Roadrunner Freight ialah syarikat pengangkut muatan kurang trak Amerika Syarikat yang menumpukan pada pengangkutan barang antara pasaran metropolitan utama. Daripada beroperasi terutamanya sebagai kurier bungkusan kecil, Roadrunner mengkhusus dalam pengangkutan LTL, di mana barang daripada berbilang pelanggan boleh berkongsi kapasiti treler. Rangkaiannya direka bentuk berdasarkan laluan terus di atas jalan, pengendalian semula terhad dan teknologi yang memberikan keterlihatan kepada pengirim dari pengambilan hingga penghantaran.
Perkhidmatan utama Roadrunner termasuk LTL jarak jauh, LTL serantau dan penghantaran hari berikutnya di sekitar kawasan metropolitan utama terpilih. Rangkaian jarak jauhnya menghubungkan pasaran utama AS, manakala lorong serantau menyediakan perkhidmatan untuk pergerakan metro-ke-metro yang lebih pendek. Syarikat penerbangan itu juga menggunakan pusat servis, kontraktor bebas dan rakan kongsi pengambilan dan penghantaran untuk meluaskan jangkauannya di seluruh Amerika Syarikat.
Untuk penghantaran barang yang sensitif terhadap masa, Roadrunner menawarkan perkhidmatan Hari Berikutnya dalam kawasan penghantaran yang ditetapkan di sekitar pusat perkhidmatan yang mengambil bahagian. Syarikat ini juga menawarkan Jaminan Pintar, perkhidmatan keutamaan pilihan di mana penghantaran yang layak dijadualkan berdasarkan tarikh penghantaran yang dijanjikan. Perniagaan boleh mendapatkan sebut harga, mengira masa transit, meminta pengambilan dan mengurus dokumentasi penghantaran melalui alat pelanggan dalam talian Roadrunner.
Roadrunner juga menyokong penghantaran elektronik melalui API dan EDI. Perniagaan boleh menyambungkan sistem pengangkutan mereka sendiri kepada Roadrunner untuk penarafan, Penjejakan penghantaran, pengiraan masa transit, permintaan pengambilan dan bil muatan. Bagi pengguna penghantaran individu, alat Jejaki Penghantaran dalam talian syarikat penerbangan menyediakan cara paling mudah untuk mengikuti pengangkutan LTL semasa ia bergerak melalui rangkaian.
Cara penjejakan penghantaran Roadrunner Freight berfungsi
Untuk Menjejaki penghantaran Roadrunner Freight dengan 4Tracking, masukkan nombor Roadrunner PRO dalam medan penjejakan dan mulakan carian. Jika Roadrunner Freight tidak dikesan secara automatik, pilih pembawa secara manual. Keputusan penjejakan pakej kemudiannya boleh memaparkan peristiwa pengangkutan yang tersedia yang berkaitan dengan penghantaran tersebut.
Sistem Penjejakan Roadrunner sendiri boleh mencari mengikut nombor PRO, nombor Pengambilan, nombor Bil Muatan atau nombor pesanan pembelian. Syarikat penerbangan menyatakan bahawa pelanggan tidak memerlukan akaun atau log masuk untuk menggunakan fungsi Jejaki Penghantaran awamnya. Alat pelanggannya juga boleh menjejaki sebanyak 25 rujukan penghantaran sekaligus apabila ia dimasukkan satu setiap baris.
Roadrunner menggambarkan keterlihatannya sebagai Penjejakan dari dok ke pintu. Rekod penghantaran boleh menunjukkan peristiwa seperti pengambilan, pergerakan melalui rangkaian pengangkutan dan penghantaran, dan pelanggan boleh melanggan pemberitahuan penghantaran. Perkhidmatan web penjejakan Roadrunner juga menyokong pengambilan maklumat penghantaran bersama-sama dengan Bil Muatan dan imej bukti penghantaran jika tersedia.
Oleh kerana Roadrunner mengangkut barang LTL dan bukannya bungkusan individu konvensional, nombor PRO secara amnya merupakan pengecam yang paling berguna untuk penjejakan bungkusan. Rujukan BOL, PO dan Pickup adalah cara alternatif untuk mencari penghantaran yang sama apabila nombor PRO tidak tersedia dengan mudah.
Format nombor penjejakan Roadrunner Freight
Dokumentasi penyepaduan sistem rasmi Roadrunner menyatakan bahawa nombor PRO yang digunakan untuk Penjejakan langsung mestilah sepanjang 9 aksara. Jika pelanggan mempunyai nombor PRO 8 aksara, Roadrunner akan mengarahkan mereka untuk menambah sifar pada permulaan sebelum menggunakan fungsi penjejakan PRO langsung.
Dokumentasi rasmi tidak menerbitkan peraturan universal yang menyatakan bahawa setiap Roadrunner PRO mesti mengandungi hanya digit atau mentakrifkan awalan tertentu. Atas sebab itu, panduan format paling selamat adalah menggunakan PRO asal seperti yang disediakan dan memastikan ia diwakili sebagai sembilan aksara apabila menggunakan pautan penjejakan langsung Roadrunner.
Roadrunner juga menyokong Penjejakan mengikut nombor BOL, nombor PO dan nombor Pengambilan. Rujukan ini tidak boleh diubah suai untuk menyerupai nombor PRO kerana ia merupakan pengecam penghantaran yang berasingan. Jika anda mempunyai beberapa nombor PRO, integrasi penjejakan langsung Roadrunner menyokong berbilang nombor yang dipisahkan oleh titik koma, manakala halaman penjejakan pelanggannya boleh menerima sehingga 25 rujukan penghantaran.
Waktu penghantaran Roadrunner Freight
Roadrunner tidak menerbitkan satu masa penghantaran universal untuk setiap penghantaran LTL. Transit bergantung pada poskod asal dan destinasi, lorong yang digunakan dan perkhidmatan yang dipilih. Oleh itu, syarikat menyediakan alat Masa Transit di mana pelanggan memasukkan poskod asal dan destinasi untuk mengira jadual yang dijangkakan untuk penghantaran tertentu.
Penghantaran Hari Berikutnya
Perkhidmatan Next Day Roadrunner semasa ditawarkan di 21 kawasan metropolitan utama di sekitar pusat servisnya. Apabila penghantaran yang layak diambil dalam radius perkhidmatan hari berikutnya yang berkenaan, Roadrunner menyatakan bahawa ia akan dihantar pada hari berikutnya. Waktu akhir pengambilan pada hari yang sama berbeza mengikut lokasi, jadi penghantaran mesti memenuhi keperluan akhir pusat servis tempatan.
Contohnya, penghantaran yang dikutip dalam kawasan penghantaran Roadrunner yang layak pada hari berikutnya sebelum tarikh akhir lokasi tersebut boleh dijadualkan untuk penghantaran pada hari berikutnya. Penghantaran yang bergerak antara kawasan metropolitan AS yang jauh tidak sepatutnya dijangka secara automatik pada hari berikutnya kerana ia mungkin bergerak melalui lorong serantau atau jarak jauh.
Penghantaran LTL serantau
Waktu transit serantau berbeza mengikut asal dan destinasi. Roadrunner menerbitkan peta transit terperinci untuk pusat servisnya dan mengesyorkan penggunaan kalkulator Masa Transit untuk anggaran lorong yang tepat. Oleh kerana laluan berbeza, syarikat penerbangan tidak menyatakan satu standard tetap dua hari atau tiga hari yang terpakai untuk setiap penghantaran serantau.
Penghantaran LTL jarak jauh
Perkhidmatan jarak jauh Roadrunner menghubungkan pasaran metropolitan utama AS melalui rangkaian jalan raya langsungnya. Waktu transit adalah khusus untuk lorong, jadi pergerakan dari pantai ke pantai mungkin mempunyai jadual yang berbeza daripada pengangkutan barang yang bergerak antara dua kawasan metropolitan yang lebih dekat. Gunakan kalkulator transit Roadrunner dengan kedua-dua poskod dan bukannya menggunakan julat penghantaran generik di seluruh negara.
Penghantaran Jaminan Pintar
Roadrunner kini menawarkan Jaminan Pintar untuk penghantaran LTL yang layak. Perkhidmatan ini adalah berdasarkan tarikh penghantaran yang dijanjikan yang dinyatakan untuk penghantaran dan bukannya satu bilangan hari transit standard. Apabila memilih pilihan ini, pelanggan harus menggunakan tarikh jaminan yang ditunjukkan untuk lorong khusus mereka sebagai komitmen penghantaran yang berkaitan.
Penjejakan amat berguna sebaik sahaja barang dikumpulkan kerana keadaan operasi boleh mempengaruhi jadual yang dirancang. Roadrunner juga menerbitkan maklumat perkhidmatan dan cuaca, dan kelewatan berkaitan cuaca boleh muncul dalam sejarah perjalanan penghantaran.
Apa yang perlu dilakukan jika penghantaran Roadrunner Freight anda mempunyai masalah penjejakan atau penghantaran
Jika Penjejakan tidak menemui penghantaran, sahkan rujukan yang anda gunakan. Roadrunner menerima nombor PRO, Pickup, BOL dan PO melalui alat penjejakan penghantarannya. Jika anda menggunakan nombor PRO dengan hanya lapan aksara, arahan penyepaduan rasmi Roadrunner menyatakan untuk meletakkan sifar pada permulaan supaya PRO diwakili dengan sembilan aksara.
Jika penghantaran kelihatan tertangguh, bandingkan peristiwa penjejakan terkini dengan anggaran transit untuk kod pos asal dan destinasi yang tepat. Alat pelanggan Roadrunner termasuk kalkulator Masa Transit dan laman web syarikat juga menerbitkan kemas kini cuaca dan perkhidmatan yang dapat membantu menjelaskan kelewatan operasi.
Untuk sokongan penghantaran, Roadrunner menyenaraikan e-mel Khidmat Pelanggannya sebagai ltlcustomerservice@rrts.com. Pelanggan boleh menghubungi Pusat Kejayaan Pelanggan di 855-776-3567 atau nombor bebas tol 800-831-4394. Borang hubungan umum Roadrunner adalah satu lagi pilihan, dan syarikat menyatakan bahawa respons kepada pertanyaan umum boleh mengambil masa kira-kira 24 hingga 48 jam perniagaan.
Jika barang rosak atau hilang, Roadrunner menyediakan borang Tuntutan Kerosakan dan Kerugian melalui Pusat Muat Turun rasminya. Simpan nombor PRO, Bil Muatan, dokumen penghantaran dan bukti kehilangan atau kerosakan yang tersedia semasa menyediakan tuntutan. Dokumen bukti penghantaran dan BOL juga boleh diakses daripada maklumat penghantaran dalam alat pelanggan Roadrunner.
Ibu pejabat korporat Roadrunner disenaraikan di 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Nombor utama korporat ialah 414-615-1500. Soalan khusus penghantaran biasanya lebih baik ditujukan kepada Khidmat Pelanggan atau pusat servis Roadrunner yang sesuai kerana pasukan tersebut boleh bekerjasama dengan rekod Penjejakan dan pengangkutan yang berkaitan.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej Roadrunner Freight
Bagaimanakah saya boleh menjejaki penghantaran Roadrunner Freight?
Masukkan nombor Roadrunner PRO pada 4Tracking dan mulakan carian. Jika Roadrunner Freight tidak dikesan secara automatik, pilih secara manual. Alat pelanggan rasmi Roadrunner juga boleh Menjejaki penghantaran menggunakan nombor PRO, Pickup, BOL atau PO.
Seperti apakah nombor Roadrunner Freight PRO?
Roadrunner menyatakan bahawa nombor PRO yang digunakan untuk pautan penjejakan langsungnya mestilah sepanjang sembilan aksara. Jika PRO yang anda terima mempunyai lapan aksara, arahan rasminya menyatakan untuk menambah sifar pada permulaannya.
Adakah nombor Roadrunner PRO sentiasa berangka?
Dokumentasi rasmi semasa yang disemak menetapkan panjang sembilan aksara tetapi tidak menerbitkan peraturan universal yang menyatakan bahawa setiap PRO hanya mengandungi digit. Gunakan pengecam sama seperti yang dibekalkan oleh Roadrunner atau pengirim dan bukannya meneka corak aksaranya.
Bolehkah saya Menjejaki Roadrunner Freight tanpa nombor PRO?
Ya. Sistem Penjejakan awam Roadrunner juga menyokong Nombor Pengambilan, Nombor Bil Muatan dan Nombor Pesanan Pembelian. Anda tidak memerlukan akaun pelanggan dalam talian hanya untuk melakukan carian penghantaran.
Bolehkah saya menjejaki berbilang penghantaran Roadrunner Freight?
Ya. Roadrunner menyatakan bahawa fungsi Jejaki Penghantaran pelanggannya boleh mencari sehingga 25 rujukan sekaligus, memasukkan satu setiap baris. Integrasi penjejakan PRO langsungnya juga menyokong berbilang nombor PRO yang dipisahkan oleh titik koma.
Mengapa nombor penjejakan Roadrunner Freight saya tidak berfungsi?
Pastikan anda memilih jenis rujukan yang betul dan menyalin nombor dengan betul. Untuk nombor PRO, pastikan ia diwakili dengan sembilan aksara; Roadrunner secara khusus mengarahkan pelanggan dengan PRO lapan aksara untuk menambah sifar di hadapan untuk penjejakan langsung.
Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk penghantaran Roadrunner Freight?
Tiada masa transit tunggal di seluruh negara untuk setiap penghantaran Roadrunner. Penghantaran bergantung pada kod pos asal dan destinasi serta lorong yang dipilih. Roadrunner menyediakan kalkulator Masa Transit untuk anggaran khusus laluan.
Adakah Roadrunner Freight menawarkan penghantaran pada hari berikutnya?
Ya. Roadrunner kini menawarkan perkhidmatan Next Day LTL di 21 kawasan metropolitan utama di sekitar pusat servis yang mengambil bahagian. Barangan yang layak yang diambil dalam radius servis yang berkenaan boleh dihantar pada hari berikutnya, tertakluk kepada had pengambilan tempatan pada hari yang sama.
Adakah Roadrunner menawarkan penghantaran yang terjamin?
Roadrunner menawarkan Jaminan Pintar untuk penghantaran yang layak. Perkhidmatan ini menggunakan tarikh penghantaran yang dijanjikan yang dinyatakan untuk pergerakan barang tertentu dan bukannya menggunakan satu tempoh penghantaran universal untuk setiap laluan.
Mengapakah Penjejakan Pengangkutan Roadrunner saya berhenti dikemas kini?
Barangan mungkin bergerak antara titik perkhidmatan atau mengalami kelewatan operasi atau berkaitan cuaca. Semak sejarah perjalanan penghantaran, anggaran masa transit dan maklumat perkhidmatan semasa Roadrunner. Jika tarikh penghantaran yang dijangkakan telah berlalu tanpa kemas kini yang berguna, hubungi Khidmat Pelanggan.
Apa yang perlu saya lakukan jika barang Roadrunner saya tiba dalam keadaan rosak?
Simpan dokumen penghantaran dan bukti kerosakan serta ikuti proses Tuntutan Kerosakan dan Kerugian Roadrunner. Pusat Muat Turun rasmi menyediakan borang tuntutan, manakala rekod penghantaran boleh menyediakan dokumen seperti BOL dan bukti penghantaran.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi Roadrunner Freight tentang masalah Penjejakan?
Emel ltlcustomerservice@rrts.com, hubungi 855-776-3567 atau gunakan nombor bebas tol 800-831-4394. Anda juga boleh menghantar borang hubungan rasmi Roadrunner atau menghubungi pusat servis yang mengendalikan penghantaran.