شرکت حمل و نقل Roadrunner Freight یک شرکت حمل و نقل آمریکایی با ظرفیت کمتر از کامیون است که بر جابجایی بار بین بازارهای بزرگ شهری تمرکز دارد. Roadrunner به جای فعالیت در درجه اول به عنوان پیک بستههای کوچک، در حمل و نقل LTL تخصص دارد، جایی که بار از چندین مشتری میتواند ظرفیت تریلر را به اشتراک بگذارد. شبکه آن بر اساس مسیرهای مستقیم جادهای، جابجایی محدود و فناوری طراحی شده است که به حملکنندگان از زمان تحویل تا تحویل، دید کافی میدهد.
خدمات اصلی Roadrunner شامل LTL مسافت طولانی، LTL منطقهای و تحویل روز بعد در مناطق شهری منتخب است. شبکه مسافت طولانی آن بازارهای اصلی ایالات متحده را به هم متصل میکند، در حالی که خطوط منطقهای، جابجاییهای کوتاهتر از مترو به مترو را ارائه میدهند. این شرکت هواپیمایی همچنین از مراکز خدماتی، پیمانکاران مستقل و شرکای تحویل و دریافت برای گسترش دامنه فعالیت خود در سراسر ایالات متحده استفاده میکند.
برای حمل و نقلهای حساس به زمان، Roadrunner خدمات Next Day را در مناطق تحویل تعریف شده در اطراف مراکز خدمات شرکت کننده ارائه میدهد. این شرکت همچنین Smart Guarantee را ارائه میدهد، یک سرویس اولویت اختیاری که تحت آن محمولههای واجد شرایط بر اساس تاریخ تحویل وعده داده شده برنامهریزی میشوند. مشاغل میتوانند از طریق ابزارهای آنلاین مشتری Roadrunner، قیمتها را دریافت کنند، زمان حمل و نقل را محاسبه کنند، درخواست بارگیری دهند و اسناد حمل و نقل را مدیریت کنند.
Roadrunner همچنین از حمل و نقل الکترونیکی از طریق APIها و EDI پشتیبانی میکند. مشاغل میتوانند سیستمهای حمل و نقل خود را برای رتبهبندی، ردیابی محموله، محاسبات زمان حمل و نقل، درخواستهای بارگیری و صدور بارنامه به Roadrunner متصل کنند. برای کاربران حمل و نقل شخصی، ابزارهای آنلاین Track a Shipping شرکت حمل و نقل، سادهترین راه را برای پیگیری محمولههای LTL در حین حرکت در شبکه فراهم میکنند.
نحوهی کار ردیابی محمولههای Roadrunner Freight
برای ردیابی محموله Roadrunner Freight با 4Tracking، شماره Roadrunner PRO را در قسمت ردیابی وارد کنید و جستجو را شروع کنید. اگر Roadrunner Freight به طور خودکار شناسایی نشد، شرکت حمل و نقل را به صورت دستی انتخاب کنید. نتایج ردیابی بسته میتواند رویدادهای حمل و نقل موجود مرتبط با آن محموله را نمایش دهد.
سیستم ردیابی خود شرکت Roadrunner میتواند بر اساس شماره PRO، شماره تحویل، شماره بارنامه یا شماره سفارش خرید جستجو کند. این شرکت حمل و نقل اعلام کرده است که مشتریان برای استفاده از قابلیت عمومی «ردیابی محموله» نیازی به حساب کاربری یا ورود به سیستم ندارند. ابزارهای مشتری این شرکت همچنین میتوانند تا ۲۵ ارجاع محموله را به طور همزمان ردیابی کنند، در صورتی که هر ارجاع در یک خط وارد شود.
Roadrunner قابلیت مشاهده خود را به عنوان ردیابی از بارانداز تا درب توصیف میکند. سوابق حمل و نقل میتوانند رویدادهایی مانند بارگیری، حرکت در شبکه حمل و نقل و تحویل را نشان دهند و مشتریان میتوانند در اعلانهای حمل و نقل مشترک شوند. سرویس وب ردیابی Roadrunner همچنین از بازیابی اطلاعات حمل و نقل به همراه تصاویر بارنامه و اثبات تحویل در صورت وجود پشتیبانی میکند.
از آنجا که شرکت Roadrunner به جای بستههای تکی معمولی، بارهای LTL را حمل میکند، شماره PRO معمولاً مفیدترین شناسه برای ردیابی بسته است. شمارههای BOL، PO و Pickup روشهای جایگزین برای یافتن همان محموله در زمانی هستند که شماره PRO به راحتی در دسترس نیست.
قالبهای شماره پیگیری حمل و نقل Roadrunner
مستندات رسمی یکپارچهسازی سیستم Roadrunner بیان میکند که شماره PRO مورد استفاده برای ردیابی مستقیم باید ۹ کاراکتر باشد. اگر مشتری شماره PRO 8 کاراکتری داشته باشد، Roadrunner به آنها دستور میدهد قبل از استفاده از قابلیت ردیابی مستقیم PRO، یک صفر به ابتدای آن اضافه کنند.
مستندات رسمی، قانون جهانی مبنی بر اینکه هر Roadrunner PRO باید فقط شامل اعداد باشد یا یک پیشوند خاص را تعریف کند، منتشر نکرده است. به همین دلیل، امنترین راهنمای قالببندی، استفاده از PRO اصلی دقیقاً همانطور که ارائه شده است و اطمینان از نمایش آن به صورت نه کاراکتر هنگام استفاده از لینک ردیابی مستقیم Roadrunner است.
Roadrunner همچنین از ردیابی بر اساس شماره BOL، شماره PO و شماره تحویل پشتیبانی میکند. این ارجاعات نباید طوری اصلاح شوند که شبیه شماره PRO باشند زیرا آنها شناسههای حمل و نقل جداگانهای هستند. اگر چندین شماره PRO دارید، یکپارچهسازی ردیابی مستقیم Roadrunner از چندین شماره که با نقطه ویرگول از هم جدا شدهاند پشتیبانی میکند، در حالی که صفحه ردیابی مشتری آن میتواند تا ۲۵ ارجاع حمل و نقل را بپذیرد.
زمان تحویل بار Roadrunner
Roadrunner برای هر محموله LTL یک زمان تحویل جهانی منتشر نمیکند. ترانزیت به کدهای پستی مبدا و مقصد، خط مورد استفاده و سرویس انتخابی بستگی دارد. بنابراین، این شرکت ابزاری برای زمان ترانزیت ارائه میدهد که در آن مشتریان کدهای پستی مبدا و مقصد را وارد میکنند تا برنامه زمانی مورد انتظار برای یک محموله خاص را محاسبه کنند.
تحویل روز بعد
سرویس فعلی «روز بعد» شرکت Roadrunner در ۲۱ منطقه شهری بزرگ اطراف مراکز خدمات آن ارائه میشود. وقتی یک محموله واجد شرایط در شعاع سرویس روز بعد مربوطه دریافت شود، Roadrunner اعلام میکند که آن را روز بعد تحویل خواهد داد. زمانهای تحویل در همان روز بسته به مکان متفاوت است، بنابراین محموله باید الزامات زمان تحویل مرکز خدمات محلی را برآورده کند.
برای مثال، میتوان حمل و نقلی را که در یک منطقه تحویل روز بعد واجد شرایط Roadrunner قبل از پایان مهلت آن مکان جمعآوری میشود، برای تحویل در روز بعد برنامهریزی کرد. حمل و نقلی که بین مناطق شهری دوردست ایالات متحده در حال حرکت است، نباید به طور خودکار روز بعد انتظار داشته باشد، زیرا ممکن است از طریق یک خط منطقهای یا مسافت طولانی انجام شود.
تحویل LTL منطقهای
زمان حمل و نقل منطقهای بر اساس مبدا و مقصد متفاوت است. شرکت Roadrunner نقشههای حمل و نقل دقیقی را برای مراکز خدمات خود منتشر میکند و استفاده از محاسبهگر زمان حمل و نقل را برای تخمین دقیق مسیر توصیه میکند. از آنجا که مسیرها متفاوت هستند، این شرکت حمل و نقل یک استاندارد ثابت دو روزه یا سه روزه را که برای هر محموله منطقهای اعمال شود، اعلام نمیکند.
تحویل LTL در مسافت طولانی
سرویس حمل و نقل جادهای رودرانر، بازارهای بزرگ کلانشهرهای ایالات متحده را از طریق شبکه مستقیم جادهای خود به هم متصل میکند. زمانهای حمل و نقل برای هر خط خاص است، بنابراین یک حرکت ساحلی به ساحلی دیگر میتواند برنامه زمانی متفاوتی نسبت به حرکت بار بین دو منطقه شهری نزدیکتر داشته باشد. به جای اعمال یک محدوده تحویل عمومی در سراسر کشور، از محاسبهگر حمل و نقل جادهای رودرانر با هر دو کد پستی استفاده کنید.
ضمانت هوشمند حمل و نقل
Roadrunner در حال حاضر برای محمولههای LTL واجد شرایط، ضمانت هوشمند ارائه میدهد. این سرویس بر اساس تاریخ تحویل وعده داده شده برای محموله است، نه بر اساس تعداد استاندارد روزهای حمل و نقل. هنگام انتخاب این گزینه، مشتریان باید از تاریخ تضمین شده نشان داده شده برای خط خاص خود به عنوان تعهد تحویل مربوطه استفاده کنند.
ردیابی به ویژه پس از جمعآوری بار مفید است زیرا شرایط عملیاتی میتواند بر برنامه برنامهریزی شده تأثیر بگذارد. Roadrunner همچنین اطلاعات خدمات و آب و هوا را منتشر میکند و تأخیرهای مربوط به آب و هوا میتواند در سابقه سفر محموله ظاهر شود.
اگر محموله Roadrunner Freight شما با مشکل ردیابی یا تحویل مواجه شد، چه کاری باید انجام دهید؟
اگر ردیابی، محمولهای را پیدا نکرد، تأیید کنید که از کدام مرجع استفاده میکنید. Roadrunner شمارههای PRO، Pickup، BOL و PO را از طریق ابزارهای ردیابی محموله خود میپذیرد. اگر از شماره PRO با تنها هشت کاراکتر استفاده میکنید، دستورالعملهای رسمی ادغام Roadrunner میگوید که در ابتدا یک صفر قرار دهید تا PRO با نه کاراکتر نمایش داده شود.
اگر محموله با تأخیر ارسال میشود، آخرین رویدادهای ردیابی را با تخمین حمل و نقل برای کدهای پستی دقیق مبدا و مقصد مقایسه کنید. ابزارهای مشتری Roadrunner شامل یک محاسبهگر زمان حمل و نقل است و وبسایت شرکت همچنین بهروزرسانیهای آب و هوا و خدمات را منتشر میکند که میتواند به توضیح تأخیرهای عملیاتی کمک کند.
برای پشتیبانی حمل و نقل، Roadrunner ایمیل خدمات مشتریان خود را به صورت ltlcustomerservice@rrts.com ثبت میکند. مشتریان میتوانند با مرکز موفقیت مشتری با شماره ۸۵۵-۷۷۶-۳۵۶۷ یا شماره رایگان ۸۰۰-۸۳۱-۴۳۹۴ تماس بگیرند. فرم تماس عمومی Roadrunner گزینه دیگری است و این شرکت اعلام میکند که پاسخ به سوالات عمومی میتواند تقریباً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری طول بکشد.
در صورت آسیب دیدن یا گم شدن بار، Roadrunner فرم درخواست خسارت و زیان را از طریق مرکز دانلود رسمی خود ارائه میدهد. هنگام تهیه درخواست، شماره PRO، بارنامه، اسناد تحویل و مدارک مربوط به خسارت یا زیان را در دسترس داشته باشید. مدارک اثبات تحویل و BOL نیز ممکن است از طریق اطلاعات حمل و نقل در ابزارهای مشتری Roadrunner قابل دسترسی باشند.
دفتر مرکزی شرکت Roadrunner در آدرس 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515 قرار دارد. شماره اصلی شرکت 414-615-1500 است. سوالات مربوط به حمل و نقل معمولاً بهتر است از خدمات مشتریان یا مرکز خدمات مربوطه Roadrunner پرسیده شود زیرا این تیمها میتوانند با سوابق مربوط به ردیابی و حمل و نقل کار کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای Roadrunner Freight
چگونه میتوانم محمولهی شرکت Roadrunner Freight را پیگیری کنم؟
شماره Roadrunner PRO را در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. اگر Roadrunner Freight به طور خودکار شناسایی نشد، آن را به صورت دستی انتخاب کنید. ابزارهای رسمی مشتری Roadrunner همچنین میتوانند محمولهها را با استفاده از شماره PRO، Pickup، BOL یا PO ردیابی کنند.
شماره Roadrunner Freight PRO چه شکلی است؟
شرکت Roadrunner اعلام کرده است که شمارههای PRO مورد استفاده برای لینک ردیابی مستقیم باید نه کاراکتر داشته باشند. اگر PRO دریافتی شما هشت کاراکتر دارد، دستورالعملهای رسمی آن میگوید که در ابتدا یک صفر اضافه کنید.
آیا اعداد Roadrunner PRO همیشه عددی هستند؟
مستندات رسمی فعلی که بررسی شدهاند، طول نه کاراکتر را مشخص میکنند، اما قانون جهانی مبنی بر اینکه هر PRO فقط شامل اعداد باشد، منتشر نمیکنند. به جای حدس زدن الگوی کاراکتری، از شناسه دقیقاً همانطور که توسط Roadrunner یا فرستنده ارائه شده است، استفاده کنید.
آیا میتوانم بدون شماره PRO، شرکت حمل و نقل Roadrunner Freight را پیگیری کنم؟
بله. سیستم ردیابی عمومی Roadrunner همچنین از شمارههای تحویل، شمارههای بارنامه و شمارههای سفارش خرید پشتیبانی میکند. برای انجام جستجوی محموله، نیازی به حساب کاربری آنلاین ندارید.
آیا میتوانم چندین محموله Roadrunner Freight را رهگیری کنم؟
بله. Roadrunner اظهار میکند که تابع پیگیری محموله مشتری آن میتواند تا ۲۵ مرجع را به طور همزمان جستجو کند، که در هر خط یکی وارد شده باشد. ادغام مستقیم ردیابی PRO آن همچنین از چندین شماره PRO که با نقطه ویرگول از هم جدا شدهاند، پشتیبانی میکند.
چرا شماره پیگیری Roadrunner Freight من کار نمیکند؟
بررسی کنید که نوع مرجع صحیح را انتخاب کرده و شماره را به درستی کپی کردهاید. برای شماره PRO، مطمئن شوید که با نه کاراکتر نمایش داده میشود؛ Roadrunner به طور خاص به مشتریانی که PRO هشت کاراکتری دارند، توصیه میکند برای ردیابی مستقیم، یک صفر در ابتدای آن اضافه کنند.
تحویل بار Roadrunner چقدر طول میکشد؟
هیچ زمان حمل و نقل سراسری واحدی برای هر محموله Roadrunner وجود ندارد. تحویل به کدهای پستی مبدا و مقصد و خط انتخابی بستگی دارد. Roadrunner یک محاسبهگر زمان حمل و نقل برای تخمینهای خاص مسیر ارائه میدهد.
آیا شرکت حمل و نقل Roadrunner تحویل روز بعد را ارائه میدهد؟
بله. شرکت Roadrunner در حال حاضر خدمات حمل و نقل LTL روز بعد را در ۲۱ منطقه شهری بزرگ در اطراف مراکز خدمات شرکتکننده ارائه میدهد. محمولههای واجد شرایط که در شعاع سرویس مربوطه تحویل گرفته میشوند، میتوانند روز بعد، با توجه به محدودیت زمانی تحویل در همان روز، تحویل داده شوند.
آیا Roadrunner تحویل تضمینی ارائه میدهد؟
Roadrunner برای محمولههای واجد شرایط، ضمانت هوشمند ارائه میدهد. این سرویس به جای اعمال یک دوره تحویل جهانی برای هر مسیر، از تاریخ تحویل وعده داده شده برای هر حرکت بار خاص استفاده میکند.
چرا بهروزرسانی ردیابی بار Roadrunner من متوقف شده است؟
ممکن است محموله بین نقاط سرویس در حال حرکت باشد یا دچار تأخیر عملیاتی یا ناشی از آب و هوا شده باشد. سابقه سفر محموله، زمان تخمینی حمل و نقل و اطلاعات سرویس فعلی Roadrunner را بررسی کنید. اگر تاریخ تحویل مورد انتظار بدون بهروزرسانی مفید گذشته است، با خدمات مشتریان تماس بگیرید.
اگر بار Roadrunner من آسیب دیده به دستم برسد، چه کاری باید انجام دهم؟
اسناد حمل و مدارک مربوط به خسارت را نگه دارید و روند درخواست خسارت و زیان Roadrunner را دنبال کنید. مرکز دانلود رسمی فرم درخواست را ارائه میدهد، در حالی که سوابق حمل و نقل میتوانند مدارکی مانند BOL و مدرک تحویل را ارائه دهند.
چگونه میتوانم در مورد مشکل ردیابی با Roadrunner Freight تماس بگیرم؟
به آدرس ltlcustomerservice@rrts.com ایمیل بزنید، با شماره ۸۵۵-۷۷۶-۳۵۶۷ تماس بگیرید یا از شماره رایگان ۸۰۰-۸۳۱-۴۳۹۴ استفاده کنید. همچنین میتوانید فرم تماس رسمی Roadrunner را ارسال کنید یا با مرکز خدماتی که محموله را مدیریت میکند تماس بگیرید.