A Roadrunner Freight egy Egyesült Államokbeli részrakományos fuvarozó, amely a nagyobb nagyvárosi piacok közötti áruszállításra összpontosít. Ahelyett, hogy elsősorban kiscsomag-futárként működne, a Roadrunner a LTL-szállításra specializálódott, ahol több ügyfél árui megoszthatják a pótkocsi kapacitását. Hálózatát közvetlen közúti útvonalak, korlátozott átrakodás és olyan technológia köré tervezték, amely a szállítóknak átláthatóságot biztosít a felvételtől a kézbesítésig.
A Roadrunner fő szolgáltatásai közé tartozik a távolsági LTL, a regionális LTL és a másnapi kézbesítés kiválasztott nagyvárosi területeken. Hosszú távú hálózata összeköti az Egyesült Államok főbb piacait, míg a regionális útvonalak a rövidebb metrók közötti mozgásokat szolgálják ki. A fuvarozó szolgáltató központokat, független vállalkozókat és felvételi és kézbesítési partnereket is igénybe vesz az Egyesült Államok egész területén.
Az időérzékeny szállítmányok esetében a Roadrunner másnapi szolgáltatást kínál a részt vevő szolgáltatóközpontok körüli meghatározott kézbesítési területeken. A vállalat emellett Smart Guarantee-t is kínál, egy opcionális prioritási szolgáltatást, amely keretében a jogosult szállítmányokat egy ígért kézbesítési dátumhoz igazítják. A vállalkozások a Roadrunner online ügyfélszolgálati eszközein keresztül kérhetnek árajánlatokat, kiszámíthatják a szállítási időket, kérhetnek felvételt és kezelhetik a szállítási dokumentációt.
A Roadrunner API-kon és EDI-n keresztül támogatja az elektronikus szállítást is. A vállalkozások saját szállítási rendszereiket csatlakoztathatják a Roadrunnerhez az árképzés, a szállítmánykövetés, a tranzitidő-számítások, a felvételi kérelmek és a szállítólevelek céljából. Az egyéni szállítmányozók számára a fuvarozó online küldeménykövetési eszközei a legegyszerűbb módot kínálják a LTL-áru nyomon követésére, ahogy az a hálózaton keresztül mozog.
Hogyan működik a Roadrunner Freight szállítmánykövetése?
Egy Roadrunner Freight szállítmány 4Tracking segítségével történő követéséhez írja be a Roadrunner PRO számát a követési mezőbe, és indítsa el a keresést. Ha a Roadrunner Freight nem észlelhető automatikusan, válassza ki manuálisan a szállítót. A csomagkövetési eredmények ezután megjeleníthetik az adott szállítmányhoz kapcsolódó elérhető fuvarozási eseményeket.
A Roadrunner saját nyomkövető rendszere PRO-szám, felvételi szám, szállítólevél-szám vagy megrendelési szám alapján kereshet. A fuvarozó kijelenti, hogy az ügyfeleknek nincs szükségük fiókra vagy bejelentkezésre a nyilvános küldeménykövetési funkció használatához. Ügyféleszközei akár 25 szállítmányreferenciát is képesek követni egyszerre, ha soronként egyet adnak meg.
A Roadrunner láthatóságát „dokkolástól házig” követésként írja le. A szállítmánynyilvántartások olyan eseményeket mutathatnak, mint a felvétel, a szállítási hálózaton keresztüli mozgás és a kézbesítés, az ügyfelek pedig feliratkozhatnak a szállítmányokról szóló értesítésekre. A Roadrunner nyomon követési webes szolgáltatása támogatja a szállítmányinformációk lekérését a szállítólevéllel és a kézbesítési igazolás képeivel együtt, ahol rendelkezésre állnak.
Mivel a Roadrunner LTL árukat szállít a hagyományos egyedi csomagok helyett, a PRO szám általában a leghasznosabb azonosító a csomagkövetéshez. A BOL, PO és Pickup hivatkozások alternatív módokat kínálnak ugyanazon szállítmány megtalálására, ha a PRO szám nem áll könnyen rendelkezésre.
Roadrunner Freight nyomonkövetési számformátumok
A Roadrunner hivatalos rendszerintegrációs dokumentációja kimondja, hogy a közvetlen követéshez használt PRO-számnak 9 karakter hosszúnak kell lennie. Ha egy ügyfélnek 8 karakteres PRO-száma van, a Roadrunner arra utasítja őket, hogy a közvetlen PRO-követési funkció használata előtt adjanak hozzá egy nullát az elejéhez.
A hivatalos dokumentáció nem tesz közzé egyetemes szabályt, amely kimondaná, hogy minden Roadrunner PRO csak számjegyeket tartalmazhat, vagy egy adott előtagot határozna meg. Emiatt a legbiztonságosabb formátumútmutató az, ha az eredeti PRO-t pontosan a megadott módon használjuk, és a Roadrunner közvetlen követési linkjének használatakor kilenc karakterből áll.
A Roadrunner támogatja a BOL-szám, a PO-szám és a pickup-szám szerinti követést is. Ezeket a hivatkozásokat nem szabad úgy módosítani, hogy PRO-számra hasonlítsanak, mivel különálló szállítmányazonosítók. Ha több PRO-számmal rendelkezik, a Roadrunner közvetlen követési integrációja több, pontosvesszővel elválasztott számot is támogat, míg az ügyfélkövetési oldala akár 25 szállítmányazonosítót is elfogadhat.
Roadrunner Freight szállítási idők
A Roadrunner nem tesz közzé egyetlen univerzális kézbesítési időt minden LTL szállítmányhoz. A tranzit a feladási és a célállomás irányítószámától, a használt útvonaltól és a kiválasztott szolgáltatástól függ. A vállalat ezért egy Tranzitidő eszközt biztosít, ahol az ügyfelek megadják a feladási és a célállomás irányítószámát, hogy kiszámítsák egy adott szállítmány várható ütemtervét.
Másnapi kiszállítás
A Roadrunner jelenlegi másnapi kiszállítási szolgáltatása 21 nagyvárosi területen érhető el a szolgáltató központok körül. Amikor egy jogosult küldeményt a vonatkozó másnapi szolgáltatási körzeten belül vesznek fel, a Roadrunner kijelenti, hogy azt másnap kézbesítik. Az aznapi átvétel határideje helyszínenként eltérő, ezért a küldeménynek meg kell felelnie a helyi szolgáltató központ határidejére vonatkozó követelményeknek.
Például egy jogosult Roadrunner másnapi kézbesítési területen belül, az adott helyszín határideje előtt felvett árut a következő napra lehet kézbesíteni. Egy távoli amerikai nagyvárosi területek között közlekedő szállítmányt nem szabad automatikusan másnapra várni, mivel ehelyett regionális vagy távolsági útvonalon haladhat.
Regionális LTL szállítás
A regionális tranzitidő a feladási és a célállomástól függően változhat. A Roadrunner részletes tranzittérképeket tesz közzé szolgáltatóközpontjairól, és a Tranzitidő-kalkulátor használatát javasolja a pontos útvonalbecsléshez. Mivel az útvonalak eltérőek, a fuvarozó nem határoz meg egyetlen fix két- vagy háromnapos szabványt, amely minden regionális szállítmányra vonatkozik.
Hosszú távú LTL szállítás
A Roadrunner távolsági szolgáltatása közvetlen közúti hálózatán keresztül köti össze az amerikai nagyvárosi piacokat. Az átfutási idők útvonalspecifikusak, így egy parttól partig tartó szállítás ütemterve eltérhet a két közelebbi nagyvárosi terület közötti áruszállítás ütemtervétől. Használja a Roadrunner átfutási idejének kalkulátorát mindkét irányítószámmal, ahelyett, hogy egy általános országos kézbesítési tartományt alkalmazna.
Smart Guarantee szállítmányok
A Roadrunner jelenleg Smart Guarantee szolgáltatást kínál a jogosult LTL szállítmányokra. Ez a szolgáltatás a szállítmányra vonatkozó ígért kézbesítési dátumon alapul, nem pedig egy standard tranzitnap-számon. Ennek a lehetőségnek a kiválasztásakor az ügyfeleknek az adott útvonalukhoz feltüntetett garantált dátumot kell használniuk vonatkozó kézbesítési kötelezettségvállalásként.
A nyomon követés különösen hasznos a szállítmány begyűjtése után, mivel az üzemeltetési körülmények befolyásolhatják a tervezett ütemtervet. A Roadrunner szolgáltatási és időjárási információkat is közzétesz, és az időjárással kapcsolatos késések megjelenhetnek a szállítmány utazási előzményeiben.
Mit tegyen, ha Roadrunner Freight szállítmányának követési vagy kézbesítési problémája van?
Ha a követés nem találja meg a szállítmányt, ellenőrizze, hogy melyik hivatkozási számot használja. A Roadrunner a szállítmánykövetési eszközein keresztül elfogadja a PRO, Pickup, BOL és PO számokat. Ha csak nyolc karakterből álló PRO számot használ, a Roadrunner hivatalos integrációs utasításai szerint egy nullát kell tenni az elejére, hogy a PRO kilenc karakterrel legyen jelölve.
Ha a szállítmány késik, hasonlítsa össze a legfrissebb követési eseményeket a pontos feladási és célállomási irányítószámokra vonatkozó szállítási becsléssel. A Roadrunner ügyfélszolgálati eszközei között szerepel egy szállítási idő kalkulátor, a vállalat weboldalán pedig időjárás- és szolgáltatásfrissítéseket is közzétesznek, amelyek segíthetnek magyarázatot találni a működési késedelmekre.
Szállítási támogatás esetén a Roadrunner az ügyfélszolgálat e-mail címét a következőképpen adja meg: ltlcustomerservice@rrts.com. Az ügyfelek a 855-776-3567-es telefonszámon vagy a 800-831-4394-es ingyenesen hívható számon hívhatják az Ügyfélszolgálati Központot. A Roadrunner általános kapcsolatfelvételi űrlapja egy másik lehetőség, és a vállalat kijelenti, hogy az általános kérdésekre adott válaszok körülbelül 24-48 munkanapot vesznek igénybe.
Ha a szállítmány megsérül vagy elveszik, a Roadrunner hivatalos letöltőközpontjában kárigény-űrlapot biztosít. A kárigény benyújtásakor tartsa kéznél a PRO-számot, a fuvarlevelet, a szállítási dokumentumokat és a veszteség vagy sérülés bizonyítékát. A kézbesítési igazolás és a BOL dokumentumok a Roadrunner ügyfélszolgálati eszközeiben található szállítmányinformációkból is elérhetők lehetnek.
A Roadrunner vállalati központjának címe: 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. A vállalat fő telefonszáma: 414-615-1500. A szállítmánnyal kapcsolatos kérdéseket általában jobb az Ügyfélszolgálathoz vagy a megfelelő Roadrunner szervizközponthoz intézni, mivel ezek a csapatok tudják kezelni a vonatkozó nyomon követési és fuvarozási nyilvántartásokat.
Gyakran ismételt kérdések a Roadrunner Freight csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Hogyan követhetek nyomon egy Roadrunner Freight szállítmányt?
Add meg a Roadrunner PRO számot a 4Tracking oldalon, és indítsd el a keresést. Ha a Roadrunner Freight nem észlelhető automatikusan, válaszd ki manuálisan. A Roadrunner hivatalos ügyfélszolgálati eszközei PRO, Pickup, BOL vagy PO szám alapján is képesek nyomon követni a szállítmányokat.
Hogyan néz ki egy Roadrunner Freight PRO szám?
A Roadrunner kijelenti, hogy a közvetlen követési kapcsolathoz használt PRO-számoknak kilenc karakter hosszúaknak kell lenniük. Ha a kapott PRO nyolc karakterből áll, a hivatalos utasítások szerint egy nullát kell hozzáadni az elejéhez.
A Roadrunner PRO számok mindig számok?
A jelenleg áttekintett hivatalos dokumentáció kilenc karakteres hosszt határoz meg, de nem tesz közzé egyetemes szabályt, amely kimondaná, hogy minden PRO csak számjegyeket tartalmaz. Az azonosítót pontosan úgy használja, ahogyan a Roadrunner vagy a szállító megadta, ahelyett, hogy a karaktermintáját találgatná.
Nyomon követhetem a Roadrunner Freightot PRO szám nélkül?
Igen. A Roadrunner nyilvános nyomkövető rendszere támogatja a felvételi számokat, a szállítólevél-számokat és a megrendelési számokat is. Nincs szüksége online ügyfélfiókra ahhoz, hogy egyszerűen csak keressen egy szállítmányt.
Több Roadrunner Freight szállítmányt is nyomon tudok követni?
Igen. A Roadrunner azt állítja, hogy az ügyfeleinek a „Küldeménykövetés” funkciója egyszerre akár 25 hivatkozást is képes keresni, soronként egyet megadva. A közvetlen PRO-követési integrációja több PRO-szám pontosvesszővel elválasztva történő megadását is támogatja.
Miért nem működik a Roadrunner Freight nyomonkövetési számom?
Ellenőrizd, hogy a megfelelő referenciatípust választottad-e ki, és helyesen másoltad-e ki a számot. PRO szám esetén győződj meg róla, hogy kilenc karakterből áll; a Roadrunner kifejezetten arra utasítja az ügyfeleket, hogy nyolc karakterből álló PRO számmal adjanak hozzá egy kezdő nullát a közvetlen nyomon követés érdekében.
Mennyi ideig tart a Roadrunner Freight kiszállítása?
Nincs egyetlen országos tranzitidő minden Roadrunner szállítmányhoz. A kézbesítés a feladási és célállomás irányítószámától, valamint a kiválasztott útvonaltól függ. A Roadrunner tranzitidő-kalkulátort biztosít az útvonalspecifikus becslésekhez.
A Roadrunner Freight kínál másnapi kiszállítást?
Igen. A Roadrunner jelenleg 21 nagyobb nagyvárosi területen kínál másnapi LTL szolgáltatást a részt vevő szolgáltató központok körül. Az adott szolgáltatási körzeten belül felvett, jogosult áruk másnap kézbesíthetők, a helyi aznapi átvételi határidő függvényében.
A Roadrunner garantált kiszállítást kínál?
A Roadrunner Smart Guarantee szolgáltatást kínál a jogosult szállítmányokra. A szolgáltatás az adott árumozgalomra vonatkozó ígért kézbesítési dátumot használja ahelyett, hogy minden útvonalra egyetlen univerzális kézbesítési időszakot alkalmazna.
Miért nem frissül a Roadrunner árufuvarozási követésem?
Lehetséges, hogy a szállítmány a szolgáltatási pontok között halad, vagy működési vagy időjárási okokból késik. Ellenőrizze a szállítmány utazási előzményeit, a becsült szállítási időt és a Roadrunner aktuális szolgáltatási adatait. Ha a várható kézbesítési dátum már elmúlt, és nem érkezett hasznos frissítés, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
Mit tegyek, ha a Roadrunner szállítmányom sérülten érkezik meg?
Őrizze meg a szállítási dokumentumokat és a kár bizonyítékait, és kövesse a Roadrunner kárigénylési folyamatát. A hivatalos letöltőközpontban található a kárigénylőlap, míg a szállítási nyilvántartásban olyan dokumentumok találhatók, mint a BOL és a kézbesítési igazolás.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Roadrunner Freighttal a követési problémával kapcsolatban?
Írjon e-mailt az ltlcustomerservice@rrts.com címre, hívja a 855-776-3567-es számot, vagy használja az ingyenesen hívható 800-831-4394-es számot. Beküldheti a hivatalos Roadrunner kapcsolatfelvételi űrlapot is, vagy felveheti a kapcsolatot a szállítmányt kezelő szervizközponttal.