Roadrunner Freight, ABŞ-da yük daşımaları ilə məşğul olan və əsas metropoliten bazarları arasında yük daşımalarına yönəlmiş az yük daşıyıcısıdır. Roadrunner əsasən kiçik bağlama kuryeri kimi fəaliyyət göstərmək əvəzinə, birdən çox müştəridən gələn yüklərin qoşqu tutumunu paylaşa biləcəyi kiçik yük daşımalarında ixtisaslaşmışdır. Onun şəbəkəsi birbaşa yolüstü marşrutlar, məhdud təkrar emal və yükgöndərənlərə götürmədən çatdırılmaya qədər görünürlük təmin edən texnologiya ətrafında hazırlanmışdır.
Roadrunner-in əsas xidmətlərinə uzun məsafəli LTL, regional LTL və seçilmiş böyük metropoliten ərazilərində ertəsi gün çatdırılma daxildir. Onun uzun məsafəli şəbəkəsi ABŞ-ın əsas bazarlarını birləşdirir, regional zolaqlar isə metrodan metroya daha qısa məsafələrə xidmət göstərir. Daşıyıcı həmçinin ABŞ-da əhatə dairəsini genişləndirmək üçün xidmət mərkəzlərindən, müstəqil podratçılardan və çatdırılma tərəfdaşlarından istifadə edir.
Vaxt məhdudiyyəti olan yük daşımaları üçün Roadrunner, iştirakçı xidmət mərkəzlərinin ətrafındakı müəyyən çatdırılma ərazilərində Növbəti Gün xidməti təklif edir. Şirkət həmçinin Smart Guarantee adlı isteğe bağlı prioritet xidməti təklif edir. Bu xidmət çərçivəsində uyğun yük daşımaları vəd edilmiş çatdırılma tarixinə uyğun olaraq planlaşdırılır. Bizneslər Roadrunner-in onlayn müştəri alətləri vasitəsilə qiymət təklifləri əldə edə, tranzit müddətlərini hesablaya, daşınmaları tələb edə və göndərmə sənədlərini idarə edə bilərlər.
Roadrunner həmçinin API və EDI vasitəsilə elektron çatdırılmanı dəstəkləyir. Bizneslər reytinq, göndərmənin izlənməsi, tranzit vaxtı hesablamaları, götürmə tələbləri və konosamentlər üçün öz nəqliyyat sistemlərini Roadrunner-ə qoşa bilərlər. Fərdi göndərmə istifadəçiləri üçün daşıyıcının onlayn İzləmə Göndərmə alətləri şəbəkədə hərəkət edərkən LTL yüklərini izləməyin ən sadə yolunu təmin edir.
Roadrunner Freight yük daşınmalarının izlənilməsi necə işləyir
4Tracking ilə Roadrunner Freight yükünü izləmək üçün izləmə sahəsinə Roadrunner PRO nömrəsini daxil edin və axtarışa başlayın. Roadrunner Freight avtomatik olaraq aşkarlanmazsa, daşıyıcını əl ilə seçin. Bağlama izləmə nəticələri daha sonra həmin yüklə əlaqəli mövcud yük hadisələrini göstərə bilər.
Roadrunner-in öz İzləmə sistemi PRO nömrəsi, Götürmə nömrəsi, Konosament nömrəsi və ya alış sifarişi nömrəsi ilə axtarış edə bilər. Daşıyıcı bildirir ki, müştərilərin ictimai Göndərişi İzləmə funksiyasından istifadə etmək üçün hesaba və ya girişə ehtiyacı yoxdur. Müştəri alətləri həmçinin hər sətirdə bir daxil edildikdə eyni anda 25-ə qədər göndərmə istinadını izləyə bilər.
Roadrunner öz görünürlüğünü dokdan qapıya izləmə kimi təsvir edir. Göndərmə qeydləri götürmə, yük şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət və çatdırılma kimi hadisələri göstərə bilər və müştərilər göndərmə bildirişlərinə abunə ola bilərlər. Roadrunner-in izləmə veb xidməti həmçinin mümkün olduqda, Konosament və çatdırılma sübutu şəkilləri ilə birlikdə göndərmə məlumatlarını əldə etməyi dəstəkləyir.
Roadrunner ənənəvi fərdi bağlamalar əvəzinə LTL yük daşıdığı üçün PRO nömrəsi ümumiyyətlə bağlama izləmə üçün ən faydalı identifikatordur. BOL, PO və Göndərmə arayışları PRO nömrəsi asanlıqla əldə edilə bilmədikdə eyni yükü tapmağın alternativ yollarıdır.
Roadrunner Yük izləmə nömrəsi formatları
Roadrunner-in rəsmi sistem inteqrasiyası sənədlərində birbaşa izləmə üçün istifadə edilən PRO nömrəsinin 9 simvoldan ibarət olması lazım olduğu bildirilir. Əgər müştərinin 8 simvoldan ibarət PRO nömrəsi varsa, Roadrunner birbaşa PRO izləmə funksiyasından istifadə etməzdən əvvəl əvvəlinə sıfır əlavə etməyi tapşırır.
Rəsmi sənədlərdə hər Roadrunner PRO-nun yalnız rəqəmlərdən ibarət olması və ya müəyyən bir prefiks təyin etməsi barədə universal bir qayda dərc olunmayıb. Bu səbəbdən, ən təhlükəsiz format təlimatı orijinal PRO-nu tam olaraq göstərildiyi kimi istifadə etmək və Roadrunner-in birbaşa izləmə linkindən istifadə edərkən onun doqquz simvol kimi təmsil olunmasını təmin etməkdir.
Roadrunner həmçinin BOL nömrəsi, PO nömrəsi və Göndərmə nömrəsi ilə izləməni dəstəkləyir. Bu istinadlar ayrı göndərmə identifikatorları olduğu üçün PRO nömrəsinə bənzədilməməlidir. Bir neçə PRO nömrəniz varsa, Roadrunner-in birbaşa izləmə inteqrasiyası nöqtəli vergüllə ayrılmış birdən çox nömrəni dəstəkləyir, müştəri izləmə səhifəsi isə 25-ə qədər göndərmə istinadını qəbul edə bilər.
Roadrunner Freight çatdırılma müddətləri
Roadrunner hər LTL göndərişi üçün vahid universal çatdırılma vaxtı dərc etmir. Tranzit mənşə və təyinat poçt kodlarından, istifadə olunan zolaqdan və seçilmiş xidmətdən asılıdır. Buna görə də şirkət müştərilərin müəyyən bir göndəriş üçün gözlənilən cədvəli hesablamaq üçün mənşə və təyinat poçt kodlarını daxil etdiyi Tranzit Vaxtı aləti təqdim edir.
Növbəti gün çatdırılma
Roadrunner-in hazırkı "Növbəti Gün" xidməti xidmət mərkəzlərinin ətrafındakı 21 böyük şəhər ərazisində təklif olunur. Uyğun bir göndəriş müvafiq növbəti gün xidmət radiusu daxilində götürüldükdə, Roadrunner onun ertəsi gün çatdırılacağını bildirir. Eyni gün çatdırılma müddətləri yerə görə dəyişir, buna görə də göndəriş yerli xidmət mərkəzinin son tələblərinə cavab verməlidir.
Məsələn, Roadrunner-in növbəti gün çatdırılma zonasında həmin yerin son tarixindən əvvəl toplanan yük, növbəti gün çatdırılma üçün planlaşdırıla bilər. ABŞ-ın uzaq metropoliten əraziləri arasında hərəkət edən yükün avtomatik olaraq ertəsi gün çatdırılması gözlənilməməlidir, çünki o, regional və ya uzun məsafəli marşrutdan keçə bilər.
Regional LTL çatdırılması
Regional tranzit vaxtları mənşə və təyinat yerinə görə dəyişir. Roadrunner xidmət mərkəzləri üçün ətraflı tranzit xəritələri dərc edir və dəqiq zolaq qiymətləndirməsi üçün Tranzit Vaxtı kalkulyatorundan istifadə etməyi tövsiyə edir. Marşrutlar fərqli olduğundan, daşıyıcı hər regional daşınmaya tətbiq olunan sabit iki günlük və ya üç günlük standart müəyyən etmir.
Uzun məsafəli LTL çatdırılması
Roadrunner-in uzun məsafəli xidməti ABŞ-ın əsas metropoliten bazarlarını birbaşa yolüstü şəbəkəsi vasitəsilə birləşdirir. Tranzit vaxtları zolaqlara xasdır, buna görə də sahildən sahilə hərəkət iki daha yaxın metropoliten ərazisi arasında yük daşınmasından fərqli bir cədvələ malik ola bilər. Ümumi ölkə miqyasında çatdırılma diapazonu tətbiq etmək əvəzinə, hər iki poçt kodu ilə Roadrunner tranzit kalkulyatorundan istifadə edin.
Ağıllı Zəmanət Daşınmaları
Roadrunner hazırda uyğun LTL göndərişləri üçün Smart Guarantee təklif edir. Bu xidmət, bir standart tranzit gün sayına deyil, göndəriş üçün göstərilən vəd edilmiş çatdırılma tarixinə əsaslanır. Bu seçimi seçərkən, müştərilər müvafiq çatdırılma öhdəliyi kimi konkret zolaqları üçün göstərilən zəmanətli tarixdən istifadə etməlidirlər.
Yük götürüldükdən sonra izləmə xüsusilə faydalıdır, çünki əməliyyat şəraiti planlaşdırılan cədvələ təsir göstərə bilər. Roadrunner həmçinin xidmət və hava məlumatlarını dərc edir və hava ilə bağlı gecikmələr yükün səyahət tarixçəsində görünə bilər.
Roadrunner Freight yükünüzdə izləmə və ya çatdırılma problemi varsa nə etməli
Əgər İzləmə göndəriş tapmırsa, hansı istinaddan istifadə etdiyinizi təsdiqləyin. Roadrunner göndəriş izləmə vasitələri vasitəsilə PRO, Götürmə, BOL və PO nömrələrini qəbul edir. Yalnız səkkiz simvoldan ibarət PRO nömrəsindən istifadə edirsinizsə, Roadrunner-in rəsmi inteqrasiya təlimatlarında PRO-nun doqquz simvolla təmsil olunması üçün əvvəlinə sıfır qoyulması deyilir.
Göndərmə gecikmiş görünürsə, dəqiq mənbə və təyinat poçt kodları üçün son izləmə hadisələrini tranzit təxmini ilə müqayisə edin. Roadrunner-in müştəri alətlərinə Tranzit Vaxtı kalkulyatoru daxildir və şirkətin veb saytında əməliyyat gecikmələrini izah etməyə kömək edə biləcək hava və xidmət yeniləmələri də dərc olunur.
Göndərmə dəstəyi üçün Roadrunner Müştəri Xidmətləri elektron poçtunu ltlcustomerservice@rrts.com olaraq göstərir. Müştərilər Müştəri Uğuru Mərkəzinə 855-776-3567 nömrəsi və ya 800-831-4394 ödənişsiz nömrəsi ilə zəng edə bilərlər. Roadrunner-in ümumi əlaqə forması başqa bir seçimdir və şirkət bildirir ki, ümumi sorğulara cavablar təxminən 24-48 iş saatı çəkə bilər.
Yük zədələnərsə və ya itirilərsə, Roadrunner rəsmi Yükləmə Mərkəzi vasitəsilə Zərər və İtki İddia Formasını təqdim edir. İddia hazırlayarkən PRO nömrəsini, Konosamenti, çatdırılma sənədlərini və itki və ya zərərin sübutlarını əlinizdə saxlayın. Çatdırılma sübutu və BOL sənədlərinə Roadrunner-in müştəri alətlərindəki göndərmə məlumatlarından da daxil olmaq mümkündür.
Roadrunner-in korporativ qərargahı 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515 ünvanında yerləşir. Korporativ əsas nömrə 414-615-1500-dür. Göndərmə ilə bağlı suallar ümumiyyətlə Müştəri Xidmətlərinə və ya müvafiq Roadrunner xidmət mərkəzinə ünvanlanmalıdır, çünki bu komandalar müvafiq İzləmə və yük qeydləri ilə işləyə bilərlər.
Roadrunner Freight bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Roadrunner Freight yükünü necə izləyə bilərəm?
4Tracking-də Roadrunner PRO nömrəsini daxil edin və axtarışa başlayın. Roadrunner Freight avtomatik olaraq aşkarlanmırsa, onu əl ilə seçin. Roadrunner-in rəsmi müştəri alətləri həmçinin PRO, Götürmə, BOL və ya PO nömrəsindən istifadə edərək yükləri izləyə bilər.
Roadrunner Freight PRO nömrəsi necə görünür?
Roadrunner bildirir ki, birbaşa izləmə linki üçün istifadə edilən PRO nömrələri doqquz simvoldan ibarət olmalıdır. Aldığınız PRO nömrəsi səkkiz simvoldan ibarətdirsə, rəsmi təlimatlarda əvvəlinə sıfır əlavə etməyiniz deyilir.
Roadrunner PRO nömrələri həmişə rəqəmlidirmi?
Hazırkı rəsmi sənədlərdə doqquz simvol uzunluğu göstərilir, lakin hər PRO-da yalnız rəqəmlərin olduğunu bildirən universal qayda dərc olunmur. İdentifikatoru simvol nümunəsini təxmin etmək əvəzinə, Roadrunner və ya göndərən tərəfindən təqdim edildiyi kimi istifadə edin.
PRO nömrəsi olmadan Roadrunner Freight-ı izləyə bilərəmmi?
Bəli. Roadrunner-in ictimai izləmə sistemi həmçinin Götürmə nömrələrini, Konosament nömrələrini və alış sifarişi nömrələrini dəstəkləyir. Sadəcə göndərmə axtarışını aparmaq üçün onlayn müştəri hesabına ehtiyacınız yoxdur.
Birdən çox Roadrunner Freight yükünü izləyə bilərəmmi?
Bəli. Roadrunner bildirir ki, müştərisinin İzləmə Göndərişi funksiyası eyni anda 25-ə qədər istinad axtara bilər, hər sətirdə bir istinad daxil edilir. Onun birbaşa PRO izləmə inteqrasiyası həmçinin nöqtəli vergüllə ayrılmış çoxsaylı PRO nömrələrini dəstəkləyir.
Niyə Roadrunner Freight izləmə nömrəm işləmir?
Düzgün istinad növünü seçdiyinizi və nömrəni düzgün kopyaladığınızı yoxlayın. PRO nömrəsi üçün onun doqquz simvolla təmsil olunduğundan əmin olun; Roadrunner, səkkiz simvollu PRO nömrəsi olan müştərilərə birbaşa izləmə üçün sıfır əlavə etməyi xüsusi olaraq təlimatlandırır.
Roadrunner Freight çatdırılması nə qədər çəkir?
Hər Roadrunner göndərişi üçün ölkə daxilində vahid tranzit vaxtı yoxdur. Çatdırılma mənşə və təyinat poçt kodlarından və seçilmiş zolaqdan asılıdır. Roadrunner marşrut üzrə təxmini hesablamalar üçün Tranzit Vaxtı kalkulyatoru təqdim edir.
Roadrunner Freight növbəti gün çatdırılma təklif edirmi?
Bəli. Roadrunner hazırda iştirak edən xidmət mərkəzləri ətrafındakı 21 böyük şəhər ərazisində Next Day LTL xidməti təklif edir. Müvafiq xidmət radiusu daxilində götürülən uyğun yüklər, yerli eyni gün çatdırılma məhdudiyyətinə tabe olaraq, ertəsi gün çatdırıla bilər.
Roadrunner zəmanətli çatdırılma təklif edirmi?
Roadrunner uyğun daşımalar üçün Smart Zəmanət təklif edir. Xidmət hər marşruta vahid universal çatdırılma müddəti tətbiq etmək əvəzinə, konkret yük daşınması üçün göstərilən vəd edilmiş çatdırılma tarixindən istifadə edir.
Roadrunner Freight Tracking proqramının yenilənməsi niyə dayandırılıb?
Yük xidmət məntəqələri arasında hərəkət edə bilər və ya əməliyyat və ya hava şəraiti ilə bağlı gecikmə ilə üzləşə bilər. Yükün səyahət tarixçəsini, təxmini tranzit vaxtını və Roadrunner-in cari xidmət məlumatlarını yoxlayın. Gözlənilən çatdırılma tarixi faydalı bir yeniləmə olmadan keçibsə, Müştəri Xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Roadrunner yüküm zədələnərsə, nə etməliyəm?
Göndərmə sənədlərini və zərərin sübutlarını saxlayın və Roadrunner-in Zərər və İtki İddiaları prosesinə əməl edin. Rəsmi Yükləmə Mərkəzi iddia formasını təqdim edir, göndərmə qeydləri isə BOL və çatdırılma sübutu kimi sənədləri təqdim edə bilər.
İzləmə problemi ilə bağlı Roadrunner Freight ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?
ltlcustomerservice@rrts.com ünvanına e-poçt göndərin, 855-776-3567 nömrəsinə zəng edin və ya 800-831-4394 ödənişsiz nömrəsindən istifadə edin. Həmçinin rəsmi Roadrunner əlaqə formasını təqdim edə və ya daşınmanı həyata keçirən xidmət mərkəzi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.