Roadrunner Freight е превозвач на товари на по-малки от камини в Съединените щати, фокусиран върху превоза на товари между големи метрополни пазари. Вместо да работи предимно като куриер на малки пратки, Roadrunner е специализиран в превоз на по-малки товари (LTL), при който товари от множество клиенти могат да споделят капацитета на ремаркето. Мрежата му е проектирана около директни маршрути по шосе, ограничено претоварване и технология, която дава на товародателите видимост от вземането до доставката.
Основните услуги на Roadrunner включват превози на дълги разстояния (LTL), регионални LTL и доставка на следващия ден в избрани големи метрополни райони. Мрежата му за дълги разстояния свързва основни пазари в САЩ, докато регионалните линии обслужват по-кратки маршрути от метро до метро. Превозвачът използва и сервизни центрове, независими изпълнители и партньори за вземане и доставка, за да разшири обхвата си в Съединените щати.
За товари с ограничен срок, Roadrunner предлага услуга „Следващ ден“ в рамките на определени зони за доставка около участващите сервизни центрове. Компанията предлага и Smart Guarantee, опционална приоритетна услуга, при която допустимите товари се планират спрямо обещана дата на доставка. Фирмите могат да получават оферти, да изчисляват времената за транзит, да заявяват вземане на пратки и да управляват документацията за доставка чрез онлайн инструментите за клиенти на Roadrunner.
Roadrunner поддържа и електронно изпращане чрез API и EDI. Фирмите могат да свържат собствените си транспортни системи с Roadrunner за оценка, проследяване на пратките, изчисляване на времето за транзит, заявки за вземане и товарителници. За индивидуалните потребители на пратки, онлайн инструментите за проследяване на пратка на превозвача предоставят най-лесния начин за проследяване на LTL товари, докато се движат през мрежата.
Как работи проследяването на пратките Roadrunner Freight
За да проследите пратка на Roadrunner Freight с 4Tracking, въведете номера на Roadrunner PRO в полето за проследяване и започнете търсенето. Ако Roadrunner Freight не бъде открит автоматично, изберете превозвача ръчно. Резултатите от проследяването на пакета могат да покажат наличните събития за превоз на товари, свързани с тази пратка.
Собствената система за проследяване на Roadrunner може да търси по PRO номер, номер на вземане, номер на товарителница или номер на поръчка. Превозвачът заявява, че клиентите не се нуждаят от акаунт или вход, за да използват публичната функция за проследяване на пратка. Инструментите за клиенти могат да проследяват до 25 референтни номера на пратки едновременно, когато се въвеждат по един на ред.
Roadrunner описва своята видимост като проследяване от док до врата. Записите за пратки могат да показват събития като вземане на пратка, движение през товарната мрежа и доставка, а клиентите могат да се абонират за известия за пратки. Уеб услугата за проследяване на Roadrunner също така поддържа извличане на информация за пратката, заедно с изображения на товарителница и доказателство за доставка, когато има такива.
Тъй като Roadrunner превозва LTL товари, а не конвенционални индивидуални пратки, PRO номерът обикновено е най-полезният идентификатор за проследяване на пакети. BOL, PO и Pickup номера са алтернативни начини за локализиране на същата пратка, когато PRO номерът не е лесно достъпен.
Формати на номера за проследяване на Roadrunner Freight
Официалната документация за системна интеграция на Roadrunner посочва, че PRO номерът, използван за директно проследяване, трябва да е с дължина 9 знака. Ако клиентът има PRO номер с 8 знака, Roadrunner го инструктира да добави нула в началото, преди да използва функцията за директно PRO проследяване.
Официалната документация не публикува универсално правило, което да посочва, че всеки Roadrunner PRO трябва да съдържа само цифри или да дефинира специфичен префикс. Поради тази причина най-безопасното ръководство за форматиране е да използвате оригиналния PRO точно както е предоставен и да се уверите, че е представен като девет знака, когато използвате директната връзка за проследяване на Roadrunner.
Roadrunner поддържа и проследяване по номер на BOL, номер на пощенска кутия и номер на вземане. Тези референтни номера не трябва да се променят, за да приличат на PRO номер, тъй като са отделни идентификатори на пратки. Ако имате няколко PRO номера, интеграцията за директно проследяване на Roadrunner поддържа множество номера, разделени с точка и запетая, докато страницата за проследяване на клиенти може да приема до 25 референтни номера на пратки.
Време за доставка на товари на Roadrunner
Roadrunner не публикува едно универсално време за доставка за всяка LTL пратка. Транзитът зависи от пощенските кодове на отправна и крайна точка, използваната лента и избраната услуга. Поради това компанията предоставя инструмент за време за транзит, където клиентите въвеждат пощенските кодове на отправна и крайна точка, за да изчислят очаквания график за конкретна пратка.
Доставка на следващия ден
Услугата „Следващ ден“ на Roadrunner се предлага в 21 големи метрополни области около сервизните центрове на компанията. Когато отговаряща на условията пратка бъде взета в рамките на приложимия радиус на обслужване на следващия ден, Roadrunner заявява, че тя ще бъде доставена на следващия ден. Крайните срокове за вземане в същия ден се различават в зависимост от местоположението, така че пратката трябва да отговаря на изискванията за краен срок на местния сервизен център.
Например, товар, събран в рамките на отговаряща на условията зона за доставка на следващия ден на Roadrunner преди крайния срок за това местоположение, може да бъде насрочен за доставка на следващия ден. Пратка, пътуваща между отдалечени метрополни райони на САЩ, не трябва автоматично да се очаква на следващия ден, тъй като вместо това може да се движи по регионален или междуградски маршрут.
Регионална доставка на по-малки товари (LTL)
Регионалното време за транзит варира в зависимост от отправната точка и дестинацията. Roadrunner публикува подробни карти на транзита за своите сервизни центрове и препоръчва използването на калкулатора за време за транзит за точна оценка на маршрутите. Тъй като маршрутите се различават, превозвачът не посочва един фиксиран двудневен или тридневен стандарт, който да се прилага за всяка регионална пратка.
Доставка на LTL на дълги разстояния
Услугата за дълги разстояния на Roadrunner свързва основните метрополни пазари в САЩ чрез директната си мрежа по пътищата. Времето за транзит е специфично за всяка лента, така че движението от крайбрежие до крайбрежие може да има различен график от товара, движещ се между два по-близки метрополни района. Използвайте транзитния калкулатор на Roadrunner с двата пощенски кода, вместо да прилагате общ национален диапазон на доставка.
Пратки с интелигентна гаранция
Roadrunner в момента предлага Smart Guarantee за отговарящи на условията LTL пратки. Тази услуга се базира на обещаната дата на доставка, посочена за пратката, а не на един стандартен брой транзитни дни. Когато избират тази опция, клиентите трябва да използват гарантираната дата, показана за конкретната им линия, като съответния ангажимент за доставка.
Проследяването е особено полезно след събиране на товара, тъй като условията на работа могат да повлияят на планирания график. Roadrunner публикува и информация за услугите и времето, а закъсненията, свързани с времето, могат да се появят в историята на пътуването на пратката.
Какво да направите, ако вашата пратка Roadrunner Freight има проблем с проследяването или доставката
Ако проследяването не открие пратка, потвърдете кой референтен номер използвате. Roadrunner приема PRO, Pickup, BOL и PO номера чрез своите инструменти за проследяване на пратки. Ако използвате PRO номер само с осем знака, официалните инструкции за интеграция на Roadrunner казват да поставите нула в началото, така че PRO номерът да е представен с девет знака.
Ако пратката изглежда забавена, сравнете последните събития за проследяване с прогнозата за транзита за точните пощенски кодове на произход и местоназначение. Инструментите за клиенти на Roadrunner включват калкулатор за време за транзит, а уебсайтът на компанията публикува и актуализации за времето и услугите, които могат да помогнат за обяснение на оперативните забавяния.
За поддръжка на пратки, Roadrunner посочва имейл адреса си за обслужване на клиенти като ltlcustomerservice@rrts.com. Клиентите могат да се обадят в Центъра за обслужване на клиенти на 855-776-3567 или на безплатния номер 800-831-4394. Формулярът за общ контакт на Roadrunner е друга опция и компанията заявява, че отговорите на общи запитвания могат да отнемат приблизително от 24 до 48 работни часа.
Ако товарът е повреден или изгубен, Roadrunner предоставя формуляр за рекламация за щети и загуби чрез официалния си Център за изтегляне. Запазете PRO номера, товарителницата, документите за доставка и доказателствата за загубата или повредата, когато подготвяте рекламацията. Доказателство за доставка и документи BOL могат да бъдат достъпни и от информацията за пратката в инструментите за клиенти на Roadrunner.
Централата на компанията Roadrunner се намира на адрес 1431 Opus Place, Suite 530, Downers Grove, Illinois 60515. Основният телефонен номер на компанията е 414-615-1500. Въпросите, свързани със специфични пратки, обикновено е по-добре да се насочват към отдела за обслужване на клиенти или към съответния сервизен център на Roadrunner, тъй като тези екипи могат да работят със съответните записи за проследяване и превоз на товари.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратките Roadrunner Freight
Как да проследя пратка Roadrunner Freight?
Въведете PRO номера на Roadrunner в 4Tracking и започнете търсенето. Ако Roadrunner Freight не бъде открит автоматично, изберете го ръчно. Официалните инструменти за клиенти на Roadrunner могат също да проследяват пратки, използвайки PRO, Pickup, BOL или PO номер.
Как изглежда PRO номерът на Roadrunner Freight?
Roadrunner заявява, че PRO номерата, използвани за директна връзка за проследяване, трябва да са с дължина от девет знака. Ако полученият от вас PRO номер има осем знака, официалните инструкции казват да добавите нула в началото.
Roadrunner PRO числата винаги ли са цифрови?
В прегледаната на момента официална документация се посочва дължина от девет символа, но не е публикувано универсално правило, според което всеки PRO съдържа само цифри. Използвайте идентификатора точно както е предоставен от Roadrunner или изпращача, вместо да гадаете неговия символен модел.
Мога ли да проследя товара на Roadrunner без PRO номер?
Да. Публичната система за проследяване на Roadrunner поддържа също номера за вземане на пратки, номера на товарителници и номера на поръчки за покупка. Не е необходим онлайн клиентски акаунт, само за да извършите търсене на пратка.
Мога ли да проследявам няколко пратки на Roadrunner Freight?
Да. Roadrunner заявява, че функцията за проследяване на пратка на клиентите му може да търси до 25 референции едновременно, въвеждани по една на ред. Директната интеграция с PRO проследяване също поддържа множество PRO номера, разделени с точка и запетая.
Защо моят номер за проследяване на Roadrunner Freight не работи?
Проверете дали сте избрали правилния тип референция и сте копирали номера правилно. За PRO номер, уверете се, че е представен с девет знака; Roadrunner специално инструктира клиентите с PRO номер с осем знака да добавят водеща нула за директно проследяване.
Колко време отнема доставката на Roadrunner Freight?
Няма единно национално време за транзит за всяка пратка на Roadrunner. Доставката зависи от пощенските кодове на отправна и дестинация и избраната лента. Roadrunner предоставя калкулатор за време за транзит за специфични за маршрута оценки.
Roadrunner Freight предлага ли доставка на следващия ден?
Да. Roadrunner в момента предлага услугата „Next Day LTL“ в 21 големи метрополни области около участващи сервизни центрове. Отговарящите на условията товари, взети в рамките на съответния радиус на обслужване, могат да бъдат доставени на следващия ден, при спазване на местния краен срок за вземане в същия ден.
Roadrunner предлага ли гарантирана доставка?
Roadrunner предлага Smart Guarantee за отговарящи на условията пратки. Услугата използва обещаната дата на доставка, посочена за конкретното товарно движение, вместо да прилага един универсален период на доставка за всеки маршрут.
Защо проследяването на товара ми в Roadrunner спря да се актуализира?
Товарът може да пътува между точки за обслужване или да има оперативно или метеорологично забавяне. Проверете историята на пътуването на пратката, очакваното време за транспортиране и текущата информация за услугата на Roadrunner. Ако очакваната дата на доставка е изтекла без полезна актуализация, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.
Какво трябва да направя, ако моят товар Roadrunner пристигне повреден?
Запазете документите за пратката и доказателствата за повредата и следвайте процедурата за предявяване на иск за щети и загуби на Roadrunner. Официалният център за изтегляния предоставя формуляра за иск, докато документите за пратката могат да предоставят документи като BOL и доказателство за доставка.
Как мога да се свържа с Roadrunner Freight относно проблем с проследяването?
Изпратете имейл на ltlcustomerservice@rrts.com, обадете се на 855-776-3567 или използвайте безплатния номер 800-831-4394. Можете също да изпратите официалния формуляр за контакт на Roadrunner или да се свържете със сервизния център, който обработва пратката.