Roadrunner Freight este o companie de transport marfă parțială din Statele Unite, specializată în transportul de mărfuri între principalele piețe metropolitane. În loc să opereze în principal ca un curier de colete mici, Roadrunner se specializează în transportul LTL, unde mărfurile de la mai mulți clienți pot partaja capacitatea remorcii. Rețeaua sa este concepută în jurul rutelor directe pe șosea, remanipulare limitată și tehnologie care oferă expeditorilor vizibilitate de la preluare până la livrare.
Principalele servicii ale Roadrunner includ livrare LTL pe distanțe lungi, livrare LTL regională și livrare a doua zi în anumite zone metropolitane importante. Rețeaua sa de transport pe distanțe lungi conectează principalele piețe din SUA, în timp ce benzile regionale deservesc mișcări mai scurte de la metrou la metrou. Transportatorul utilizează, de asemenea, centre de service, contractori independenți și parteneri de preluare și livrare pentru a-și extinde acoperirea în Statele Unite.
Pentru transportul de mărfuri urgent, Roadrunner oferă servicii de livrare în ziua următoare în zonele de livrare definite din jurul centrelor de service participante. Compania oferă, de asemenea, Smart Guarantee, un serviciu prioritar opțional în cadrul căruia transportul de mărfuri eligibil este programat în funcție de o dată de livrare promisă. Companiile pot obține oferte, calcula timpii de tranzit, solicita ridicări și gestiona documentația de expediere prin intermediul instrumentelor online pentru clienți ale Roadrunner.
Roadrunner acceptă și transportul electronic prin API-uri și EDI. Companiile își pot conecta propriile sisteme de transport la Roadrunner pentru evaluare, urmărirea expedierilor, calcularea timpului de tranzit, solicitări de ridicare și conosament. Pentru utilizatorii individuali de transporturi, instrumentele online Track a Shipment ale transportatorului oferă cea mai simplă modalitate de a urmări transportul de mărfuri LTL pe măsură ce se deplasează prin rețea.
Cum funcționează urmărirea expedierilor Roadrunner Freight
Pentru a urmări o expediere Roadrunner Freight cu 4Tracking, introduceți numărul Roadrunner PRO în câmpul de urmărire și începeți căutarea. Dacă Roadrunner Freight nu este detectat automat, selectați manual transportatorul. Rezultatele urmăririi coletului pot afișa apoi evenimentele de transport disponibile asociate cu expedierea respectivă.
Sistemul de urmărire propriu al Roadrunner poate căuta după numărul PRO, numărul de preluare, numărul conosamentului sau numărul comenzii de achiziție. Transportatorul declară că clienții nu au nevoie de un cont sau de date de autentificare pentru a utiliza funcția publică Urmărire a unei expedieri. Instrumentele sale pentru clienți pot urmări, de asemenea, până la 25 de referințe de expediere simultan, atunci când acestea sunt introduse câte una pe linie.
Roadrunner descrie vizibilitatea sa ca fiind urmărire de la doc la ușă. Înregistrările expedierilor pot afișa evenimente precum preluarea, mișcarea prin rețeaua de transport marfă și livrarea, iar clienții se pot abona la notificări de expediere. Serviciul web de urmărire Roadrunner acceptă, de asemenea, recuperarea informațiilor despre expediere împreună cu imaginile din conosament și dovada livrării, acolo unde sunt disponibile.
Deoarece Roadrunner transportă mărfuri LTL în loc de colete individuale convenționale, numărul PRO este în general cel mai util identificator pentru urmărirea coletelor. Referințele BOL, PO și Pickup sunt modalități alternative de a localiza aceeași expediere atunci când numărul PRO nu este ușor disponibil.
Formate de numere de urmărire Roadrunner Freight
Documentația oficială de integrare a sistemului Roadrunner precizează că un număr PRO utilizat pentru urmărirea directă trebuie să aibă 9 caractere. Dacă un client are un număr PRO format din 8 caractere, Roadrunner îi cere să adauge un zero la început înainte de a utiliza funcția de urmărire PRO directă.
Documentația oficială nu publică o regulă universală care să prevadă că fiecare Roadrunner PRO trebuie să conțină doar cifre sau să definească un prefix specific. Din acest motiv, cea mai sigură îndrumare privind formatul este utilizarea PRO-ului original exact așa cum este furnizat și asigurarea că este reprezentat ca nouă caractere atunci când se utilizează linkul de urmărire directă al Roadrunner.
Roadrunner acceptă și urmărirea după numărul BOL, numărul comenzii de comandă și numărul de ridicare. Aceste referințe nu ar trebui modificate pentru a semăna cu un număr PRO, deoarece sunt identificatori separați de expediere. Dacă aveți mai multe numere PRO, integrarea urmăririi directe a Roadrunner acceptă numere multiple separate prin punct și virgulă, în timp ce pagina de urmărire a clienților poate accepta până la 25 de referințe de expediere.
Timpii de livrare Roadrunner Freight
Roadrunner nu publică un singur timp de livrare universal pentru fiecare expediere LTL. Tranzitul depinde de codurile poștale de origine și destinație, de banda utilizată și de serviciul selectat. Prin urmare, compania oferă un instrument de timp de tranzit în care clienții introduc codurile poștale de origine și destinație pentru a calcula programul preconizat pentru o anumită expediere.
Livrare a doua zi
Serviciul actual Roadrunner Next Day este oferit în 21 de zone metropolitane importante din jurul centrelor sale de service. Atunci când o expediere eligibilă este ridicată în raza de serviciu aplicabilă pentru a doua zi, Roadrunner declară că aceasta va fi livrată în ziua următoare. Orele limită de ridicare în aceeași zi diferă în funcție de locație, așadar expedierea trebuie să îndeplinească cerințele limită ale centrului de service local.
De exemplu, mărfurile colectate într-o zonă eligibilă Roadrunner cu livrare a doua zi înainte de ora limită a locației respective pot fi programate pentru livrare în ziua următoare. O expediere care călătorește între zone metropolitane îndepărtate din SUA nu ar trebui să fie așteptată automat în ziua următoare, deoarece este posibil să se deplaseze pe o rută regională sau pe distanțe lungi.
Livrare regională LTL
Timpii de tranzit regionali variază în funcție de origine și destinație. Roadrunner publică hărți detaliate de tranzit pentru centrele sale de service și recomandă utilizarea calculatorului de timp de tranzit pentru o estimare exactă a rutelor. Deoarece rutele diferă, transportatorul nu stabilește un standard fix de două sau trei zile care să se aplice fiecărei expedieri regionale.
Livrare LTL pe distanțe lungi
Serviciul de transport pe distanțe lungi oferit de Roadrunner conectează principalele piețe metropolitane din SUA prin rețeaua sa rutieră directă. Timpii de tranzit sunt specifici fiecărei benzi, astfel încât o mișcare de la o coastă la alta poate avea un program diferit față de transportul de mărfuri între două zone metropolitane mai apropiate. Folosiți calculatorul de transport Roadrunner cu ambele coduri poștale, în loc să aplicați un interval generic de livrare la nivel național.
Livrări Smart Guarantee
Roadrunner oferă în prezent Garanție Inteligentă pentru expedierile LTL eligibile. Acest serviciu se bazează pe data de livrare promisă, menționată pentru expediere, mai degrabă decât pe un număr standard de zile de tranzit. Atunci când aleg această opțiune, clienții ar trebui să utilizeze data garantată afișată pentru banda lor specifică ca angajament de livrare relevant.
Urmărirea este utilă în special după ce marfa a fost colectată, deoarece condițiile de operare pot afecta programul planificat. Roadrunner publică, de asemenea, informații despre service și vreme, iar întârzierile legate de vreme pot apărea în istoricul de călătorie al transportului.
Ce trebuie să faceți dacă expedierea dvs. Roadrunner Freight are o problemă de urmărire sau livrare
Dacă funcția Tracking nu localizează o expediere, confirmați referința pe care o utilizați. Roadrunner acceptă numere PRO, Pickup, BOL și PO prin intermediul instrumentelor sale de urmărire a expedierilor. Dacă utilizați un număr PRO cu doar opt caractere, instrucțiunile oficiale de integrare ale Roadrunner spun să plasați un zero la început, astfel încât PRO să fie reprezentat cu nouă caractere.
Dacă livrarea pare întârziată, comparați cele mai recente evenimente de urmărire cu estimarea timpului de tranzit pentru codurile poștale exacte de origine și destinație. Instrumentele pentru clienți oferite de Roadrunner includ un calculator pentru timpul de tranzit, iar site-ul web al companiei publică, de asemenea, actualizări meteo și de servicii care pot ajuta la explicarea întârzierilor operaționale.
Pentru asistență privind expedierile, Roadrunner afișează adresa de e-mail a Serviciului Clienți ca ltlcustomerservice@rrts.com. Clienții pot apela Centrul de Succes al Clienților la numărul 855-776-3567 sau la numărul gratuit 800-831-4394. Formularul de contact general al Roadrunner este o altă opțiune, iar compania declară că răspunsurile la întrebările generale pot dura aproximativ 24 până la 48 de ore lucrătoare.
Dacă marfa este deteriorată sau pierdută, Roadrunner oferă un formular de Reclamație pentru Daune și Pierderi prin intermediul Centrului său oficial de Descărcări. Păstrați la îndemână numărul PRO, conosamentul, documentele de livrare și dovada pierderii sau avarierii atunci când pregătiți o reclamație. Dovada livrării și documentele BOL pot fi, de asemenea, accesibile din informațiile despre expediere din instrumentele pentru clienți Roadrunner.
Sediul central al companiei Roadrunner este listat la adresa 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Numărul principal de telefon al companiei este 414-615-1500. Întrebările specifice expedierilor sunt, în general, mai bine adresate Serviciului Clienți sau centrului de service Roadrunner corespunzător, deoarece aceste echipe pot lucra cu înregistrările relevante de urmărire și transport.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor Roadrunner Freight
Cum pot urmări o expediere Roadrunner Freight?
Introduceți numărul Roadrunner PRO pe 4Tracking și începeți căutarea. Dacă Roadrunner Freight nu este detectat automat, alegeți-l manual. Instrumentele oficiale pentru clienți Roadrunner pot, de asemenea, urmări expedierile folosind un număr PRO, Pickup, BOL sau PO.
Cum arată un număr Roadrunner Freight PRO?
Roadrunner afirmă că numerele PRO folosite pentru linkul său direct de urmărire trebuie să aibă nouă caractere. Dacă PRO-ul pe care l-ați primit are opt caractere, instrucțiunile sale oficiale spun să adăugați un zero la început.
Numerele Roadrunner PRO sunt întotdeauna numerice?
Documentația oficială actuală analizată specifică o lungime de nouă caractere, dar nu publică o regulă universală care să prevadă că fiecare PRO conține doar cifre. Folosiți identificatorul exact așa cum este furnizat de Roadrunner sau de expeditor, în loc să ghiciți modelul său de caractere.
Pot urmări Roadrunner Freight fără un număr PRO?
Da. Sistemul public de urmărire al Roadrunner acceptă și numere de ridicare, numere de conosament și numere de comandă. Nu aveți nevoie de un cont de client online doar pentru a efectua o căutare de expediere.
Pot urmări mai multe expedieri Roadrunner Freight?
Da. Roadrunner afirmă că funcția sa de urmărire a unei expedieri poate căuta până la 25 de referințe simultan, introdusă câte una pe rând. Integrarea directă a urmăririi PRO acceptă, de asemenea, mai multe numere PRO separate prin punct și virgulă.
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire Roadrunner Freight?
Verificați dacă ați selectat tipul de referință corect și ați copiat numărul corect. Pentru un număr PRO, asigurați-vă că este reprezentat cu nouă caractere; Roadrunner instruiește în mod specific clienții cu un număr PRO de opt caractere să adauge un zero la început pentru urmărire directă.
Cât durează livrarea Roadrunner Freight?
Nu există un timp de tranzit unic la nivel național pentru fiecare expediere Roadrunner. Livrarea depinde de codurile poștale de origine și destinație și de banda selectată. Roadrunner oferă un calculator al timpului de tranzit pentru estimări specifice rutei.
Roadrunner Freight oferă livrare a doua zi?
Da. Roadrunner oferă în prezent serviciul Next Day LTL în 21 de zone metropolitane majore din jurul centrelor de service participante. Mărfurile eligibile ridicate în raza de serviciu aplicabilă pot fi livrate în ziua următoare, sub rezerva limitei locale de ridicare în aceeași zi.
Roadrunner oferă livrare garantată?
Roadrunner oferă Garanție Inteligentă pentru expedierile eligibile. Serviciul utilizează data de livrare promisă, cotată pentru transportul specific de marfă, în loc să aplice o perioadă universală de livrare pentru fiecare rută.
De ce s-a oprit actualizarea serviciului meu de urmărire a mărfurilor Roadrunner?
Este posibil ca marfa să se deplaseze între puncte de service sau să întâmpine o întârziere operațională sau meteorologică. Verificați istoricul transportului, timpul estimat de tranzit și informațiile actuale despre service-ul Roadrunner. Dacă data estimată de livrare a trecut fără o actualizare utilă, contactați Serviciul Clienți.
Ce ar trebui să fac dacă marfa mea Roadrunner ajunge deteriorată?
Păstrați documentele de expediere și dovezile daunelor și urmați procesul de Reclamare pentru Daune și Pierderi Roadrunner. Centrul oficial de Descărcări furnizează formularul de reclamație, în timp ce înregistrările expedierilor pot furniza documente precum BOL și dovada livrării.
Cum pot contacta Roadrunner Freight în legătură cu o problemă de urmărire?
Trimiteți un e-mail la adresa ltlcustomerservice@rrts.com, sunați la 855-776-3567 sau folosiți numărul gratuit 800-831-4394. De asemenea, puteți trimite formularul oficial de contact Roadrunner sau puteți contacta centrul de service care se ocupă de expediere.