Roadrunner Freight è un vettore statunitense specializzato nel trasporto di carichi parziali (LTL), focalizzato sul trasporto di merci tra le principali aree metropolitane. Anziché operare principalmente come corriere per piccoli pacchi, Roadrunner si dedica al trasporto LTL, in cui le merci di più clienti possono condividere la capacità di carico dei rimorchi. La sua rete è progettata attorno a percorsi diretti su strada, movimentazione limitata e tecnologie che offrono ai mittenti visibilità completa, dal ritiro alla consegna.
I principali servizi offerti da Roadrunner includono il trasporto LTL a lungo raggio, il trasporto LTL regionale e la consegna entro il giorno successivo in alcune delle principali aree metropolitane. La sua rete a lungo raggio collega i principali mercati statunitensi, mentre le tratte regionali servono i trasporti più brevi tra aree metropolitane. Il vettore si avvale inoltre di centri di servizio, appaltatori indipendenti e partner per il ritiro e la consegna al fine di estendere la propria copertura in tutti gli Stati Uniti.
Per le spedizioni urgenti, Roadrunner offre il servizio di consegna entro il giorno successivo all'interno di aree di consegna definite intorno ai centri di servizio partecipanti. L'azienda offre anche Smart Guarantee, un servizio prioritario opzionale che prevede la programmazione della spedizione delle merci idonee in base a una data di consegna garantita. Le aziende possono ottenere preventivi, calcolare i tempi di transito, richiedere ritiri e gestire la documentazione di spedizione tramite gli strumenti online di Roadrunner dedicati ai clienti.
Roadrunner supporta anche le spedizioni elettroniche tramite API ed EDI. Le aziende possono collegare i propri sistemi di trasporto a Roadrunner per ottenere preventivi, tracciare le spedizioni, calcolare i tempi di transito, richiedere il ritiro e generare le lettere di vettura. Per i singoli utenti, gli strumenti online di tracciamento delle spedizioni del corriere offrono il modo più semplice per seguire il percorso delle merci LTL (Less Than Truckload) all'interno della rete.
Come funziona il tracciamento delle spedizioni di Roadrunner Freight
Per tracciare una spedizione Roadrunner Freight con 4Tracking, inserisci il numero Roadrunner PRO nel campo di tracciamento e avvia la ricerca. Se Roadrunner Freight non viene rilevato automaticamente, seleziona il corriere manualmente. I risultati del tracciamento del pacco mostreranno quindi gli eventi di trasporto disponibili associati a quella spedizione.
Il sistema di tracciamento proprietario di Roadrunner consente di effettuare ricerche tramite numero PRO, numero di ritiro, numero di polizza di carico o numero di ordine di acquisto. Il corriere dichiara che i clienti non necessitano di un account o di un login per utilizzare la funzione pubblica di tracciamento delle spedizioni. Gli strumenti a disposizione dei clienti consentono inoltre di tracciare fino a 25 riferimenti di spedizione contemporaneamente, inserendoli uno per riga.
Roadrunner descrive il suo servizio di tracciamento come "dal magazzino alla consegna". I registri delle spedizioni possono mostrare eventi come il ritiro, il movimento attraverso la rete di trasporto e la consegna, e i clienti possono iscriversi per ricevere notifiche sulla spedizione. Il servizio web di tracciamento di Roadrunner consente inoltre di recuperare le informazioni sulla spedizione, insieme alla polizza di carico e alle immagini della prova di consegna, ove disponibili.
Poiché Roadrunner trasporta merci LTL (Less Than Truckload) anziché singoli pacchi convenzionali, il numero PRO è generalmente l'identificativo più utile per il tracciamento del pacco. I riferimenti BOL, PO e Pickup sono metodi alternativi per localizzare la stessa spedizione quando il numero PRO non è immediatamente disponibile.
Formati dei numeri di tracciamento di Roadrunner Freight
La documentazione ufficiale di Roadrunner sull'integrazione del sistema afferma che un numero PRO utilizzato per il tracciamento diretto deve essere lungo 9 caratteri. Se un cliente ha un numero PRO di 8 caratteri, Roadrunner gli indica di aggiungere uno zero all'inizio prima di utilizzare la funzione di tracciamento PRO diretto.
La documentazione ufficiale non pubblica una regola universale che stabilisca che ogni codice PRO di Roadrunner debba contenere solo cifre o che definisca un prefisso specifico. Per questo motivo, la soluzione più sicura è utilizzare il codice PRO originale esattamente come fornito e assicurarsi che sia rappresentato con nove caratteri quando si utilizza il link di tracciamento diretto di Roadrunner.
Roadrunner supporta anche il tracciamento tramite numero di polizza di carico (BOL), numero d'ordine (PO) e numero di ritiro (Pickup). Questi riferimenti non devono essere modificati in modo da assomigliare a un numero PRO, poiché sono identificativi di spedizione separati. Se si dispone di più numeri PRO, l'integrazione diretta del tracciamento di Roadrunner supporta più numeri separati da punti e virgola, mentre la pagina di tracciamento per i clienti può accettare fino a 25 riferimenti di spedizione.
Tempi di consegna di Roadrunner Freight
Roadrunner non pubblica un unico orario di consegna universale per tutte le spedizioni LTL. I tempi di transito dipendono dai codici postali di origine e destinazione, dalla tratta utilizzata e dal servizio selezionato. L'azienda mette quindi a disposizione uno strumento di calcolo dei tempi di transito in cui i clienti possono inserire i codici postali di origine e destinazione per calcolare la tempistica prevista per una specifica spedizione.
Consegna il giorno successivo
L'attuale servizio di consegna il giorno successivo di Roadrunner è disponibile in 21 principali aree metropolitane che circondano i suoi centri di assistenza. Quando una spedizione idonea viene ritirata all'interno del raggio di copertura del servizio di consegna il giorno successivo, Roadrunner garantisce la consegna il giorno seguente. Gli orari limite per il ritiro in giornata variano a seconda della località, pertanto la spedizione deve rispettare i requisiti di orario limite del centro di assistenza locale.
Ad esempio, le merci ritirate all'interno di un'area idonea per la consegna il giorno successivo tramite Roadrunner, prima dell'orario limite previsto per tale area, possono essere programmate per la consegna il giorno successivo. Una spedizione che viaggia tra aree metropolitane statunitensi distanti non deve essere automaticamente considerata consegnabile il giorno successivo, poiché potrebbe invece transitare attraverso una tratta regionale o a lunga percorrenza.
Consegna LTL regionale
I tempi di transito regionali variano a seconda del luogo di origine e di destinazione. Roadrunner pubblica mappe dettagliate dei tempi di transito per i suoi centri di assistenza e consiglia di utilizzare il calcolatore dei tempi di transito per una stima precisa del percorso. Poiché i percorsi sono diversi, il corriere non indica uno standard fisso di due o tre giorni applicabile a tutte le spedizioni regionali.
Trasporto LTL a lungo raggio
Il servizio di trasporto a lungo raggio di Roadrunner collega i principali mercati metropolitani degli Stati Uniti attraverso la sua rete stradale diretta. I tempi di transito variano a seconda della tratta, quindi un trasporto da costa a costa può avere una tempistica diversa rispetto al trasporto merci tra due aree metropolitane più vicine. Utilizza il calcolatore di tempi di transito di Roadrunner inserendo entrambi i codici postali, anziché applicare un raggio di consegna nazionale generico.
Spedizioni Smart Guarantee
Roadrunner offre attualmente Smart Guarantee per le spedizioni LTL idonee. Questo servizio si basa sulla data di consegna promessa indicata per la spedizione, anziché su un numero standard di giorni di transito. Quando si sceglie questa opzione, i clienti devono utilizzare la data garantita mostrata per la loro specifica tratta come impegno di consegna di riferimento.
Il tracciamento è particolarmente utile una volta che la merce è stata ritirata, poiché le condizioni operative possono influire sulla pianificazione prevista. Roadrunner pubblica anche informazioni sul servizio e sulle condizioni meteorologiche, e i ritardi dovuti al maltempo possono essere visualizzati nella cronologia del viaggio della spedizione.
Cosa fare in caso di problemi di tracciamento o consegna della spedizione Roadrunner Freight
Se il sistema di tracciamento non individua una spedizione, verificare quale riferimento si sta utilizzando. Roadrunner accetta numeri PRO, Pickup, BOL e PO tramite i suoi strumenti di tracciamento delle spedizioni. Se si utilizza un numero PRO di soli otto caratteri, le istruzioni di integrazione ufficiali di Roadrunner indicano di aggiungere uno zero all'inizio in modo che il numero PRO sia rappresentato da nove caratteri.
Se la spedizione risulta in ritardo, confronta gli ultimi aggiornamenti di tracciamento con la stima dei tempi di transito per i codici postali di origine e destinazione esatti. Gli strumenti a disposizione dei clienti di Roadrunner includono un calcolatore dei tempi di transito, e il sito web dell'azienda pubblica anche aggiornamenti su meteo e servizio che possono aiutare a spiegare i ritardi operativi.
Per assistenza sulle spedizioni, Roadrunner fornisce un indirizzo email del Servizio Clienti: ltlcustomerservice@rrts.com. I clienti possono contattare il Customer Success Center al numero 855-776-3567 o al numero verde 800-831-4394. Un'altra opzione è il modulo di contatto generale di Roadrunner, e l'azienda dichiara che le risposte alle richieste di informazioni generali possono richiedere dalle 24 alle 48 ore lavorative.
In caso di danneggiamento o smarrimento della merce, Roadrunner mette a disposizione un modulo di reclamo per danni e smarrimento tramite il suo Centro download ufficiale. È necessario tenere a portata di mano il numero PRO, la polizza di carico, i documenti di consegna e le prove dello smarrimento o del danneggiamento durante la compilazione del reclamo. La prova di consegna e la polizza di carico potrebbero essere accessibili anche dalle informazioni sulla spedizione negli strumenti per i clienti di Roadrunner.
La sede centrale di Roadrunner si trova all'indirizzo 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Il numero di telefono principale dell'azienda è 414-615-1500. Per domande specifiche relative alle spedizioni, è generalmente preferibile contattare il Servizio Clienti o il centro assistenza Roadrunner competente, in quanto questi team possono consultare i dati di tracciamento e le informazioni relative alla spedizione.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchi di Roadrunner Freight
Come faccio a tracciare una spedizione Roadrunner Freight?
Inserisci il numero Roadrunner PRO su 4Tracking e avvia la ricerca. Se Roadrunner Freight non viene rilevato automaticamente, selezionalo manualmente. Gli strumenti ufficiali di Roadrunner per i clienti consentono inoltre di tracciare le spedizioni utilizzando un numero PRO, Pickup, BOL o PO.
Che aspetto ha un numero PRO di Roadrunner Freight?
Roadrunner dichiara che i codici PRO utilizzati per il suo collegamento di tracciamento diretto devono essere composti da nove caratteri. Se il codice PRO ricevuto è di otto caratteri, le istruzioni ufficiali indicano di aggiungere uno zero all'inizio.
I codici dei Roadrunner PRO sono sempre numerici?
La documentazione ufficiale attualmente esaminata specifica una lunghezza di nove caratteri, ma non pubblica una regola universale che stabilisca che ogni PRO debba contenere solo cifre. Utilizzare l'identificativo esattamente come fornito da Roadrunner o dallo spedizioniere, anziché cercare di indovinarne la sequenza di caratteri.
Posso tracciare Roadrunner Freight senza un numero PRO?
Sì. Il sistema di tracciamento pubblico di Roadrunner supporta anche i numeri di ritiro, i numeri di polizza di carico e i numeri di ordine di acquisto. Non è necessario un account cliente online per effettuare una ricerca di una spedizione.
Posso tracciare più spedizioni Roadrunner Freight?
Sì. Roadrunner afferma che la sua funzione di tracciamento delle spedizioni consente di cercare fino a 25 riferimenti contemporaneamente, uno per riga. L'integrazione diretta con il sistema di tracciamento PRO supporta inoltre più numeri PRO separati da punti e virgola.
Perché il mio numero di tracciamento Roadrunner Freight non funziona?
Verifica di aver selezionato il tipo di riferimento corretto e di aver copiato il numero in modo corretto. Per un numero PRO, assicurati che sia composto da nove caratteri; Roadrunner raccomanda specificamente ai clienti con un numero PRO di otto caratteri di aggiungere uno zero iniziale per il tracciamento diretto.
Quanto tempo impiega la consegna di Roadrunner Freight?
Non esiste un unico tempo di transito nazionale per tutte le spedizioni Roadrunner. La consegna dipende dai codici postali di origine e destinazione e dalla tratta selezionata. Roadrunner mette a disposizione un calcolatore dei tempi di transito per ottenere stime specifiche per ogni percorso.
Roadrunner Freight offre la consegna il giorno successivo?
Sì. Roadrunner offre attualmente il servizio LTL con consegna il giorno successivo in 21 principali aree metropolitane intorno ai centri di servizio partecipanti. Le merci idonee ritirate all'interno del raggio di servizio applicabile possono essere consegnate il giorno successivo, nel rispetto dell'orario limite locale per il ritiro in giornata.
Roadrunner offre la consegna garantita?
Roadrunner offre Smart Guarantee per le spedizioni idonee. Il servizio utilizza la data di consegna promessa indicata per la specifica spedizione, anziché applicare un periodo di consegna universale a tutte le tratte.
Perché il mio sistema di tracciamento merci Roadrunner ha smesso di aggiornarsi?
La merce potrebbe essere in transito tra punti di servizio o subire ritardi dovuti a problemi operativi o condizioni meteorologiche avverse. Verifica la cronologia del viaggio della spedizione, i tempi di transito stimati e le informazioni aggiornate sul servizio di Roadrunner. Se la data di consegna prevista è trascorsa senza ricevere aggiornamenti utili, contatta il Servizio Clienti.
Cosa devo fare se il mio carico Roadrunner arriva danneggiato?
Conserva i documenti di spedizione e le prove del danno e segui la procedura di richiesta di risarcimento danni e smarrimento di Roadrunner. Il modulo di richiesta è disponibile nel Centro download ufficiale, mentre i documenti di spedizione possono includere la polizza di carico e la prova di consegna.
Come posso contattare Roadrunner Freight in merito a un problema di tracciamento?
Invia un'e-mail a ltlcustomerservice@rrts.com, chiama il numero 855-776-3567 o utilizza il numero verde 800-831-4394. Puoi anche compilare il modulo di contatto ufficiale di Roadrunner o contattare il centro assistenza che gestisce la spedizione.