Роудранер Фрејт је амерички превозник терета за мање од пуног камиона, фокусиран на превоз терета између главних градских тржишта. Уместо да послује првенствено као курирска служба за мале пакете, Роудранер се специјализовао за ЛТЛ транспорт, где терет од више клијената може да дели капацитет приколица. Његова мрежа је осмишљена око директних друмских рута, ограниченог претовара и технологије која пошиљаоцима даје видљивост од преузимања до испоруке.
Главне услуге компаније Роудранер укључују међуградски ЛТЛ превоз, регионални ЛТЛ превоз и испоруку следећег дана у одабраним већим метрополитанским подручјима. Његова мрежа међуградских превоза повезује главна америчка тржишта, док регионалне линије опслужују краћа кретања од метроа до метроа. Превозник такође користи сервисне центре, независне извођаче радова и партнере за преузимање и испоруку како би проширио свој домет широм Сједињених Држава.
За временски осетљиву робу, Роудранер нуди услугу испоруке следећег дана у оквиру дефинисаних подручја испоруке око сервисних центара који учествују у програму. Компанија такође нуди Смарт гаранцију, опциону приоритетну услугу у оквиру које се подобна роба заказује према обећаном датуму испоруке. Предузећа могу да добију понуде, израчунају време транзита, захтевају преузимање и управљају документацијом за испоруку путем Роудранерових онлајн алата за кориснике.
Роудранер такође подржава електронску доставу путем API-ја и EDI-ја. Предузећа могу повезати своје транспортне системе са Роудранером ради оцењивања, праћења пошиљки, прорачуна времена транзита, захтева за преузимање и товарних листова. За појединачне кориснике пошиљки, онлајн алати превозника за праћење пошиљке пружају најједноставнији начин за праћење LTL терета док се креће кроз мрежу.
Како функционише праћење пошиљки компаније Roadrunner Freight
Да бисте пратили пошиљку компаније Roadrunner Freight помоћу услуге 4Tracking, унесите Roadrunner PRO број у поље за праћење и започните претрагу. Ако се Roadrunner Freight не детектује аутоматски, ручно изаберите превозника. Резултати праћења пакета затим могу приказати доступне догађаје везане за превоз терета повезане са том пошиљком.
Роудранеров систем за праћење може да претражује по ПРО броју, броју преузимања, броју товарног листа или броју поруџбенице. Превозник наводи да купцима није потребан налог или пријава да би користили његову јавну функцију праћења пошиљке. Његови алати за кориснике такође могу да прате чак 25 референци пошиљки одједном када се унесу по једна у сваки ред.
Роудранер описује своју видљивост као праћење од дока до врата. Евиденција пошиљки може да приказује догађаје као што су преузимање, кретање кроз теретну мрежу и испорука, а купци се могу претплатити на обавештења о пошиљкама. Роудранер-ова веб услуга за праћење такође подржава преузимање информација о пошиљци заједно са сликама товарног листа и доказа о испоруци где су доступни.
Пошто Роудранер превози ЛТЛ терет уместо конвенционалних појединачних пакета, ПРО број је генерално најкориснији идентификатор за праћење пакета. Референце за BOL, PO и Pickup су алтернативни начини за проналажење исте пошиљке када ПРО број није лако доступан.
Формати бројева за праћење терета Roadrunner Freight
Званична документација о системској интеграцији компаније Roadrunner наводи да PRO број који се користи за директно праћење мора бити дугачак 9 знакова. Ако купац има PRO број од 8 знакова, Roadrunner му налаже да дода нулу на почетак пре коришћења функције директног PRO праћења.
Званична документација не објављује универзално правило које наводи да сваки Roadrunner PRO мора да садржи само цифре или дефинише одређени префикс. Из тог разлога, најбезбедније смернице за форматирање су да се оригинални PRO користи тачно онако како је наведено и да се осигура да је представљен као девет знакова када се користи Roadrunner-ова директна веза за праћење.
Роудранер такође подржава праћење по броју пошиљке (BOL), броју поруџбенице (PO) и броју преузимања (Current number). Ове референце не треба мењати да личе на PRO број јер су то одвојени идентификатори пошиљке. Ако имате неколико PRO бројева, Roadrunner-ова интеграција директног праћења подржава више бројева одвојених тачком-зарезом, док његова страница за праћење купаца може да прихвати до 25 референци пошиљки.
Рокови испоруке Роудранер терета
Роудранер не објављује једно универзално време испоруке за сваку ЛТЛ пошиљку. Транзит зависи од поштанских бројева поласка и одредишта, коришћене трасе и изабране услуге. Компанија стога пружа алатку за време транзита где купци уносе поштанске бројеве поласка и одредишта како би израчунали очекивани распоред за одређену пошиљку.
Испорука следећег дана
Тренутна услуга „Следећег дана“ компаније Roadrunner нуди се у 21 већој градској области која окружује њене сервисне центре. Када се подобна пошиљка преузме унутар важећег радијуса услуге следећег дана, Roadrunner наводи да ће бити испоручена следећег дана. Времена преузимања истог дана разликују се у зависности од локације, тако да пошиљка мора да испуњава услове локалног сервисног центра.
На пример, терет преузет у оквиру подобне области испоруке Роудраннера следећег дана пре истека рока за ту локацију може се заказати за испоруку следећег дана. Пошиљка која путује између удаљених метрополитанских подручја САД не би требало аутоматски да се очекује следећег дана јер се уместо тога може кретати регионалном или дуголинијском трасом.
Регионална LTL испорука
Регионална времена транзита варирају у зависности од поласка и одредишта. Roadrunner објављује детаљне мапе транзита за своје сервисне центре и препоручује коришћење калкулатора времена транзита за тачну процену транзитне траке. Пошто се руте разликују, превозник не наводи један фиксни стандард од два или три дана који се примењује на сваку регионалну пошиљку.
Испорука LTL-а на велике удаљености
Роудраннер-ова услуга превоза на дуге релације повезује главна метрополитанска тржишта САД путем своје директне друмске мреже. Времена транзита су специфична за траку, тако да кретање од обале до обале може имати другачији распоред од превоза терета између две ближе метрополитанске области. Користите Роудраннер-ов калкулатор транзита са оба поштанска броја уместо да примењујете генерички опсег испоруке на националном нивоу.
Паметне гаранције испорука
Роудранер тренутно нуди паметну гаранцију за подобне пошиљке мањег броја пошиљки (LTL). Ова услуга се заснива на обећаном датуму испоруке наведеном за пошиљку, а не на једном стандардном броју транзитних дана. Приликом избора ове опције, купци би требало да користе гарантовани датум приказан за њихову одређену трасу као релевантну обавезу испоруке.
Праћење је посебно корисно након што је терет преузет јер услови рада могу утицати на планирани распоред. Roadrunner такође објављује информације о услузи и времену, а кашњења повезана са временским условима могу се појавити у историји путовања пошиљке.
Шта урадити ако ваша пошиљка компаније Roadrunner Freight има проблем са праћењем или испоруком
Ако праћење не пронађе пошиљку, потврдите коју референцу користите. Roadrunner прихвата PRO, Pickup, BOL и PO бројеве путем својих алата за праћење пошиљки. Ако користите PRO број са само осам знакова, званична упутства за интеграцију Roadrunner-а кажу да на почетак ставите нулу тако да PRO број буде представљен са девет знакова.
Ако се чини да пошиљка касни, упоредите најновије догађаје праћења са проценом транзита за тачне поштанске бројеве порекла и одредишта. Кориснички алати компаније Roadrunner укључују калкулатор времена транзита, а веб-сајт компаније такође објављује ажурирања о времену и услугама која могу помоћи у објашњењу оперативних кашњења.
За подршку приликом испоруке, Roadrunner наводи имејл адресу корисничке службе као ltlcustomerservice@rrts.com. Корисници могу позвати Центар за успех корисника на 855-776-3567 или на бесплатни број 800-831-4394. Roadrunner-ов општи контакт формулар је још једна опција, а компанија наводи да одговори на општа питања могу потрајати отприлике 24 до 48 радних сати.
Уколико је терет оштећен или изгубљен, Roadrunner обезбеђује образац за захтев за накнаду штете и губитка путем свог званичног центра за преузимање. Држите PRO број, товарни лист, документа о испоруци и доказ о губитку или оштећењу при руци приликом припреме захтева. Доказ о испоруци и BOL документи такође могу бити доступни из информација о пошиљци у Roadrunner-овим алаткама за кориснике.
Седиште компаније Роудранер налази се на адреси Опус Плејс 1431, апартман 530, Даунерс Гроув, Илиноис 60515. Главни број компаније је 414-615-1500. Питања у вези са пошиљкама је генерално боље упутити корисничкој служби или одговарајућем сервисном центру Роудранер, јер ти тимови могу да раде са релевантним евиденцијама о праћењу и превозу терета.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Roadrunner Freight
Како да пратим пошиљку компаније Roadrunner Freight?
Унесите Roadrunner PRO број на 4Tracking и започните претрагу. Ако се Roadrunner Freight не детектује аутоматски, изаберите га ручно. Званични алати за кориснике компаније Roadrunner такође могу да прате пошиљке користећи PRO, Pickup, BOL или PO број.
Како изгледа Roadrunner Freight PRO број?
Roadrunner наводи да PRO бројеви који се користе за њихов директан линк за праћење морају бити дугачки девет знакова. Ако PRO број који сте добили има осам знакова, званична упутства кажу да се на почетку дода нула.
Да ли су бројеви Roadrunner PRO увек нумерички?
Тренутно прегледана званична документација наводи дужину од девет карактера, али не објављује универзално правило које наводи да сваки ПРО садржи само цифре. Користите идентификатор тачно онако како га је навео Роудранер или пошиљалац уместо да погађате његов образац карактера.
Могу ли пратити Роудранер фрахт без ПРО броја?
Да. Roadrunner-ов јавни систем за праћење такође подржава бројеве преузимања, бројеве товарних листова и бројеве поруџбеница. Не треба вам онлајн кориснички налог само да бисте извршили претрагу пошиљке.
Могу ли пратити више пошиљки компаније Roadrunner Freight?
Да. Roadrunner наводи да његова корисничка функција „Праћење пошиљке“ може да претражује до 25 референци одједном, уносећи по једну у сваки ред. Његова директна интеграција са PRO праћењем такође подржава више PRO бројева одвојених тачка-зарезом.
Зашто мој број за праћење пошиљке Roadrunner Freight не ради?
Проверите да ли сте изабрали исправан тип референце и правилно копирали број. За ПРО број, уверите се да је представљен са девет знакова; Roadrunner посебно налаже купцима са ПРО бројем од осам знакова да додају водећу нулу за директно праћење.
Колико дуго траје испорука Роудрунер Фрејта?
Не постоји јединствено национално време транзита за сваку пошиљку компаније Roadrunner. Достава зависи од поштанских бројева поласка и одредишта и изабране трасе. Roadrunner пружа калкулатор времена транзита за процене специфичне за руту.
Да ли Roadrunner Freight нуди испоруку следећег дана?
Да. Роудранер тренутно нуди услугу превоза кратких роба следећег дана у 21 великој градској области око сервисних центара који учествују у њој. Терет који испуњава услове преузет унутар одговарајућег радијуса услуге може бити достављен следећег дана, у зависности од локалног рока за преузимање истог дана.
Да ли Roadrunner нуди гарантовану испоруку?
Роудранер нуди паметну гаранцију за подобне пошиљке. Услуга користи обећани датум испоруке наведен за одређено кретање терета уместо да примењује један универзални период испоруке на сваку руту.
Зашто је праћење мог терета на Roadrunner-у престало да се ажурира?
Терет можда путује између сервисних пунктова или има оперативно или временски условљено кашњење. Проверите историју путовања пошиљке, процењено време транзита и тренутне информације о услузи компаније Roadrunner. Ако је очекивани датум испоруке прошао без корисног ажурирања, контактирајте корисничку службу.
Шта треба да урадим ако мој Roadrunner терет стигне оштећен?
Сачувајте документа о отпреми и доказе о оштећењу и пратите поступак за подношење захтева за штету и губитак компаније Roadrunner. Званични центар за преузимање пружа образац за захтев, док евиденција о отпреми може да пружи документа као што су BOL и доказ о испоруци.
Како могу да контактирам Roadrunner Freight у вези са проблемом са праћењем?
Пошаљите имејл на адресу ltlcustomerservice@rrts.com, позовите 855-776-3567 или користите бесплатни број 800-831-4394. Такође можете послати званични контакт формулар компаније Roadrunner или контактирати сервисни центар који обрађује пошиљку.