanan Next Day (pengiriman hari berikutnya) dalam area pengiriman yang ditentukan di sekitar pusat layanan yang berpartisipasi. Perusahaan ini juga menawarkan Smart Guarantee, layanan prioritas opsional di mana pengiriman barang yang memenuhi syarat dijadwalkan sesuai dengan tanggal pengiriman yang dijanjikan. Bisnis dapat memperoleh penawaran harga, menghitung waktu transit, meminta penjemputan, dan mengelola dokumen pengiriman melalui alat pelanggan online Roadrunner.
Roadrunner juga mendukung pengiriman elektronik melalui API dan EDI. Bisnis dapat menghubungkan sistem transportasi mereka sendiri ke Roadrunner untuk penetapan tarif, pelacakan pengiriman, perhitungan waktu transit, permintaan pengambilan, dan surat muatan. Bagi pengguna pengiriman individu, alat Lacak Pengiriman online dari operator menyediakan cara termudah untuk mengikuti pengiriman LTL saat bergerak melalui jaringan.
Cara kerja pelacakan pengiriman Roadrunner Freight
Untuk melacak pengiriman Roadrunner Freight dengan 4Tracking, masukkan nomor Roadrunner PRO di kolom pelacakan dan mulai pencarian. Jika Roadrunner Freight tidak terdeteksi secara otomatis, pilih operator secara manual. Hasil pelacakan paket kemudian dapat menampilkan peristiwa pengiriman yang tersedia yang terkait dengan pengiriman tersebut.
Sistem pelacakan milik Roadrunner sendiri dapat mencari berdasarkan nomor PRO, nomor pengambilan, nomor Bill of Lading, atau nomor pesanan pembelian. Pihak pengangkut menyatakan bahwa pelanggan tidak memerlukan akun atau login untuk menggunakan fungsi Lacak Pengiriman publiknya. Alat bantu pelanggannya juga dapat melacak hingga 25 referensi pengiriman sekaligus jika dimasukkan satu per baris.
Roadrunner mendeskripsikan visibilitasnya sebagai Pelacakan dari dermaga hingga pintu. Catatan pengiriman dapat menunjukkan peristiwa seperti pengambilan, pergerakan melalui jaringan pengiriman barang, dan pengiriman, dan pelanggan dapat berlangganan pemberitahuan pengiriman. Layanan web pelacakan Roadrunner juga mendukung pengambilan informasi pengiriman bersama dengan Bill of Lading dan gambar bukti pengiriman jika tersedia.
Karena Roadrunner mengangkut barang LTL (Less Than Truckload) dan bukan paket individual konvensional, nomor PRO umumnya merupakan pengidentifikasi yang paling berguna untuk pelacakan paket. Referensi BOL (Bill of Lading), PO (Purchase Order), dan Pickup (Penjemputan) adalah cara alternatif untuk menemukan pengiriman yang sama ketika nomor PRO tidak tersedia.
Format nomor pelacakan Roadrunner Freight
Dokumentasi integrasi sistem resmi Roadrunner menyatakan bahwa nomor PRO yang digunakan untuk pelacakan langsung harus sepanjang 9 karakter. Jika pelanggan memiliki nomor PRO 8 karakter, Roadrunner menginstruksikan mereka untuk menambahkan angka nol di awal sebelum menggunakan fungsi pelacakan PRO langsung.
Dokumentasi resmi tidak menerbitkan aturan universal yang menyatakan bahwa setiap Roadrunner PRO harus hanya berisi angka atau mendefinisikan awalan tertentu. Karena alasan itu, panduan format yang paling aman adalah menggunakan PRO asli persis seperti yang diberikan dan memastikan bahwa itu direpresentasikan sebagai sembilan karakter saat menggunakan tautan pelacakan langsung Roadrunner.
Roadrunner juga mendukung pelacakan berdasarkan nomor BOL, nomor PO, dan nomor pengambilan. Referensi ini tidak boleh dimodifikasi agar menyerupai nomor PRO karena merupakan pengidentifikasi pengiriman yang terpisah. Jika Anda memiliki beberapa nomor PRO, integrasi pelacakan langsung Roadrunner mendukung beberapa nomor yang dipisahkan oleh titik koma, sementara halaman pelacakan pelanggannya dapat menerima hingga 25 referensi pengiriman.
Waktu pengiriman Roadrunner Freight
Roadrunner tidak menerbitkan satu waktu pengiriman universal untuk setiap pengiriman LTL. Waktu transit bergantung pada kode pos asal dan tujuan, jalur yang digunakan, dan layanan yang dipilih. Oleh karena itu, perusahaan menyediakan alat Waktu Transit di mana pelanggan memasukkan kode pos asal dan tujuan untuk menghitung perkiraan jadwal untuk pengiriman tertentu.
Pengiriman hari berikutnya
Layanan Next Day Roadrunner saat ini ditawarkan di 21 wilayah metropolitan utama di sekitar pusat layanannya. Ketika kiriman yang memenuhi syarat diambil di dalam radius layanan Next Day yang berlaku, Roadrunner menyatakan bahwa kiriman tersebut akan dikirimkan pada hari berikutnya. Batas waktu pengambilan di hari yang sama berbeda-beda tergantung lokasi, sehingga kiriman harus memenuhi persyaratan batas waktu pusat layanan setempat.
Sebagai contoh, barang yang dikumpulkan di dalam area pengiriman sehari semalam Roadrunner yang memenuhi syarat sebelum batas waktu lokasi tersebut dapat dijadwalkan untuk pengiriman pada hari berikutnya. Pengiriman yang dilakukan antar wilayah metropolitan AS yang berjauhan tidak secara otomatis diharapkan tiba pada hari berikutnya karena mungkin akan melalui jalur regional atau jarak jauh.
Pengiriman LTL regional
Waktu transit regional bervariasi tergantung asal dan tujuan. Roadrunner menerbitkan peta transit terperinci untuk pusat layanannya dan merekomendasikan penggunaan kalkulator Waktu Transit untuk perkiraan jalur yang tepat. Karena rute berbeda-beda, perusahaan pengiriman tidak menetapkan satu standar tetap dua hari atau tiga hari yang berlaku untuk setiap pengiriman regional.
Pengiriman LTL jarak jauh
Layanan jarak jauh Roadrunner menghubungkan pasar metropolitan utama AS melalui jaringan jalan raya langsungnya. Waktu transit bergantung pada jalur, sehingga pergerakan lintas benua dapat memiliki jadwal yang berbeda dari pengiriman barang antara dua wilayah metropolitan yang lebih dekat. Gunakan kalkulator transit Roadrunner dengan kedua kode pos, alih-alih menerapkan jangkauan pengiriman nasional umum.
Pengiriman Jaminan Cerdas
Saat ini Roadrunner menawarkan Smart Guarantee untuk pengiriman LTL yang memenuhi syarat. Layanan ini didasarkan pada tanggal pengiriman yang dijanjikan yang tercantum untuk pengiriman tersebut, bukan pada jumlah hari transit standar. Saat memilih opsi ini, pelanggan harus menggunakan tanggal yang dijamin yang ditampilkan untuk jalur pengiriman spesifik mereka sebagai komitmen pengiriman yang relevan.
Pelacakan sangat berguna setelah barang diangkut karena kondisi operasional dapat memengaruhi jadwal yang direncanakan. Roadrunner juga menerbitkan informasi layanan dan cuaca, dan penundaan terkait cuaca dapat muncul dalam riwayat perjalanan pengiriman.
Apa yang harus dilakukan jika pengiriman Roadrunner Freight Anda mengalami masalah pelacakan atau pengiriman?
Jika pelacakan tidak menemukan kiriman, konfirmasikan referensi mana yang Anda gunakan. Roadrunner menerima nomor PRO, Pickup, BOL, dan PO melalui alat pelacakan kirimannya. Jika Anda menggunakan nomor PRO dengan hanya delapan karakter, petunjuk integrasi resmi Roadrunner menyatakan untuk menambahkan angka nol di awal sehingga PRO direpresentasikan dengan sembilan karakter.
Jika pengiriman tampak tertunda, bandingkan informasi pelacakan terbaru dengan perkiraan waktu transit untuk kode pos asal dan tujuan yang tepat. Alat bantu pelanggan Roadrunner mencakup kalkulator Waktu Transit, dan situs web perusahaan juga menerbitkan pembaruan cuaca dan layanan yang dapat membantu menjelaskan keterlambatan operasional.
Untuk dukungan pengiriman, Roadrunner mencantumkan alamat email Layanan Pelanggan mereka di ltlcustomerservice@rrts.com. Pelanggan dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan di 855-776-3567 atau nomor bebas pulsa 800-831-4394. Formulir kontak umum Roadrunner juga merupakan pilihan lain, dan perusahaan menyatakan bahwa tanggapan atas pertanyaan umum dapat memakan waktu sekitar 24 hingga 48 jam kerja.
Jika barang kiriman rusak atau hilang, Roadrunner menyediakan formulir Klaim Kerusakan dan Kehilangan melalui Pusat Unduhan resminya. Siapkan nomor PRO, Bill of Lading, dokumen pengiriman, dan bukti kehilangan atau kerusakan saat menyiapkan klaim. Bukti pengiriman dan dokumen BOL juga dapat diakses dari informasi pengiriman di alat pelanggan Roadrunner.
Kantor pusat Roadrunner terdaftar di 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Nomor telepon utama perusahaan adalah 414-615-1500. Pertanyaan spesifik terkait pengiriman umumnya lebih baik ditujukan ke Layanan Pelanggan atau pusat layanan Roadrunner yang sesuai karena tim tersebut dapat bekerja dengan catatan pelacakan dan pengiriman yang relevan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket Roadrunner Freight
Bagaimana cara saya melacak pengiriman Roadrunner Freight?
Masukkan nomor Roadrunner PRO di 4Tracking dan mulai pencarian. Jika Roadrunner Freight tidak terdeteksi secara otomatis, pilih secara manual. Alat pelanggan resmi Roadrunner juga dapat melacak pengiriman menggunakan nomor PRO, Pickup, BOL, atau PO.
Seperti apa tampilan nomor PRO Roadrunner Freight?
Roadrunner menyatakan bahwa nomor PRO yang digunakan untuk tautan pelacakan langsungnya harus sepanjang sembilan karakter. Jika PRO yang Anda terima memiliki delapan karakter, instruksi resminya menyatakan untuk menambahkan angka nol di awal.
Apakah nomor Roadrunner PRO selalu berupa angka?
Dokumentasi resmi terkini yang ditinjau menyebutkan panjang sembilan karakter tetapi tidak menerbitkan aturan universal yang menyatakan bahwa setiap PRO hanya berisi angka. Gunakan pengidentifikasi persis seperti yang diberikan oleh Roadrunner atau pengirim, alih-alih menebak pola karakternya.
Bisakah saya melacak pengiriman Roadrunner Freight tanpa nomor PRO?
Ya. Sistem pelacakan publik Roadrunner juga mendukung nomor pengambilan, nomor bill of lading, dan nomor pesanan pembelian. Anda tidak perlu akun pelanggan online hanya untuk melakukan pencarian pengiriman.
Bisakah saya melacak beberapa pengiriman Roadrunner Freight sekaligus?
Ya. Roadrunner menyatakan bahwa fungsi Lacak Pengiriman pelanggannya dapat mencari hingga 25 referensi sekaligus, yang dimasukkan satu per baris. Integrasi pelacakan PRO langsungnya juga mendukung beberapa nomor PRO yang dipisahkan oleh titik koma.
Mengapa nomor pelacakan Roadrunner Freight saya tidak berfungsi?
Pastikan Anda telah memilih jenis referensi yang benar dan menyalin nomornya dengan tepat. Untuk nomor PRO, pastikan nomor tersebut terdiri dari sembilan karakter; Roadrunner secara khusus menginstruksikan pelanggan dengan nomor PRO delapan karakter untuk menambahkan angka nol di depannya agar dapat dilacak secara langsung.
Berapa lama waktu pengiriman Roadrunner Freight?
Tidak ada satu waktu transit nasional yang sama untuk setiap pengiriman Roadrunner. Pengiriman bergantung pada kode pos asal dan tujuan serta jalur yang dipilih. Roadrunner menyediakan kalkulator Waktu Transit untuk perkiraan rute spesifik.
Apakah Roadrunner Freight menawarkan pengiriman hari berikutnya?
Ya. Roadrunner saat ini menawarkan layanan Next Day LTL di 21 wilayah metropolitan utama di sekitar pusat layanan yang berpartisipasi. Muatan yang memenuhi syarat yang diambil di dalam radius layanan yang berlaku dapat dikirimkan pada hari berikutnya, dengan tunduk pada batas waktu pengambilan di hari yang sama di daerah setempat.
Apakah Roadrunner menawarkan jaminan pengiriman?
Roadrunner menawarkan Smart Guarantee untuk pengiriman yang memenuhi syarat. Layanan ini menggunakan tanggal pengiriman yang dijanjikan yang tercantum untuk pergerakan barang tertentu, alih-alih menerapkan satu periode pengiriman universal untuk setiap rute.
Mengapa pelacakan pengiriman Roadrunner Freight saya berhenti diperbarui?
Barang kiriman mungkin sedang dalam perjalanan antar titik layanan atau mengalami penundaan operasional atau terkait cuaca. Periksa riwayat perjalanan pengiriman, perkiraan waktu transit, dan informasi layanan terkini dari Roadrunner. Jika tanggal pengiriman yang diharapkan telah berlalu tanpa pembaruan yang bermanfaat, hubungi Layanan Pelanggan.
Apa yang harus saya lakukan jika kiriman Roadrunner saya tiba dalam keadaan rusak?
Simpan dokumen pengiriman dan bukti kerusakan, serta ikuti proses Klaim Kerusakan dan Kehilangan Roadrunner. Pusat Unduhan resmi menyediakan formulir klaim, sementara catatan pengiriman dapat menyediakan dokumen seperti BOL (Bill of Lading) dan bukti pengiriman.
Bagaimana cara saya menghubungi Roadrunner Freight terkait masalah pelacakan?
Kirim email ke ltlcustomerservice@rrts.com, hubungi 855-776-3567 atau gunakan nomor bebas pulsa 800-831-4394. Anda juga dapat mengirimkan formulir kontak resmi Roadrunner atau menghubungi pusat layanan yang menangani pengiriman tersebut.