روڈرنر فریٹ ریاستہائے متحدہ کا ایک ٹرک سے کم لوڈ کیریئر ہے جو بڑی میٹروپولیٹن مارکیٹوں کے درمیان مال برداری کو منتقل کرنے پر مرکوز ہے۔ بنیادی طور پر ایک چھوٹے پارسل کورئیر کے طور پر کام کرنے کے بجائے، روڈرنر LTL نقل و حمل میں مہارت رکھتا ہے، جہاں ایک سے زیادہ صارفین سے مال برداری ٹریلر کی صلاحیت کا اشتراک کر سکتی ہے۔ اس کا نیٹ ورک براہ راست اوور دی روڈ راستوں، محدود ری ہینڈلنگ اور ٹکنالوجی کے ارد گرد ڈیزائن کیا گیا ہے جو شپپرز کو ڈیلیوری کے ذریعے پک اپ سے مرئیت فراہم کرتا ہے۔
روڈ رنر کی اہم خدمات میں طویل فاصلے تک چلنے والا LTL، علاقائی LTL اور منتخب بڑے میٹروپولیٹن علاقوں میں اگلے دن کی ترسیل شامل ہے۔ اس کا طویل فاصلے تک چلنے والا نیٹ ورک بڑی امریکی منڈیوں کو جوڑتا ہے، جبکہ علاقائی لین میٹرو سے میٹرو کی چھوٹی نقل و حرکت فراہم کرتی ہے۔ کیریئر پورے امریکہ میں اپنی رسائی کو بڑھانے کے لیے سروس سینٹرز، آزاد ٹھیکیداروں اور پک اپ اور ڈیلیوری پارٹنرز کا بھی استعمال کرتا ہے۔
وقت کے لحاظ سے حساس مال برداری کے لیے، روڈ رنر حصہ لینے والے سروس سینٹرز کے ارد گرد متعین ڈیلیوری والے علاقوں میں نیکسٹ ڈے سروس پیش کرتا ہے۔ کمپنی سمارٹ گارنٹی بھی پیش کرتی ہے، ایک اختیاری ترجیحی سروس جس کے تحت ڈیلیوری کی وعدہ شدہ تاریخ کے مقابلے میں اہل فریٹ طے کیا جاتا ہے۔ کاروبار روڈ رنر کے آن لائن کسٹمر ٹولز کے ذریعے قیمتیں حاصل کر سکتے ہیں، ٹرانزٹ کے اوقات کا حساب لگا سکتے ہیں، پک اپ کی درخواست کر سکتے ہیں اور شپنگ دستاویزات کا نظم کر سکتے ہیں۔
روڈرنر APIs اور EDI کے ذریعے الیکٹرانک شپنگ کو بھی سپورٹ کرتا ہے۔ کاروبار ریٹنگ، شپمنٹ ٹریکنگ، ٹرانزٹ ٹائم کیلکولیشن، پک اپ کی درخواستوں اور لڈنگ کے بلوں کے لیے اپنے ٹرانسپورٹ سسٹم کو روڈ رنر سے جوڑ سکتے ہیں۔ انفرادی شپمنٹ استعمال کرنے والوں کے لیے، کیریئر کے آن لائن ٹریک اے شپمنٹ ٹولز LTL فریٹ کی پیروی کرنے کا آسان ترین طریقہ فراہم کرتے ہیں کیونکہ یہ نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہوتا ہے۔
روڈ رنر فریٹ شپمنٹ ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے۔
4 ٹریکنگ کے ساتھ روڈ رنر فریٹ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، ٹریکنگ فیلڈ میں روڈ رنر پی آر او نمبر درج کریں اور تلاش شروع کریں۔ اگر روڈرنر فریٹ کا خود بخود پتہ نہیں چلتا ہے، تو کیریئر کو دستی طور پر منتخب کریں۔ پیکیج سے باخبر رہنے کے نتائج اس کھیپ کے ساتھ منسلک دستیاب مال بردار واقعات کو ظاہر کر سکتے ہیں۔
روڈ رنر کا اپنا ٹریکنگ سسٹم پی آر او نمبر، پک اپ نمبر، بل آف لیڈنگ نمبر یا پرچیز آرڈر نمبر کے ذریعے تلاش کر سکتا ہے۔ کیریئر کا کہنا ہے کہ صارفین کو اس کے عوامی ٹریک اے شپمنٹ فنکشن کو استعمال کرنے کے لیے اکاؤنٹ یا لاگ ان کی ضرورت نہیں ہے۔ اس کے کسٹمر ٹولز ایک ساتھ 25 کھیپ کے حوالوں کو بھی ٹریک کر سکتے ہیں جب وہ فی سطر میں ایک درج کیے جاتے ہیں۔
روڈ رنر اس کی مرئیت کو گودی سے دروازے تک ٹریکنگ کے طور پر بیان کرتا ہے۔ شپمنٹ کے ریکارڈز پک اپ، مال بردار نیٹ ورک کے ذریعے نقل و حرکت اور ترسیل جیسے واقعات کو دکھا سکتے ہیں، اور گاہک شپمنٹ کی اطلاعات کو سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ روڈرنر کی ٹریکنگ ویب سروس بل آف لیڈنگ اور جہاں دستیاب ہو وہاں ترسیل کی تصاویر کے ساتھ کھیپ کی معلومات کی بازیافت میں بھی معاونت کرتی ہے۔
چونکہ روڈ رنر روایتی انفرادی پارسل کے بجائے LTL مال کی نقل و حمل کرتا ہے، اس لیے پی آر او نمبر عام طور پر پیکیج ٹریکنگ کے لیے سب سے زیادہ مفید شناخت کنندہ ہوتا ہے۔ جب PRO نمبر آسانی سے دستیاب نہ ہو تو BOL، PO اور پک اپ حوالہ جات ایک ہی شپمنٹ کو تلاش کرنے کے متبادل طریقے ہیں۔
روڈ رنر فریٹ ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
روڈرنر کے آفیشل سسٹم انٹیگریشن دستاویزات میں کہا گیا ہے کہ براہ راست ٹریکنگ کے لیے استعمال ہونے والا پی آر او نمبر 9 حروف کا ہونا چاہیے۔ اگر کسی صارف کے پاس 8-حروف کا پی آر او نمبر ہے، تو روڈرنر انہیں ہدایت دیتا ہے کہ براہ راست پی آر او ٹریکنگ فنکشن استعمال کرنے سے پہلے شروع میں ایک صفر شامل کریں۔
آفیشل دستاویزات میں کوئی آفاقی قاعدہ شائع نہیں کیا گیا ہے جس میں کہا گیا ہے کہ ہر Roadrunner PRO میں صرف ہندسوں پر مشتمل ہونا چاہیے یا ایک مخصوص سابقہ کی وضاحت کرنا چاہیے۔ اس وجہ سے، سب سے محفوظ فارمیٹ رہنمائی یہ ہے کہ اصل PRO کو بالکل اسی طرح استعمال کیا جائے جیسا کہ فراہم کیا گیا ہے اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ روڈرنر کا براہ راست ٹریکنگ لنک استعمال کرتے وقت اسے نو حروف کے طور پر دکھایا جائے۔
روڈ رنر BOL نمبر، PO نمبر اور پک اپ نمبر کے ذریعے ٹریکنگ کی بھی حمایت کرتا ہے۔ ان حوالوں کو PRO نمبر سے مشابہت کے لیے تبدیل نہیں کیا جانا چاہیے کیونکہ یہ الگ الگ شپمنٹ شناخت کنندہ ہیں۔ اگر آپ کے پاس متعدد پی آر او نمبر ہیں، تو روڈرنر کا براہ راست ٹریکنگ انٹیگریشن متعدد نمبروں کو سیمکولنز سے الگ کرنے کی حمایت کرتا ہے، جبکہ اس کا کسٹمر ٹریکنگ صفحہ 25 شپمنٹ حوالہ جات کو قبول کر سکتا ہے۔
روڈ رنر فریٹ کی ترسیل کے اوقات
روڈرنر ہر LTL شپمنٹ کے لیے ایک عالمگیر ترسیل کا وقت شائع نہیں کرتا ہے۔ ٹرانزٹ کا انحصار اصل اور منزل کے پوسٹل کوڈز، استعمال ہونے والی لین اور منتخب سروس پر ہے۔ اس لیے کمپنی ٹرانزٹ ٹائم ٹول فراہم کرتی ہے جہاں گاہک کسی مخصوص شپمنٹ کے لیے متوقع شیڈول کا حساب لگانے کے لیے اصل اور منزل کے پوسٹل کوڈز داخل کرتے ہیں۔
اگلے دن کی ترسیل
روڈرنر کی موجودہ نیکسٹ ڈے سروس اس کے سروس سینٹرز کے آس پاس کے 21 بڑے میٹروپولیٹن علاقوں میں پیش کی جاتی ہے۔ جب قابل اطلاق اگلے دن کی سروس کے دائرے کے اندر ایک قابل کھیپ کو اٹھایا جاتا ہے، روڈرنر کہتا ہے کہ اسے اگلے دن پہنچایا جائے گا۔ ایک ہی دن کے پک اپ کٹ آف کے اوقات مقام کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں، اس لیے کھیپ کو مقامی سروس سینٹر کے کٹ آف کی ضروریات کو پورا کرنا چاہیے۔
مثال کے طور پر، اس مقام کے کٹ آف سے پہلے ایک اہل روڈ رنر اگلے دن ڈیلیوری والے علاقے میں جمع کیا گیا مال اگلے دن ڈیلیوری کے لیے شیڈول کیا جا سکتا ہے۔ دور دراز امریکی میٹروپولیٹن علاقوں کے درمیان سفر کرنے والی کھیپ کی خود بخود اگلے دن توقع نہیں کی جانی چاہئے کیونکہ یہ اس کے بجائے علاقائی یا طویل فاصلے والی لین سے گزر سکتی ہے۔
علاقائی LTL ترسیل
علاقائی ٹرانزٹ کے اوقات اصل اور منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ روڈرنر اپنے سروس سینٹرز کے لیے ٹرانزٹ کے تفصیلی نقشے شائع کرتا ہے اور درست لین کے تخمینے کے لیے ٹرانزٹ ٹائم کیلکولیٹر استعمال کرنے کی سفارش کرتا ہے۔ چونکہ راستے مختلف ہوتے ہیں، کیریئر ایک مقررہ دو دن یا تین دن کا معیار نہیں بتاتا جو ہر علاقائی کھیپ پر لاگو ہوتا ہے۔
لمبی دوری کی LTL ڈیلیوری
روڈ رنر کی لمبی دوری کی سروس امریکی میٹروپولیٹن مارکیٹوں کو اپنے براہ راست اوور دی روڈ نیٹ ورک کے ذریعے جوڑتی ہے۔ ٹرانزٹ کے اوقات لین کے لیے مخصوص ہوتے ہیں، اس لیے ساحل سے ساحل کی نقل و حرکت کا شیڈول دو قریبی میٹروپولیٹن علاقوں کے درمیان مال برداری سے مختلف ہو سکتا ہے۔ ایک عام ملک گیر ترسیل کی حد کو لاگو کرنے کے بجائے دونوں پوسٹل کوڈز کے ساتھ روڈ رنر ٹرانزٹ کیلکولیٹر کا استعمال کریں۔
سمارٹ گارنٹی کی ترسیل
Roadrunner فی الحال اہل LTL ترسیل کے لیے اسمارٹ گارنٹی پیش کرتا ہے۔ یہ سروس ٹرانزٹ دنوں کی ایک معیاری تعداد کے بجائے شپمنٹ کے حوالے سے پیش کردہ ڈیلیوری کی تاریخ پر مبنی ہے۔ اس اختیار کا انتخاب کرتے وقت، صارفین کو اپنی مخصوص لین کے لیے دکھائی گئی گارنٹی شدہ تاریخ کو متعلقہ ترسیل کے عزم کے طور پر استعمال کرنا چاہیے۔
مال کی جمع ہونے کے بعد ٹریکنگ خاص طور پر مفید ہے کیونکہ آپریٹنگ حالات منصوبہ بند شیڈول کو متاثر کر سکتے ہیں۔ روڈرنر سروس اور موسم کی معلومات بھی شائع کرتا ہے، اور موسم سے متعلق تاخیر شپمنٹ کی سفری تاریخ میں ظاہر ہو سکتی ہے۔
اگر آپ کے روڈ رنر فریٹ شپمنٹ میں ٹریکنگ یا ڈیلیوری کا مسئلہ ہو تو کیا کریں۔
اگر ٹریکنگ سے کھیپ کا پتہ نہیں چلتا ہے تو تصدیق کریں کہ آپ کون سا حوالہ استعمال کر رہے ہیں۔ روڈ رنر اپنے شپمنٹ ٹریکنگ ٹولز کے ذریعے پی آر او، پک اپ، بول اور پی او نمبرز کو قبول کرتا ہے۔ اگر آپ صرف آٹھ حروف کے ساتھ پی آر او نمبر استعمال کر رہے ہیں، تو روڈرنر کی آفیشل انٹیگریشن ہدایات شروع میں ایک صفر رکھنے کو کہتے ہیں تاکہ پی آر او کو نو حروف کے ساتھ دکھایا جائے۔
اگر کھیپ میں تاخیر ہوتی ہے، تو ٹریکنگ کے تازہ ترین واقعات کا درست اصل اور منزل کے پوسٹل کوڈز کے لیے ٹرانزٹ تخمینہ کے ساتھ موازنہ کریں۔ روڈرنر کے کسٹمر ٹولز میں ٹرانزٹ ٹائم کیلکولیٹر شامل ہے، اور کمپنی کی ویب سائٹ موسم اور سروس کی اپ ڈیٹس بھی شائع کرتی ہے جو آپریشنل تاخیر کی وضاحت میں مدد کر سکتی ہے۔
شپمنٹ سپورٹ کے لیے، روڈرنر اپنی کسٹمر سروس ای میل کو ltlcustomerservice@rrts.com کے بطور درج کرتا ہے۔ صارفین کسٹمر کامیابی مرکز کو 855-776-3567 یا ٹول فری نمبر 800-831-4394 پر کال کر سکتے ہیں۔ روڈرنر کا عام رابطہ فارم ایک اور آپشن ہے، اور کمپنی کہتی ہے کہ عام پوچھ گچھ کے جوابات میں تقریباً 24 سے 48 کاروباری گھنٹے لگ سکتے ہیں۔
اگر مال برداری کو نقصان پہنچتا ہے یا کھو جاتا ہے، روڈرنر اپنے آفیشل ڈاؤن لوڈ سینٹر کے ذریعے نقصان اور نقصان کا دعویٰ فارم فراہم کرتا ہے۔ دعویٰ تیار کرتے وقت پی آر او نمبر، بل آف لیڈنگ، ڈیلیوری دستاویزات اور نقصان یا نقصان کے ثبوت اپنے پاس رکھیں۔ روڈرنر کے کسٹمر ٹولز میں کھیپ کی معلومات سے ڈیلیوری کا ثبوت اور BOL دستاویزات بھی قابل رسائی ہو سکتے ہیں۔
روڈرنر کا کارپوریٹ ہیڈ کوارٹر 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515 پر درج ہے۔ کارپوریٹ کا مرکزی نمبر 414-615-1500 ہے۔ کھیپ سے متعلق سوالات کو عام طور پر کسٹمر سروس یا مناسب روڈ رنر سروس سینٹر کی طرف بھیج دیا جاتا ہے کیونکہ وہ ٹیمیں متعلقہ ٹریکنگ اور فریٹ ریکارڈ کے ساتھ کام کر سکتی ہیں۔
روڈرنر فریٹ پیکج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میں روڈ رنر فریٹ شپمنٹ کو کیسے ٹریک کروں؟
4Tracking پر Roadrunner PRO نمبر درج کریں اور تلاش شروع کریں۔ اگر روڈ رنر فریٹ کا خود بخود پتہ نہیں چلتا ہے تو اسے دستی طور پر منتخب کریں۔ روڈ رنر کے آفیشل کسٹمر ٹولز پی آر او، پک اپ، بول یا پی او نمبر کا استعمال کرتے ہوئے شپمنٹ کو بھی ٹریک کر سکتے ہیں۔
روڈرنر فریٹ پی آر او نمبر کیسا لگتا ہے؟
روڈرنر کا کہنا ہے کہ اس کے براہ راست ٹریکنگ لنک کے لیے استعمال ہونے والے پی آر او نمبر نو حروف لمبے ہونے چاہئیں۔ اگر آپ کو موصول ہونے والے PRO میں آٹھ حروف ہیں، تو اس کی سرکاری ہدایات شروع میں ایک صفر کا اضافہ کرنے کے لیے کہتی ہیں۔
کیا Roadrunner PRO نمبر ہمیشہ عددی ہوتے ہیں؟
موجودہ سرکاری دستاویزات کا جائزہ لیا گیا ہے جس میں نو حروف کی لمبائی کی وضاحت کی گئی ہے لیکن یہ ایک عالمگیر قاعدہ شائع نہیں کرتا ہے کہ ہر PRO میں صرف ہندسے ہوتے ہیں۔ شناخت کنندہ کو بالکل ویسا ہی استعمال کریں جیسا کہ روڈرنر یا شپپر نے فراہم کیا ہے بجائے اس کے کہ اس کے کریکٹر پیٹرن کا اندازہ لگائیں۔
کیا میں پی آر او نمبر کے بغیر روڈ رنر فریٹ کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں روڈ رنر کا پبلک ٹریکنگ سسٹم پک اپ نمبرز، بل آف لڈنگ نمبرز اور پرچیز آرڈر نمبرز کو بھی سپورٹ کرتا ہے۔ آپ کو صرف شپمنٹ کی تلاش کے لیے آن لائن کسٹمر اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں ہے۔
کیا میں متعدد روڈ رنر فریٹ شپمنٹس کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں روڈرنر بتاتا ہے کہ اس کا کسٹمر ٹریک اے شپمنٹ فنکشن ایک ساتھ 25 حوالہ جات تلاش کرسکتا ہے، فی لائن ایک درج کیا گیا ہے۔ اس کا براہ راست پی آر او ٹریکنگ انٹیگریشن متعدد پی آر او نمبروں کو بھی سپورٹ کرتا ہے جنہیں سیمیکولنز سے الگ کیا گیا ہے۔
میرا روڈ رنر فریٹ ٹریکنگ نمبر کیوں کام نہیں کر رہا ہے؟
چیک کریں کہ آپ نے صحیح حوالہ کی قسم منتخب کی ہے اور نمبر کو صحیح طریقے سے کاپی کیا ہے۔ پی آر او نمبر کے لیے، یقینی بنائیں کہ اس کی نمائندگی نو حروف کے ساتھ کی گئی ہے۔ روڈ رنر خاص طور پر آٹھ حروف والے پی آر او والے صارفین کو ہدایت کرتا ہے کہ وہ براہ راست ٹریکنگ کے لیے پہلے صفر کا اضافہ کریں۔
روڈ رنر فریٹ کی ترسیل میں کتنا وقت لگتا ہے؟
روڈ رنر کی ہر کھیپ کے لیے ملک گیر ٹرانزٹ ٹائم نہیں ہے۔ ڈیلیوری کا انحصار اصل اور منزل کے پوسٹل کوڈز اور منتخب کردہ لین پر ہے۔ روڈ رنر روٹ کے مخصوص اندازوں کے لیے ٹرانزٹ ٹائم کیلکولیٹر فراہم کرتا ہے۔
کیا روڈرنر فریٹ اگلے دن کی ترسیل کی پیشکش کرتا ہے؟
جی ہاں Roadrunner فی الحال حصہ لینے والے سروس سینٹرز کے ارد گرد 21 بڑے میٹروپولیٹن علاقوں میں نیکسٹ ڈے LTL سروس پیش کرتا ہے۔ قابل اطلاق سروس کے دائرے میں پک اپ ہونے والا مال بردار اگلے دن پہنچایا جا سکتا ہے، مقامی اسی دن کے پک اپ کٹ آف کے ساتھ۔
کیا روڈ رنر گارنٹی ڈلیوری پیش کرتا ہے؟
روڈرنر اہل ترسیل کے لیے اسمارٹ گارنٹی پیش کرتا ہے۔ سروس ہر روٹ پر ایک یونیورسل ڈیلیوری مدت لاگو کرنے کے بجائے مخصوص مال بردار نقل و حرکت کے لیے بتائی گئی ڈیلیوری کی تاریخ کا استعمال کرتی ہے۔
میری روڈ رنر فریٹ ٹریکنگ نے اپ ڈیٹ ہونا کیوں بند کر دیا ہے؟
مال بردار سروس پوائنٹس کے درمیان سفر کر رہا ہو یا آپریشنل یا موسم سے متعلق تاخیر کا سامنا کر رہا ہو۔ شپمنٹ ٹریول ہسٹری، ٹرانزٹ کا تخمینہ وقت اور روڈ رنر کی موجودہ سروس کی معلومات چیک کریں۔ اگر متوقع ترسیل کی تاریخ مفید اپ ڈیٹ کے بغیر گزر گئی ہے، تو کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر میرا روڈ رنر فریٹ خراب ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
کھیپ کے دستاویزات اور نقصان کے ثبوت اپنے پاس رکھیں اور روڈرنر کے نقصان اور نقصان کے دعوے کے عمل کی پیروی کریں۔ آفیشل ڈاؤن لوڈ سینٹر کلیم فارم فراہم کرتا ہے، جبکہ شپمنٹ ریکارڈ دستاویزات جیسے BOL اور ڈیلیوری کا ثبوت فراہم کر سکتا ہے۔
میں ٹریکنگ کے مسئلے کے بارے میں روڈرنر فریٹ سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
ltlcustomerservice@rrts.com پر ای میل کریں، 855-776-3567 پر کال کریں یا ٹول فری نمبر 800-831-4394 استعمال کریں۔ آپ آفیشل روڈ رنر رابطہ فارم بھی جمع کر سکتے ہیں یا شپمنٹ کو سنبھالنے والے سروس سینٹر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔