Roadrunner Freight är en amerikansk transportör av mindre än lastbilslaster som fokuserar på att flytta gods mellan större storstadsmarknader. Istället för att främst verka som ett budföretag för små paket, specialiserar sig Roadrunner på LTL-transporter, där gods från flera kunder kan dela på trailerkapacitet. Dess nätverk är utformat kring direkta vägrutter, begränsad omhantering och teknik som ger avsändare insyn i allt från upphämtning till leverans.
Roadrunners huvudsakliga tjänster inkluderar långdistanstransporter (LTL), regionala LTL-transporter och leverans nästa dag i utvalda storstadsområden. Dess långdistansnätverk förbinder stora amerikanska marknader, medan regionala körfält betjänar kortare sträckor mellan tunnelbanor. Transportören använder även servicecenter, oberoende entreprenörer och upphämtnings- och leveranspartners för att utöka sin räckvidd över hela USA.
För tidskänsliga frakter erbjuder Roadrunner nästa dag-service inom definierade leveransområden runt deltagande servicecenter. Företaget erbjuder även Smart Guarantee, en valfri prioriterad tjänst där berättigad frakt schemaläggs mot ett utlovat leveransdatum. Företag kan få offerter, beräkna transittider, begära upphämtning och hantera fraktdokumentation via Roadrunners onlinekundverktyg.
Roadrunner stöder även elektronisk frakt via API:er och EDI. Företag kan ansluta sina egna transportsystem till Roadrunner för klassificering, spårning av leveranser, beräkning av transittider, upphämtningsförfrågningar och konossement. För enskilda användare av leveranser erbjuder transportörens online-verktyg för spårning av leveranser det enklaste sättet att följa LTL-frakt när den rör sig genom nätverket.
Så här fungerar spårning av Roadrunner Freight-sändningar
För att spåra en Roadrunner Freight-sändning med 4Tracking, ange Roadrunner PRO-numret i spårningsfältet och starta sökningen. Om Roadrunner Freight inte upptäcks automatiskt, välj transportör manuellt. Paketspårningsresultaten kan sedan visa de tillgängliga frakthändelserna som är kopplade till den försändelsen.
Roadrunners eget spårningssystem kan söka efter PRO-nummer, upphämtningsnummer, fraktsedelsnummer eller inköpsordernummer. Transportören uppger att kunder inte behöver ett konto eller inloggning för att använda deras offentliga funktion för att spåra en försändelse. Deras kundverktyg kan också spåra upp till 25 försändelsereferenser samtidigt när de anges en per rad.
Roadrunner beskriver sin synlighet som spårning från hamn till dörr. Leveransuppgifter kan visa händelser som upphämtning, förflyttning genom fraktnätverket och leverans, och kunder kan prenumerera på leveransmeddelanden. Roadrunners spårningswebbtjänst stöder även hämtning av leveransinformation tillsammans med bilder på konossement och leveransbevis där sådana finns tillgängliga.
Eftersom Roadrunner transporterar LTL-frakt snarare än konventionella individuella paket är PRO-numret generellt den mest användbara identifieraren för paketspårning. BOL-, PO- och Pickup-referenser är alternativa sätt att lokalisera samma försändelse när PRO-numret inte är lättillgängligt.
Format för spårningsnummer för Roadrunner Freight
Roadrunners officiella systemintegrationsdokumentation anger att ett PRO-nummer som används för direkt spårning måste vara 9 tecken långt. Om en kund har ett PRO-nummer på 8 tecken instruerar Roadrunner dem att lägga till en nolla i början innan de använder den direkta PRO-spårningsfunktionen.
Den officiella dokumentationen publicerar inte en universell regel som anger att varje Roadrunner PRO endast måste innehålla siffror eller definierar ett specifikt prefix. Av den anledningen är den säkraste formateringsvägledningen att använda den ursprungliga PRO:n exakt som den tillhandahålls och se till att den representeras med nio tecken när Roadrunners direkta spårningslänk används.
Roadrunner stöder även spårning via BOL-nummer, PO-nummer och upphämtningsnummer. Dessa referenser bör inte ändras för att likna ett PRO-nummer eftersom de är separata försändelseidentifierare. Om du har flera PRO-nummer stöder Roadrunners direkta spårningsintegration flera nummer separerade med semikolon, medan deras kundspårningssida kan acceptera upp till 25 försändelsereferenser.
Leveranstider för Roadrunner Freight
Roadrunner publicerar inte en universell leveranstid för varje LTL-sändning. Transittiden beror på ursprungs- och destinationspostnummer, vilken fil som används och den valda tjänsten. Företaget tillhandahåller därför ett transittidsverktyg där kunder anger ursprungs- och destinationspostnummer för att beräkna det förväntade schemat för en specifik försändelse.
Leverans nästa dag
Roadrunners nuvarande Next Day-tjänst erbjuds i 21 större storstadsområden runt deras servicecenter. När en kvalificerad försändelse hämtas inom den tillämpliga nästa-dags-serviceradien anger Roadrunner att den kommer att levereras följande dag. Sista tid för upphämtning samma dag varierar beroende på plats, så försändelsen måste uppfylla det lokala servicecentrets krav.
Till exempel kan frakt som hämtas inom ett kvalificerat Roadrunner-område med leverans nästa dag före den platsens deadline schemaläggas för leverans nästa dag. En försändelse som reser mellan avlägsna amerikanska storstadsområden bör inte automatiskt förväntas följande dag eftersom den istället kan röra sig via en regional eller långdistansfil.
Regional LTL-leverans
Regionala transittider varierar beroende på ursprung och destination. Roadrunner publicerar detaljerade transportkartor för sina servicecenter och rekommenderar att man använder transittidsräknaren för en exakt uppskattning av körfältet. Eftersom rutterna skiljer sig åt anger transportören inte en fast tvådagars- eller tredagarsstandard som gäller för varje regional leverans.
LTL-leverans över långa sträckor
Roadrunners långdistanslinje förbinder stora amerikanska storstadsmarknader genom sitt direkta vägnätverk. Transittiderna är filspecifika, så en kust-till-kust-transport kan ha ett annat schema än gods som flyttas mellan två närliggande storstadsområden. Använd Roadrunners transportkalkylator med båda postnumren istället för att använda ett generiskt rikstäckande leveransintervall.
Smart Guarantee-leveranser
Roadrunner erbjuder för närvarande Smart Guarantee för kvalificerade LTL-leveranser. Denna tjänst baseras på det utlovade leveransdatumet som anges för leveransen snarare än ett standardantal transitdagar. När kunder väljer detta alternativ bör de använda det garanterade datumet som visas för deras specifika körfält som relevant leveransåtagande.
Spårning är särskilt användbart när frakten har hämtats eftersom driftsförhållandena kan påverka det planerade schemat. Roadrunner publicerar även service- och väderinformation, och väderrelaterade förseningar kan visas i försändelsens resehistorik.
Vad du ska göra om din Roadrunner Freight-sändning har ett spårnings- eller leveransproblem
Om spårning inte hittar en försändelse, bekräfta vilken referens du använder. Roadrunner accepterar PRO-, Pickup-, BOL- och PO-nummer via sina spårningsverktyg för försändelser. Om du använder ett PRO-nummer med bara åtta tecken säger Roadrunners officiella integrationsinstruktioner att du ska placera en nolla i början så att PRO-numret representeras med nio tecken.
Om försändelsen verkar försenad, jämför de senaste spårningshändelserna med transituppskattningen för de exakta postnumren för ursprung och destination. Roadrunners kundverktyg inkluderar en transittidskalkylator, och företagets webbplats publicerar även väder- och serviceuppdateringar som kan hjälpa till att förklara driftsförseningar.
För leveranssupport anger Roadrunner sin kundtjänste-e-postadress som ltlcustomerservice@rrts.com. Kunder kan ringa Customer Success Center på 855-776-3567 eller det avgiftsfria numret 800-831-4394. Roadrunners allmänna kontaktformulär är ett annat alternativ, och företaget uppger att svar på allmänna frågor kan ta cirka 24 till 48 arbetstimmar.
Om frakt skadas eller förloras tillhandahåller Roadrunner ett formulär för skadeanmälan via sitt officiella nedladdningscenter. Ha PRO-numret, konossementet, leveransdokumenten och bevis på förlusten eller skadan tillgängliga när du förbereder ett anspråk. Leveransbevis och BOL-dokument kan också vara tillgängliga från leveransinformationen i Roadrunners kundverktyg.
Roadrunners huvudkontor ligger på 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Företagsnumret är 414-615-1500. Försändelsespecifika frågor riktas i allmänhet bäst till kundtjänst eller lämpligt Roadrunner-servicecenter eftersom dessa team kan arbeta med relevant spårning och fraktregister.
Vanliga frågor om problem med spårning av Roadrunner Freight-paket
Hur spårar jag en Roadrunner Freight-försändelse?
Ange Roadrunner PRO-numret på 4Tracking och starta sökningen. Om Roadrunner Freight inte upptäcks automatiskt, välj det manuellt. Roadrunners officiella kundverktyg kan också spåra försändelser med hjälp av ett PRO-, Pickup-, BOL- eller PO-nummer.
Hur ser ett Roadrunner Freight PRO-nummer ut?
Roadrunner anger att PRO-nummer som används för deras direkta spårningslänk måste vara nio tecken långa. Om den PRO du fick har åtta tecken, säger deras officiella instruktioner att du ska lägga till en nolla i början.
Är Roadrunner PRO-nummer alltid numeriska?
Den granskade officiella dokumentationen anger en längd på nio tecken men publicerar inte en universell regel som anger att varje PRO endast innehåller siffror. Använd identifieraren exakt så som den tillhandahålls av Roadrunner eller avsändaren istället för att gissa dess teckenmönster.
Kan jag spåra Roadrunner Freight utan ett PRO-nummer?
Ja. Roadrunners offentliga spårningssystem stöder även upphämtningsnummer, fraktsedlar och inköpsordernummer. Du behöver inte ett kundkonto online bara för att utföra en sändningssökning.
Kan jag spåra flera Roadrunner Freight-sändningar?
Ja. Roadrunner uppger att deras kundfunktion för spårning av försändelser kan söka upp till 25 referenser samtidigt, ange en per rad. Dess direkta PRO-spårningsintegration stöder också flera PRO-nummer separerade med semikolon.
Varför fungerar inte mitt Roadrunner Freight-spårningsnummer?
Kontrollera att du valt rätt referenstyp och kopierat numret korrekt. För ett PRO-nummer, se till att det representeras med nio tecken; Roadrunner instruerar specifikt kunder med ett PRO-nummer med åtta tecken att lägga till en inledande nolla för direkt spårning.
Hur lång tid tar leveransen av Roadrunner Freight?
Det finns ingen enskild landsomfattande transittid för varje Roadrunner-försändelse. Leveransen beror på ursprungs- och destinationspostnummer och vald körfält. Roadrunner tillhandahåller en transittidskalkylator för ruttspecifika uppskattningar.
Erbjuder Roadrunner Freight leverans nästa dag?
Ja. Roadrunner erbjuder för närvarande LTL-service nästa dag i 21 större storstadsområden runt deltagande servicecenter. Gods som hämtas inom den tillämpliga serviceradien kan levereras följande dag, med förbehåll för den lokala tidsfristen för upphämtning samma dag.
Erbjuder Roadrunner garanterad leverans?
Roadrunner erbjuder Smart Guarantee för kvalificerade leveranser. Tjänsten använder det utlovade leveransdatumet som anges för den specifika fraktförflyttningen istället för att tillämpa en universell leveransperiod för varje rutt.
Varför har min Roadrunner Freight Tracking slutat uppdateras?
Frakten kan vara på väg mellan servicepunkter eller uppleva en drifts- eller väderrelaterad försening. Kontrollera transporthistoriken, den beräknade transittiden och Roadrunners aktuella serviceinformation. Om det förväntade leveransdatumet har passerat utan en användbar uppdatering, kontakta kundtjänst.
Vad ska jag göra om min Roadrunner-frakt anländer skadad?
Spara fraktdokumenten och bevis på skadan och följ Roadrunners process för skadeanmälan. Det officiella nedladdningscentret tillhandahåller reklamationsblanketten, medan frakthandlingar kan tillhandahålla dokument som kassabevis och leveransbevis.
Hur kan jag kontakta Roadrunner Freight angående ett spårningsproblem?
Skicka e-post till ltlcustomerservice@rrts.com, ring 855-776-3567 eller använd det avgiftsfria numret 800-831-4394. Du kan också skicka in det officiella kontaktformuläret för Roadrunner eller kontakta servicecentret som hanterar försändelsen.