রোডরানার ফ্রেট হলো একটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র-ভিত্তিক লেস-দ্যান-ট্রাকলোড (LTL) ক্যারিয়ার, যা প্রধান মেট্রোপলিটন বাজারগুলোর মধ্যে পণ্য পরিবহনে মনোনিবেশ করে। প্রাথমিকভাবে ছোট পার্সেল কুরিয়ার হিসেবে কাজ করার পরিবর্তে, রোডরানার LTL পরিবহনে বিশেষজ্ঞ, যেখানে একাধিক গ্রাহকের পণ্য একই ট্রেলারের ধারণক্ষমতা ব্যবহার করতে পারে। এর নেটওয়ার্কটি সরাসরি সড়কপথ, সীমিত পুনঃহ্যান্ডলিং এবং এমন প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে ডিজাইন করা হয়েছে যা প্রেরকদের পণ্য গ্রহণ থেকে শুরু করে ডেলিভারি পর্যন্ত সবকিছু দেখার সুযোগ দেয়।
রোডরানার-এর প্রধান পরিষেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে দূরপাল্লার এলটিএল, আঞ্চলিক এলটিএল এবং নির্বাচিত প্রধান মেট্রোপলিটন এলাকাগুলোর আশেপাশে পরের দিনের ডেলিভারি। এর দূরপাল্লার নেটওয়ার্ক মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রধান বাজারগুলোকে সংযুক্ত করে, অন্যদিকে আঞ্চলিক রুটগুলো স্বল্প দূরত্বের মেট্রো-টু-মেট্রো চলাচলে সহায়তা করে। এই পরিবহন সংস্থাটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে তার পরিধি প্রসারিত করতে সার্ভিস সেন্টার, স্বাধীন ঠিকাদার এবং পিকআপ-অ্যান্ড-ডেলিভারি অংশীদারদেরও ব্যবহার করে।
জরুরি মাল পরিবহনের জন্য, রোডরানার অংশগ্রহণকারী সার্ভিস সেন্টারগুলোর আশেপাশের নির্দিষ্ট ডেলিভারি এলাকার মধ্যে ‘নেক্সট ডে’ সার্ভিস প্রদান করে। কোম্পানিটি ‘স্মার্ট গ্যারান্টি’ নামে একটি ঐচ্ছিক অগ্রাধিকার পরিষেবাও প্রদান করে, যার অধীনে যোগ্য মাল একটি প্রতিশ্রুত ডেলিভারি তারিখ অনুযায়ী নির্ধারিত করা হয়। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো রোডরানার-এর অনলাইন কাস্টমার টুলস-এর মাধ্যমে কোটেশন পেতে, ট্রানজিট টাইম গণনা করতে, পিকআপের অনুরোধ করতে এবং শিপিং ডকুমেন্টেশন পরিচালনা করতে পারে।
রোডরানার এপিআই (API) এবং ইডিআই (EDI)-এর মাধ্যমে ইলেকট্রনিক শিপিংও সমর্থন করে। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলো রেটিং, চালান ট্র্যাকিং, ট্রানজিট-টাইম গণনা, পিকআপ অনুরোধ এবং বিল অফ লেডিং-এর জন্য তাদের নিজস্ব পরিবহন ব্যবস্থা রোডরানার-এর সাথে সংযুক্ত করতে পারে। স্বতন্ত্র চালান ব্যবহারকারীদের জন্য, ক্যারিয়ারের অনলাইন 'ট্র্যাক এ শিপমেন্ট' টুলগুলো নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে চলাচলরত এলটিএল (LTL) মালপত্র অনুসরণ করার সবচেয়ে সহজ উপায় প্রদান করে।
রোডরানার ফ্রেট চালান ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
4Tracking ব্যবহার করে Roadrunner Freight-এর কোনো চালান ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে Roadrunner PRO নম্বরটি প্রবেশ করান এবং অনুসন্ধান শুরু করুন। যদি Roadrunner Freight স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত না হয়, তবে ক্যারিয়ারটি ম্যানুয়ালি নির্বাচন করুন। এরপর প্যাকেজ ট্র্যাকিং ফলাফলে সেই চালানের সাথে সম্পর্কিত উপলব্ধ ফ্রেট ইভেন্টগুলো প্রদর্শিত হবে।
রোডরানার-এর নিজস্ব ট্র্যাকিং সিস্টেম প্রো নম্বর, পিকআপ নম্বর, বিল অফ লেডিং নম্বর বা পারচেজ অর্ডার নম্বর দিয়ে অনুসন্ধান করতে পারে। ক্যারিয়ারটি জানিয়েছে যে, এর পাবলিক ‘ট্র্যাক এ শিপমেন্ট’ ফাংশনটি ব্যবহার করার জন্য গ্রাহকদের কোনো অ্যাকাউন্ট বা লগইনের প্রয়োজন নেই। এর কাস্টমার টুলগুলো দিয়ে একবারে ২৫টি পর্যন্ত শিপমেন্ট রেফারেন্স ট্র্যাক করা যায়, যখন সেগুলো প্রতি লাইনে একটি করে প্রবেশ করানো হয়।
রোডরানার তার পরিসেবাকে ‘ডক-টু-ডোর ট্র্যাকিং’ হিসেবে বর্ণনা করে। চালানের রেকর্ডে পণ্য সংগ্রহ, মালবাহী নেটওয়ার্কের মাধ্যমে চলাচল এবং ডেলিভারির মতো ঘটনাগুলো দেখা যায় এবং গ্রাহকরা চালানের বিজ্ঞপ্তির জন্য সাবস্ক্রাইব করতে পারেন। রোডরানার-এর ট্র্যাকিং ওয়েব সার্ভিসটি, যেখানে উপলব্ধ থাকে, বিল অফ লেডিং এবং ডেলিভারির প্রমাণের ছবির সাথে চালানের তথ্য পুনরুদ্ধার করতেও সহায়তা করে।
যেহেতু রোডরানার প্রচলিত পৃথক পার্সেলের পরিবর্তে এলটিএল মাল পরিবহন করে, তাই প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের জন্য পিআরও (PRO) নম্বরটিই সাধারণত সবচেয়ে কার্যকর শনাক্তকারী। যখন পিআরও (PRO) নম্বরটি সহজে পাওয়া যায় না, তখন একই চালানটি খুঁজে বের করার জন্য বিওএল (BOL), পিও (PO) এবং পিকআপ রেফারেন্স হলো বিকল্প উপায়।
রোডরানার ফ্রেট ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
রোডরানার-এর অফিসিয়াল সিস্টেম-ইন্টিগ্রেশন ডকুমেন্টেশনে বলা হয়েছে যে, সরাসরি ট্র্যাকিংয়ের জন্য ব্যবহৃত একটি প্রো (PRO) নম্বর অবশ্যই ৯ অক্ষরের হতে হবে। যদি কোনো গ্রাহকের ৮ অক্ষরের প্রো (PRO) নম্বর থাকে, তাহলে সরাসরি প্রো (PRO) ট্র্যাকিং ফাংশনটি ব্যবহার করার আগে সেটির শুরুতে একটি শূন্য যোগ করার জন্য রোডরানার তাদের নির্দেশ দেয়।
অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশনে এমন কোনো সর্বজনীন নিয়ম প্রকাশ করা হয়নি যেখানে বলা আছে যে প্রতিটি Roadrunner PRO-তে শুধুমাত্র সংখ্যা থাকতে হবে অথবা কোনো নির্দিষ্ট প্রিফিক্স নির্ধারণ করা আছে। এই কারণে, সবচেয়ে নিরাপদ ফরম্যাট নির্দেশিকা হলো মূল PRO-টি ঠিক যেমন দেওয়া আছে সেভাবেই ব্যবহার করা এবং Roadrunner-এর সরাসরি ট্র্যাকিং লিঙ্ক ব্যবহার করার সময় এটি যেন নয়টি অক্ষর দিয়ে গঠিত হয় তা নিশ্চিত করা।
রোডরানার BOL নম্বর, PO নম্বর এবং পিকআপ নম্বর দ্বারাও ট্র্যাকিং সমর্থন করে। এই রেফারেন্সগুলিকে PRO নম্বরের মতো করে পরিবর্তন করা উচিত নয়, কারণ এগুলি পৃথক চালান শনাক্তকারী। আপনার যদি একাধিক PRO নম্বর থাকে, তাহলে রোডরানার-এর সরাসরি ট্র্যাকিং ইন্টিগ্রেশন সেমিকোলন দ্বারা পৃথক করা একাধিক নম্বর সমর্থন করে, অন্যদিকে এর গ্রাহক ট্র্যাকিং পৃষ্ঠা ২৫টি পর্যন্ত চালান রেফারেন্স গ্রহণ করতে পারে।
রোডরানার ফ্রেট ডেলিভারির সময়
রোডরানার প্রতিটি এলটিএল চালানের জন্য একটি সর্বজনীন ডেলিভারি সময় প্রকাশ করে না। ট্রানজিট নির্ভর করে উৎস ও গন্তব্যের পোস্টাল কোড, ব্যবহৃত লেন এবং নির্বাচিত পরিষেবার উপর। তাই কোম্পানিটি একটি ট্রানজিট টাইম টুল সরবরাহ করে, যেখানে গ্রাহকরা একটি নির্দিষ্ট চালানের প্রত্যাশিত সময়সূচী গণনা করার জন্য উৎস এবং গন্তব্যের পোস্টাল কোড প্রবেশ করান।
পরের দিন ডেলিভারি
রোডরানার-এর বর্তমান ‘নেক্সট ডে’ পরিষেবাটি এর সার্ভিস সেন্টারগুলোর আশেপাশের ২১টি প্রধান মেট্রোপলিটন এলাকায় দেওয়া হয়। যখন প্রযোজ্য ‘নেক্সট ডে’ পরিষেবা এলাকার মধ্যে থেকে কোনো যোগ্য চালান সংগ্রহ করা হয়, রোডরানার জানিয়ে থাকে যে সেটি পরের দিন ডেলিভারি করা হবে। একই দিনে চালান সংগ্রহের শেষ সময় স্থানভেদে ভিন্ন হয়, তাই চালানটিকে অবশ্যই স্থানীয় সার্ভিস সেন্টারের শেষ সময়ের শর্ত পূরণ করতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ, কোনো যোগ্য রোডরানার নেক্সট-ডে ডেলিভারি এলাকার মধ্যে সেই স্থানের কাটঅফ সময়ের আগে সংগ্রহ করা মালামাল পরের দিন ডেলিভারির জন্য নির্ধারিত করা যেতে পারে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের দূরবর্তী মেট্রোপলিটন এলাকাগুলোর মধ্যে চলাচলকারী কোনো চালান স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরের দিন পৌঁছাবে বলে আশা করা উচিত নয়, কারণ এটি পরিবর্তে কোনো আঞ্চলিক বা দূরপাল্লার রুটে যেতে পারে।
আঞ্চলিক এলটিএল ডেলিভারি
উৎস এবং গন্তব্য অনুযায়ী আঞ্চলিক ট্রানজিট সময় ভিন্ন হয়। রোডরানার তার সার্ভিস সেন্টারগুলোর জন্য বিস্তারিত ট্রানজিট ম্যাপ প্রকাশ করে এবং লেনের সঠিক আনুমানিক হিসাবের জন্য ট্রানজিট টাইম ক্যালকুলেটর ব্যবহার করার পরামর্শ দেয়। যেহেতু রুটগুলো ভিন্ন হয়, তাই এই পরিবহন সংস্থাটি এমন কোনো নির্দিষ্ট দুই বা তিন দিনের মানদণ্ড উল্লেখ করে না যা প্রতিটি আঞ্চলিক চালানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
দূরপাল্লার এলটিএল ডেলিভারি
রোডরানার-এর দূরপাল্লার পরিষেবা তার সরাসরি সড়ক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রধান মেট্রোপলিটন বাজারগুলোকে সংযুক্ত করে। ট্রানজিট সময় লেন-ভিত্তিক, তাই এক উপকূল থেকে অন্য উপকূলে পরিবহনের সময়সূচী দুটি কাছাকাছি মেট্রোপলিটন এলাকার মধ্যে চলাচলকারী মালপত্রের থেকে ভিন্ন হতে পারে। একটি সাধারণ দেশব্যাপী ডেলিভারি পরিসীমা প্রয়োগ করার পরিবর্তে, উভয় পোস্টাল কোড দিয়ে রোডরানার ট্রানজিট ক্যালকুলেটরটি ব্যবহার করুন।
স্মার্ট গ্যারান্টি চালান
রোডরানার বর্তমানে যোগ্য এলটিএল (LTL) চালানের জন্য স্মার্ট গ্যারান্টি প্রদান করছে। এই পরিষেবাটি একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক ট্রানজিট দিনের পরিবর্তে, চালানের জন্য উল্লিখিত প্রতিশ্রুত ডেলিভারি তারিখের উপর ভিত্তি করে দেওয়া হয়। এই বিকল্পটি বেছে নেওয়ার সময়, গ্রাহকদের তাদের নির্দিষ্ট রুটের জন্য দেখানো গ্যারান্টিযুক্ত তারিখটিকেই প্রাসঙ্গিক ডেলিভারি প্রতিশ্রুতি হিসাবে ব্যবহার করা উচিত।
পণ্য সংগ্রহ করার পর ট্র্যাকিং বিশেষভাবে কার্যকর, কারণ পরিচালন পরিস্থিতি পরিকল্পিত সময়সূচীকে প্রভাবিত করতে পারে। রোডরানার পরিষেবা এবং আবহাওয়ার তথ্যও প্রকাশ করে, এবং আবহাওয়াজনিত বিলম্ব চালানের ভ্রমণ ইতিহাসে প্রদর্শিত হতে পারে।
আপনার Roadrunner Freight চালানের ট্র্যাকিং বা ডেলিভারিতে সমস্যা হলে কী করবেন
যদি ট্র্যাকিং কোনো চালান খুঁজে না পায়, তাহলে আপনি কোন রেফারেন্স ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করুন। রোডরানার তার চালান-ট্র্যাকিং টুলের মাধ্যমে PRO, Pickup, BOL এবং PO নম্বর গ্রহণ করে। আপনি যদি শুধুমাত্র আট অক্ষরের একটি PRO নম্বর ব্যবহার করেন, তাহলে রোডরানার-এর অফিসিয়াল ইন্টিগ্রেশন নির্দেশাবলীতে বলা হয়েছে যে এর শুরুতে একটি শূন্য বসাতে হবে, যাতে PRO নম্বরটি নয়টি অক্ষরে উপস্থাপিত হয়।
চালানটি বিলম্বিত বলে মনে হলে, সঠিক উৎস এবং গন্তব্যের পোস্টাল কোড জানতে সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলোর সাথে ট্রানজিট এস্টিমেট মিলিয়ে দেখুন। রোডরানার-এর গ্রাহক টুলগুলোর মধ্যে একটি ট্রানজিট টাইম ক্যালকুলেটর রয়েছে, এবং কোম্পানির ওয়েবসাইটে আবহাওয়া ও পরিষেবা সংক্রান্ত আপডেটও প্রকাশ করা হয়, যা কার্যক্রমে বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করতে সাহায্য করতে পারে।
শিপমেন্ট সহায়তার জন্য, রোডরানার তাদের কাস্টমার সার্ভিস ইমেল হিসেবে ltlcustomerservice@rrts.com উল্লেখ করেছে। গ্রাহকরা কাস্টমার সাকসেস সেন্টারে 855-776-3567 নম্বরে অথবা টোল-ফ্রি নম্বর 800-831-4394-এ ফোন করতে পারেন। রোডরানার-এর সাধারণ যোগাযোগ ফর্মটিও একটি বিকল্প, এবং কোম্পানিটি জানিয়েছে যে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে প্রায় ২৪ থেকে ৪৮ কর্মঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
মালামাল ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে গেলে, রোডরানার তার অফিসিয়াল ডাউনলোড সেন্টারের মাধ্যমে একটি ক্ষতি ও লোকসান দাবি ফর্ম প্রদান করে। দাবি প্রস্তুত করার সময় PRO নম্বর, বিল অফ লেডিং, ডেলিভারি নথি এবং ক্ষতি বা লোকসানের প্রমাণ হাতের কাছে রাখুন। ডেলিভারির প্রমাণ এবং BOL নথিগুলো রোডরানার-এর কাস্টমার টুলস-এর শিপমেন্ট তথ্য থেকেও পাওয়া যেতে পারে।
রোডরানার-এর কর্পোরেট সদর দপ্তরের ঠিকানা হলো ১৪৩১ ওপাস প্লেস, স্যুইট ৫৩০, ডাউনার্স গ্রোভ, ইলিনয় ৬০৫১৫। কর্পোরেট প্রধান নম্বরটি হলো ৪১৪-৬১৫-১৫০০। চালান-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট প্রশ্ন সাধারণত কাস্টমার সার্ভিস বা উপযুক্ত রোডরানার সার্ভিস সেন্টারে করাই শ্রেয়, কারণ সেই দলগুলো প্রাসঙ্গিক ট্র্যাকিং এবং মাল পরিবহনের রেকর্ড নিয়ে কাজ করতে পারে।
রোডরানার ফ্রেট প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমি কীভাবে একটি রোডরানার ফ্রেট চালান ট্র্যাক করব?
4Tracking-এ Roadrunner PRO নম্বরটি প্রবেশ করান এবং অনুসন্ধান শুরু করুন। যদি Roadrunner Freight স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত না হয়, তবে এটি ম্যানুয়ালি বেছে নিন। Roadrunner-এর অফিসিয়াল গ্রাহক টুলগুলো ব্যবহার করেও PRO, Pickup, BOL বা PO নম্বর দিয়ে চালান ট্র্যাক করা যায়।
রোডরানার ফ্রেট প্রো নম্বরটি দেখতে কেমন?
রোডরানার জানিয়েছে যে, তাদের সরাসরি ট্র্যাকিং লিঙ্কের জন্য ব্যবহৃত PRO নম্বর অবশ্যই নয় অক্ষরের হতে হবে। যদি আপনার পাওয়া PRO নম্বরটি আট অক্ষরের হয়, তবে তাদের আনুষ্ঠানিক নির্দেশনা অনুযায়ী এর শুরুতে একটি শূন্য যোগ করতে হবে।
রোডরানার প্রো নম্বরগুলো কি সবসময় সংখ্যাসূচক হয়?
পর্যালোচিত বর্তমান অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশনে নয়টি অক্ষরের দৈর্ঘ্য নির্দিষ্ট করা হয়েছে, কিন্তু প্রতিটি PRO-তে শুধুমাত্র সংখ্যা থাকবে এমন কোনো সর্বজনীন নিয়ম প্রকাশ করা হয়নি। এর অক্ষর বিন্যাস অনুমান না করে, Roadrunner বা শিপার কর্তৃক সরবরাহকৃত আইডেন্টিফায়ারটি হুবহু ব্যবহার করুন।
প্রো নম্বর ছাড়া কি রোডরানার ফ্রেইট ট্র্যাক করা যাবে?
হ্যাঁ। রোডরানার-এর পাবলিক ট্র্যাকিং সিস্টেম পিকআপ নম্বর, বিল অফ লেডিং নম্বর এবং পারচেজ অর্ডার নম্বরও সাপোর্ট করে। শুধুমাত্র একটি শিপমেন্ট সার্চ করার জন্য আপনার কোনো অনলাইন কাস্টমার অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই।
আমি কি রোডরানার ফ্রেটের একাধিক চালান ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ। রোডরানার জানিয়েছে যে, তাদের গ্রাহকদের জন্য ‘ট্র্যাক এ শিপমেন্ট’ ফাংশনটি একবারে ২৫টি পর্যন্ত রেফারেন্স অনুসন্ধান করতে পারে, যা প্রতি লাইনে একটি করে প্রবেশ করানো যায়। এর সরাসরি প্রো ট্র্যাকিং ইন্টিগ্রেশন সেমিকোলন দ্বারা পৃথক করা একাধিক প্রো নম্বরও সমর্থন করে।
আমার রোডরানার ফ্রেট ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
যাচাই করুন যে আপনি সঠিক রেফারেন্স টাইপ নির্বাচন করেছেন এবং নম্বরটি সঠিকভাবে কপি করেছেন। PRO নম্বরের ক্ষেত্রে, নিশ্চিত করুন যে এটি নয়টি অক্ষর দিয়ে গঠিত; Roadrunner বিশেষভাবে আট-অক্ষরের PRO নম্বর ব্যবহারকারী গ্রাহকদের সরাসরি ট্র্যাকিংয়ের জন্য শুরুতে একটি শূন্য (zero) যোগ করার নির্দেশ দেয়।
রোডরানার ফ্রেট ডেলিভারি করতে কত সময় লাগে?
রোডরানার-এর প্রতিটি চালানের জন্য দেশব্যাপী কোনো নির্দিষ্ট ট্রানজিট সময় নেই। ডেলিভারি নির্ভর করে উৎস ও গন্তব্যের পোস্টাল কোড এবং নির্বাচিত লেনের উপর। রুট-ভিত্তিক আনুমানিক হিসাবের জন্য রোডরানার একটি ট্রানজিট টাইম ক্যালকুলেটর প্রদান করে।
রোডরানার ফ্রেট কি পরের দিন ডেলিভারি দেয়?
হ্যাঁ। রোডরানার বর্তমানে অংশগ্রহণকারী সার্ভিস সেন্টারগুলোর আশেপাশে ২১টি প্রধান মেট্রোপলিটন এলাকায় পরের দিন এলটিএল (LTL) পরিষেবা প্রদান করে। প্রযোজ্য পরিষেবা এলাকার মধ্যে থেকে সংগ্রহ করা যোগ্য মালামাল স্থানীয় একই দিনে সংগ্রহের শেষ সময়সীমা সাপেক্ষে পরের দিন পৌঁছে দেওয়া যেতে পারে।
রোডরানার কি নিশ্চিত ডেলিভারি দেয়?
রোডরানার যোগ্য চালানগুলোর জন্য স্মার্ট গ্যারান্টি প্রদান করে। এই পরিষেবাটি প্রতিটি রুটের জন্য একটি সার্বজনীন ডেলিভারি সময়সীমা প্রয়োগ করার পরিবর্তে, নির্দিষ্ট পণ্য পরিবহনের জন্য উল্লিখিত প্রতিশ্রুত ডেলিভারির তারিখ ব্যবহার করে।
আমার রোডরানার ফ্রেট ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ করে দিয়েছে?
পণ্যটি সার্ভিস পয়েন্টগুলোর মধ্যে ভ্রমণ করতে পারে অথবা কার্যকারিতা বা আবহাওয়াজনিত কারণে বিলম্বিত হতে পারে। চালানের ভ্রমণ ইতিহাস, আনুমানিক ট্রানজিট সময় এবং রোডরানার-এর বর্তমান পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করুন। যদি প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ পার হয়ে যায় এবং কোনো কার্যকর আপডেট না পাওয়া যায়, তাহলে গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
আমার রোডরানার ফ্রেট ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?
চালানের নথি এবং ক্ষতির প্রমাণপত্র রাখুন এবং রোডরানার-এর ক্ষতি ও লোকসান দাবি প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। অফিসিয়াল ডাউনলোড সেন্টার থেকে দাবির ফর্ম পাওয়া যায়, অন্যদিকে চালানের রেকর্ড থেকে বিওএল (BOL) এবং ডেলিভারির প্রমাণের মতো নথি পাওয়া যেতে পারে।
ট্র্যাকিং সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে আমি কীভাবে রোডরানার ফ্রেইটের সাথে যোগাযোগ করতে পারি?
ltlcustomerservice@rrts.com-এ ইমেল করুন, 855-776-3567 নম্বরে কল করুন অথবা 800-831-4394 টোল-ফ্রি নম্বরটি ব্যবহার করুন। এছাড়াও আপনি অফিসিয়াল রোডরানার যোগাযোগ ফর্ম জমা দিতে পারেন অথবা চালানটি পরিচালনাকারী পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন।