रोडरनर फ्रेट संयुक्त राज्य अमेरिका की एक लेस-देन-ट्रकलोड (एलटीएल) कैरियर कंपनी है जो प्रमुख महानगरीय बाजारों के बीच माल ढुलाई पर केंद्रित है। मुख्य रूप से छोटे पार्सल कूरियर के रूप में काम करने के बजाय, रोडरनर एलटीएल परिवहन में विशेषज्ञता रखती है, जहां कई ग्राहकों का माल एक ही ट्रेलर में रखा जा सकता है। इसका नेटवर्क सीधे सड़क मार्गों, सीमित रीहैंडलिंग और ऐसी तकनीक पर आधारित है जो शिपर्स को पिकअप से लेकर डिलीवरी तक पूरी पारदर्शिता प्रदान करती है।
रोडरनर की मुख्य सेवाओं में लंबी दूरी की एलटीएल (LTL), क्षेत्रीय एलटीएल और चुनिंदा प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों में अगले दिन डिलीवरी शामिल हैं। इसका लंबी दूरी का नेटवर्क अमेरिका के प्रमुख बाजारों को जोड़ता है, जबकि क्षेत्रीय मार्ग छोटे महानगरों के बीच की दूरी तय करने में सहायक हैं। यह कैरियर पूरे संयुक्त राज्य अमेरिका में अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए सेवा केंद्रों, स्वतंत्र ठेकेदारों और पिकअप-एंड-डिलीवरी भागीदारों का भी उपयोग करता है।
समय-सीमा के भीतर माल ढुलाई के लिए, रोडरनर भाग लेने वाले सेवा केंद्रों के आसपास के निर्धारित डिलीवरी क्षेत्रों में अगले दिन डिलीवरी सेवा प्रदान करता है। कंपनी स्मार्ट गारंटी भी प्रदान करती है, जो एक वैकल्पिक प्राथमिकता सेवा है जिसके तहत योग्य माल को निर्धारित डिलीवरी तिथि पर शेड्यूल किया जाता है। व्यवसाय रोडरनर के ऑनलाइन ग्राहक टूल के माध्यम से कोटेशन प्राप्त कर सकते हैं, परिवहन समय की गणना कर सकते हैं, पिकअप का अनुरोध कर सकते हैं और शिपिंग दस्तावेज़ों का प्रबंधन कर सकते हैं।
रोडरनर एपीआई और ईडीआई के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक शिपिंग की सुविधा भी प्रदान करता है। व्यवसाय रेटिंग, शिपमेंट ट्रैकिंग, ट्रांजिट-टाइम गणना, पिकअप अनुरोध और बिल ऑफ लैडिंग के लिए अपने स्वयं के परिवहन सिस्टम को रोडरनर से जोड़ सकते हैं। व्यक्तिगत शिपमेंट उपयोगकर्ताओं के लिए, कैरियर के ऑनलाइन ट्रैक ए शिपमेंट टूल नेटवर्क में एलटीएल माल की आवाजाही को ट्रैक करने का सबसे सरल तरीका प्रदान करते हैं।
रोडरनर फ्रेट शिपमेंट ट्रैकिंग कैसे काम करती है
4Tracking का उपयोग करके Roadrunner Freight शिपमेंट को ट्रैक करने के लिए, ट्रैकिंग फ़ील्ड में Roadrunner PRO नंबर दर्ज करें और खोज शुरू करें। यदि Roadrunner Freight स्वचालित रूप से पता नहीं चलता है, तो वाहक का चयन मैन्युअल रूप से करें। इसके बाद पैकेज ट्रैकिंग परिणाम उस शिपमेंट से संबंधित उपलब्ध फ्रेट इवेंट्स प्रदर्शित कर सकते हैं।
रोडरनर का अपना ट्रैकिंग सिस्टम PRO नंबर, पिकअप नंबर, बिल ऑफ लैडिंग नंबर या परचेज़ ऑर्डर नंबर के आधार पर खोज कर सकता है। कंपनी का कहना है कि ग्राहकों को इसके सार्वजनिक ट्रैक ए शिपमेंट फ़ंक्शन का उपयोग करने के लिए किसी खाते या लॉगिन की आवश्यकता नहीं है। इसके ग्राहक टूल एक साथ 25 शिपमेंट संदर्भों तक ट्रैक कर सकते हैं, बशर्ते उन्हें एक-एक करके दर्ज किया जाए।
रोडरनर अपनी ट्रैकिंग सुविधा को डॉक-टू-डोर ट्रैकिंग के रूप में वर्णित करता है। शिपमेंट रिकॉर्ड पिकअप, फ्रेट नेटवर्क के माध्यम से आवागमन और डिलीवरी जैसी घटनाओं को प्रदर्शित कर सकते हैं, और ग्राहक शिपमेंट सूचनाओं के लिए सदस्यता ले सकते हैं। रोडरनर की ट्रैकिंग वेब सेवा उपलब्ध होने पर बिल ऑफ लैडिंग और डिलीवरी प्रमाण पत्र की छवियों के साथ शिपमेंट जानकारी प्राप्त करने की सुविधा भी प्रदान करती है।
क्योंकि रोडरनर पारंपरिक व्यक्तिगत पार्सल के बजाय एलटीएल माल परिवहन करता है, इसलिए पैकेज ट्रैकिंग के लिए पीआरओ नंबर आमतौर पर सबसे उपयोगी पहचानकर्ता होता है। बीओएल, पीओ और पिकअप संदर्भ उसी शिपमेंट का पता लगाने के वैकल्पिक तरीके हैं जब पीआरओ नंबर आसानी से उपलब्ध न हो।
रोडरनर फ्रेट ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
रोडरनर के आधिकारिक सिस्टम-इंटीग्रेशन दस्तावेज़ में कहा गया है कि डायरेक्ट ट्रैकिंग के लिए उपयोग किए जाने वाले PRO नंबर की लंबाई 9 अक्षर होनी चाहिए। यदि किसी ग्राहक के पास 8 अक्षरों का PRO नंबर है, तो रोडरनर उन्हें डायरेक्ट PRO ट्रैकिंग फ़ंक्शन का उपयोग करने से पहले इसके प्रारंभ में एक शून्य जोड़ने का निर्देश देता है।
आधिकारिक दस्तावेज़ में ऐसा कोई सार्वभौमिक नियम प्रकाशित नहीं किया गया है जिसमें यह कहा गया हो कि प्रत्येक रोडरनर PRO में केवल अंक होने चाहिए या कोई विशिष्ट उपसर्ग परिभाषित किया गया हो। इसलिए, सबसे सुरक्षित प्रारूप संबंधी दिशानिर्देश यह है कि मूल PRO का ठीक उसी रूप में उपयोग करें जैसा कि दिया गया है और रोडरनर के प्रत्यक्ष ट्रैकिंग लिंक का उपयोग करते समय यह सुनिश्चित करें कि इसे नौ अक्षरों के रूप में दर्शाया गया हो।
Roadrunner BOL नंबर, PO नंबर और पिकअप नंबर द्वारा ट्रैकिंग की सुविधा भी प्रदान करता है। इन संदर्भों को PRO नंबर के समान बनाने के लिए संशोधित नहीं किया जाना चाहिए क्योंकि ये अलग-अलग शिपमेंट पहचानकर्ता हैं। यदि आपके पास कई PRO नंबर हैं, तो Roadrunner का डायरेक्ट ट्रैकिंग इंटीग्रेशन अर्धविराम से अलग किए गए कई नंबरों को सपोर्ट करता है, जबकि इसका ग्राहक ट्रैकिंग पेज 25 शिपमेंट संदर्भों तक स्वीकार कर सकता है।
रोडरनर फ्रेट डिलीवरी समय
रोडरनर हर एलटीएल शिपमेंट के लिए एक समान डिलीवरी समय प्रकाशित नहीं करता है। ट्रांजिट समय मूल और गंतव्य के पोस्टल कोड, उपयोग किए जा रहे लेन और चुनी गई सेवा पर निर्भर करता है। इसलिए कंपनी एक ट्रांजिट टाइम टूल प्रदान करती है, जहां ग्राहक किसी विशिष्ट शिपमेंट के लिए अपेक्षित समय-सारणी की गणना करने के लिए मूल और गंतव्य के पोस्टल कोड दर्ज करते हैं।
अगले दिन वितरण
रोडरनर की मौजूदा नेक्स्ट डे डिलीवरी सेवा इसके सेवा केंद्रों के आसपास के 21 प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों में उपलब्ध है। जब कोई योग्य शिपमेंट लागू नेक्स्ट डे सेवा क्षेत्र के भीतर उठाया जाता है, तो रोडरनर का कहना है कि इसे अगले दिन डिलीवर कर दिया जाएगा। उसी दिन पिकअप की समय सीमा स्थान के अनुसार अलग-अलग होती है, इसलिए शिपमेंट को स्थानीय सेवा केंद्र की समय सीमा आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।
उदाहरण के लिए, रोडरनर की अगले दिन डिलीवरी सेवा के लिए पात्र क्षेत्र में, उस स्थान की निर्धारित समय सीमा से पहले एकत्र किए गए माल को अगले दिन डिलीवरी के लिए शेड्यूल किया जा सकता है। दूरस्थ अमेरिकी महानगरों के बीच यात्रा करने वाले शिपमेंट की डिलीवरी अगले दिन होने की स्वचालित रूप से अपेक्षा नहीं की जानी चाहिए, क्योंकि यह क्षेत्रीय या लंबी दूरी के मार्ग से होकर गुजर सकता है।
क्षेत्रीय एलटीएल डिलीवरी
क्षेत्रीय परिवहन समय मूल स्थान और गंतव्य के अनुसार भिन्न होता है। रोडरनर अपने सेवा केंद्रों के लिए विस्तृत परिवहन मानचित्र प्रकाशित करता है और सटीक लेन अनुमान के लिए परिवहन समय कैलकुलेटर का उपयोग करने की सलाह देता है। चूंकि मार्ग भिन्न होते हैं, इसलिए वाहक प्रत्येक क्षेत्रीय शिपमेंट पर लागू होने वाला कोई निश्चित दो-दिवसीय या तीन-दिवसीय मानक नहीं बताता है।
लंबी दूरी की एलटीएल डिलीवरी
रोडरनर की लंबी दूरी की सेवा अपने सीधे सड़क नेटवर्क के माध्यम से अमेरिका के प्रमुख महानगरों को जोड़ती है। यात्रा समय लेन के अनुसार अलग-अलग होता है, इसलिए एक तट से दूसरे तट तक माल ढुलाई का शेड्यूल दो नज़दीकी महानगरों के बीच माल ढुलाई से अलग हो सकता है। सामान्य राष्ट्रव्यापी डिलीवरी रेंज लागू करने के बजाय, रोडरनर ट्रांजिट कैलकुलेटर में दोनों पोस्टल कोड का उपयोग करें।
स्मार्ट गारंटी शिपमेंट
रोडरनर वर्तमान में योग्य एलटीएल शिपमेंट के लिए स्मार्ट गारंटी सेवा प्रदान करता है। यह सेवा शिपमेंट के लिए बताई गई डिलीवरी तिथि पर आधारित है, न कि परिवहन के लिए निर्धारित दिनों की मानक संख्या पर। इस विकल्प को चुनते समय, ग्राहकों को अपने विशिष्ट लेन के लिए दिखाई गई गारंटीकृत तिथि को ही डिलीवरी प्रतिबद्धता के रूप में उपयोग करना चाहिए।
माल की डिलीवरी हो जाने के बाद ट्रैकिंग विशेष रूप से उपयोगी होती है क्योंकि परिचालन स्थितियां निर्धारित समय सारिणी को प्रभावित कर सकती हैं। रोडरनर सेवा और मौसम संबंधी जानकारी भी प्रकाशित करता है, और मौसम संबंधी देरी शिपमेंट के यात्रा इतिहास में दिखाई दे सकती है।
अगर आपके Roadrunner Freight शिपमेंट में ट्रैकिंग या डिलीवरी संबंधी कोई समस्या है तो क्या करें
यदि ट्रैकिंग से शिपमेंट का पता नहीं चलता है, तो पुष्टि करें कि आप किस संदर्भ का उपयोग कर रहे हैं। रोडरनर अपने शिपमेंट-ट्रैकिंग टूल के माध्यम से PRO, पिकअप, BOL और PO नंबर स्वीकार करता है। यदि आप केवल आठ अक्षरों वाले PRO नंबर का उपयोग कर रहे हैं, तो रोडरनर के आधिकारिक एकीकरण निर्देशों के अनुसार, शुरुआत में एक शून्य लगाएं ताकि PRO को नौ अक्षरों के रूप में दर्शाया जा सके।
यदि शिपमेंट में देरी दिखाई देती है, तो नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी की तुलना सटीक मूल और गंतव्य पोस्टल कोड के लिए अनुमानित पारगमन समय से करें। रोडरनर के ग्राहक टूल में पारगमन समय कैलकुलेटर शामिल है, और कंपनी की वेबसाइट पर मौसम और सेवा संबंधी अपडेट भी प्रकाशित होते हैं जो परिचालन में देरी के कारणों को समझने में सहायक हो सकते हैं।
शिपमेंट संबंधी सहायता के लिए, रोडरनर का ग्राहक सेवा ईमेल पता ltlcustomerservice@rrts.com है। ग्राहक 855-776-3567 पर कस्टमर सक्सेस सेंटर को कॉल कर सकते हैं या टोल-फ्री नंबर 800-831-4394 पर भी संपर्क कर सकते हैं। रोडरनर का सामान्य संपर्क फ़ॉर्म भी एक विकल्प है, और कंपनी का कहना है कि सामान्य पूछताछ के जवाब देने में लगभग 24 से 48 कार्य दिवस लग सकते हैं।
यदि माल क्षतिग्रस्त हो जाता है या खो जाता है, तो रोडरनर अपने आधिकारिक डाउनलोड सेंटर के माध्यम से क्षति और हानि दावा प्रपत्र उपलब्ध कराता है। दावा तैयार करते समय पीआरओ नंबर, बिल ऑफ लैडिंग, डिलीवरी दस्तावेज़ और हानि या क्षति के प्रमाण अपने पास रखें। डिलीवरी का प्रमाण और बीओएल दस्तावेज़ रोडरनर के ग्राहक टूल में शिपमेंट जानकारी से भी प्राप्त किए जा सकते हैं।
रोडरनर का कॉर्पोरेट मुख्यालय 1431 ओपस प्लेस, सुइट 530, डाउनर्स ग्रोव, इलिनोइस 60515 में स्थित है। कंपनी का मुख्य नंबर 414-615-1500 है। शिपमेंट से संबंधित प्रश्नों के लिए आमतौर पर ग्राहक सेवा या उपयुक्त रोडरनर सेवा केंद्र से संपर्क करना बेहतर होता है, क्योंकि ये टीमें संबंधित ट्रैकिंग और माल ढुलाई रिकॉर्ड के साथ काम कर सकती हैं।
रोडरनर फ्रेट पैकेज ट्रैकिंग से संबंधित समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मैं रोडरनर फ्रेट शिपमेंट को कैसे ट्रैक कर सकता हूँ?
4Tracking पर Roadrunner PRO नंबर दर्ज करें और खोज शुरू करें। यदि Roadrunner Freight स्वचालित रूप से नहीं दिखता है, तो इसे मैन्युअल रूप से चुनें। Roadrunner के आधिकारिक ग्राहक टूल का उपयोग करके PRO, Pickup, BOL या PO नंबर के माध्यम से भी शिपमेंट को ट्रैक किया जा सकता है।
रोडरनर फ्रेट प्रो नंबर कैसा दिखता है?
रोडरनर का कहना है कि उसके डायरेक्ट ट्रैकिंग लिंक के लिए इस्तेमाल होने वाले PRO नंबर नौ अक्षरों के होने चाहिए। अगर आपको मिला PRO नंबर आठ अक्षरों का है, तो आधिकारिक निर्देशों के अनुसार इसके शुरू में एक शून्य जोड़ दें।
क्या Roadrunner PRO के नंबर हमेशा संख्यात्मक होते हैं?
वर्तमान आधिकारिक दस्तावेज़ में नौ अक्षरों की लंबाई निर्दिष्ट है, लेकिन इसमें ऐसा कोई सार्वभौमिक नियम प्रकाशित नहीं किया गया है कि प्रत्येक PRO में केवल अंक ही हों। रोडरनर या शिपर द्वारा दिए गए पहचानकर्ता का ही उपयोग करें, उसके अक्षर पैटर्न का अनुमान न लगाएं।
क्या मैं PRO नंबर के बिना Roadrunner Freight को ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हां। रोडरनर का सार्वजनिक ट्रैकिंग सिस्टम पिकअप नंबर, बिल ऑफ लैडिंग नंबर और परचेज़ ऑर्डर नंबर को भी सपोर्ट करता है। शिपमेंट सर्च करने के लिए आपको ऑनलाइन कस्टमर अकाउंट की आवश्यकता नहीं है।
क्या मैं रोडरनर फ्रेट के कई शिपमेंट को ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हां। रोडरनर का कहना है कि उसका 'ट्रैक अ शिपमेंट' फ़ंक्शन एक साथ 25 संदर्भों तक खोज सकता है, जिन्हें प्रति पंक्ति एक दर्ज किया जाता है। इसका डायरेक्ट PRO ट्रैकिंग इंटीग्रेशन अर्धविराम से अलग किए गए कई PRO नंबरों को भी सपोर्ट करता है।
मेरा रोडरनर फ्रेट ट्रैकिंग नंबर काम क्यों नहीं कर रहा है?
सुनिश्चित करें कि आपने सही संदर्भ प्रकार चुना है और संख्या सही ढंग से कॉपी की है। PRO नंबर के लिए, सुनिश्चित करें कि यह नौ अक्षरों का हो; रोडरनर विशेष रूप से आठ अक्षरों वाले PRO नंबर वाले ग्राहकों को सीधे ट्रैकिंग के लिए एक शून्य जोड़ने का निर्देश देता है।
रोडरनर फ्रेट द्वारा डिलीवरी में कितना समय लगता है?
रोडरनर के हर शिपमेंट के लिए कोई एक निश्चित राष्ट्रीय पारगमन समय नहीं है। डिलीवरी मूल और गंतव्य के पोस्टल कोड और चुने गए लेन पर निर्भर करती है। रोडरनर मार्ग-विशिष्ट अनुमानों के लिए पारगमन समय कैलकुलेटर प्रदान करता है।
क्या रोडरनर फ्रेट अगले दिन डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है?
जी हां। रोडरनर वर्तमान में भागीदार सेवा केंद्रों के आसपास के 21 प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों में नेक्स्ट डे एलटीएल सेवा प्रदान करता है। लागू सेवा दायरे के भीतर पिकअप किए गए योग्य माल को स्थानीय उसी दिन पिकअप की समय सीमा के अधीन अगले दिन डिलीवर किया जा सकता है।
क्या रोडरनर गारंटीड डिलीवरी की सुविधा देता है?
रोडरनर योग्य शिपमेंट के लिए स्मार्ट गारंटी प्रदान करता है। यह सेवा प्रत्येक मार्ग पर एक समान डिलीवरी अवधि लागू करने के बजाय, विशिष्ट माल ढुलाई के लिए बताई गई डिलीवरी तिथि का उपयोग करती है।
मेरे रोडरनर फ्रेट ट्रैकिंग में अपडेट आना क्यों बंद हो गया है?
माल ढुलाई सेवा केंद्रों के बीच हो सकती है या परिचालन या मौसम संबंधी किसी कारण से इसमें देरी हो सकती है। शिपमेंट की यात्रा का इतिहास, अनुमानित पारगमन समय और रोडरनर की वर्तमान सेवा जानकारी की जाँच करें। यदि अपेक्षित डिलीवरी तिथि बीत जाने के बाद भी कोई उपयोगी अपडेट नहीं मिलता है, तो ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
अगर मेरा रोडरनर माल क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुंचे तो मुझे क्या करना चाहिए?
शिपमेंट दस्तावेज़ और क्षति के प्रमाण संभाल कर रखें और रोडरनर की क्षति एवं हानि दावा प्रक्रिया का पालन करें। आधिकारिक डाउनलोड सेंटर से दावा फॉर्म प्राप्त किया जा सकता है, जबकि शिपमेंट रिकॉर्ड से बीओएल और डिलीवरी प्रमाण जैसे दस्तावेज़ प्राप्त किए जा सकते हैं।
ट्रैकिंग संबंधी समस्या के बारे में मैं रोडरनर फ्रेट से कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
आप ltlcustomerservice@rrts.com पर ईमेल भेज सकते हैं, 855-776-3567 पर कॉल कर सकते हैं या टोल-फ्री नंबर 800-831-4394 का उपयोग कर सकते हैं। आप आधिकारिक रोडरनर संपर्क फ़ॉर्म भी जमा कर सकते हैं या शिपमेंट को संभालने वाले सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं।