Roadrunner Freight je američki prijevoznik manjih od punog tereta usmjeren na prijevoz tereta između glavnih gradskih tržišta. Umjesto da posluje prvenstveno kao kurirska služba za male pakete, Roadrunner se specijalizirao za LTL prijevoz, gdje teret od više klijenata može dijeliti kapacitet prikolice. Njegova mreža je osmišljena oko izravnih cestovnih ruta, ograničenog ponovnog rukovanja i tehnologije koja pošiljateljima daje uvid od preuzimanja do isporuke.
Glavne usluge tvrtke Roadrunner uključuju LTL prijevoz na duge relacije, regionalni LTL prijevoz i dostavu sljedećeg dana unutar odabranih većih gradskih područja. Njegova mreža za duge relacije povezuje glavna američka tržišta, dok regionalne linije opslužuju kraća putovanja od metroa do metroa. Prijevoznik također koristi servisne centre, neovisne izvođače radova i partnere za preuzimanje i dostavu kako bi proširio svoj doseg diljem Sjedinjenih Država.
Za vremenski osjetljivu robu, Roadrunner nudi uslugu dostave sljedećeg dana unutar definiranih područja dostave oko servisnih centara koji sudjeluju u programu. Tvrtka također nudi Smart Guarantee, opcionalnu prioritetnu uslugu u okviru koje se prikladna roba zakazuje prema obećanom datumu isporuke. Tvrtke mogu dobiti ponude, izračunati vrijeme prijevoza, zatražiti preuzimanje i upravljati dokumentacijom za otpremu putem Roadrunnerovih online alata za korisnike.
Roadrunner također podržava elektroničku dostavu putem API-ja i EDI-ja. Tvrtke mogu povezati vlastite transportne sustave s Roadrunnerom radi ocjenjivanja, praćenja pošiljki, izračuna vremena prijevoza, zahtjeva za preuzimanje i teretnica. Za pojedinačne korisnike pošiljki, online alati za praćenje pošiljke prijevoznika pružaju najjednostavniji način praćenja LTL tereta dok se kreće kroz mrežu.
Kako funkcionira praćenje pošiljki Roadrunner Freight
Za praćenje pošiljke Roadrunner Freighta pomoću 4Trackinga, unesite Roadrunner PRO broj u polje za praćenje i započnite pretragu. Ako se Roadrunner Freight ne prepozna automatski, ručno odaberite prijevoznika. Rezultati praćenja paketa tada mogu prikazati dostupne događaje prijevoza povezane s tom pošiljkom.
Roadrunnerov vlastiti sustav za praćenje može pretraživati po PRO broju, broju preuzimanja, broju teretnice ili broju narudžbenice. Prijevoznik navodi da kupcima nije potreban račun ili prijava za korištenje javne funkcije praćenja pošiljke. Njegovi alati za korisnike također mogu pratiti do 25 referenci pošiljki odjednom kada se unesu jedna po retku.
Roadrunner opisuje svoju vidljivost kao praćenje od doka do vrata. Zapisi o pošiljkama mogu prikazivati događaje poput preuzimanja, kretanja kroz teretnu mrežu i dostave, a kupci se mogu pretplatiti na obavijesti o pošiljkama. Roadrunnerova web usluga praćenja također podržava preuzimanje informacija o pošiljci zajedno s teretnim listom i slikama dokaza o isporuci gdje su dostupne.
Budući da Roadrunner prevozi LTL teret, a ne konvencionalne pojedinačne pakete, PRO broj je općenito najkorisniji identifikator za praćenje paketa. BOL, PO i reference za preuzimanje su alternativni načini za lociranje iste pošiljke kada PRO broj nije lako dostupan.
Formati brojeva za praćenje Roadrunner Freighta
U službenoj dokumentaciji o integraciji sustava tvrtke Roadrunner navedeno je da PRO broj koji se koristi za izravno praćenje mora imati 9 znakova. Ako kupac ima PRO broj od 8 znakova, Roadrunner ga upućuje da doda nulu na početak prije korištenja funkcije izravnog PRO praćenja.
Službena dokumentacija ne objavljuje univerzalno pravilo koje navodi da svaki Roadrunner PRO mora sadržavati samo znamenke ili definirati određeni prefiks. Iz tog razloga, najsigurnije smjernice za formatiranje su korištenje originalnog PRO-a točno onako kako je navedeno i osiguranje da je predstavljen kao devet znakova kada se koristi Roadrunnerova izravna poveznica za praćenje.
Roadrunner također podržava praćenje po broju pošiljke (BOL), broju narudžbenice (PO) i broju preuzimanja (Current number). Ove reference ne bi se trebale mijenjati da bi nalikovale PRO broju jer su to zasebni identifikatori pošiljke. Ako imate nekoliko PRO brojeva, Roadrunnerova integracija izravnog praćenja podržava više brojeva odvojenih točka-zarezom, dok stranica za praćenje kupaca može prihvatiti do 25 referenci pošiljki.
Vrijeme isporuke Roadrunner Freighta
Roadrunner ne objavljuje jedno univerzalno vrijeme isporuke za svaku LTL pošiljku. Tranzit ovisi o poštanskim brojevima polazišta i odredišta, korištenoj traci i odabranoj usluzi. Tvrtka stoga nudi alat za vrijeme tranzita gdje kupci unose poštanske brojeve polazišta i odredišta kako bi izračunali očekivani raspored za određenu pošiljku.
Dostava sljedeći dan
Roadrunnerova trenutna usluga "Sljedeći dan" nudi se u 21 većem gradskom području koje okružuje njegove servisne centre. Kada se pošiljka koja ispunjava uvjete preuzme unutar primjenjivog radijusa usluge sljedećeg dana, Roadrunner izjavljuje da će biti dostavljena sljedeći dan. Vremena preuzimanja istog dana razlikuju se ovisno o lokaciji, stoga pošiljka mora ispunjavati uvjete lokalnog servisnog centra.
Na primjer, teret preuzet unutar područja dostave Roadrunnera sljedećeg dana prije isteka roka za tu lokaciju može se zakazati za dostavu sljedeći dan. Pošiljka koja putuje između udaljenih američkih metropola ne bi se trebala automatski očekivati sljedeći dan jer se umjesto toga može kretati regionalnim ili dugolinijskim putem.
Regionalna LTL dostava
Regionalna vremena tranzita razlikuju se ovisno o polazištu i odredištu. Roadrunner objavljuje detaljne karte tranzita za svoje servisne centre i preporučuje korištenje kalkulatora vremena tranzita za točnu procjenu rute. Budući da se rute razlikuju, prijevoznik ne navodi jedan fiksni standard od dva ili tri dana koji se primjenjuje na svaku regionalnu pošiljku.
Dostava LTL-a na velike udaljenosti
Roadrunnerova usluga prijevoza na duge relacije povezuje glavna američka metropolitanska tržišta putem svoje izravne cestovne mreže. Vremena prijevoza specifična su za svaku prometnu traku, tako da kretanje od obale do obale može imati drugačiji raspored od prijevoza tereta između dva bliža metropolitanska područja. Koristite Roadrunnerov kalkulator prijevoza s oba poštanska broja umjesto primjene generičkog nacionalnog raspona dostave.
Pametne garancije za pošiljke
Roadrunner trenutno nudi Smart Guarantee za odgovarajuće LTL pošiljke. Ova se usluga temelji na obećanom datumu isporuke navedenom za pošiljku, a ne na jednom standardnom broju tranzitnih dana. Prilikom odabira ove opcije, kupci bi trebali koristiti zajamčeni datum prikazan za njihovu određenu rutu kao relevantnu obvezu isporuke.
Praćenje je posebno korisno nakon što je teret preuzet jer radni uvjeti mogu utjecati na planirani raspored. Roadrunner također objavljuje informacije o usluzi i vremenu, a kašnjenja povezana s vremenskim uvjetima mogu se pojaviti u povijesti putovanja pošiljke.
Što učiniti ako vaša Roadrunner Freight pošiljka ima problema s praćenjem ili dostavom
Ako praćenje ne pronađe pošiljku, potvrdite koju referencu koristite. Roadrunner prihvaća PRO, Pickup, BOL i PO brojeve putem svojih alata za praćenje pošiljki. Ako koristite PRO broj sa samo osam znakova, službene upute za integraciju Roadrunnera kažu da na početak stavite nulu kako bi PRO bio predstavljen s devet znakova.
Ako se čini da pošiljka kasni, usporedite najnovije događaje praćenja s procjenom tranzita za točne poštanske brojeve polazišta i odredišta. Roadrunnerovi alati za korisnike uključuju kalkulator vremena tranzita, a web stranica tvrtke također objavljuje ažuriranja o vremenu i uslugama koja mogu pomoći u objašnjavanju operativnih kašnjenja.
Za podršku pri slanju pošiljki, Roadrunner navodi e-mail adresu korisničke službe kao ltlcustomerservice@rrts.com. Korisnici mogu nazvati Centar za korisnički uspjeh na 855-776-3567 ili na besplatni broj 800-831-4394. Roadrunnerov opći kontakt obrazac je još jedna mogućnost, a tvrtka navodi da odgovori na opće upite mogu potrajati otprilike 24 do 48 radnih sati.
Ako je teret oštećen ili izgubljen, Roadrunner putem svog službenog Centra za preuzimanje pruža obrazac za zahtjev za naknadu štete i gubitka. Prilikom pripreme zahtjeva imajte pri ruci PRO broj, teretnicu, dokumente o isporuci i dokaz o gubitku ili oštećenju. Dokaz o isporuci i BOL dokumenti također mogu biti dostupni putem informacija o pošiljci u Roadrunnerovim alatima za korisnike.
Sjedište tvrtke Roadrunner nalazi se na adresi 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Glavni broj tvrtke je 414-615-1500. Pitanja specifična za pošiljke općenito je bolje uputiti Službi za korisnike ili odgovarajućem servisnom centru Roadrunnera jer ti timovi mogu raditi s relevantnim evidencijama praćenja i tereta.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa Roadrunner Freight
Kako mogu pratiti pošiljku Roadrunner Freighta?
Unesite Roadrunner PRO broj na 4Tracking i započnite pretragu. Ako se Roadrunner Freight ne prepozna automatski, odaberite ga ručno. Službeni alati za korisnike tvrtke Roadrunner također mogu pratiti pošiljke pomoću PRO, Pickup, BOL ili PO broja.
Kako izgleda Roadrunner Freight PRO broj?
Roadrunner navodi da PRO brojevi koji se koriste za izravnu poveznicu za praćenje moraju imati devet znakova. Ako PRO broj koji ste primili ima osam znakova, službene upute kažu da na početak dodate nulu.
Jesu li Roadrunner PRO brojevi uvijek numerički?
Trenutačno pregledana službena dokumentacija navodi duljinu od devet znakova, ali ne objavljuje univerzalno pravilo koje navodi da svaki PRO sadrži samo znamenke. Koristite identifikator točno onako kako ga je naveo Roadrunner ili pošiljatelj umjesto da nagađate njegov uzorak znakova.
Mogu li pratiti Roadrunner Freight bez PRO broja?
Da. Roadrunnerov javni sustav za praćenje također podržava brojeve preuzimanja, brojeve teretnica i brojeve narudžbenica. Ne trebate online korisnički račun samo za pretraživanje pošiljki.
Mogu li pratiti više pošiljki Roadrunner Freighta?
Da. Roadrunner navodi da njegova korisnička funkcija praćenja pošiljke može pretraživati do 25 referenci odjednom, unoseći jednu po retku. Njegova izravna integracija praćenja PRO također podržava više PRO brojeva odvojenih točka-zarezom.
Zašto moj broj za praćenje Roadrunner Freighta ne radi?
Provjerite jeste li odabrali ispravnu vrstu reference i ispravno kopirali broj. Za PRO broj, provjerite je li predstavljen s devet znakova; Roadrunner posebno upućuje kupce s PRO brojem od osam znakova da dodaju vodeću nulu za izravno praćenje.
Koliko dugo traje dostava Roadrunner Freighta?
Ne postoji jedinstveno nacionalno vrijeme tranzita za svaku Roadrunner pošiljku. Dostava ovisi o poštanskim brojevima polazišta i odredišta te odabranoj ruti. Roadrunner nudi kalkulator vremena tranzita za procjene specifične za rutu.
Nudi li Roadrunner Freight dostavu sljedeći dan?
Da. Roadrunner trenutno nudi uslugu dostave manjih tereta (LTL) sljedećeg dana u 21 većem gradskom području oko servisnih centara koji sudjeluju u usluzi. Odgovarajući teret preuzet unutar primjenjivog radijusa usluge može se dostaviti sljedeći dan, podložno lokalnom ograničenju preuzimanja istog dana.
Nudi li Roadrunner zajamčenu dostavu?
Roadrunner nudi Pametno jamstvo za pošiljke koje ispunjavaju uvjete. Usluga koristi obećani datum isporuke naveden za određeno kretanje tereta umjesto da primjenjuje jedno univerzalno razdoblje isporuke na svaku rutu.
Zašto je praćenje mojeg Roadrunner tereta prestalo ažurirati?
Teret se možda nalazi na putu između servisnih točaka ili ima operativno ili vremensko-posljedično kašnjenje. Provjerite povijest putovanja pošiljke, procijenjeno vrijeme prijevoza i trenutne informacije o usluzi Roadrunnera. Ako je očekivani datum isporuke prošao bez korisnog ažuriranja, obratite se Službi za korisnike.
Što trebam učiniti ako mi Roadrunner teret stigne oštećen?
Sačuvajte dokumente o otpremi i dokaze o oštećenju te slijedite Roadrunnerov postupak za podnošenje zahtjeva za štetu i gubitak. Službeni centar za preuzimanje pruža obrazac zahtjeva, dok zapisi o otpremi mogu pružiti dokumente poput BOL-a i dokaza o isporuci.
Kako mogu kontaktirati Roadrunner Freight u vezi s problemom praćenja pošiljke?
Pošaljite e-poštu na ltlcustomerservice@rrts.com, nazovite 855-776-3567 ili upotrijebite besplatni broj 800-831-4394. Također možete poslati službeni kontakt obrazac Roadrunnera ili kontaktirati servisni centar koji obrađuje pošiljku.