Roadrunner Freight - ірі қалалық нарықтар арасында жүк тасымалдауға бағытталған АҚШ-тағы жүк тасымалы аз тасымалдаушы. Roadrunner негізінен шағын пошта курьері ретінде жұмыс істеудің орнына, бірнеше тұтынушыдан келетін жүктерді тіркеме сыйымдылығын бөлісе алатын шағын жүк тасымалына маманданған. Оның желісі тікелей жол үсті бағыттары, шектеулі қайта өңдеу және жүк жөнелтушілерге алудан бастап жеткізуге дейін көрінуді қамтамасыз ететін технология негізінде жасалған.
Roadrunner компаниясының негізгі қызметтеріне ұзақ қашықтыққа LTL, аймақтық LTL және таңдалған ірі қалалар бойынша келесі күні жеткізу кіреді. Оның ұзақ қашықтыққа қызмет көрсететін желісі АҚШ-тың ірі нарықтарын байланыстырады, ал аймақтық жолақтар метродан метроға қысқа қашықтыққа қызмет көрсетеді. Тасымалдаушы сонымен қатар Америка Құрама Штаттары бойынша өз қызметін кеңейту үшін қызмет көрсету орталықтарын, тәуелсіз мердігерлерді және жеткізу және алып кету серіктестерін пайдаланады.
Уақытқа сезімтал жүк тасымалдау үшін Roadrunner қатысушы қызмет көрсету орталықтарының айналасындағы белгіленген жеткізу аймақтарында «Келесі күн» қызметін ұсынады. Компания сондай-ақ Smart Guarantee қосымша басымдық қызметін ұсынады, оның аясында жарамды жүк тасымалдау уәде етілген жеткізу күніне сәйкес жоспарланады. Кәсіпорындар Roadrunner онлайн тұтынушы құралдары арқылы бағаларды ала алады, транзит уақытын есептей алады, алып кетуді сұрай алады және жеткізу құжаттамасын басқара алады.
Roadrunner сонымен қатар API және EDI арқылы электронды жеткізуді қолдайды. Кәсіпорындар өздерінің көлік жүйелерін Roadrunner-ге рейтинг, жөнелтілімдерді бақылау, транзит уақытын есептеу, алып кетуге сұраныстар және коносаменттерді алу үшін қоса алады. Жеке жөнелтілім пайдаланушылары үшін тасымалдаушының онлайн Track a Shipment құралдары желі арқылы тасымалданатын LTL жүктерін бақылаудың ең қарапайым тәсілін ұсынады.
Roadrunner жүк тасымалын бақылау қалай жұмыс істейді
4Tracking арқылы Roadrunner Freight жөнелтімін бақылау үшін, бақылау өрісіне Roadrunner PRO нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер Roadrunner Freight автоматты түрде анықталмаса, тасымалдаушыны қолмен таңдаңыз. Содан кейін жөнелтімді бақылау нәтижелері сол жөнелтіммен байланысты қолжетімді жүк оқиғаларын көрсете алады.
Roadrunner компаниясының өзіндік бақылау жүйесі PRO нөмірі, алып кету нөмірі, жүкқұжат нөмірі немесе сатып алу тапсырысының нөмірі бойынша іздей алады. Тасымалдаушы тұтынушыларға жалпыға қолжетімді Track a Shipment функциясын пайдалану үшін тіркелгі немесе кіру қажет емес екенін мәлімдейді. Оның тұтынушы құралдары сонымен қатар әр жолға бір-бірден енгізілген кезде бірден 25-ке дейін жөнелту сілтемелерін бақылай алады.
Roadrunner өзінің көрінуін доктан есікке дейін бақылау деп сипаттайды. Жөнелту жазбалары алып кету, жүк желісі арқылы қозғалыс және жеткізу сияқты оқиғаларды көрсете алады, ал тұтынушылар жөнелту туралы хабарландыруларға жазыла алады. Roadrunner бақылау веб-қызметі сонымен қатар, мүмкін болған жағдайда, жүкқұжатпен және жеткізуді растайтын суреттермен бірге жөнелту туралы ақпаратты алуға мүмкіндік береді.
Roadrunner әдеттегі жеке посылкалар емес, LTL жүктерін тасымалдайтындықтан, PRO нөмірі әдетте посылканы бақылау үшін ең пайдалы идентификатор болып табылады. BOL, PO және Pickup сілтемелері PRO нөмірі оңай қолжетімді болмаған кезде сол жөнелтімді табудың балама тәсілдері болып табылады.
Roadrunner жүк тасымалдауды бақылау нөмірінің форматтары
Roadrunner ресми жүйелік интеграция құжаттамасында тікелей бақылау үшін пайдаланылатын PRO нөмірі 9 таңбадан тұруы керек делінген. Егер тұтынушыда 8 таңбадан тұратын PRO нөмірі болса, Roadrunner оларға тікелей PRO бақылау функциясын пайдаланбас бұрын басына нөл қосуды тапсырады.
Ресми құжаттамада әрбір Roadrunner PRO құрамында тек сандар болуы керек немесе белгілі бір префиксті анықтау керек деген әмбебап ереже жарияланбаған. Осы себепті, форматта ең қауіпсіз нұсқау - түпнұсқа PRO-ны дәл көрсетілгендей пайдалану және Roadrunner тікелей бақылау сілтемесін пайдаланған кезде оның тоғыз таңба ретінде көрсетілуін қамтамасыз ету.
Roadrunner сонымен қатар BOL нөмірі, тапсырыс беру нөмірі және алып кету нөмірі бойынша бақылауды қолдайды. Бұл сілтемелерді PRO нөміріне ұқсату үшін өзгертуге болмайды, себебі олар бөлек жөнелту идентификаторлары болып табылады. Егер сізде бірнеше PRO нөмірі болса, Roadrunner тікелей бақылау интеграциясы нүктелі үтірмен бөлінген бірнеше нөмірді қолдайды, ал оның тұтынушыларды бақылау беті 25 жөнелту сілтемесіне дейін қабылдай алады.
Roadrunner жүк тасымалдау уақыттары
Roadrunner әрбір LTL жөнелтіліміне бірыңғай әмбебап жеткізу уақытын жарияламайды. Транзит бастапқы және баратын пошта индекстеріне, пайдаланылатын жолаққа және таңдалған қызметке байланысты. Сондықтан компания тұтынушылар белгілі бір жөнелтілімге күтілетін кестені есептеу үшін бастапқы және баратын пошта индекстерін енгізетін Транзит уақыты құралын ұсынады.
Келесі күні жеткізу
Roadrunner компаниясының қазіргі «Келесі күн» қызметі қызмет көрсету орталықтарының айналасындағы 21 ірі қалада ұсынылады. Келесі күнгі қызмет көрсету радиусы шеңберінде тиісті жөнелтілім алынған кезде, Roadrunner оның келесі күні жеткізілетінін мәлімдейді. Сол күні алып кетудің соңғы уақыты орналасқан жерге байланысты өзгереді, сондықтан жөнелтілім жергілікті қызмет көрсету орталығының соңғы талаптарына сәйкес келуі керек.
Мысалы, Roadrunner компаниясының келесі күні жеткізу аймағында сол жердің соңғы мерзіміне дейін жиналған жүк келесі күні жеткізілуі мүмкін. АҚШ-тың алыс мегаполистері арасында жүретін жүк автоматты түрде келесі күні күтілмеуі керек, себебі ол аймақтық немесе ұзақ жолақты жолақ арқылы өтуі мүмкін.
Аймақтық LTL жеткізу
Аймақтық транзит уақыты шығу тегі мен баратын жеріне байланысты өзгереді. Roadrunner өзінің қызмет көрсету орталықтары үшін егжей-тегжейлі транзит карталарын жариялайды және жолақты дәл бағалау үшін транзит уақыты калькуляторын пайдалануды ұсынады. Бағыттар әртүрлі болғандықтан, тасымалдаушы әрбір аймақтық жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай екі күндік немесе үш күндік стандартты көрсетпейді.
Ұзақ қашықтыққа LTL жеткізу
Roadrunner компаниясының ұзақ қашықтыққа қызмет көрсету қызметі АҚШ-тың ірі қалалық нарықтарын тікелей жол желісі арқылы байланыстырады. Транзиттік уақыт жолақтарға байланысты, сондықтан жағалаудан жағалауға қозғалыс екі жақын қалалық аймақ арасында жүк тасымалынан өзгеше кестеге ие болуы мүмкін. Жалпы ұлттық жеткізу ауқымын қолданудың орнына Roadrunner транзиттік калькуляторын екі пошта индексімен де пайдаланыңыз.
Ақылды кепілдікпен жеткізілімдер
Roadrunner қазіргі уақытта жарамды LTL жөнелтілімдеріне Smart Guarantee ұсынады. Бұл қызмет бір стандартты транзиттік күндер санына емес, жөнелтілім үшін көрсетілген уәде етілген жеткізу күніне негізделген. Бұл опцияны таңдаған кезде тұтынушылар тиісті жеткізу міндеттемесі ретінде өздерінің нақты жолағында көрсетілген кепілдендірілген күнді пайдалануы керек.
Жүк жиналғаннан кейін бақылау әсіресе пайдалы, себебі пайдалану жағдайлары жоспарланған кестеге әсер етуі мүмкін. Roadrunner сонымен қатар қызмет көрсету және ауа райы туралы ақпаратты жариялайды, ал ауа райына байланысты кідірістер жүктің саяхат тарихында пайда болуы мүмкін.
Roadrunner Freight жүк тасымалыңызда бақылау немесе жеткізу мәселесі туындаса, не істеу керек
Егер Tracking жөнелтімді таппаса, қай сілтемені пайдаланып жатқаныңызды растаңыз. Roadrunner жөнелтімді бақылау құралдары арқылы PRO, Pickup, BOL және PO нөмірлерін қабылдайды. Егер сіз тек сегіз таңбадан тұратын PRO нөмірін пайдалансаңыз, Roadrunner ресми интеграция нұсқауларында PRO тоғыз таңбамен көрсетілуі үшін басына нөл қою керек делінген.
Егер жөнелтім кешіктірілген болып көрінсе, соңғы бақылау оқиғаларын нақты шығу тегі мен баратын пошта индекстері үшін транзиттік болжаммен салыстырыңыз. Roadrunner компаниясының тұтынушы құралдарына транзиттік уақыт калькуляторы кіреді, ал компанияның веб-сайтында ауа райы мен қызмет көрсету жаңартулары жарияланады, бұл операциялық кідірістерді түсіндіруге көмектеседі.
Жеткізуді қолдау үшін Roadrunner компаниясы өзінің Тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық поштасын ltlcustomerservice@rrts.com деп көрсетеді. Тұтынушылар Тұтынушылардың табыс орталығына 855-776-3567 телефоны немесе 800-831-4394 тегін нөмірі арқылы қоңырау шала алады. Roadrunner компаниясының жалпы байланыс нысаны тағы бір нұсқа болып табылады және компания жалпы сұрақтарға жауап беру шамамен 24-тен 48 жұмыс сағатына дейін созылуы мүмкін екенін мәлімдейді.
Жүк зақымдалған немесе жоғалған жағдайда, Roadrunner ресми жүктеу орталығы арқылы зақымдану және шығын туралы талап арыз нысанын ұсынады. Талап арызды дайындаған кезде PRO нөмірін, жүкқұжатын, жеткізу құжаттарын және шығын немесе зақымдану туралы дәлелдемелерді қолжетімді етіп сақтаңыз. Жеткізуді растайтын құжаттар мен BOL құжаттарына Roadrunner тұтынушы құралдарындағы жөнелту туралы ақпараттан да қол жеткізуге болады.
Roadrunner компаниясының штаб-пәтері 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515 мекенжайында орналасқан. Корпоративтік негізгі нөмір - 414-615-1500. Жөнелтуге қатысты сұрақтарды әдетте Клиенттерге қызмет көрсету орталығына немесе тиісті Roadrunner қызмет көрсету орталығына бағыттаған дұрыс, себебі бұл топтар тиісті бақылау және жүк тасымалдау жазбаларымен жұмыс істей алады.
Roadrunner Freight жүк тасымалын бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Roadrunner жүк тасымалын қалай бақылауға болады?
4Tracking сайтына Roadrunner PRO нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер Roadrunner Freight автоматты түрде анықталмаса, оны қолмен таңдаңыз. Roadrunner ресми тұтынушы құралдары сонымен қатар PRO, алып кету, BOL немесе PO нөмірін пайдаланып жөнелтілімдерді бақылай алады.
Roadrunner Freight PRO нөмірі қандай болады?
Roadrunner тікелей бақылау сілтемесі үшін пайдаланылатын PRO нөмірлерінің ұзындығы тоғыз таңбадан тұруы керек екенін мәлімдейді. Егер сіз алған PRO нөмірінде сегіз таңба болса, оның ресми нұсқауларында басына нөл қосу керек делінген.
Roadrunner PRO нөмірлері әрқашан сандық ма?
Қарастырылып отырған ағымдағы ресми құжаттама тоғыз таңбадан тұратын ұзындықты көрсетеді, бірақ әрбір PRO құжатында тек сандар ғана болатыны туралы әмбебап ереже жарияланбаған. Идентификаторды Roadrunner немесе жеткізуші бергендей етіп пайдаланыңыз, оның таңба үлгісін болжаудың орнына.
Roadrunner жүк тасымалын PRO нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Иә. Roadrunner компаниясының қоғамдық бақылау жүйесі сонымен қатар алып кету нөмірлерін, жүкқұжат нөмірлерін және сатып алу тапсырысының нөмірлерін қолдайды. Жөнелтуді іздеу үшін сізге онлайн тұтынушы тіркелгісі қажет емес.
Бірнеше Roadrunner Freight жөнелтілімдерін бақылай аламын ба?
Иә. Roadrunner компаниясы тұтынушысының Track a Shipment функциясы бір уақытта 25 сілтемеге дейін іздей алатынын, әр жолға бір сілтеме енгізе алатынын мәлімдейді. Оның тікелей PRO бақылау интеграциясы сонымен қатар нүктелі үтірмен бөлінген бірнеше PRO нөмірлерін қолдайды.
Неліктен менің Roadrunner Freight көлігімнің бақылау нөмірі жұмыс істемейді?
Дұрыс сілтеме түрін таңдағаныңызды және нөмірді дұрыс көшіргеніңізді тексеріңіз. PRO нөмірі үшін оның тоғыз таңбамен көрсетілгеніне көз жеткізіңіз; Roadrunner сегіз таңбалы PRO нөмірі бар тұтынушыларға тікелей бақылау үшін нөлді қосуды арнайы нұсқайды.
Roadrunner Freight жеткізу қанша уақытты алады?
Әрбір Roadrunner жөнелтілімінің бүкіл ел бойынша бірыңғай транзиттік уақыты жоқ. Жеткізу бастапқы және баратын пошта индекстеріне және таңдалған жолаққа байланысты. Roadrunner бағытқа тән бағалаулар үшін транзиттік уақыт калькуляторын ұсынады.
Roadrunner Freight келесі күні жеткізуді ұсына ма?
Иә. Roadrunner қазіргі уақытта қатысушы қызмет көрсету орталықтарының айналасындағы 21 ірі қалалық жерде Next Day LTL қызметін ұсынады. Тиісті қызмет көрсету радиусы шегінде алынған жүктерді келесі күні жеткізуге болады, бұл жергілікті сол күні алып кетуге шектеу қойылған жағдайға байланысты.
Roadrunner кепілдендірілген жеткізуді ұсына ма?
Roadrunner жарамды жеткізілімдер үшін Smart Guarantee ұсынады. Қызмет әрбір бағытқа бір әмбебап жеткізу кезеңін қолданудың орнына нақты жүк тасымалы үшін көрсетілген уәде етілген жеткізу күнін пайдаланады.
Неліктен менің Roadrunner жүк тасымалдау қызметім жаңартылуын тоқтатты?
Жүк қызмет көрсету пункттері арасында жүріп жатқан болуы немесе пайдалану немесе ауа райына байланысты кідіріске ұшырауы мүмкін. Жүктің саяхат тарихын, транзиттің болжамды уақытын және Roadrunner компаниясының ағымдағы қызмет көрсету ақпаратын тексеріңіз. Егер күтілетін жеткізу күні пайдалы жаңартусыз өтіп кетсе, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Roadrunner жүктерім зақымдалған жағдайда не істеуім керек?
Жөнелту құжаттары мен зақымның дәлелдемелерін сақтаңыз және Roadrunner компаниясының зақым мен шығынға қатысты талап қою процесін орындаңыз. Ресми жүктеу орталығы талап нысанын ұсынады, ал жөнелту жазбалары BOL және жеткізуді растайтын құжаттар сияқты құжаттарды ұсына алады.
Бақылау мәселесі бойынша Roadrunner Freight компаниясына қалай хабарласуға болады?
ltlcustomerservice@rrts.com электрондық поштасына хат жазыңыз, 855-776-3567 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе 800-831-4394 тегін нөмірін пайдаланыңыз. Сондай-ақ, сіз Roadrunner ресми байланыс нысанын жібере аласыз немесе жөнелтімді өңдейтін қызмет көрсету орталығына хабарласа аласыз.